会社概要
設立 2005年2月9日
従業員数 正社員9名（2010年4月現在） 登録スタッフ15名
事業内容 企画・運営・コンサルティング事業
出張イベントの企画・運営事業
商品企画・販売事業（愛犬家のお店「犬屋」）
インターネット事業 他

株式会社ドギーエンタープライズ
〒323-0012 栃木県小山市羽川386-2
TEL:0285-37-8336 FAX:0285-37-7066
代表者:石塚 淳
店舗運営責任者:石塚 卓(犬屋事業部)
店舗セキュリティ責任者:石塚　卓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10：00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469580 ラクテン（イヌヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】メーカー直送となります。 基本は佐川急便での配送、形状によりレターパックとなります。 何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考.

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 3500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ヤマト運輸のクール便でのお届けとなります。 ※離島へは、クール便の発送をしておりません。 沖縄県・一部離島への配送については、恐れ入りますがご遠慮いただいております。 沖縄県・一部離島のご注文については当店でキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 ●冷凍便の為、おやつ以外の商品と同梱できません。 クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。 ●冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。 お届け先がご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で保管します。 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。 ●万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。 その際に掛かった往復送料、と商品代金はご請求させていただきます。 冷凍食品は運搬時間が大幅にかかってしまうと商品劣化してしまいます。再送手配は行えませんのでご留意ください。 ●楽天のシステム上、おやつ以外の商品とご購入の際には常温便の送料が表示されます。 その際は、当店確認後、クール便送料に修正する場合もございます。予めご了承くださいませ。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ハンガー便
【備考】宅配便配送の場合、基本は『佐川急便』となります。（メーカー直送品を除く）

商品合計3980円以上（税込み）で送料無料となります

お届け先住所が離島または沖縄県・離島の場合は、購入金額が税込9800円以上で送料無料となります（メーカー直送品を除く）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考宅配便配送の場合、基本は『ヤマト運輸』となります。（メーカー直送品を除く） 商品合計3980円以上（税込み）で送料無料となります お届け先住所が離島または沖縄県・離島の場合は、購入金額が税込9800円以上で送料無料となります（メーカー直送品を除く）

大型宅配便
【備考】
配送サービスについて
メーカー直送品の為、配送会社は出荷後のご報告となります。

送料について
メーカー直送大型商品の為、送料無料ライン対象外となります。大型宅配便1,000円がかかります。15,000円以上で送料無料です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日に発送いたします。（土日祝を除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日に発送いたします。（土日祝を除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2360円 2000円 1890円 1890円 1890円 1890円 1890円 2000円 2120円 2120円 2360円 2360円 10000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考大型商品のため沖縄は注文不可となります。
上記エリア選択時には店舗にてキャンセル処理いたしますのでご留意ください。<

送料について
大型商品の為、送料無料ライン対象外となります。大型宅配便エリア別送料がかかります。20,000円以上で送料無料です。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】レターパックプラス520円での発送になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ハーネス専用のサイズ交換時のみとなります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】メール便は、基本ポスト投函となります。
お届けまで約3-7日程度 ※エリアによりことなります。（物流増加時は遅延あり）
※お急ぎの場合は、宅配便チケットをご購入ください。
その場合別途宅配便送料がかかります。
--------------------------------------
■メール便配送でお受けできないこと（宅配便であればお受けできます）
・日時指定
・配達前の電話連絡
・ラッピング
・宅配ボックス投函
・発送後の送付先等の変更
・紛失時の補償
--------------------------------------
2023年10月1日より、ヤマト運輸のメール便（クロネコゆうパケット）に関しては、配達業務を日本郵便株式会社に委託しお荷物は日本郵便が配達することとなりました。
ヤマト運輸の商品の引渡し情報から日本郵便HPでの情報反映まで2-3日のタイムラグが発生いたします。予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
メール便（クロネコゆうパケット）
☆★メール便配達につきまして★☆ 2023年10月1日より、ヤマト運輸のメール便（クロネコゆうパケット）に関しては、配達業務を日本郵便株式会社に委託しお荷物は日本郵便が配達することとなりました。
ヤマト運輸の商品の引渡し情報から日本郵便HPでの情報反映まで2-3日のタイムラグが発生いたします。予めご了承ください。

