お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2282758 ラクテン（インス゛コウホ゛ウインテリアシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【配送会社】 商品の配送は商品の大きさによってヤマト急便・日本郵政にて振り分け配送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ前払い⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット・ApplePay⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
ただし商品ページに記載された発送日時目安が優先されます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】
商品の数量が多い場合、１梱包で発送できない場合がございます。 ご了承ください。
※メーカー直送の商品と、インズ工房オリジナル商品をご注文された 場合は別々の発送となりますため、送料は各商品において発生いたします。


◆◆コンパクト発送（圧縮梱包）について◆◆
各配送業者様より発送商品の最大サイズについての制限が厳しくなる、という連絡があり、
従来の商品サイズのままでは発送できない、というケースが発生することとなってしまいました。

つきましては、平成30年2月１日発送分より、一部商品、及び複数枚数ご購入分に関しては、
コンパクト発送（圧縮梱包）にて発送をさせていただきます。
お手元に届きましたら速やかに開封していただくようお願いいたします。
おおよそ24時間程度で元のサイズに復元いたします。
何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
【送料料金表】
　 北海道 本州 四国 九州 沖縄・離島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 900円 900円 900円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意ください】
※沖縄県・離島地域に関しましては特別料金が発生いたします。
また配送日指定・配送時間指定が承れない場合がございます。
※沖縄県。離島地域につきましては大きさ160サイズ、重量30kgが上限となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
一部商品を除き出荷前であればお問い合わせよりキャンセル可能です。
 ■【出荷前】であれば本店舗のお問い合わせより出荷中のキャンセルをさせて頂きます。
ですが【商品出荷後】はキャンセルできませんのでご注意下さい。

■「ウレタンスポンジ等資材　オーダーメイド」など資材全般は
受注後に加工を行うためキャンセルは不可能となります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返金は未開封・未使用の商品を到着後1週間以内に電話やお問い合わせフォームより連絡いただき、お客様送料ご負担の元で返品された場合のみ行わさせていただきます。
 ■返品の場合はお客様による元払い出荷にてお願い申し上げます。

※「ウレタンスポンジ等資材　オーダーメイド」の商品はカットしていない場合でもお客様都合での返品は不可となっております



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を除く金額となります
 （送料無料商品は一律９００円を差し引いた金額となります）

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
申し訳ございません。お客様のご都合による交換は行っておりません。ご承知ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品、配送商品違い など当店の不備によるものは迅速にご対応させて頂きます。下記のご連絡先にて対応いたします。

 連絡先
　電話番号： 0120-610-705
　【 対応時間帯：月〜金(祝日除く)　10:00〜16:00 】

　返送先住所：〒350-0812 埼玉県川越市下小坂407-2　インズ工房宛

　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
（担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください）

お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、素早い対応をさせて頂く為に商品購入番号等の情報をご記入していただくようお願い申し上げます。
※大変申し訳ございませんが翌営業日より順次メール返信・対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品、配送商品違い など当店の不備によるものは迅速にご対応させて頂きます。下記のご連絡先にて対応いたします。

 連絡先
　電話番号： 0120-610-705
　【 対応時間帯：月〜金(祝日除く)　10:00〜16:00 】

　返送先住所：〒350-0812 埼玉県川越市下小坂407-2　インズ工房宛

　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
（担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください）

お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、素早い対応をさせて頂く為に商品購入番号等の情報をご記入していただくようお願い申し上げます。
※大変申し訳ございませんが翌営業日より順次メール返信・対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-610-705

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
350-0812

住所
埼玉県川越市下小坂４０７−２

電話番号
0120-610-705

FAX番号
049-233-0935


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

☆商品出荷後に、受け取り辞退や長期不在等の理由で１週間以上経過し連絡のない場合は自動的に配送会社より当店に返送され、楽天市場様より商品キャンセルの自動配信メールが届きます。

変更内容の対応については後日当社からのメールにて順次ご返信させて頂きますので、必ずご確認をお願い致します。

その場合、お客様に当店に返送される送料額をご負担いただく形になりますこと、予めご了承ください。
往復代金となります為、商品が送料無料商品の場合は往復分として１８００円、それ以外は９００円のご負担となります。
返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
事前連絡いただいたもののみお受けいたします。
※お客様都合による返品につきましては 送料（往復）・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の商品につきましてもお客様都合による返品は
送料（往復）・手数料をお客様負担となります。
※ウレタンオーダーカットの商品はカットしていない場合でもお客様都合での返品は不可となります。 ※ナイスデイ商品につきましてはお客様都合による返品はお断りしております。ご了承ください。


