会社概要 ●社　名 株式会社 石橋楽器店 Ishibashi Music Corporation ●創　業 1938年6月 ●代表者 代表取締役社長　五十嵐勝則 ●資本金 1,000万円 ●事業内容 (1)楽器の小売販売 　(取扱商品/ギター、ギター周辺機材（アンプ・エフェクター他）、ドラム、シンセサイザー、電子ピアノ、管楽器、その他楽器。DJ機材、PA機器、スタジオ録音機器、防音室、音楽関連コンピュータソフト、楽譜、書籍、教則DVD、他楽器関連商品) (2)オリジナル・ブランド商品開発 　(楽器または関連機器の企画、開発、製造、卸売、小売販売) (3)eコマース事業 (4)ミュージックスクールの運営 (5)中古楽器のリユース販売 (6)楽器および関連商品の輸入 　(海外ブランド楽器及び楽器関連商品の輸入、ユーズド、ビンテージ楽器の現地買付、 　　オリジナルブランド商品の海外協力工場からの開発輸入ほか) ●貿易 Australian Native Musical Instruments P/L [Cole Clark](Australia)国内輸入販売元 アコースティックギター DHP Corp.[Black Smith Strings] (韓国) 国内輸入販売元 Public Peace Music Productions[Maruszczyk/Mensinger](Germany)国内輸入販売元 ベース全般 ビンテージギターショウ等の現地買付け、海外協力工場からの開発輸入 ●取引先 株式会社ヤマハミュージックジャパン、ローランド株式会社、株式会社山野楽器、フェンダーミュージック株式会社、ギブソン・ブランズ・ジャパン株式会社、 株式会社神田商会、コルグ株式会社、他 企業理念 私たちは、一人でも多くの人に、音楽に参加する楽しさを伝えたい 事業所 店舗:10店舗(12拠点) 御茶ノ水(御茶ノ水本店/ウインドパル/御茶ノ水本店Harvest Guitars、御茶ノ水FINEST GUITARS)、 渋谷、新宿、池袋、横浜、心斎橋、梅田、名古屋栄、福岡 通信販売センター（オンラインショップ） 東京都千代田区 ミュージックスクールレゾン（音楽教室） 名古屋栄 リペア・センター 東京都、大阪府 ● 古物営業法の規定に基づく表記 株式会社石橋楽器店　古物商許可番号 東京都公安委員会　第301029504968号 株式会社石橋楽器店 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-14 オーエスビル TEL:03-3291-7090 FAX:03-3291-7099 代表者:五十嵐勝則 店舗運営責任者:黒須 健士(WEBSHOP) 店舗セキュリティ責任者:黒須 健士 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合、購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行できます。

　※「代金引換」「ショッピングクレジット」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

詳細につきましてはこちらをご覧ください。

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から２営業日以内にメールでのご連絡をさせていただいておりますが、以下の理由により当店からのメールが届かないこともございます。

・スマートフォン/携帯電話のドメイン指定及び受信設定
・Yahoo!メールやGmailなど、フリーメールにおける迷惑メールフィルター（フォルダ）の設定
・メールボックスの容量オーバー
・ウィルスソフトの設定
・メールアドレスの間違い

※お客様のメールアドレスの＠以下が yahoo.co.jpもしくはybb.ne.jpの方は届きにくい事例が多数ございます。フリーメールでは、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日中に自動的に削除されてしまう場合がございます。 また、セキュリティ対策として、メールが受信フォルダに届く前に自動で削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。

その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、注文後３日を過ぎても、 当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内にお電話かメールにてご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366137 ラクテン（イシハ゛シカ゛ツキＷＥＢＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便 / 日本郵便（「最強配送」対象商品のみ）

【備考】
●代引きの際のお支払い総額は以下の通りです。
(商品代金合計+送料+代引き手数料)

