会社概要
長野県松本市の老舗百貨店「井上」のオンラインショップです｡
こだわりのギフトから信州の名産・銘菓まで､幅広く取り扱っております｡

井上百貨店は創業明治18年、井上呉服店からはじまりました｡
以来松本のお客様に育てられ､可愛がられて営業して参りました｡

ネットショップも実際の百貨店と同じく、お客様第一で運営して参ります。

※恐れ入りますが楽天市場でのご購入は井上友の会集計除外とさせていただきます。※

株式会社　井上
〒390-0815 長野県松本市深志2-3-1
TEL:0263-97-4571 FAX:0263-98-4621
代表者:井上　保
店舗運営責任者:SC企画部(アイシティ２１店　SC企画部)
店舗セキュリティ責任者:井上保 /ニノクチ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当初の配送先より別のご住所へ転送す場合の配送料金のご負担について
当初の配送先と別の場所への転送の場合は、別途転送料金が発生します。 お荷物の到着時に着払いにて別途発生した配送料金をお支払い頂いております。 ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
お支払について
ご購入の商品・消費税・送料は
次の方法でお支払いいただけます。

1.クレジットカード決済
◆ご利用可能カード◆
１回払いのみとさせていただきます。

2.現金振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1102420 ラクテン（イノウエヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
銀行口座にお振り込みが確認出来次第、商品発送になります。
※配達日時を指定された場合、お振込み日が遅くなりますと ご指定日にお届けできない場合がございます。
（ご指定日より3営業日前までにお振込を済ませていただくようお願い致します。）
予めご了承下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2222100 ラクテン（イノウエヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】当初の配送先と別の場所への転送の場合、
転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。
（転送料金はお客様のご負担でお願いいたします。）

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。

●送料は地域によって異なります。
お買い上げ後に自動的に配送料金が決定されます。

→送料サービス地区、または送料サービス商品は、最初に送料がかかる表示となりますが、
後ほど井上百貨店より送料を再計算した合計金額をお知らせいたします。

【配送無料地域】
●長野県●　松本市・塩尻市・大町市・東筑摩郡・安曇野市・池田町・松川村
　　　・・・配送料は無料です。
※ただし、商品代金の合計が税込5,399円以下の場合、配送料は550円です。無料地域であっても、クール便で配達する商品は別途220円かかります。

【全国配送】
(1)上記以外の長野県内・・・・605円均一/
(2)関東・中部・北信越(長野県を除く)・・825円均一/
(3)東北・関西・中国・・・・880円均一/
(4)四国・・・・990円均一/
(5)北海道・九州・・・・1100円均一/
(6)沖縄県・・・・2,596円

・離島は別料金となります。
・冷蔵商品につきましては、上記金額にクール料金220円が別途加算されます。
・配送料金は全て税込の金額を表示しております。

※1箇所にお届けする商品代金の合計が税込11,000円以上の場合、
配送料をサービスさせていただきます。
（税込11,000円以上の商品を1箇所に送る場合は送料無料）
尚、配送料金を含んだお支払い総額につきましては、ご注文確定後
井上百貨店よりお送りするご注文確認メールに記載させていただきます。


配送について
●日本国外への配送はできません。
We are not sent out of Japan.
●在庫切れの商品は、メーカー発注→入荷→梱包→発送に1週間程度お時間を頂きます。
産直品につきましては、産地の天候・生産状況により余分にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●番地漏れ等のご住所記載に不備がないか、必ずご確認下さいませ。
番地漏れ等の記載不備があると商品をお届け出来ません。その際には弊社よりご住所ご確認のご連絡を致します。
なお、1週間経過してもご連絡が取れず商品をお送り出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※産地直送商品は、他の商品と同梱できません。
　産地直送商品と通常商品を同時に注文された場合、個別に送料が発生いたします。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】 当初の配送先と別の場所への転送の場合、転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載ので発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の納期で発送いたします。

※詳しい納期は商品ページをご覧ください。※
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 1045円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 2816円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】当初の配送先と別の場所への転送の場合、
転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。
（転送料金はお客様のご負担でお願いいたします。）

