お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2133388 ラクテン（ハンノセンモンテンイシマツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 全国一律料金：500円
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

特典　１配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料は無料とさせて頂きます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
まとめ買い　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分とさせて頂きます。

配達時間指定が可能です
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【重要】商品のお届け先は、商品のご注文時に設定されておりますご住所へのお届けとなります。
商品の発送後の転送や再配送にかかります送料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

【重要】ご注文を頂きました後、お荷物伝票番号がすぐに発行されている場合がございますが、お荷物伝票番号が発行されました時点では商品は未発送でございます。
商品発送の際には【発送ご案内のメール】をさせて頂きますのでご確認頂けますと幸いに存じます。
（商品発送後に配送状況のご確認が出来ます）

■商品のお届け時期について
・各商品ページ記載の納期情報をご参照下さい。

※メール便（ポスト投函）対応商品については、各商品ページの説明をご参照下さい。

当店では、海外発送をいたしておりません。日本国内のみの発送となっております。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品がご用意でき次第発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、商品がご用意でき次第発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 全国一律料金：290円
ポストへの投函便です。

特典　１配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料は無料とさせて頂きます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
まとめ買い　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分とさせて頂きます。

【重要】商品のお届け先は、商品のご注文時に設定されておりますご住所へのお届けとなります。
商品の発送後の転送や再配送にかかります送料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

【重要】ご注文を頂きました後、お荷物伝票番号がすぐに発行されている場合がございますが、お荷物伝票番号が発行されました時点では商品は未発送でございます。
商品発送の際には【発送ご案内のメール】をさせて頂きますのでご確認頂けますと幸いに存じます。
（商品発送後に配送状況のご確認が出来ます）

■商品のお届け時期について
・各商品ページ記載の納期情報をご参照下さい。

※メール便対応商品については、各商品ページの説明をご参照下さい。

当店では、海外発送をいたしておりません。 日本国内のみの発送となっております。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
掲載商品は、全て消費税込みの価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
1・購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、電話またはメールにてご連絡いただいた場合。

2・ご注文内容に不備がございます場合。

※購入履歴のステータスが「店舗確認済み」の場合、当店よりサンクスメールが送られた後はキャンセル及び変更ができない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品等の不具合 返金につきまして
●不具合・製造彫刻ミス
当店による製造彫刻ミスや商品の不具合につきましては商品到着日より７日以内にご連絡下さい。
それ以降につきましては、対応致しかねますのでご注意下さい。
返金・交換等の対応をさせて頂きます。
交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。
★連絡先
お客様専用ダイヤル：　090-1165-1185
お客様専用ダイヤル：　080-5253-1185
（受付時間・平日10時〜16時）
☆メールでお問い合わせの際、返信は翌営業日となります。ご了承下さい。
（繁忙期は遅くなる場合があります）
【ご注意下さい】メールでのお問い合わせの際はメール本文内に、[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]の記載をお願い致します。
※[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]未記載の場合、お客様の特定が出来ませんのでご注意下さい。
※受信拒否設定の場合、当店よりのメールが届きませんので、ご注意下さい。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品等の不具合 交換につきまして
●不具合・製造彫刻ミス
当店による製造彫刻ミスや商品の不具合につきましては商品到着日より７日以内にご連絡下さい。
それ以降につきましては、対応致しかねますのでご注意下さい。
早急に交換等の対応をさせて頂きます。
交換等の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
★返品連絡先
お客様専用ダイヤル：　090-1165-1185
お客様専用ダイヤル：　080-5253-1185
（受付時間・平日10時〜16時）

返送先住所：〒875-0041
大分県臼杵市中央通り１丁目
　　　有限会社イシマツドー
担当者：　阿部 勝　宛にお送り下さい。

☆メールでお問い合わせの際、返信は翌営業日となります。ご了承下さい。
（繁忙期は遅くなる場合があります）
【ご注意下さい】メールでのお問い合わせの際はメール本文内に、[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]の記載をお願い致します。
※[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]未記載の場合、お客様の特定が出来ませんのでご注意下さい。
※受信拒否設定の場合、当店よりのメールが届きませんので、ご注意下さい。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
090-1165-1185