ただし下記の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。

・代引き手数料を含めたお支払い総額が300,001円以上の場合
・大型ピアノ、ドラム等専門の配送業者を利用する場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産商品の場合
・一部の離島の場合

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
ショッピングクレジットについて

• WEB上でお申込ができる簡単・安心・スピーディな分割払いです。
• 従来の分割払いのようにお申込み用紙に記入し、返送する必要がございません。
• クレジットカードのお支払いとは異なり、カードをお持ちでなくても分割払いをご利用いただけるサービスです。
• お支払額が30,000円以上より、月々3,000円以上、1回払いから最高84回払いまでの分割払いをご利用いただけます。
• 「ボーナス一括払い」「ボーナス併用払い」、支払い開始月を最高6ヶ月まで遅らせることの出来る「スキップ払い」など、各種パターンをご用意しております。

【ご注意ください】翌日配送の適用が出来かねます。下記のように審査申込手続きが即時対応されるものではないため、翌日配送でのご指定がお受けできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます

【金利表】

回数	1	3	6	10	12	15	18	20	24	30
通常金利	1.50	1.34	2.35	3.70	4.39	5.42	6.45	7.15	8.55	10.66
回数	36	42	48	54	60	66	72	78	84
通常金利	12.81	14.98	17.18	19.41	21.66	23.94	26.24	28.57	30.92

※お申込みはジャックスのみとなります。
※商品はジャックスお申込時にご入力いただきました「ご自宅ご住所」へのお届けとなります。発送先の変更はできません。

【お申込の手順】
【1】商品をかごに入れて、お支払方法で『クレジットカードを使わない分割払い』を選択し、ご購入の手続きをします。
【2】ご注文確認後、弊社よりお客様へお申込みフォームのURLをEメールにてお送り致しますのでお待ちください。パソコン、スマートフォンからお申込み可能です。
【3】お客様自身がパソコン、スマートフォンからお申込みフォームへ必要事項を入力し、信販会社へ送信します。
【4】信販会社の審査後、承認が出ますと、信販会社よりお客様へ電話での確認がございます。
【5】お客様と信販会社とのお電話での確認後、在庫状況によりますが、2〜5日間前後で商品手配・発送となります。

【ご注意ください】

• ご注文者様のご住所、氏名と発送先のご住所、氏名が異なる場合は、当クレジットをご利用いただけません。
• 18歳以上20歳未満の方は、保護者の方の同意が必要となり、連帯保証人になっていただく場合がございます。
• 18歳未満および高校生の方はご利用いただけません。保護者の方に代理でお申込みいただく必要がございます。
• 携帯電話でのご本人認証は可能でございますが、信販会社の判断によりご自宅または、お勤め先のお電話番号を確認させていただく場合がございます。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●商品の配送は佐川急便、または日本郵便（「最強配送」対象商品のみ）にてお届け致します。
●一部商品に限り、メーカーから直送となる場合がございます。予めご了承ください。
●ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご案内いたします。
●運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、ご指定日、ご指定時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。
●配達予定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
●出荷元倉庫の都合上、納品書はPDF形式でダウンロードするシステムを採用しております。誠に恐れ入りますが、商品出荷後に配信される出荷完了メールに記載のURLよりダウンロードをお願い致します。
●ご贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承くださいませ。
●最強配送対象商品など一部商品の発送を除き、日曜日の発送業務は休業とさせていただきます。予めご了承ください。
●置き配/宅配ボックスの指定には対応していません。予めご了承くださいませ。
●商品は原則、ご注文いただいたご本人様宛の配送となります。（一部のお支払い方法を除く）
　不正購入防止の観点から配送業者の営業所止め、宿泊施設宛や注文者ご本人様宛以外への配送はいたしかねます。
●配送業者の営業所止めでの配送はお支払い方法が銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、代金引換の場合のみご利用いただけます。
　上記以外のお支払い方法の場合は承れません。
　※代金引換の場合、お支払い方法は現金のみとなります。
　※営業所によっては商品のサイズや数量の関係でご利用できない場合がございます。
　　詳しくはお受け取りをされる予定の営業所に直接お問い合わせくださいませ。

