会社概要

石田精華園
〒610-1128 京都府京都市西京区大原野石見町３３１
TEL:075-384-2888 FAX:075-333-2965
代表者:石田　利男
店舗運営責任者:石田　利男(石田　利男)
店舗セキュリティ責任者:石田　利男
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

繁忙期や楽天によるセール期間中と期間後は回答が遅れる場合もございます。

営業時間について

■ご注文は２４時間受け付けております。

【店舗へのお問合せについて】
店舗へのお問合せはメールまたはFAXにてお願いいたします。
メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けております。
現在お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。

営業時間　9:00-16:00

【定休日について】
・受注（自動返信のみ）　ー年中無休ー
・受注や発送等のご連絡　ー土日祝と年末年始ー
・発送作業　ー年末年始ー

※皆さまにはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2491993 ラクテン（イシタ゛セイカエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●7,700円(税込)以上のお買い上げで1梱包送料無料にて配送させていただきます。（一部、京楽焼植木鉢等除く）
・1梱包が160cm以内、なおかつ25kg以内に限ります。
・当園発送商品の合計が対象となります。（メーカー直送・産地直送・輸入商社直送等の当園発送外の商品は同梱不可です。）
・2個口以上の場合1個が無料です。
・本州（北東北除く）、四国、九州のみ(北海道、北東北、沖縄へは本州料金との差額をご負担ください。)
その際は下記の差額表を参考にしてください。

※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
商品によって発送日が違います、必ず商品ページで納期を確認のうえご注文ください。
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。
当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


【土・日・祝の発送メールについて】
発送は休まずやっておりますが、事務方はお休みをいただいているため発送メールができません。
今後の課題として対応していく予定ですので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日の指定について】
１.大変申し訳ございませんが、配送日の指定はできません。
２.ご注文いただいた商品についての返信メールをお送りしていますので必ずご確認ください。

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1595円 935円 825円 715円 715円 693円 693円 605円 660円 715円 715円 715円 1705円
100サイズ 1628円 1078円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 2508円
140サイズ 2310円 1320円 1210円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 3630円
160サイズ 2541円 1661円 1441円 1441円 1441円 1331円 1331円 1331円 1441円 1441円 1441円 1441円 4411円
200サイズ 3608円 3168円 3058円 2948円 2948円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 5258円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一発送元からの1配送先につき、合計7,700円（税込）以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。
当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
尚、この限りではない商品もございますので、商品ページに掲載している配送予定をご確認ください。

【配送会社】
佐川急便 飛脚ラージサイズ宅配便を予定しております。
※沖縄、一部離島には配送出来ない場所がございます。 【料金表は目安となります】
同一県内でも地域や重量によって配送金額が細かくことなりますので、記載の配送金額は目安となります。
※なるべく安くなるようお手配をさせて頂いております。

【条件付き全国配送可能商品について】
この表示のある商品は現在の商品サイズだと最大サイズ260cmの箱に梱包不可ですが、各商品ごとに設けている条件をご了承いただけたら、260サイズでお送りできる商品です。
※条件につきましては、各商品ページでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9920円 7760円 6350円 5170円 3760円 3290円 3290円 3290円 3290円 3410円 4230円 5710円 41426円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】【窯元(愛楽園)直送の商品について】
送料1500円(1梱包160cmサイズ以内)となります。 北海道・北東北・沖縄は別料金です。
7000円(税別)以上のお買い上げで1梱包送料無料となります。
キャリア：ヤマト運輸

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。

※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●代金引換不可

角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
梱包後重さ1Kg以内
商品代金の合計が3000円以内

上記に収まるもののみ、ネコポス発送可能です。

※睡蓮のネコポス発送は、輸送時傷みを考慮し行っておりません。

【商品発送のタイミング】

発送日については必ず商品ページでご確認ください。
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。 当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 尚、この限りではない商品もございますので、商品ページに掲載している配送予定をご確認ください。