お届けまで約3-7日程度 ※エリアによりことなります。（物流増加時は遅延あり）
ポスト投函のため、日時指定はございません。ご了承くださいませ。

※ポストに入らない場合やご不在の場合は、不在通知を入れて配達員が持ち帰る場合もございます。
その際は、不在通知に記載されている連絡先へ再配達の依頼をお願いいたします。
保管期間は、初回お届け日より１週間です。
保管期間が過ぎるとお荷物返還されてしまいますのでご留意ください。

店頭受取
【備考】【土日は定休日】となりますので平日19：00までお越しが可能な 場合のみお選びくださいませ。 お支払いはクレジットのみとなります。 年末年始・ゴールデンウイーク以外の祝日は、基本的に営業しております。 ご注文後2週間以上経過してもお受け取りに来られない場合は キャンセルさせていただく場合がございます。 当店所在地 〒323-0012 栃木県小山市羽川386-2 電話番号0285-37-8336
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】
SNS企画用【ご案内があったお客様のみご注文下さい】

※通常は、お買い求めいただけません


配送方法につきましては、システムの都合上（発送を伴わない）となっていますが、商品によって店舗にお任せでの発送方法となります。

メール便・ネコポス・宅配便・クール便のいずれかでの発送となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせ窓口にてご連絡いただいた場合

・ご注文確認メール前であれば、キャンセルを承ります。
　お昼12時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
（注）人や犬猫が着用する商品のみ対応致します。
未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。

また、ご注文後制作する商品（名入れ商品や面白コメント服など）
一部お取り寄せ商品、セール品に関しましては一切返品交換はお受けできません。

※その他の商品の交換は一切承ることができませんのでご理解のほどお願い致します。

少人数運営のため、再配達や人件費のコストが重くのしかかってきており
運営に支障をきたしております。
サービス向上のためにも、心苦しい限りではございますが交換の際には
下記の費用のご負担をお願いしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。。

1、当方へご返送料（元払いにてご返送）
2、再送にかかる送料（実費）
3、交換手数料300円（税別）
※往復送料及び交換手数料に関しましては、楽天ペイシステムの事情により
　当方では修正加算ができませんでチケットという形で購入していただくこととなります。
　当方から、チケットURLをお送りしますのでそちらからご購入くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品の返品ではなく、良品に交換ということで対応させていただきます。 初期不良で、未着用・ご使用による傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応。
当方では、直送品以外はすべて検品を行ってから発送しておりますので、お手数ではございますが、写メなどで画像の送付をお願いしております。確認致します

メール送付先　inuya@dogep.com
場合により承ることができないことがありますので
その際はご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
良品と交換となります。基本料品返品はお断りしております。 どうしても返品という場合は、お客様都合となり往復送料のご負担をお願いします。

返品送料
その他

備考
不良品交換の際、在庫がない場合にご返金となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。
交換の受付は、商品到着後7日以内となります。
当方に、写真をお送りいただき確認ができましたら、当方から良品をお送ります。 その際、返送用の封筒まなどを同梱致しますので、お手数ではございますがご返送をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0285-37-8336

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日10：00-12：30・13：30-17：00（土・日・祝は定休日です）


■返送先

郵便番号
323-0012

住所
栃木県小山市羽川386-2

電話番号
0285378336

FAX番号
0285377066

備考
ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店との合意なく、一方的にご返品させた場合は
お受けできませんのでご了承くださいませ。
返品・交換・キャンセルについて
【ご返品につきまして】
お客様のご都合による良品の返品は一切お断り致します。

【お届け後のサイズ交換につきまして】
未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。
　（注意）名入れ商品やお取り寄せ商品、セール品に関しましては一切返品交換はお受けできません。
楽天ペイシステムが導入されてしまったため、金額調整などが大変複雑になり、運営に支障をきたしております。
サービス向上のためにも、心苦しい限りではございますが交換の際には下記の費用のご負担をお願いしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。。

1、当方へご返送料（元払いにてご返送）
2、再送にかかる送料（実費）
3、交換手数料300円（税別）
交換の受付は、商品到着後3日以内となります。
楽天ペイ導入による弊害で金額修正ができなくなってしまいましたので、お手数ですが交換手数料などをお客様に購入いただく形となりました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。。 当店との合意なく、一方的にご返品された場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドギーエンタープライズ

〒323-0012 栃木県小山市羽川386-2
TEL:0285-37-8336 FAX:0285-37-7066
代表者:石塚 淳
店舗運営責任者:石塚 卓(犬屋事業部)
店舗セキュリティ責任者:石塚　卓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

設立 2005年2月9日
従業員数 正社員9名（2010年4月現在） 登録スタッフ15名
事業内容 企画・運営・コンサルティング事業
出張イベントの企画・運営事業
商品企画・販売事業（愛犬家のお店「犬屋」）
インターネット事業 他

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10：00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469580 ラクテン（イヌヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

メーカー直送となります。 基本は佐川急便での配送、形状によりレターパックとなります。 何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 .

