お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お客様都合返品は、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にメールでご連絡下さい。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
着用後のサイズ交換、返品にはいかなる場合でも対応できませんので、ご了承下さいませ。
必ず着用前に、商品をご確認下さいませ。
【交換は、同一商品でのサイズ・色の変更のみとなっております。】
追加、変更につきましては、出荷の状況により
応じかねる場合がございます。
ご注意下さいませ。
お申し込みの商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、交換させて頂きます。
その際、送料・手数料ともに弊社負担で速やかにに対応させていただきます。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、使用後の物、またラベル・
下げ札の無い物は、いかなる場合でも返品・交換を受け付けませんので、ご注意下さいませ。
※通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様のご都合による返品に関しましては、一商品につき手数料500円（税別）と送料はお客様の
ご負担とさせて頂きます。
又当店負担【送料無料】でご購入のお客様は、発送運賃と返品運賃及び一商品につき手数料500円（税別）を
ご負担とさせて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●【キャンセル・返品不可】【今だけ限定価格】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
共同購入品・オークション商品は返品交換・返金、キャンセルに応じかねますのであらかじめ
御了承ください。
SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、
応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が
実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
※到着した商品はすぐにご確認してください。
お届けした商品に不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、
予め、ご了承くださいませ。
＜ご注意＞
事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様都合の交換は、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にメールでご連絡下さい。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
着用後のサイズ交換、返品にはいかなる場合でも対応できませんので、ご了承下さいませ。
必ず着用前に、商品をご確認下さいませ。
【交換は、同一商品でのサイズ・色の変更のみとなっております。】
追加、変更につきましては、出荷の状況により
応じかねる場合がございます。
ご注意下さいませ。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、使用後の物、またラベル・
下げ札の無い物は、いかなる場合でも返品・交換を受け付けませんので、ご注意下さいませ。
交換商品の無い場合は、ご対応出来かねます。
お客様のご都合による交換に関しましては、返送料はお客様負担でお願い致します。
一商品につき再発送運賃を請求させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●【キャンセル・返品不可】【今だけ限定価格】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
共同購入品・オークション商品は返品交換・返金、キャンセルに応じかねますのであらかじめ
御了承ください。
SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、
応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が
実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
※到着した商品はすぐにご確認してください。
お届けした商品に不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、
予め、ご了承くださいませ。
＜ご注意＞
事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
当店不具合返品は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※ご連絡メールに不良個所の写真を添付頂きますと返品・交換作業がスムーズに進みますので、お手数ではございますがよろしくお願い致します。
写真での確認ができない場合は、返品・交換のご対応が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送のほどよろしくお願いいたします。
【商品到着後の返品・交換について】
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、
返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
・商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、
「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ
「着払い返送」させていただきます。
また着払い返送方法といたしまして、当店では佐川急便・ヤマト運輸との宅配提携を行っておりますので、
それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
(当店でのご注文時に頂戴いたしております佐川急便ご利用時の「通常送料」と 「返送に伴う着払料金」は異なりますので
ご注意ください)
※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧ください。
交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール対象品
・その他特別企画の対象商品(福袋等)
・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
【商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合】
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
・不良・不足・誤送についてのお問合せは、電話とメールの対応にさせて頂いております。
お問合せは、出来ればメールの対応にさせて頂いております。
※電話でご連絡頂きましても対応出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10：00-12：00)(13：00-18：00)とさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後7日間以上】経過している商品につきましては
不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
・お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
・ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
・在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。
・ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金させて頂きます。
返品送料
店舗負担
備考
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●【キャンセル・返品不可】【今だけ限定価格】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
共同購入品・オークション商品は返品交換・返金、キャンセルに応じかねますのであらかじめ
御了承ください。
SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、
応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が
実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
※到着した商品はすぐにご確認してください。
お届けした商品に不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、
予め、ご了承くださいませ。
＜ご注意＞
事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
当店不具合交換は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※ご連絡メールに不良個所の写真を添付頂きますと返品・交換作業がスムーズに進みますので、お手数ではございますがよろしくお願い致します。
写真での確認ができない場合は、返品・交換のご対応が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送のほどよろしくお願いいたします。
【当店不具合交換は、同一商品のみとなっております。】
【サイズ・カラーをご変更の場合当店不具合交換でも通常交換（返送運賃・再発送運賃はお客様負担）となります。】
【商品到着後の返品・交換について】
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、
返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
・商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、
「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ
「着払い返送」させていただきます。
また着払い返送方法といたしまして、当店では佐川急便・ヤマト運輸との宅配提携を行っておりますので、
それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
(当店でのご注文時に頂戴いたしております佐川急便ご利用時の「通常送料」と 「返送に伴う着払料金」は異なりますので
ご注意ください)
※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧ください。
交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール対象品
・その他特別企画の対象商品(福袋等)
・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
【商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合】
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
・不良・不足・誤送についてのお問合せは、電話とメールの対応にさせて頂いております。
お問合せは、出来ればメールの対応にさせて頂いております。
※電話でご連絡頂きましても対応出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10：00-12：00)(13：00-18：00)とさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後7日間以上】経過している商品につきましては
不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
・お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
・ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
・在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。
・ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●【キャンセル・返品不可】【今だけ限定価格】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
共同購入品・オークション商品は返品交換・返金、キャンセルに応じかねますのであらかじめ
御了承ください。
SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、
応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が
実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
※到着した商品はすぐにご確認してください。
お届けした商品に不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、
予め、ご了承くださいませ。
＜ご注意＞
事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
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