【2024/7/1〜「最強配送」について】
「最強配送」対象商品を13時までに当店指定のお支払い方法でご注文いただき、ご決済が確認でき、配送先が対象エリア宛の場合、翌日中に商品をお届け致します。

[最強配送対応のお支払い方法]
「クレジットカード払い」「代金引換」「全額ポイント支払」

[最強配送対象エリア］
最強配送対象商品のページに記載の「配送方法と送料・最強配送利用条件を見る」リンクからご確認いただけます。
（最強配送対象エリアは商品により異なります。予めご了承くださいませ。）

[最強配送商品お届けの配送会社]
「日本郵便」「佐川急便」

［最強配送のご注意点］
・ご注文後のキャンセル、変更はお受けできません。何卒ご了承ください。
・最強配送対象商品であっても、13時以降のご注文や対象エリア外へのお届けの場合は、最強配送注文となりません。対象エリアにつきましては、各商品ページ内記載の「最強配送利用条件」をご確認ください。
・最強配送対応のお支払い方法（クレジットカード払い、代金引換、全額ポイント支払）以外でご注文された場合、最強配送対象外となります。
・時間指定はできません。時間指定すると最強配送注文ではなくなってしまうため、ご注意ください。
・最強配送対象商品と通常商品を同時にご注文された場合、最強配送対象外となります。
・13時までにご注文頂いた場合でも、クレジットカードのご利用ができず支払い方法の修正が必要な場合は、最強配送対象外となります。
・出荷元倉庫の都合上、納品書はPDF形式でダウンロードするシステムを採用しております。予めご了承ください。

［最強配送の詳細］
Rakuten最強配送とは


●大型商品について
一部大型商品(鍵盤、アンプキャビネット等)は、発送までにお時間をいただく場合がございます。また、追加送料をいただく場合がございます。予めご了承ください。

●沖縄への一部商品の発送について
航空搭載貨物規制により陸送・船便での輸送へ切り替えさせていただく場合がございます。その場合、航空での輸送に加えて数日の延着が発生します。
航空機への搭載が不可となる規制対象商品には主に液体・スプレー類・磁石を含む荷物が該当します。
荷物内に対象商品が一点でも含まれる場合には、陸送及び船便での発送となります。

●ご不在時のお荷物保管期限とキャンセルについて
佐川急便の規定によりご不在時のお荷物の保管期限は初回配達日から起算して7日間となっております。
保管期間内に再配達の手続きがない場合には、お荷物は弊社へ返送され、ご注文はキャンセルさせていただきます。
弊社へ返送された後の再配送は承っておりませんので、ご購入をご希望の場合は、改めてご注文をお願い致します。

●海外発送は行っておりません。予めご了承下さいませ。（We are sorry. International shipment is not available.）

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】お買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。ただし、特定商品・一部地域を除きます。
お買い物合計3,980円（税込）未満のご注文で一律送料990円(税込)を頂戴致します。
ただし、一部商品の配送、一部離島への配送については、別途追加送料をいただく場合がございます。その際は弊社受注担当よりご連絡させていただきます。予めご了承ください。

在庫のある商品は、ご入金確認後、通常2〜4日で発送致します。
在庫が無く、メーカーからお取り寄せとなる商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中│12:00〜14:00│14:00〜16:00│16:00〜18:00│18:00〜20:00│18:00〜21:00│19:00〜21:00
※ただし、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：990円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	追加送料がかかる場合はご注文後に弊社受注担当よりご連絡させていただきます。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※一部「最強配送」対象商品のみでご利用できる配送方法となります。在庫倉庫によります。
お買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。ただし、特定商品・一部地域を除きます。
お買い物合計3,980円（税込）未満のご注文で一律送料990円(税込)を頂戴致します。
ただし、一部商品の配送、一部離島への配送については、別途追加送料をいただく場合がございます。その際は弊社受注担当よりご連絡させていただきます。予めご了承ください。

