会社概要
●個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
●個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：イーシス株式会社
店舗名：イーシスアウトレット
個人情報保護管理責任者：福井　翔
問合せ先：TEL:0664439588 FAX:0664439589
問合せ先：MAIL:isis-outlet@shop.rakuten.co.jp

イーシス株式会社
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀3-8-16 オーラム・アルジャン阿波座2F
TEL:06-6443-9588 FAX:06-6443-9589
代表者:道田　喜一郎
店舗運営責任者:福井　翔(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:福井　翔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間・365日受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

★平日　 10:00−18:00★
※土日、祝日はお休みをいただいております。

●在庫切れについて●
ご注文商品の在庫切れについて
当店では姉妹店と在庫を共有し、販売しております。　
またメーカー発注の商品がございますもで、ご注文頂いた時点で在庫切れが派生にている場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただきます。　
誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願いいたします。　

【免責事項】　
　
楽天市場の全体企画である「お買い物マラソン」等をご利用の際、　
上述の原因により取得ポイントが目減り、ポイント変倍の対象外となった場合も、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。　
　
また、楽天スーパーポイントを使用してのご注文の際、　
キャンセルによりポイントが返還されますが、ご注文からキャンセルまでの間にポイントの利用期限終了日をまたいでいる場合、　
ポイントは返還と同時に失効し、お客様側にも店舗側にも返還されません。　
その場合でも、ポイントの返還・返金は致しかねますので、　
ポイントのご利用は期限に十分の余裕を持ってお願い致します。　
　 特に期間限定ポイントは使用期限の短いものが多いのでご注意くださいませ。 　
　
以上の点を重々ご承知おきの上でご注文くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409928 ラクテン（ＩＳＩＳＯＵＴＬＥＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※自動配信メール時と金額が変更される場合がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●原則ヤマト運輸での発送になりますが、商品によっては別の配送業者にて発送させていただく場合がございます
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
リンク先につきましては、ヤマトでのカード決済は不可となります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
　　　コンビニ決済、ペイジー決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、等の前払い決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 トナミ運輸
【備考】
こちらの商品はメーカー直送にて配送致します。
メーカー直送の為、他の商品との同梱はできません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
トナミ運輸でお送りします。

この商品は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1820円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考こちらの商品はメーカー直送にて配送致します。
メーカー直送の為、他の商品との同梱はできません。

商品発送のタイミング
決済確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

この商品は宅配BOXを指定できません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等前払い、コンビニ・郵便局ATM支払前払い決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い、Apple Pay⇒ご注文・決済確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時・時間帯はご指定出来ません!!】
ポストへの投函による配送ですので、日時指定、または代引きでの配送はお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考主に、薄型小型商品のみご利用いただけます。
※数点お買い物された場合、１点でも「宅配便」利用の商品があった場合は、宅配便送料の適応となります。

・１個口に収まらない場合は個々に送料が発生致します。
・ポスト投函のため「代引き」はご利用頂けません。
・発送後の紛失・破損等の補償はヤマト運輸へご相談ください。(最大3,000円まで保証が受けられます。)
※注）荷物追跡ページ上で『配達完了』のメッセージが出ているにもかかわらず、商品が届いていない場合は、配達後の盗難、または紛失となり、補償はできかねます。予めご了承ください。
・ポスト投函のため、到着日・お時間指定ができません。

適応サイズは【縦:34cm以内/厚さ:3cm以内】なおかつ【縦+横+厚さの合計が60cm以内/重さ1kg以内】の場合にご利用頂けます。
（目安としては最大でA4判サイズ封筒に入る大きさです）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。
予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後１週間以内の未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

返品につきましては下記諸条件をご確認下さい。

・送料はお客様負担となります。
・着払いでご返送いただいた場合は送料を差し引いてのご返金となります。
・事前連絡のない返品は一切お受けしておりません。
・商品は未使用であること。
・商品の袋やタグなどの付属品がすべてそのままであること。
・受注番号記載のメモを同封すること。
・10点以上の場合は1点に付き110円（税込）の手数料が発生致します。
※商品は再販となりますので、再販不可と判断した場合は、交換をお断りします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額より初期送料+手数料を差し引いた金額
※10枚以上は1枚につき110円の手数料を差し引きさせて頂きます。


返品送料
お客様負担

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後１週間以内の未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
事前連絡のない交換は一切お受けしておりません。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

交換に関しましては、下記の手順にてお願い致します。

１.交換希望商品をご返品ください。
３.ご入用の商品を通常購入にてご注文下さい。

返品につきましては下記諸条件をご確認下さい。

・送料はお客様負担となります。
・商品は未使用であること。
・商品の袋やタグなどの付属品がすべてそのままであること。
・受注番号記載のメモを同封すること。
・同じ商品のサイズ、カラーの交換であること（別商品への交換は不可）
・10点以上の場合は1点に付き110円（税込）の手数料が発生致します。
※商品は再販となりますので、再販不可と判断した場合は、交換をお断りします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後１週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後１週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※交換商品の在庫が無い場合はご返金での対応となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6443-9588

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
土日祝を除く9:00〜17:00

【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375


■返送先

郵便番号
550-0002

住所
大阪府大阪市西区江戸堀3-8-16 オーラム・アルジャン阿波座2F

電話番号
06-6443-9588

FAX番号
06-6443-9589

備考
【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。

【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375

社会的責任[CSR]

