お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2449393 ラクテン（イオロイシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【備考】一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。


【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
　
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜580円 581〜999円 1,000〜9,799円
送料 280円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便
【備考】一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
定型第三種でお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜300円 301〜9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、楽天BOX；長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送待ち/お支払い方法変更待ち」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
受注管理の注文ステータスが「出荷待ち」となり、無料の場合でキャンセルを承ります。
受注管理の注文ステータスが「出荷作業中/全出荷済み」となり、有料の場合のみキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品お受取後7日以内にメールにて当社宛にご連絡ください。
ただし、下記の場合は返品をお受けしておりません。
※一度ご使用になられた商品
※お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
※説明書や付属品等同相物を破棄または紛失した場合
※お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※【ご注文確定後のキャンセル・変更・返品(品質に問題がない商品)については、お受けできませんのでご了承ください。万が一、お客様都合での返品の場合は往復送料および手数料がお客様のご負担となります。】

返品送料
お客様負担

備考
※返品は弊社とご連絡いただいた上で、返品するようにお願いします。
※ポイント、クーポンについてはご返金の際に返還されますが、使用期限を過ぎてしまったものは失効扱いとなり、返還されませんこと、予めご容赦ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05058404351

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用品、弊社にて再販可能と判断できる商品。
初期不良の場合、商品ご到着後７日以内に問い合わせ連絡いただいたもののみお受けいたします。
※必ず本体・付属品・説明書・外箱が揃った状態であること。
●お客様都合のご返品について
お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合、返却送料はお客様負担となります。
※返却時は必ず本体を綺麗に掃除していただいたうえで商品付属品一式を元箱に入れて発払いにてお送りくださいませ。
お客様都合でのご返品につきましては、お届け日から14日以内に問い合わせ連絡いただき、連絡後16日以内に弊社に返却された場合のみお受けいたします。その際の返金額は下記をご覧ください
※開封後のお客様都合でのご返金額
＝（お支払合計金額 - 送料 - 代引手数料）ｘ0.5 - 振込手数料
※返却に不足がある場合や返却された商品に目立った傷、フード汚れ、臭い、故障、落下痕、打痕等が見受けられた場合は、上記から修復費用を差し引いた金額をお返しいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
弊社の不備や初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合でのご返品は往復送料のご負担をお願いします。
●送料無料商品の返品およびご返金額
送料無料商品の送料につきましては、ご購入いただいたお客様への特典となります。お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合は、お支払合計金額から、弊社が発送時に負担した送料とお振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。


■返送先

郵便番号
674-0067

住所
兵庫県明石市大久保町大久保町301−6 五百蔵商店

電話番号
05058404351

FAX番号
0672221469

備考
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用品、弊社にて再販可能と判断できる商品。
初期不良の場合、商品ご到着後７日以内に問い合わせ連絡いただいたもののみお受けいたします。
※必ず本体・付属品・説明書・外箱が揃った状態であること。
●お客様都合のご返品について
お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合、返却送料はお客様負担となります。
※返却時は必ず本体を綺麗に掃除していただいたうえで商品付属品一式を元箱に入れて発払いにてお送りくださいませ。
お客様都合でのご返品につきましては、お届け日から14日以内に問い合わせ連絡いただき、連絡後16日以内に弊社に返却された場合のみお受けいたします。その際の返金額は下記をご覧ください
※開封後のお客様都合でのご返金額
＝（お支払合計金額 - 送料 - 代引手数料）ｘ0.5 - 振込手数料
※返却に不足がある場合や返却された商品に目立った傷、フード汚れ、臭い、故障、落下痕、打痕等が見受けられた場合は、上記から修復費用を差し引いた金額をお返しいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
弊社の不備や初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合でのご返品は往復送料のご負担をお願いします。
●送料無料商品の返品およびご返金額
送料無料商品の送料につきましては、ご購入いただいたお客様への特典となります。お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合は、お支払合計金額から、弊社が発送時に負担した送料とお振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】
●長期不在、住所不備、お受取拒否など、お客様都合によるキャンセルまたは再発送が発生した場合、別途送料実費をご請求させていただきます。予めご了承ください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2449393 ラクテン（イオロイシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】

一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。


【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
　

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜580円 581〜999円 1,000〜9,799円
送料 280円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便

