株式会社ＩＴＡＮＳＥ 〒5620001 大阪府箕面市箕面6丁目10-7 ARK-T's(アークティーズ) 203号室(箕面事務所) TEL:0727202330 FAX:0727202331 代表者:丹生 実 店舗運営責任者:丹生 実(営業部) 店舗セキュリティ責任者:丹生 実 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

領収書につきましては、ご注文時にご希望いただいた場合に限り
無料でご用意させていただきます。

ご希望の際は、ご注文時に必ず
備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。
商品と同封させていただきます。

なお、出荷後にご希望いただいた場合は、PDFデータでのお渡しとなります。
※郵送をご希望の場合は、有料とさせていただきます。ご了承くださいませ。

商品タイトルの「樹高約〜cm」「葉張り約〜cm」などの表記は
出荷する際の平均的な大きさを記載しており、
大きさを保証するものではありません。

1つ1つ個体差のある生きた植物ですので、
必ず表記のサイズに達しているという意味ではありません。
季節、ロット、毎年の気候変動などにより
表記サイズの半分以下に小さくなることがありますが、
出荷時に検品し、植物自体はしっかりしたもので
生育に問題無いことを確認の上発送しております。
また、弊社では背丈を優先せず、しっかり根が張っていて、
お届け後もお客様の元でしっかり生長する株を選別し発送しております。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

お届けする植物の大きさを事前に確認されたいお客様は、
問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※3月〜8月の繁忙期は、ご返答に2〜3営業日頂戴する可能性がございます。
お時間を頂戴いたしますことをあらかじめご了承くださいませ。

ハーブ、野菜、果物、製剤類(チンキ剤など)は薬ではありません。 医師から処方された薬の代わりに使用したり、治療のために使わないでください。 また、妊娠中や重い病気の方、慢性病の方は必ず事前に医師にご相談ください。 効果には個人差があります。 当サイトのコンテンツ・情報につきまして、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、誤情報が入り込んだり、情報が古くなっていることもございます。 当サイトに掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。 当サイトで掲載している画像や動画の著作権・肖像権等は各権利所有者に帰属致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2555096 ラクテン（シヨクフ゛ツハンハ゛イノＩＴＡＮＳＥラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵政・クロネコヤマト

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
商品代金+以下の代引き手数料のお支払いとなります。
1万円未満=330円
3万円未満=440円
10万円未満=650円
10万円以上=1080円

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	650円
100000 　〜　199999円	1080円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送会社について】
弊社指定の配送会社でのお届けとなり、
お客様側でのご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。
※通常「日本郵便（ゆうパック）」でのお届けとなります。

【同梱について】
ご注文者様情報・お届け先・お支払い方法・お届け指定日が
同じ内容で複数ご注文をいただいている場合、
まとめて発送させていただきます。
ご請求内容の詳細につきましては、商品とご一緒にお届けする
明細書にてご確認ください。


【北海道・離島へのお荷物について】
新型コロナウイルスの影響により、航空便が減便となっているため
予定よりもお届けにお時間を頂戴する可能性がございます。
弊社からはできる限り早くお届けできるよう尽力をいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※北海道へのお荷物について
陸路便での配送となるため、お届けに「中4日」お時間を頂戴します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。


【予約商品について】
予約商品をご注文の場合、納期が異なる商品（即納商品や入荷予定日が異なる商品）は
システムの仕様上、まとめてお受付ができません。
ご注文いただく際は、納期が同じ商品のみでお手続きいただきますようお願いいたします。

※万一、ご一緒にご注文いただいた場合、基本的に別送のご対応とさせていただきます。
　以下ご注意点となりますのでご確認ください。
-------------
・即納商品と予約商品を含むご注文の場合、内容確認に時間を要しますため
　「あす楽」ご選択時は取消となります。
・出荷予定日の異なる商品を別々に発送いたします。
・出荷予定日の近い予約商品はまとめて発送する場合がございます。
・1配送目を発送する際にすべてまとめて請求手配をおこないます。
・お届け時同封のお買い上げ明細書は1配送ごとに記載いたします。
・分割による追加送料等のご請求はございません。
-------------

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【離島・一部地域の送料について】 全国一律送料無料のため、発生いたしません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
【ご注文のキャンセルについて】
ご注文確定後、順次出荷作業に進みますため、お問い合わせをいただきましてもキャンセルをお受けできかねます。
※ご購入確定後、30分以内であればお客様側でキャンセルのお手続きをいただくことが可能です。
詳細に関しましては、楽天市場ヘルプにてご確認くださいませ。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
生ものでございます為、原則お受けできかねます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
生ものでございます為、原則お受けできかねます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
お手数ですが、必ず状態のわかるお写真をご提供ください。
※当店からの回答を待たずしての着払いによるご返送はお控えください。
※当店からの回答前に、着払いにてご返送されました場合はいかなる理由であっても送料・手数料を差し引いてのご返金とさせていただいております。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
一部〜全額
※不良状態により返金額が異なります。

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、メールもしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
お手数ですが、必ず状態のわかるお写真をご提供ください。
※当店からの回答を待たずしての着払いによるご返送はお控えください。
※当店からの回答前に、着払いにてご返送されました場合はいかなる理由であっても送料・手数料を差し引いてのご返金とさせていただいております。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合は、代替品の提案または返金にてご対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0727202330

お問い合わせフォーム
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■電話窓口：休止いたしております。
　恐れ入りますが、メールまたはお問い合わせフォームでのお問い合わせをお願いいたします。
■お問い合わせへの返信は1〜3営業日以内に対応いたします。※不定休


■返送先

郵便番号
562-0005

住所
大阪府箕面市新稲４丁目3番地

電話番号
0727202330

FAX番号
0727202331


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店からの回答前に、着払いにてご返送されました場合はいかなる理由であっても送料・手数料を差し引いてのご返金とさせていただいております。予めご了承ください。

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また、そのままお受け取りいただけず
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弊社取扱商品は「生もの」であるため、何卒ご了承くださいませ。

※代金引換の場合※
ご注文金額をご請求させていただきます。