★返品連絡先
　電話番号：0120-610-705
　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
　返送先住所：埼玉県川越市下小坂407-2
担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2282758 ラクテン（インス゛コウホ゛ウインテリアシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【配送会社】 商品の配送は商品の大きさによってヤマト急便・日本郵政にて振り分け配送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ前払い⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット・ApplePay⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
ただし商品ページに記載された発送日時目安が優先されます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】
商品の数量が多い場合、１梱包で発送できない場合がございます。 ご了承ください。
※メーカー直送の商品と、インズ工房オリジナル商品をご注文された 場合は別々の発送となりますため、送料は各商品において発生いたします。


◆◆コンパクト発送（圧縮梱包）について◆◆
各配送業者様より発送商品の最大サイズについての制限が厳しくなる、という連絡があり、
従来の商品サイズのままでは発送できない、というケースが発生することとなってしまいました。

つきましては、平成30年2月１日発送分より、一部商品、及び複数枚数ご購入分に関しては、
コンパクト発送（圧縮梱包）にて発送をさせていただきます。
お手元に届きましたら速やかに開封していただくようお願いいたします。
おおよそ24時間程度で元のサイズに復元いたします。
何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

送料料金表

　 北海道 本州 四国 九州 沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 ・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 900円 900円 900円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意ください】
※沖縄県・離島地域に関しましては特別料金が発生いたします。
また配送日指定・配送時間指定が承れない場合がございます。
※沖縄県。離島地域につきましては大きさ160サイズ、重量30kgが上限となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

一部商品を除き出荷前であればお問い合わせよりキャンセル可能です。
 ■【出荷前】であれば本店舗のお問い合わせより出荷中のキャンセルをさせて頂きます。
ですが【商品出荷後】はキャンセルできませんのでご注意下さい。

■「ウレタンスポンジ等資材　オーダーメイド」など資材全般は
受注後に加工を行うためキャンセルは不可能となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返金は未開封・未使用の商品を到着後1週間以内に電話やお問い合わせフォームより連絡いただき、お客様送料ご負担の元で返品された場合のみ行わさせていただきます。
 ■返品の場合はお客様による元払い出荷にてお願い申し上げます。

※「ウレタンスポンジ等資材　オーダーメイド」の商品はカットしていない場合でもお客様都合での返品は不可となっております

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料を除く金額となります
 （送料無料商品は一律９００円を差し引いた金額となります）

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

申し訳ございません。お客様のご都合による交換は行っておりません。ご承知ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品、配送商品違い など当店の不備によるものは迅速にご対応させて頂きます。下記のご連絡先にて対応いたします。

 連絡先
　電話番号： 0120-610-705
　【 対応時間帯：月〜金(祝日除く)　10:00〜16:00 】

　返送先住所：〒350-0812 埼玉県川越市下小坂407-2　インズ工房宛

　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
（担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください）

お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、素早い対応をさせて頂く為に商品購入番号等の情報をご記入していただくようお願い申し上げます。
※大変申し訳ございませんが翌営業日より順次メール返信・対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品、配送商品違い など当店の不備によるものは迅速にご対応させて頂きます。下記のご連絡先にて対応いたします。

 連絡先
　電話番号： 0120-610-705
　【 対応時間帯：月〜金(祝日除く)　10:00〜16:00 】

　返送先住所：〒350-0812 埼玉県川越市下小坂407-2　インズ工房宛

　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
（担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください）

お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、素早い対応をさせて頂く為に商品購入番号等の情報をご記入していただくようお願い申し上げます。
※大変申し訳ございませんが翌営業日より順次メール返信・対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-610-705

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

350-0812

住所

埼玉県川越市下小坂４０７−２

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

☆商品出荷後に、受け取り辞退や長期不在等の理由で１週間以上経過し連絡のない場合は自動的に配送会社より当店に返送され、楽天市場様より商品キャンセルの自動配信メールが届きます。

変更内容の対応については後日当社からのメールにて順次ご返信させて頂きますので、必ずご確認をお願い致します。

その場合、お客様に当店に返送される送料額をご負担いただく形になりますこと、予めご了承ください。
往復代金となります為、商品が送料無料商品の場合は往復分として１８００円、それ以外は９００円のご負担となります。

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
事前連絡いただいたもののみお受けいたします。
※お客様都合による返品につきましては 送料（往復）・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の商品につきましてもお客様都合による返品は
送料（往復）・手数料をお客様負担となります。
※ウレタンオーダーカットの商品はカットしていない場合でもお客様都合での返品は不可となります。 ※ナイスデイ商品につきましてはお客様都合による返品はお断りしております。ご了承ください。


★返品連絡先
　電話番号：0120-610-705
　メールアドレス：ins.kobo-s@tq1gr.com
　返送先住所：埼玉県川越市下小坂407-2
担当が席を外していて電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください。

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