会社概要

株式会社トミオ
〒2460024 千葉県千葉市若葉区高品町２５０−１
TEL:0433095657 FAX:0433095906
代表者:大澤 成行
店舗運営責任者:出田　尚子(インテリア事業部 CLASSICA)
店舗セキュリティ責任者:出田　尚子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 休業日
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 11:00 〜 15:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431311 ラクテン（ＣＬＡＳＳＩＣＡＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 324円
10001 　〜　30000円 432円
30001 　〜　100000円 648円
100001 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
9,799~9,799円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品等個別に送料の指定がある物には上記の全国一律送料は適用されません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 324円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 324円 324円 324円
5,000~9,799円 810円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 810円 810円 810円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜69,999円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円
70,000〜299,999円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円
300,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【定形外郵便でのお届けは、必ず下記事項をご確認の上、ご注文下さい】 ● お支払い方法に「代金引換」をご選択いただいたお客様は、ご利用になれませんので、申し訳ありませんがキャンセルいたします。 ※お支払方法は、クレジットカード決済かコンビニ後払い、銀行振込をお選びください。 ● お荷物番号がありませんので、発送後の追跡ができません。 また、お届け時には、郵便受けに投函されますので、時間指定ができないといったデメリットもございます。 ● 荷物の大きさや重さに制限があるため、保護材を使わずにお送り致しますので、お届け時に外箱が破損することもあります。 ● 他の商品と同梱はできません。 ● お荷物に保険もかかっておりませんのでくれぐれも盗難事故等にお気を付け下さいますようお願い申し上げます。 誠に申し訳ございませんが、盗難事故でも当店では補償致しかねますので、ご心配の方は宅配便をご指定下さい。 ● 受領の確認や、商品破損や盗難時の保証を希望される方は宅配便をご利用下さい。 ※定形外郵便でのお届けをご希望のお客様におかれましては、上記事項をご了承頂いたものとさせて頂きます。 ご了承頂けない場合は必ず宅配便をご利用下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0~9,798円 9,799~9,799円
送料 90円 90円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（外箱の状態により全額返金が難しい場合がございます）

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
使用に差し支えのない小傷での返品は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合がございますので、必ず弊社にご連絡の上返送くださいますようお願い申し上げます。 稀に画像を添付されたメールが受信できない場合がございます。添付画像のデータ容量（2MB）をご確認の上、2営業日が過ぎてもこちらからご連絡がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 宅配便の場合 商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 返品に伴う作業はお客様にてお願いたします。 配送設置便の場合 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（扉の開閉等もご確認下さいませ） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご返金希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 ・家具の場合 ・時計の場合 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がありましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご対応ができません。】 お届けから８日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料・ポイント 代引き手数料・振り込み手数料は返金対象外です。

返品送料
店舗負担

備考
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。交換が難しい場合、お客様にてご返金を希望された場合はご返金にて承ります。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。 （7日以降の場合は、初期不良対応期間を過ぎてしまうため、不良品として受け付けることができません。） ごご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返事がない場合は、お手数ですがお電話くださいますようお願いします。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 【宅配便の場合】 商品到着後、8日以内にご連絡をお願いします。 交換に伴う作業はお客様にてお願いたします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 【配送設置便の場合】 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（開閉や伸縮機能等のあるものは必ず動作確認をお願い致します。） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご交換希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がございましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りないことを理由とするご返品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0433095657

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2640024

住所
千葉県千葉市若葉区高品町250-1 1F

電話番号
0433095657

FAX番号
0433095906


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。 ご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返信がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 木目の節の柄の好き嫌いなどを要因とする返品、交換の対象となりません。 当店家具はすべて家庭用家具として販売しておりますので、業務用としてご使用いただきました場合、何かあった場合の保証はできかねます。 ご理解くださいませ。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合が ありますので、必ず弊社にご連絡の上、返送して頂きますようお願いします。 誠に申し訳ございませんが、ご交換に要するお手間、労力、お時間は お客様にご負担頂くこととなりますので、ご容赦の程何卒宜しくお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トミオ