【配送日、配送希望時間の指定は出来ません】
ポスト投函となりますので、配送日や配送時間の指定は出来ません。

【お届けまでの日数】
お届け先までの距離によりますが、投函されるまでに発送した日から通常1〜3日程度掛かります（詳細はヤマト運輸HPをご確認下さい）

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームよりお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金交換等を希望する旨、お問い合わせフォームよりお知らせください。 只今、お電話による対応は行っておりません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0753842888

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
誠に申し訳ございません。 只今お電話による対応は行っておりません。 お問い合わせフォームより御連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
610-1128

住所
京都府京都市西京区大原野石見町３３１

電話番号
075-384-2888

FAX番号
075-333-2965


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後７日以内にお問い合わせフォームより御連絡いただいたもののみお受けいたします。
※只今お電話による対応は行っておりません。御注意願います。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料（一般運賃）・返金手数料はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注）お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃・返金手数料を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

返品・キャンセル・その他注意事項

初期不良・商品の間違い・商品の不足については３日以内にご連絡下さい。
商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。
この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします。

商品には植物や割れ物が含まれている場合がありますので、到着後すぐに中身を御確認下さい。
輸送中の事故（破損等）につきましてはヤマト運輸のお客様センターに御連絡して頂き、
お荷物をドライバーさんに確認して頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸お客様センター
フリーダイヤル：0120-01-9625

輸送中の事故につきましては補償の対象です。
到着後３日を過ぎますと補償の対象外となりますので御注意願います。

尚、水生植物などではお送りする際に完全に水を切ることができないためダンボールが濡れている場合があります。
商品にはなんら問題はございませんので、お受け取りをお願い申し上げます。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後７日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料（一般運賃）はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注）お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。
出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、
キャンセルや変更に掛かる経費（往復送料や手数料）はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。

配達日指定、代金引換による取り置きは、品質の点より御注文日から10日先までといたします。

領収書は発行いたしません。（店頭での現金購入の場合は除く）

下記のものがそれぞれ領収書となりますので、御利用下さい。（納品書と共に保存して下さい）

・楽天バンク決済、銀行振込の場合
　　振込票の控え、ＡＴＭから出てくる控え、ネットバンクでは振込画面を印刷

・クレジット決済の場合
　　クレジット会社から送付される利用明細書

・代金引換の場合
　　お荷物の送り状に領収書がついております。

教育機関等で手続き上どうしても必要な場合は御相談下さい。

●在庫について

ショップで在庫ありとなっている商品でも店舗売りも行なっております関係上、
御注文を頂いても売り切れの場合がございます。
できるだけ早く在庫状況を反映できるように努力をいたしますが、売り切れの際は申し訳ございません。

また、特に植物は状態が悪い等、お売りできないと判断した場合も同様に売り切れとさせて頂きます。


●植物の姿について

一部の商品を除き、季節によって姿が変化いたします。
当店は季節によっては地上部が枯れた状態の株も販売しております。

画像などは開花期の画像を使用するなど実物とは異なる場合がございます事、予め御了承願います。

植物の特性を御理解いただいた上で御注文をお願い申し上げます。


●画像について

画像につきましては撮影環境（天候、時間、場所等）、御使用のモニターなどの条件により
実物と異なった色合いに見える場合がございます。
特に赤色などは現在のパソコンでは使用されない領域の色などがございます。
微妙な色合いにこだわりをお持ちの方は実物を目視にて御確認いただくことをおすすめいたします。


●梱包資材（ダンボール）について

通常お送りするダンボールは二次利用のダンボールを利用いたします。


●学校、法人お申し込みのご案内

○　植物園、学校　等
○　農業生産法人　等

詳しくはrakuten@ishidaseikaen.comまでお問い合わせ下さい。
社会的責任[CSR]