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 3500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ヤマト運輸のクール便でのお届けとなります。 ※離島へは、クール便の発送をしておりません。 沖縄県・一部離島への配送については、恐れ入りますがご遠慮いただいております。 沖縄県・一部離島のご注文については当店でキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 ●冷凍便の為、おやつ以外の商品と同梱できません。 クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。 ●冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。 お届け先がご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で保管します。 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。 ●万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。 その際に掛かった往復送料、と商品代金はご請求させていただきます。 冷凍食品は運搬時間が大幅にかかってしまうと商品劣化してしまいます。再送手配は行えませんのでご留意ください。 ●楽天のシステム上、おやつ以外の商品とご購入の際には常温便の送料が表示されます。 その際は、当店確認後、クール便送料に修正する場合もございます。予めご了承くださいませ。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ハンガー便

【備考】

宅配便配送の場合、基本は『佐川急便』となります。（メーカー直送品を除く）

商品合計3980円以上（税込み）で送料無料となります

お届け先住所が離島または沖縄県・離島の場合は、購入金額が税込9800円以上で送料無料となります（メーカー直送品を除く）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 宅配便配送の場合、基本は『ヤマト運輸』となります。（メーカー直送品を除く） 商品合計3980円以上（税込み）で送料無料となります お届け先住所が離島または沖縄県・離島の場合は、購入金額が税込9800円以上で送料無料となります（メーカー直送品を除く）

大型宅配便

【備考】


配送サービスについて
メーカー直送品の為、配送会社は出荷後のご報告となります。

送料について
メーカー直送大型商品の為、送料無料ライン対象外となります。大型宅配便1,000円がかかります。15,000円以上で送料無料です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日に発送いたします。（土日祝を除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日に発送いたします。（土日祝を除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2360円 2000円 1890円 1890円 1890円 1890円 1890円 2000円 2120円 2120円 2360円 2360円 10000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 大型商品のため沖縄は注文不可となります。
上記エリア選択時には店舗にてキャンセル処理いたしますのでご留意ください。<

送料について
大型商品の為、送料無料ライン対象外となります。大型宅配便エリア別送料がかかります。20,000円以上で送料無料です。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

レターパックプラス520円での発送になります。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ハーネス専用のサイズ交換時のみとなります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

メール便は、基本ポスト投函となります。
お届けまで約3-7日程度 ※エリアによりことなります。（物流増加時は遅延あり）
※お急ぎの場合は、宅配便チケットをご購入ください。
その場合別途宅配便送料がかかります。
--------------------------------------
■メール便配送でお受けできないこと（宅配便であればお受けできます）
・日時指定
・配達前の電話連絡
・ラッピング
・宅配ボックス投函
・発送後の送付先等の変更
・紛失時の補償
--------------------------------------
2023年10月1日より、ヤマト運輸のメール便（クロネコゆうパケット）に関しては、配達業務を日本郵便株式会社に委託しお荷物は日本郵便が配達することとなりました。
ヤマト運輸の商品の引渡し情報から日本郵便HPでの情報反映まで2-3日のタイムラグが発生いたします。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
メール便（クロネコゆうパケット）
☆★メール便配達につきまして★☆ 2023年10月1日より、ヤマト運輸のメール便（クロネコゆうパケット）に関しては、配達業務を日本郵便株式会社に委託しお荷物は日本郵便が配達することとなりました。
ヤマト運輸の商品の引渡し情報から日本郵便HPでの情報反映まで2-3日のタイムラグが発生いたします。予めご了承ください。