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。

●送料は地域によって異なります。
※・送料無料商品につきまして　沖縄県のみ有料の商品がございます。予めご了承くださいませ。

お買い上げ後に自動的に配送料金が決定されます。

→送料サービス地区、または送料サービス商品は、最初に送料がかかる表示となりますが、
後ほど井上百貨店より送料を再計算した合計金額をお知らせいたします。

【配送無料地域】
●長野県●　松本市・塩尻市・大町市・東筑摩郡・安曇野市・池田町・松川村
　　　・・・配送料は無料です。
※ただし、商品代金の合計が税込5,399円以下の場合、配送料は550円です。無料地域であっても、クール便で配達する商品は別途220円かかります。

【全国配送】
(1)上記以外の長野県内・・・・605円均一/
(2)関東・中部・北信越(長野県を除く)・・825円均一/
(3)東北・関西・中国・・・・880円均一/
(4)四国・・・・990円均一/
(5)北海道・九州・・・・1100円均一/
(6)沖縄県・・・・2,596円

・離島は別料金となります。
・冷蔵商品につきましては、上記金額にクール料金220円が別途加算されます。
・配送料金は全て税込の金額を表示しております。

※1箇所にお届けする商品代金の合計が税込11,000円以上の場合、
配送料をサービスさせていただきます。
（税込11,000円以上の商品を1箇所に送る場合は送料無料）
尚、配送料金を含んだお支払い総額につきましては、ご注文確定後
井上百貨店よりお送りするご注文確認メールに記載させていただきます。


配送について
●日本国外への配送はできません。
We are not sent out of Japan.
●在庫切れの商品は、メーカー発注→入荷→梱包→発送に1週間程度お時間を頂きます。
産直品につきましては、産地の天候・生産状況により余分にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●番地漏れ等のご住所記載に不備がないか、必ずご確認下さいませ。
番地漏れ等の記載不備があると商品をお届け出来ません。その際には弊社よりご住所ご確認のご連絡を致します。
なお、1週間経過してもご連絡が取れず商品をお送り出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常品 1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
クール配送商品 1320円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 1045円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 2816円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご対応期間：商品発送前

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※但し、お荷物発送後のキャンセルで、すでに送料が発生している場合は送料のみ実費でご請求させていただきます。 返金振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
食品を除き、【未使用かつ未開封】のもので、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料（実費額）、その他費用については返金いたしません。 返金振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
不良品以外での食品の返品はお受けできません。 ※商品を返送いただく際はお客様送料負担にてお送りください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
食品除き、【未使用かつ未開封】のもので、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。 往復の送料はお客様負担になります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
食品を除き、未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。 下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。 交換を承れないケース ・食品 ・使用済み、開封済み　の場合 ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますのでヤマト運輸にて着払いにてお送りください。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 状態によってはメーカーカスタマーサービスをご案内する場合がございます旨、ご了承いただきたくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0263-98-4521

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
井上百貨店　アイシティ21店 楽天インターネット課 （10時〜15時30分） 上記時間内であっても不在の場合がございます。 その際にはメールにてご連絡くださいませ。


■返送先

郵便番号
390-1394

住所
長野県東筑摩郡山形村7977

電話番号
0263-98-4521

FAX番号
0263-98-4621

備考
※返品、交換ご希望の場合はお手数でも必ずご連絡下さいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・必ずお電話かメールにてご連絡下さい。 事前連絡無しの交換や返品はお受けできません。 ・お買い上げ額合計11,000円以上で送料無料が適用でお買い上げの送料ご負担について 返品によりお買い上げ合計金額が税込11,000円未満になった場合、既定の送料が加算されます。 予めご了承下さいませ。

返品について

恐れ入りますが、食料品・ご使用後の商品に関しましては、
お取替え・ご返品はご容赦ください。
万が一、不良品・破損等ございましたら、到着後８日以内にメールか電話にて
ご連絡ください。お取替えさせていただきます。
お客様のご都合にて返品の際は、送料はお客様負担とさせていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社　井上