〒2460024 千葉県千葉市若葉区高品町２５０−１
TEL:0433095657 FAX:0433095906
代表者:大澤 成行
店舗運営責任者:出田　尚子(インテリア事業部 CLASSICA)
店舗セキュリティ責任者:出田　尚子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 休業日
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 11:00 〜 15:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431311 ラクテン（ＣＬＡＳＳＩＣＡＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品等個別に送料の指定がある物には上記の全国一律送料は適用されません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
324円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 324円 324円 324円
810円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 810円 810円 810円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円
10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※受注生産の商品は完成次第、発送の手配を致します。納期は各商品により異なります。
【定形外郵便でのお届けは、必ず下記事項をご確認の上、ご注文下さい】 ● お支払い方法に「代金引換」をご選択いただいたお客様は、ご利用になれませんので、申し訳ありませんがキャンセルいたします。 ※お支払方法は、クレジットカード決済かコンビニ後払い、銀行振込をお選びください。 ● お荷物番号がありませんので、発送後の追跡ができません。 また、お届け時には、郵便受けに投函されますので、時間指定ができないといったデメリットもございます。 ● 荷物の大きさや重さに制限があるため、保護材を使わずにお送り致しますので、お届け時に外箱が破損することもあります。 ● 他の商品と同梱はできません。 ● お荷物に保険もかかっておりませんのでくれぐれも盗難事故等にお気を付け下さいますようお願い申し上げます。 誠に申し訳ございませんが、盗難事故でも当店では補償致しかねますので、ご心配の方は宅配便をご指定下さい。 ● 受領の確認や、商品破損や盗難時の保証を希望される方は宅配便をご利用下さい。 ※定形外郵便でのお届けをご希望のお客様におかれましては、上記事項をご了承頂いたものとさせて頂きます。 ご了承頂けない場合は必ず宅配便をご利用下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0~9,798円 9,799~9,799円
送料 90円 90円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（外箱の状態により全額返金が難しい場合がございます）

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

使用に差し支えのない小傷での返品は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合がございますので、必ず弊社にご連絡の上返送くださいますようお願い申し上げます。 稀に画像を添付されたメールが受信できない場合がございます。添付画像のデータ容量（2MB）をご確認の上、2営業日が過ぎてもこちらからご連絡がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 宅配便の場合 商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 返品に伴う作業はお客様にてお願いたします。 配送設置便の場合 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（扉の開閉等もご確認下さいませ） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご返金希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 ・家具の場合 ・時計の場合 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がありましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご対応ができません。】 お届けから８日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料・ポイント 代引き手数料・振り込み手数料は返金対象外です。

返品送料

店舗負担

備考

商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。交換が難しい場合、お客様にてご返金を希望された場合はご返金にて承ります。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。 （7日以降の場合は、初期不良対応期間を過ぎてしまうため、不良品として受け付けることができません。） ごご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返事がない場合は、お手数ですがお電話くださいますようお願いします。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 【宅配便の場合】 商品到着後、8日以内にご連絡をお願いします。 交換に伴う作業はお客様にてお願いたします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 【配送設置便の場合】 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（開閉や伸縮機能等のあるものは必ず動作確認をお願い致します。） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご交換希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がございましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りないことを理由とするご返品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0433095657

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

2640024

住所

千葉県千葉市若葉区高品町250-1 1F

電話番号

0433095657

FAX番号

0433095906

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。 ご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返信がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 木目の節の柄の好き嫌いなどを要因とする返品、交換の対象となりません。 当店家具はすべて家庭用家具として販売しておりますので、業務用としてご使用いただきました場合、何かあった場合の保証はできかねます。 ご理解くださいませ。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合が ありますので、必ず弊社にご連絡の上、返送して頂きますようお願いします。 誠に申し訳ございませんが、ご交換に要するお手間、労力、お時間は お客様にご負担頂くこととなりますので、ご容赦の程何卒宜しくお願い申し上げます。

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