このたびは、ご購入いただきましたソファに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 組み立て図面の内容が商品と異なっていたこと、説明が不十分であったこと、また日本語の説明書が見つかりにくかったことにより、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすく正確な組み立て説明書をお届けできるよう、改善に努めてまいります。 また、組み立てに関するご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご提案いただいた有料の組み立てサービスにつきましては、現在すでに対応可能となっておりますので、今後ご希望の際はぜひご利用ください。梱包材の引き取りサービスに関しましても、今後の参考とさせていただきます。脚裏のフェルト不足についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。必要な場合は追加でお送りすることも可能ですので、お気軽にご連絡ください。 また、木材の表記について、本製品のフレームには天然オーク材使用しておりますので、ご安心ください。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう、尽力してまいります。