〒390-0815 長野県松本市深志2-3-1
TEL:0263-97-4571 FAX:0263-98-4621
代表者:井上　保
店舗運営責任者:SC企画部(アイシティ２１店　SC企画部)
店舗セキュリティ責任者:井上保 /ニノクチ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

長野県松本市の老舗百貨店「井上」のオンラインショップです｡
こだわりのギフトから信州の名産・銘菓まで､幅広く取り扱っております｡

井上百貨店は創業明治18年、井上呉服店からはじまりました｡
以来松本のお客様に育てられ､可愛がられて営業して参りました｡

ネットショップも実際の百貨店と同じく、お客様第一で運営して参ります。

※恐れ入りますが楽天市場でのご購入は井上友の会集計除外とさせていただきます。※

当初の配送先より別のご住所へ転送す場合の配送料金のご負担について

当初の配送先と別の場所への転送の場合は、別途転送料金が発生します。 お荷物の到着時に着払いにて別途発生した配送料金をお支払い頂いております。 ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お支払について

ご購入の商品・消費税・送料は
次の方法でお支払いいただけます。

1.クレジットカード決済
◆ご利用可能カード◆
１回払いのみとさせていただきます。

2.現金振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1102420 ラクテン（イノウエヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
銀行口座にお振り込みが確認出来次第、商品発送になります。
※配達日時を指定された場合、お振込み日が遅くなりますと ご指定日にお届けできない場合がございます。
（ご指定日より3営業日前までにお振込を済ませていただくようお願い致します。）
予めご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2222100 ラクテン（イノウエヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

当初の配送先と別の場所への転送の場合、
転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。
（転送料金はお客様のご負担でお願いいたします。）

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。

●送料は地域によって異なります。
お買い上げ後に自動的に配送料金が決定されます。

→送料サービス地区、または送料サービス商品は、最初に送料がかかる表示となりますが、
後ほど井上百貨店より送料を再計算した合計金額をお知らせいたします。

【配送無料地域】
●長野県●　松本市・塩尻市・大町市・東筑摩郡・安曇野市・池田町・松川村
　　　・・・配送料は無料です。
※ただし、商品代金の合計が税込5,399円以下の場合、配送料は550円です。無料地域であっても、クール便で配達する商品は別途220円かかります。

【全国配送】
(1)上記以外の長野県内・・・・605円均一/
(2)関東・中部・北信越(長野県を除く)・・825円均一/
(3)東北・関西・中国・・・・880円均一/
(4)四国・・・・990円均一/
(5)北海道・九州・・・・1100円均一/
(6)沖縄県・・・・2,596円

・離島は別料金となります。
・冷蔵商品につきましては、上記金額にクール料金220円が別途加算されます。
・配送料金は全て税込の金額を表示しております。

※1箇所にお届けする商品代金の合計が税込11,000円以上の場合、
配送料をサービスさせていただきます。
（税込11,000円以上の商品を1箇所に送る場合は送料無料）
尚、配送料金を含んだお支払い総額につきましては、ご注文確定後
井上百貨店よりお送りするご注文確認メールに記載させていただきます。


配送について
●日本国外への配送はできません。
We are not sent out of Japan.
●在庫切れの商品は、メーカー発注→入荷→梱包→発送に1週間程度お時間を頂きます。
産直品につきましては、産地の天候・生産状況により余分にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●番地漏れ等のご住所記載に不備がないか、必ずご確認下さいませ。
番地漏れ等の記載不備があると商品をお届け出来ません。その際には弊社よりご住所ご確認のご連絡を致します。
なお、1週間経過してもご連絡が取れず商品をお送り出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※産地直送商品は、他の商品と同梱できません。
　産地直送商品と通常商品を同時に注文された場合、個別に送料が発生いたします。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

当初の配送先と別の場所への転送の場合、転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載ので発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の納期で発送いたします。

※詳しい納期は商品ページをご覧ください。※
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 1045円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 2816円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

当初の配送先と別の場所への転送の場合、
転送料金につきましては、 お荷物の到着時に着払いにて転送配送料金をお支払い頂いております。
（転送料金はお客様のご負担でお願いいたします。）

