お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317934 ラクテン（モリノクマノインクヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便
【備考】
●ご注文後に楽天からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】


■配送業者

　決済画面での配送方法選択ではなく、お買い物ページで表示した配送方法が優先となります。

　ヤマト運輸のネコポス便(追跡可能メール便)が・・・

　　□可能な　　 商品×個数の場合　→　ネコポス便発送
　　□不可能な　 商品×個数の場合　→　宅配便発送（佐川急便/日本郵便）

　　□ネコポス便は日時の指定ができません。
　　□配送は国内のみの対応となります。

　　□送料込み商品が含まない場合・・・商品合計 3,500円以上 は送料無料となります。
　　□送料込み商品が含まない場合・・・商品合計 3,500円未満 は送料350円となります。

　　□代金引換手数料は一律330円となります。




■沖縄・離島発送■

　　□メーカー直送商品について・・・　ご注文をお受付できません。
　　□それ以外の商品について　・・・【代金引換】　　→ご注文お受付不可能。
　　□それ以外の商品について　・・・【代金引換以外】→ご注文お受付　可能。別途送料加算もありません。

　　□ご注文お受付不可能に該当する場合、ご注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
　　□宅配便の場合、レターパックでの発送となる場合がございます。
　　　レターパックでの発送時、日時指定はできませんので予めご了承ください。
　　□配送業者の危険物規定により、航空便ではなく陸送になる可能性があります。
　　　この場合7日程度納品が遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。




■商品発送のタイミング

　どのお支払方法でも、営業日の13時までに楽天市場より当店に発送指示がされたご注文を
　その日に発送手配いたします。
　
　ただし、インクなどオフィスサプライ品という商品の性質上、とにかく早く欲しいという
　ケースがあると思います。この場合には、電話にてご連絡いただければ可能な限り対応いたします。

　【宅配便の場合、配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中
　　12時〜14時
　　14時〜16時
　　16時〜18時
　　18時〜21時
　　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。




【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 350円 350円 0円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考　
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内に電話もしくはメールにてご連絡をいただきました場合にお受付いたします。 このケースの場合、返品の送料・手数料をご負担いただきます。 返品商品到着確認後、１０営業日以内に楽天ペイ経由のご返金手配もしくはご指定口座にお振込手配いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内に電話もしくはメールにてご連絡をいただきました場合にお受付いたします。 このケースの場合、交換の送料・手数料をご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が不良品だった場合には、使用有無に関わらず、速やかに返品・返金の対応をいたします。電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が不良品だった場合には、商品の使用有無に関わらず、速やかに交換の対応をいたします。一度ご連絡をいただきまして、こちらから交換品を送付いたします。 交換品送付時に同梱されます返送用封筒(無料)にて、お手元の商品をお送りください。 このケースの場合、当然ですが送料は一切ご負担いただきません。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-534-5135

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：support@ink-bear.com 返送先住所：221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋6-29-16-202 株式会社いろは


■返送先

郵便番号
2210802

住所
神奈川県横浜市神奈川区六角橋６−２９−１６−２０２

電話番号
045-534-5135

FAX番号
045-534-5132

備考
株式会社いろは


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※インクに関し同等の機能でデザインだけが異なる場合には、ご返品をお受付けできない場合がございます。予めご注意ください。 ※メーカー発送の商品に関しましては返品のお受付ができません。予めご了承ください。 ※返品商品を着払いにてお送りいただきますと、受け取りが出来ずお客様に戻ってしまいます。ご注意ください。

返品について
【不具合などによる返品のご希望】
商品が不良品だった場合には、速やかに交換の対応をいたします。一度ご連絡をいただきまして、こちらから交換品を送付いたします。
交換品送付時に同梱されます返送用封筒(無料)にて、お手元の商品をお送りください。
　■このケースの場合、当然ですが送料は一切ご負担いただきません。
　■着払いにてお送りいただきますと、受け取りが出来ずお客様に戻ってしまいます。ご注意ください。


【お客様都合による返品のご希望】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内にご連絡をいただきました場合にお受付いたします。
　■このケースの場合、送料・手数料をご負担いただきます。

※インクに関し同等の機能でデザインだけが異なる場合には、ご返品をお受付けできない場合がございます。予めご注意ください。
※メーカー発送の商品に関しましては返品のお受付ができません。予めご了承ください。


【返金について】
返品商品到着確認後、１０営業日以内に楽天ペイ経由のご返金手配もしくはご指定口座にお振込手配いたします。


【プリンタ買い替え時交換サービスについて】
・対象は弊社インクのみとなります。
・往復の送料はお客様ご負担となります。
・未開封インクの金額と同等額商品への交換となります。
「プリンタ買い替え時交換サービスについて」詳しくはこちら

【返品/ご連絡先】
　電話番号：045-534-5135
　メールアドレス：support@ink-bear.com
　返送先住所：221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋6-29-16-202
　株式会社いろは
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317934 ラクテン（モリノクマノインクヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/日本郵便