会社概要

イーシス株式会社

〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀3-8-16 オーラム・アルジャン阿波座2F
TEL:06-6443-9588 FAX:06-6443-9589
代表者:道田　喜一郎
店舗運営責任者:福井　翔(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:福井　翔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
●個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
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個人情報保護管理責任者：福井　翔
問合せ先：TEL:0664439588 FAX:0664439589
問合せ先：MAIL:isis-outlet@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は２４時間・365日受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

★平日　 10:00−18:00★
※土日、祝日はお休みをいただいております。

●在庫切れについて●

ご注文商品の在庫切れについて
当店では姉妹店と在庫を共有し、販売しております。　
またメーカー発注の商品がございますもで、ご注文頂いた時点で在庫切れが派生にている場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただきます。　
誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願いいたします。　

【免責事項】　
　
楽天市場の全体企画である「お買い物マラソン」等をご利用の際、　
上述の原因により取得ポイントが目減り、ポイント変倍の対象外となった場合も、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。　
　
また、楽天スーパーポイントを使用してのご注文の際、　
キャンセルによりポイントが返還されますが、ご注文からキャンセルまでの間にポイントの利用期限終了日をまたいでいる場合、　
ポイントは返還と同時に失効し、お客様側にも店舗側にも返還されません。　
その場合でも、ポイントの返還・返金は致しかねますので、　
ポイントのご利用は期限に十分の余裕を持ってお願い致します。　
　 特に期間限定ポイントは使用期限の短いものが多いのでご注意くださいませ。 　
　
以上の点を重々ご承知おきの上でご注文くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409928 ラクテン（ＩＳＩＳＯＵＴＬＥＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※自動配信メール時と金額が変更される場合がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●原則ヤマト運輸での発送になりますが、商品によっては別の配送業者にて発送させていただく場合がございます

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

リンク先につきましては、ヤマトでのカード決済は不可となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
　　　コンビニ決済、ペイジー決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、等の前払い決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

トナミ運輸

【備考】


こちらの商品はメーカー直送にて配送致します。
メーカー直送の為、他の商品との同梱はできません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
トナミ運輸でお送りします。

この商品は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1820円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 こちらの商品はメーカー直送にて配送致します。
メーカー直送の為、他の商品との同梱はできません。

商品発送のタイミング
決済確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

この商品は宅配BOXを指定できません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等前払い、コンビニ・郵便局ATM支払前払い決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い、Apple Pay⇒ご注文・決済確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時・時間帯はご指定出来ません!!】
ポストへの投函による配送ですので、日時指定、または代引きでの配送はお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 主に、薄型小型商品のみご利用いただけます。
※数点お買い物された場合、１点でも「宅配便」利用の商品があった場合は、宅配便送料の適応となります。

・１個口に収まらない場合は個々に送料が発生致します。
・ポスト投函のため「代引き」はご利用頂けません。
・発送後の紛失・破損等の補償はヤマト運輸へご相談ください。(最大3,000円まで保証が受けられます。)
※注）荷物追跡ページ上で『配達完了』のメッセージが出ているにもかかわらず、商品が届いていない場合は、配達後の盗難、または紛失となり、補償はできかねます。予めご了承ください。
・ポスト投函のため、到着日・お時間指定ができません。

適応サイズは【縦:34cm以内/厚さ:3cm以内】なおかつ【縦+横+厚さの合計が60cm以内/重さ1kg以内】の場合にご利用頂けます。
（目安としては最大でA4判サイズ封筒に入る大きさです）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。
予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【当店からの連絡がない場合】
当店からの各種ご連絡メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後１週間以内の未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

返品につきましては下記諸条件をご確認下さい。

・送料はお客様負担となります。
・着払いでご返送いただいた場合は送料を差し引いてのご返金となります。
・事前連絡のない返品は一切お受けしておりません。
・商品は未使用であること。
・商品の袋やタグなどの付属品がすべてそのままであること。
・受注番号記載のメモを同封すること。
・10点以上の場合は1点に付き110円（税込）の手数料が発生致します。
※商品は再販となりますので、再販不可と判断した場合は、交換をお断りします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額より初期送料+手数料を差し引いた金額
※10枚以上は1枚につき110円の手数料を差し引きさせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

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お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
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お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後１週間以内の未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
事前連絡のない交換は一切お受けしておりません。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

交換に関しましては、下記の手順にてお願い致します。

１.交換希望商品をご返品ください。
３.ご入用の商品を通常購入にてご注文下さい。

返品につきましては下記諸条件をご確認下さい。

・送料はお客様負担となります。
・商品は未使用であること。
・商品の袋やタグなどの付属品がすべてそのままであること。
・受注番号記載のメモを同封すること。
・同じ商品のサイズ、カラーの交換であること（別商品への交換は不可）
・10点以上の場合は1点に付き110円（税込）の手数料が発生致します。
※商品は再販となりますので、再販不可と判断した場合は、交換をお断りします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

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【ショップから送信されたメールを確認したい】
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商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後１週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【当店からの連絡がない場合】
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お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、こちらも併せてご確認ください。
【ショップから送信されたメールを確認したい】
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商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後１週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※交換商品の在庫が無い場合はご返金での対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【当店からの連絡がない場合】
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キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6443-9588

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購入履歴一覧

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郵便番号

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電話番号

06-6443-9588

FAX番号

06-6443-9589

備考

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【ショップから送信されたメールを確認したい】
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キャンセル・返金・交換についての注意事項

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【当店からの連絡がない場合】
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お手数ですがまずは一度当店からのメールが届いていないか迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

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【ショップから送信されたメールを確認したい】
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