お届けまで約3-7日程度 ※エリアによりことなります。（物流増加時は遅延あり）
ポスト投函のため、日時指定はございません。ご了承くださいませ。

※ポストに入らない場合やご不在の場合は、不在通知を入れて配達員が持ち帰る場合もございます。
その際は、不在通知に記載されている連絡先へ再配達の依頼をお願いいたします。
保管期間は、初回お届け日より１週間です。
保管期間が過ぎるとお荷物返還されてしまいますのでご留意ください。

店頭受取

【備考】

【土日は定休日】となりますので平日19：00までお越しが可能な 場合のみお選びくださいませ。 お支払いはクレジットのみとなります。 年末年始・ゴールデンウイーク以外の祝日は、基本的に営業しております。 ご注文後2週間以上経過してもお受け取りに来られない場合は キャンセルさせていただく場合がございます。 当店所在地 〒323-0012 栃木県小山市羽川386-2 電話番号0285-37-8336

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】


SNS企画用【ご案内があったお客様のみご注文下さい】

※通常は、お買い求めいただけません


配送方法につきましては、システムの都合上（発送を伴わない）となっていますが、商品によって店舗にお任せでの発送方法となります。

メール便・ネコポス・宅配便・クール便のいずれかでの発送となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせ窓口にてご連絡いただいた場合

・ご注文確認メール前であれば、キャンセルを承ります。
　お昼12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

（注）人や犬猫が着用する商品のみ対応致します。
未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。

また、ご注文後制作する商品（名入れ商品や面白コメント服など）
一部お取り寄せ商品、セール品に関しましては一切返品交換はお受けできません。

※その他の商品の交換は一切承ることができませんのでご理解のほどお願い致します。

少人数運営のため、再配達や人件費のコストが重くのしかかってきており
運営に支障をきたしております。
サービス向上のためにも、心苦しい限りではございますが交換の際には
下記の費用のご負担をお願いしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。。

1、当方へご返送料（元払いにてご返送）
2、再送にかかる送料（実費）
3、交換手数料300円（税別）
※往復送料及び交換手数料に関しましては、楽天ペイシステムの事情により
　当方では修正加算ができませんでチケットという形で購入していただくこととなります。
　当方から、チケットURLをお送りしますのでそちらからご購入くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品の返品ではなく、良品に交換ということで対応させていただきます。 初期不良で、未着用・ご使用による傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応。
当方では、直送品以外はすべて検品を行ってから発送しておりますので、お手数ではございますが、写メなどで画像の送付をお願いしております。確認致します

メール送付先　inuya@dogep.com
場合により承ることができないことがありますので
その際はご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

良品と交換となります。基本料品返品はお断りしております。 どうしても返品という場合は、お客様都合となり往復送料のご負担をお願いします。

返品送料

その他

備考

不良品交換の際、在庫がない場合にご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。
交換の受付は、商品到着後7日以内となります。
当方に、写真をお送りいただき確認ができましたら、当方から良品をお送ります。 その際、返送用の封筒まなどを同梱致しますので、お手数ではございますがご返送をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0285-37-8336

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：平日10：00-12：30・13：30-17：00（土・日・祝は定休日です）

返送先

郵便番号

323-0012

住所

栃木県小山市羽川386-2

電話番号

0285378336

FAX番号

0285377066

備考

ご返送する際は、必ず当方に連絡を取り了承した後にお願い致します。恐れ入りますが、ご連絡なきご返送は受け取り拒否させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店との合意なく、一方的にご返品させた場合は
お受けできませんのでご了承くださいませ。

返品・交換・キャンセルについて

【ご返品につきまして】
お客様のご都合による良品の返品は一切お断り致します。

【お届け後のサイズ交換につきまして】
未着用・傷・汚れ・匂いが無い場合に限り交換対応可能。
　（注意）名入れ商品やお取り寄せ商品、セール品に関しましては一切返品交換はお受けできません。
楽天ペイシステムが導入されてしまったため、金額調整などが大変複雑になり、運営に支障をきたしております。
サービス向上のためにも、心苦しい限りではございますが交換の際には下記の費用のご負担をお願いしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。。

1、当方へご返送料（元払いにてご返送）
2、再送にかかる送料（実費）
3、交換手数料300円（税別）
交換の受付は、商品到着後3日以内となります。
楽天ペイ導入による弊害で金額修正ができなくなってしまいましたので、お手数ですが交換手数料などをお客様に購入いただく形となりました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。。 当店との合意なく、一方的にご返品された場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。

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