【備考】

一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
定型第三種でお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜300円 301〜9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、楽天BOX；長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送待ち/お支払い方法変更待ち」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
受注管理の注文ステータスが「出荷待ち」となり、無料の場合でキャンセルを承ります。
受注管理の注文ステータスが「出荷作業中/全出荷済み」となり、有料の場合のみキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品お受取後7日以内にメールにて当社宛にご連絡ください。
ただし、下記の場合は返品をお受けしておりません。
※一度ご使用になられた商品
※お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
※説明書や付属品等同相物を破棄または紛失した場合
※お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※【ご注文確定後のキャンセル・変更・返品(品質に問題がない商品)については、お受けできませんのでご了承ください。万が一、お客様都合での返品の場合は往復送料および手数料がお客様のご負担となります。】

返品送料

お客様負担

備考

※返品は弊社とご連絡いただいた上で、返品するようにお願いします。
※ポイント、クーポンについてはご返金の際に返還されますが、使用期限を過ぎてしまったものは失効扱いとなり、返還されませんこと、予めご容赦ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05058404351

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用品、弊社にて再販可能と判断できる商品。
初期不良の場合、商品ご到着後７日以内に問い合わせ連絡いただいたもののみお受けいたします。
※必ず本体・付属品・説明書・外箱が揃った状態であること。
●お客様都合のご返品について
お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合、返却送料はお客様負担となります。
※返却時は必ず本体を綺麗に掃除していただいたうえで商品付属品一式を元箱に入れて発払いにてお送りくださいませ。
お客様都合でのご返品につきましては、お届け日から14日以内に問い合わせ連絡いただき、連絡後16日以内に弊社に返却された場合のみお受けいたします。その際の返金額は下記をご覧ください
※開封後のお客様都合でのご返金額
＝（お支払合計金額 - 送料 - 代引手数料）ｘ0.5 - 振込手数料
※返却に不足がある場合や返却された商品に目立った傷、フード汚れ、臭い、故障、落下痕、打痕等が見受けられた場合は、上記から修復費用を差し引いた金額をお返しいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
弊社の不備や初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合でのご返品は往復送料のご負担をお願いします。
●送料無料商品の返品およびご返金額
送料無料商品の送料につきましては、ご購入いただいたお客様への特典となります。お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合は、お支払合計金額から、弊社が発送時に負担した送料とお振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

返送先

郵便番号

674-0067

住所

兵庫県明石市大久保町大久保町301−6 五百蔵商店

電話番号

05058404351

FAX番号

0672221469

備考

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用品、弊社にて再販可能と判断できる商品。
初期不良の場合、商品ご到着後７日以内に問い合わせ連絡いただいたもののみお受けいたします。
※必ず本体・付属品・説明書・外箱が揃った状態であること。
●お客様都合のご返品について
お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合、返却送料はお客様負担となります。
※返却時は必ず本体を綺麗に掃除していただいたうえで商品付属品一式を元箱に入れて発払いにてお送りくださいませ。
お客様都合でのご返品につきましては、お届け日から14日以内に問い合わせ連絡いただき、連絡後16日以内に弊社に返却された場合のみお受けいたします。その際の返金額は下記をご覧ください
※開封後のお客様都合でのご返金額
＝（お支払合計金額 - 送料 - 代引手数料）ｘ0.5 - 振込手数料
※返却に不足がある場合や返却された商品に目立った傷、フード汚れ、臭い、故障、落下痕、打痕等が見受けられた場合は、上記から修復費用を差し引いた金額をお返しいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
弊社の不備や初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合でのご返品は往復送料のご負担をお願いします。
●送料無料商品の返品およびご返金額
送料無料商品の送料につきましては、ご購入いただいたお客様への特典となります。お客様都合のご返品(商品の間違い・サイズ違い・色違い・使用環境の不備など)の場合は、お支払合計金額から、弊社が発送時に負担した送料とお振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】
●長期不在、住所不備、お受取拒否など、お客様都合によるキャンセルまたは再発送が発生した場合、別途送料実費をご請求させていただきます。予めご了承ください。
【保証付商品について】
●初期不良は商品到着より4週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
●初期不良期間を経過しているものに関しましては往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
●商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
●保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。
●検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。
3、製品正常使用範囲外の原因による破損。

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