石田精華園

〒610-1128 京都府京都市西京区大原野石見町３３１
TEL:075-384-2888 FAX:075-333-2965
代表者:石田　利男
店舗運営責任者:石田　利男(石田　利男)
店舗セキュリティ責任者:石田　利男
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

繁忙期や楽天によるセール期間中と期間後は回答が遅れる場合もございます。




会社概要

営業時間について


■ご注文は２４時間受け付けております。

【店舗へのお問合せについて】
店舗へのお問合せはメールまたはFAXにてお願いいたします。
メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けております。
現在お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。

営業時間　9:00-16:00

【定休日について】
・受注（自動返信のみ）　ー年中無休ー
・受注や発送等のご連絡　ー土日祝と年末年始ー
・発送作業　ー年末年始ー

※皆さまにはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2491993 ラクテン（イシタ゛セイカエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●7,700円(税込)以上のお買い上げで1梱包送料無料にて配送させていただきます。（一部、京楽焼植木鉢等除く）
・1梱包が160cm以内、なおかつ25kg以内に限ります。
・当園発送商品の合計が対象となります。（メーカー直送・産地直送・輸入商社直送等の当園発送外の商品は同梱不可です。）
・2個口以上の場合1個が無料です。
・本州（北東北除く）、四国、九州のみ(北海道、北東北、沖縄へは本州料金との差額をご負担ください。)
その際は下記の差額表を参考にしてください。

※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
商品によって発送日が違います、必ず商品ページで納期を確認のうえご注文ください。
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。
当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


【土・日・祝の発送メールについて】
発送は休まずやっておりますが、事務方はお休みをいただいているため発送メールができません。
今後の課題として対応していく予定ですので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日の指定について】
１.大変申し訳ございませんが、配送日の指定はできません。
２.ご注文いただいた商品についての返信メールをお送りしていますので必ずご確認ください。

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1595円 935円 825円 715円 715円 693円 693円 605円 660円 715円 715円 715円 1705円
1628円 1078円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 968円 2508円
2310円 1320円 1210円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 3630円
2541円 1661円 1441円 1441円 1441円 1331円 1331円 1331円 1441円 1441円 1441円 1441円 4411円
3608円 3168円 3058円 2948円 2948円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 2838円 5258円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一発送元からの1配送先につき、合計7,700円（税込）以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。
当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
尚、この限りではない商品もございますので、商品ページに掲載している配送予定をご確認ください。

【配送会社】
佐川急便 飛脚ラージサイズ宅配便を予定しております。
※沖縄、一部離島には配送出来ない場所がございます。 【料金表は目安となります】
同一県内でも地域や重量によって配送金額が細かくことなりますので、記載の配送金額は目安となります。
※なるべく安くなるようお手配をさせて頂いております。

【条件付き全国配送可能商品について】
この表示のある商品は現在の商品サイズだと最大サイズ260cmの箱に梱包不可ですが、各商品ごとに設けている条件をご了承いただけたら、260サイズでお送りできる商品です。
※条件につきましては、各商品ページでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9920円 7760円 6350円 5170円 3760円 3290円 3290円 3290円 3290円 3410円 4230円 5710円 41426円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

【窯元(愛楽園)直送の商品について】
送料1500円(1梱包160cmサイズ以内)となります。 北海道・北東北・沖縄は別料金です。
7000円(税別)以上のお買い上げで1梱包送料無料となります。
キャリア：ヤマト運輸

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。

※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●代金引換不可

角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
梱包後重さ1Kg以内
商品代金の合計が3000円以内

上記に収まるもののみ、ネコポス発送可能です。

※睡蓮のネコポス発送は、輸送時傷みを考慮し行っておりません。

【商品発送のタイミング】

発送日については必ず商品ページでご確認ください。
この度は当園をご利用いただきありがとうございます。 当園は少人数で植物の管理、web運営、販売をしているため特に春の繁忙期は配送に時間をいただいている商品がございます。ご理解のうえ、ご購入いただけると幸いです。また、セール中やその直後はそれ以上時間がかかる場合がございます。皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 尚、この限りではない商品もございますので、商品ページに掲載している配送予定をご確認ください。