送付先ご住所のご入力は正確にお願い申し上げます。

●送料は地域によって異なります。
※・送料無料商品につきまして　沖縄県のみ有料の商品がございます。予めご了承くださいませ。

お買い上げ後に自動的に配送料金が決定されます。

→送料サービス地区、または送料サービス商品は、最初に送料がかかる表示となりますが、
後ほど井上百貨店より送料を再計算した合計金額をお知らせいたします。

【配送無料地域】
●長野県●　松本市・塩尻市・大町市・東筑摩郡・安曇野市・池田町・松川村
　　　・・・配送料は無料です。
※ただし、商品代金の合計が税込5,399円以下の場合、配送料は550円です。無料地域であっても、クール便で配達する商品は別途220円かかります。

【全国配送】
(1)上記以外の長野県内・・・・605円均一/
(2)関東・中部・北信越(長野県を除く)・・825円均一/
(3)東北・関西・中国・・・・880円均一/
(4)四国・・・・990円均一/
(5)北海道・九州・・・・1100円均一/
(6)沖縄県・・・・2,596円

・離島は別料金となります。
・冷蔵商品につきましては、上記金額にクール料金220円が別途加算されます。
・配送料金は全て税込の金額を表示しております。

※1箇所にお届けする商品代金の合計が税込11,000円以上の場合、
配送料をサービスさせていただきます。
（税込11,000円以上の商品を1箇所に送る場合は送料無料）
尚、配送料金を含んだお支払い総額につきましては、ご注文確定後
井上百貨店よりお送りするご注文確認メールに記載させていただきます。


配送について
●日本国外への配送はできません。
We are not sent out of Japan.
●在庫切れの商品は、メーカー発注→入荷→梱包→発送に1週間程度お時間を頂きます。
産直品につきましては、産地の天候・生産状況により余分にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●番地漏れ等のご住所記載に不備がないか、必ずご確認下さいませ。
番地漏れ等の記載不備があると商品をお届け出来ません。その際には弊社よりご住所ご確認のご連絡を致します。
なお、1週間経過してもご連絡が取れず商品をお送り出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
1320円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 1045円 1100円 1210円 1210円 1320円 1320円 2816円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 825円 825円 825円 825円 880円 990円 990円 1100円 1100円 2596円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご対応期間：商品発送前

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※但し、お荷物発送後のキャンセルで、すでに送料が発生している場合は送料のみ実費でご請求させていただきます。 返金振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

食品を除き、【未使用かつ未開封】のもので、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料（実費額）、その他費用については返金いたしません。 返金振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

不良品以外での食品の返品はお受けできません。 ※商品を返送いただく際はお客様送料負担にてお送りください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

食品除き、【未使用かつ未開封】のもので、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。 往復の送料はお客様負担になります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

食品を除き、未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。 下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。 交換を承れないケース ・食品 ・使用済み、開封済み　の場合 ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますのでヤマト運輸にて着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後８日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 状態によってはメーカーカスタマーサービスをご案内する場合がございます旨、ご了承いただきたくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0263-98-4521

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

井上百貨店　アイシティ21店 楽天インターネット課 （10時〜15時30分） 上記時間内であっても不在の場合がございます。 その際にはメールにてご連絡くださいませ。

返送先

郵便番号

390-1394

住所

長野県東筑摩郡山形村7977

電話番号

0263-98-4521

FAX番号

0263-98-4621

備考

※返品、交換ご希望の場合はお手数でも必ずご連絡下さいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・必ずお電話かメールにてご連絡下さい。 事前連絡無しの交換や返品はお受けできません。 ・お買い上げ額合計11,000円以上で送料無料が適用でお買い上げの送料ご負担について 返品によりお買い上げ合計金額が税込11,000円未満になった場合、既定の送料が加算されます。 予めご了承下さいませ。

返品について


恐れ入りますが、食料品・ご使用後の商品に関しましては、
お取替え・ご返品はご容赦ください。
万が一、不良品・破損等ございましたら、到着後８日以内にメールか電話にて
ご連絡ください。お取替えさせていただきます。
お客様のご都合にて返品の際は、送料はお客様負担とさせていただきます。

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