在庫のある商品は、ご入金確認後、通常1日〜4日で発送致します。
在庫が無く、メーカーからお取り寄せとなる商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】※「最強配送」注文を除く
午前中│12:00〜14:00│14:00〜16:00│16:00〜18:00│18:00〜20:00│19:00〜21:00│20:00-21:00
※ただし、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：990円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	追加送料がかかる場合はご注文後に弊社受注担当よりご連絡させていただきます。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】1回のご注文でご購入金額に関わらず送料は一律990円(税込)を頂戴致します。
ただし、一部商品の配送、一部離島への配送については、別途追加送料をいただく場合がございます。その際は弊社受注担当よりご連絡させていただきます。予めご了承ください。

在庫のある商品は、ご入金確認後、通常2〜4日で発送致します。
在庫が無く、メーカーからお取り寄せとなる商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中│12:00〜14:00│14:00〜16:00│16:00〜18:00│18:00〜20:00│18:00〜21:00│19:00〜21:00
※ただし、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：990円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	追加送料がかかる場合はご注文後に弊社受注担当よりご連絡させていただきます。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店より【ご注文確認メール】を送信する前のみキャンセルを承ります。ご希望の場合はメール・お問い合わせフォームよりお知らせください。
【ご注文確認メール】送信後のキャンセルはお受けいたしませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合、クレジットカード承認（オーソリ）の取り消しを行います。
銀行振込、コンビニ払いでご入金済の場合、商品代金から振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。（楽天市場からのご返金となります。）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合があった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金をご希望の際は、返送前にご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合があった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の交換をご希望の際は、返送前にご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
交換品のご用意ができない場合、修理または返品（返金）にてご対応させていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3291-7090

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話の受付時間につきましては、平日は「11:00 〜 16:00」まで、土日・祝日は「終日休止（メールご対応のみ）」とさせていただきます。


■返送先

郵便番号
101-0052

住所
東京都千代田区神田小川町2-14 オーエスビル

電話番号
03-3291-7090

FAX番号
03-3291-7099


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は商品の返品、及び、交換はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合での返品・交換（いらなくなった、間違えた等）
・お客様のご依頼によるお取り寄せ商品や、特別注文商品、受注生産品など
・到着から8日以上経過した商品
・開封された商品（初期不良品を除く）
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
・DTMなどのソフトウェア商品（オーソライズ番号、DVD含む）、書籍、楽譜商品

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売でご購入の商品には適用されません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。詳細は消費者センターHPをご確認ください。

●商品の初期不良に付きましては、送料弊社負担にて新品交換させていただきますので至急ご連絡ください。初期不良のご連絡受付後、新しい商品に弊社宛ての着払い伝票を貼付のうえお送りいたしますので、不良商品にそのまま貼り付け、お届けにあがった配送業者にお渡しください。但し、唯一一品物の商品に付きましては、送料弊社負担にて修理、もしくはご返金させていただきます。予めご了承ください。

●配送の都合上、「メーカー保証書」には弊社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、商品に同封の納品書に記載のお客様受付番号にて、お買上年月日等を管理しておりますので、「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。自然故障の場合、メーカーが定めた保障期間中は無料で修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、修理品を弊社にお送りいただく送料はお客様負担となりますが、修理完了後お客様への返送料は、弊社が負担いたします。

●メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、修理品を弊社にお送りいただく送料はお客様負担となりますが、修理完了後お客様への返送料は、弊社が負担いたします。

●製品の保証の権利は、ご購入いただきましたご本人に限らせていただきます。第三者に製品の譲渡をされますと保証の権利は無効となります。

●商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡下さい。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法について、お客様とご相談させていただきます。