【備考】

●ご注文後に楽天からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】




■配送業者

　決済画面での配送方法選択ではなく、お買い物ページで表示した配送方法が優先となります。

　ヤマト運輸のネコポス便(追跡可能メール便)が・・・

　　□可能な　　 商品×個数の場合　→　ネコポス便発送
　　□不可能な　 商品×個数の場合　→　宅配便発送（佐川急便/日本郵便）

　　□ネコポス便は日時の指定ができません。
　　□配送は国内のみの対応となります。

　　□送料込み商品が含まない場合・・・商品合計 3,500円以上 は送料無料となります。
　　□送料込み商品が含まない場合・・・商品合計 3,500円未満 は送料350円となります。

　　□代金引換手数料は一律330円となります。




■沖縄・離島発送■

　　□メーカー直送商品について・・・　ご注文をお受付できません。
　　□それ以外の商品について　・・・【代金引換】　　→ご注文お受付不可能。
　　□それ以外の商品について　・・・【代金引換以外】→ご注文お受付　可能。別途送料加算もありません。

　　□ご注文お受付不可能に該当する場合、ご注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
　　□宅配便の場合、レターパックでの発送となる場合がございます。
　　　レターパックでの発送時、日時指定はできませんので予めご了承ください。
　　□配送業者の危険物規定により、航空便ではなく陸送になる可能性があります。
　　　この場合7日程度納品が遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。




■商品発送のタイミング

　どのお支払方法でも、営業日の13時までに楽天市場より当店に発送指示がされたご注文を
　その日に発送手配いたします。
　
　ただし、インクなどオフィスサプライ品という商品の性質上、とにかく早く欲しいという
　ケースがあると思います。この場合には、電話にてご連絡いただければ可能な限り対応いたします。

　【宅配便の場合、配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中
　　12時〜14時
　　14時〜16時
　　16時〜18時
　　18時〜21時
　　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。




送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 350円 350円 0円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 　

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内に電話もしくはメールにてご連絡をいただきました場合にお受付いたします。 このケースの場合、返品の送料・手数料をご負担いただきます。 返品商品到着確認後、１０営業日以内に楽天ペイ経由のご返金手配もしくはご指定口座にお振込手配いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内に電話もしくはメールにてご連絡をいただきました場合にお受付いたします。 このケースの場合、交換の送料・手数料をご負担いただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が不良品だった場合には、使用有無に関わらず、速やかに返品・返金の対応をいたします。電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が不良品だった場合には、商品の使用有無に関わらず、速やかに交換の対応をいたします。一度ご連絡をいただきまして、こちらから交換品を送付いたします。 交換品送付時に同梱されます返送用封筒(無料)にて、お手元の商品をお送りください。 このケースの場合、当然ですが送料は一切ご負担いただきません。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-534-5135

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：support@ink-bear.com 返送先住所：221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋6-29-16-202 株式会社いろは

返送先

郵便番号

2210802

住所

神奈川県横浜市神奈川区六角橋６−２９−１６−２０２

電話番号

045-534-5135

FAX番号

045-534-5132

備考

株式会社いろは

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※インクに関し同等の機能でデザインだけが異なる場合には、ご返品をお受付けできない場合がございます。予めご注意ください。 ※メーカー発送の商品に関しましては返品のお受付ができません。予めご了承ください。 ※返品商品を着払いにてお送りいただきますと、受け取りが出来ずお客様に戻ってしまいます。ご注意ください。

返品について

【不具合などによる返品のご希望】
商品が不良品だった場合には、速やかに交換の対応をいたします。一度ご連絡をいただきまして、こちらから交換品を送付いたします。
交換品送付時に同梱されます返送用封筒(無料)にて、お手元の商品をお送りください。
　■このケースの場合、当然ですが送料は一切ご負担いただきません。
　■着払いにてお送りいただきますと、受け取りが出来ずお客様に戻ってしまいます。ご注意ください。


【お客様都合による返品のご希望】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後１０日以内にご連絡をいただきました場合にお受付いたします。
　■このケースの場合、送料・手数料をご負担いただきます。

※インクに関し同等の機能でデザインだけが異なる場合には、ご返品をお受付けできない場合がございます。予めご注意ください。
※メーカー発送の商品に関しましては返品のお受付ができません。予めご了承ください。


【返金について】
返品商品到着確認後、１０営業日以内に楽天ペイ経由のご返金手配もしくはご指定口座にお振込手配いたします。


【プリンタ買い替え時交換サービスについて】
・対象は弊社インクのみとなります。
・往復の送料はお客様ご負担となります。
・未開封インクの金額と同等額商品への交換となります。
「プリンタ買い替え時交換サービスについて」詳しくはこちら

【返品/ご連絡先】
　電話番号：045-534-5135
　メールアドレス：support@ink-bear.com
　返送先住所：221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋6-29-16-202
　株式会社いろは

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