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（受付時間・平日10時〜16時）



■返送先

郵便番号
875-0041

住所
大分県臼杵市中央通り１丁目 有限会社イシマツドー 担当者：阿部 勝

電話番号
090-1165-1185

FAX番号
090-1165-1185

備考
（受付時間・平日10時〜16時）
※FAXはご利用いただけません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。

　
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2133388 ラクテン（ハンノセンモンテンイシマツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

掲載商品は、全て消費税込みの価格となっております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

全国一律料金：500円
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

特典　１配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料は無料とさせて頂きます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
まとめ買い　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分とさせて頂きます。

配達時間指定が可能です
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【重要】商品のお届け先は、商品のご注文時に設定されておりますご住所へのお届けとなります。
商品の発送後の転送や再配送にかかります送料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

【重要】ご注文を頂きました後、お荷物伝票番号がすぐに発行されている場合がございますが、お荷物伝票番号が発行されました時点では商品は未発送でございます。
商品発送の際には【発送ご案内のメール】をさせて頂きますのでご確認頂けますと幸いに存じます。
（商品発送後に配送状況のご確認が出来ます）

■商品のお届け時期について
・各商品ページ記載の納期情報をご参照下さい。

※メール便（ポスト投函）対応商品については、各商品ページの説明をご参照下さい。

当店では、海外発送をいたしておりません。日本国内のみの発送となっております。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品がご用意でき次第発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、商品がご用意でき次第発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

全国一律料金：290円
ポストへの投函便です。

特典　１配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料は無料とさせて頂きます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
まとめ買い　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分とさせて頂きます。

【重要】商品のお届け先は、商品のご注文時に設定されておりますご住所へのお届けとなります。
商品の発送後の転送や再配送にかかります送料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

【重要】ご注文を頂きました後、お荷物伝票番号がすぐに発行されている場合がございますが、お荷物伝票番号が発行されました時点では商品は未発送でございます。
商品発送の際には【発送ご案内のメール】をさせて頂きますのでご確認頂けますと幸いに存じます。
（商品発送後に配送状況のご確認が出来ます）

■商品のお届け時期について
・各商品ページ記載の納期情報をご参照下さい。

※メール便対応商品については、各商品ページの説明をご参照下さい。

当店では、海外発送をいたしておりません。 日本国内のみの発送となっております。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

1・購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、電話またはメールにてご連絡いただいた場合。

2・ご注文内容に不備がございます場合。

※購入履歴のステータスが「店舗確認済み」の場合、当店よりサンクスメールが送られた後はキャンセル及び変更ができない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品等の不具合 返金につきまして
●不具合・製造彫刻ミス
当店による製造彫刻ミスや商品の不具合につきましては商品到着日より７日以内にご連絡下さい。
それ以降につきましては、対応致しかねますのでご注意下さい。
返金・交換等の対応をさせて頂きます。
交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返金・返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。
★連絡先
お客様専用ダイヤル：　090-1165-1185
お客様専用ダイヤル：　080-5253-1185
（受付時間・平日10時〜16時）
☆メールでお問い合わせの際、返信は翌営業日となります。ご了承下さい。
（繁忙期は遅くなる場合があります）
【ご注意下さい】メールでのお問い合わせの際はメール本文内に、[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]の記載をお願い致します。
※[受注番号] 及び[ご注文者様のお名前]未記載の場合、お客様の特定が出来ませんのでご注意下さい。
※受信拒否設定の場合、当店よりのメールが届きませんので、ご注意下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■商品等の不具合 交換につきまして
●不具合・製造彫刻ミス
当店による製造彫刻ミスや商品の不具合につきましては商品到着日より７日以内にご連絡下さい。
それ以降につきましては、対応致しかねますのでご注意下さい。
早急に交換等の対応をさせて頂きます。
交換等の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●商品の性質上のお願い
お名前スタンプや印鑑は、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品や交換、またはご注文後のキャンセルは出来ません。

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返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

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お客様専用ダイヤル：　090-1165-1185
お客様専用ダイヤル：　080-5253-1185
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大分県臼杵市中央通り１丁目
　　　有限会社イシマツドー
担当者：　阿部 勝　宛にお送り下さい。

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大分県臼杵市中央通り１丁目 有限会社イシマツドー 担当者：阿部 勝

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

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