【配送日、配送希望時間の指定は出来ません】
ポスト投函となりますので、配送日や配送時間の指定は出来ません。

【お届けまでの日数】
お届け先までの距離によりますが、投函されるまでに発送した日から通常1〜3日程度掛かります（詳細はヤマト運輸HPをご確認下さい）

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金交換等を希望する旨、お問い合わせフォームよりお知らせください。 只今、お電話による対応は行っておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0753842888

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

誠に申し訳ございません。 只今お電話による対応は行っておりません。 お問い合わせフォームより御連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

610-1128

住所

京都府京都市西京区大原野石見町３３１

電話番号

075-384-2888

FAX番号

075-333-2965

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後７日以内にお問い合わせフォームより御連絡いただいたもののみお受けいたします。
※只今お電話による対応は行っておりません。御注意願います。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料（一般運賃）・返金手数料はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注）お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃・返金手数料を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

返品・キャンセル・その他注意事項

初期不良・商品の間違い・商品の不足については３日以内にご連絡下さい。
商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。
この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします。

商品には植物や割れ物が含まれている場合がありますので、到着後すぐに中身を御確認下さい。
輸送中の事故（破損等）につきましてはヤマト運輸のお客様センターに御連絡して頂き、
お荷物をドライバーさんに確認して頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸お客様センター
フリーダイヤル：0120-01-9625

輸送中の事故につきましては補償の対象です。
到着後３日を過ぎますと補償の対象外となりますので御注意願います。

尚、水生植物などではお送りする際に完全に水を切ることができないためダンボールが濡れている場合があります。
商品にはなんら問題はございませんので、お受け取りをお願い申し上げます。

●植物の返品について
お客様のご都合（思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由）により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後７日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料（一般運賃）はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注）お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。
出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、
キャンセルや変更に掛かる経費（往復送料や手数料）はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。

配達日指定、代金引換による取り置きは、品質の点より御注文日から10日先までといたします。

領収書は発行いたしません。（店頭での現金購入の場合は除く）

下記のものがそれぞれ領収書となりますので、御利用下さい。（納品書と共に保存して下さい）

・楽天バンク決済、銀行振込の場合
　　振込票の控え、ＡＴＭから出てくる控え、ネットバンクでは振込画面を印刷

・クレジット決済の場合
　　クレジット会社から送付される利用明細書

・代金引換の場合
　　お荷物の送り状に領収書がついております。

教育機関等で手続き上どうしても必要な場合は御相談下さい。

●在庫について

ショップで在庫ありとなっている商品でも店舗売りも行なっております関係上、
御注文を頂いても売り切れの場合がございます。
できるだけ早く在庫状況を反映できるように努力をいたしますが、売り切れの際は申し訳ございません。

また、特に植物は状態が悪い等、お売りできないと判断した場合も同様に売り切れとさせて頂きます。


●植物の姿について

一部の商品を除き、季節によって姿が変化いたします。
当店は季節によっては地上部が枯れた状態の株も販売しております。

画像などは開花期の画像を使用するなど実物とは異なる場合がございます事、予め御了承願います。

植物の特性を御理解いただいた上で御注文をお願い申し上げます。


●画像について

画像につきましては撮影環境（天候、時間、場所等）、御使用のモニターなどの条件により
実物と異なった色合いに見える場合がございます。
特に赤色などは現在のパソコンでは使用されない領域の色などがございます。
微妙な色合いにこだわりをお持ちの方は実物を目視にて御確認いただくことをおすすめいたします。


●梱包資材（ダンボール）について

通常お送りするダンボールは二次利用のダンボールを利用いたします。


●学校、法人お申し込みのご案内

○　植物園、学校　等
○　農業生産法人　等

詳しくはrakuten@ishidaseikaen.comまでお問い合わせ下さい。

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