お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2795887 ラクテン（アンク゛レコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、注文確認画面の備考欄にご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のキャンセルは、 発送のご準備をさせていただいておりますため基本的に受付が出来かねます。 キャンセルをご希望の場合には、以下のキャンセル手数料が発生します。
▼発送前 キャンセル手数料（事務手数料500円）のご請求となります。
▼発送後 キャンセル手数料（往復送料＋事務手数料500円）のご請求となります。
※詳しいキャンセル料のご請求方法については、支払い方法によって異なるため別途ご案内いたします。（離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。）



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■ご対象者
・公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。
・お申し込みは、一家族１回のみです（同住所居住の人を家族とみなします）。
・過去に購入履歴のある方（家族にいる場合も含む）は全額返金保証の対象外です。
■返金保証期間
商品到着後30日間以内にご連絡ください。
■返金保証対象
・返金保証対象は、初回お届け分の1個のみです。2回目以降のご購入商品に関しては全商品返金保証対象外とさせていただきます。
・使用分、未使用分含め商品のご返送が条件となります。
・複数個セットをお買い上げの場合は、初回1セットの【商品1個のみ】が返金保証対象となります。２個目（３個目・・）を開封してしまうと１個目も含めすべて対象外になります。
・単品を複数個お買い上げの場合も返金対象は【1個のみ】です。2つ目以降開封してしまうと1個目も含め対象外となりますのでご注意ください。
・また、未開封品の外装が汚れていたり、破損している場合も返金できかねますのでご注意ください。
・その場合、使用済み容器1本及び未開封のその他商品のご返却が必要となります。
・商品ご返却の際の送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品購入時に実際にお支払いいただいた金額（返品時の送料と返金時の振込手数料を除く）

返品送料
店舗負担

備考
■返金額
・ご注文のキャンセル処理により、お買い上げ時に実際にお支払の金額（ポイントご利用分を差し引いた額）が返金されます。
・ご返金時に振込手数料の発生する場合は、お客様負担となりますのでご承知おきください。
・ご注文のキャンセル処理時に、ご利用されたポイントが利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されませんのでご承知おきください。
・クーポンによる値引額はご返金額に加算されません。ご返金時にクーポン有効期限が残っている場合、同期限のクーポンをご返還いたします。
有効期限切れの場合はクーポンのご返還ができかねます。
■返金方法
・楽天市場での注文をキャンセル処理させていただきます。
■返金時に必要なもの
1.初回分のお買い上げ領収書PDFファイル（【購入履歴】から出力/PCからのみ出力可）
2.初回分の商品全て
※後払いの請求書は領収書になりませんのでご注意ください。
■お申し込みの手順
・手順1
事前に下記いずれかにご連絡いただいた後、【指定のお申し込みフォーム】から領収書PDFファイルを送付ください。
なお、ご連絡頂いてもお申し込みがなければ受付とはなりませんので、ご注意ください。
ご連絡先
・メール：ingre_2@shop.rakuten.co.jp
・フリーダイヤル：0120-060-061（年始を除く毎日9:00〜21:00）
※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
・手順2
当店が領収書確認後、問題なければ、その旨お知らせするeメールを当社からお送りします。
お客様がeメール受領後、1週間以内に商品を所定の住所までご発送ください。なお、その際の送料はお客様負担とさせていただきます。
eメール受領後1週間を超えて商品を発送した場合、返金できませんのでご注意ください。
商品を「着払い」でご返送いただいた場合は受け取り拒否となり、お客様に返送されてしまいます。ご注意ください。
ご発送人様の氏名及び住所、電話番号が明記されていない場合は、お受けいたしかねます。
・手順3
商品確認後、問題なければ、2週間以内に楽天市場でのご注文をキャンセル処理させていただきます。
振込手数料が発生する場合は、お客様負担となりますのでご承知おきください。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、 万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内に、下記までメール・お電話にてご連絡下さい。 返金させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。 営業時間【年始を除く毎日9:00〜21:00】0120-060-061までお電話にてご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、 万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内に、下記までメール・お電話にてご連絡下さい。 交換させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。 営業時間【年始を除く毎日9:00〜21:00】0120-060-061までお電話にてご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-060-061

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
170-0013

住所
東京都豊島区東池袋5-44-15 東信東池袋ビル7F 株式会社トップマークス 【アングレ公式ショップ担当】宛

電話番号
0120-060-061

FAX番号
0120-060-061

備考
※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。 営業時間【年始を除く毎日9:00〜21:00】0120-060-061までお電話にてご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）につきまして、3回連続で自動ご注文キャンセルとなった場合、発送前キャンセル手数料（事務手数料500円）のご請求となります。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2795887 ラクテン（アンク゛レコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、注文確認画面の備考欄にご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文確定後のキャンセルは、 発送のご準備をさせていただいておりますため基本的に受付が出来かねます。 キャンセルをご希望の場合には、以下のキャンセル手数料が発生します。
▼発送前 キャンセル手数料（事務手数料500円）のご請求となります。
▼発送後 キャンセル手数料（往復送料＋事務手数料500円）のご請求となります。
※詳しいキャンセル料のご請求方法については、支払い方法によって異なるため別途ご案内いたします。（離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。）

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■ご対象者
・公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。
・お申し込みは、一家族１回のみです（同住所居住の人を家族とみなします）。
・過去に購入履歴のある方（家族にいる場合も含む）は全額返金保証の対象外です。
■返金保証期間
商品到着後30日間以内にご連絡ください。
■返金保証対象
・返金保証対象は、初回お届け分の1個のみです。2回目以降のご購入商品に関しては全商品返金保証対象外とさせていただきます。
・使用分、未使用分含め商品のご返送が条件となります。
・複数個セットをお買い上げの場合は、初回1セットの【商品1個のみ】が返金保証対象となります。２個目（３個目・・）を開封してしまうと１個目も含めすべて対象外になります。
・単品を複数個お買い上げの場合も返金対象は【1個のみ】です。2つ目以降開封してしまうと1個目も含め対象外となりますのでご注意ください。
・また、未開封品の外装が汚れていたり、破損している場合も返金できかねますのでご注意ください。
・その場合、使用済み容器1本及び未開封のその他商品のご返却が必要となります。
・商品ご返却の際の送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品購入時に実際にお支払いいただいた金額（返品時の送料と返金時の振込手数料を除く）

返品送料

店舗負担

備考

■返金額
・ご注文のキャンセル処理により、お買い上げ時に実際にお支払の金額（ポイントご利用分を差し引いた額）が返金されます。
・ご返金時に振込手数料の発生する場合は、お客様負担となりますのでご承知おきください。
・ご注文のキャンセル処理時に、ご利用されたポイントが利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されませんのでご承知おきください。
・クーポンによる値引額はご返金額に加算されません。ご返金時にクーポン有効期限が残っている場合、同期限のクーポンをご返還いたします。
有効期限切れの場合はクーポンのご返還ができかねます。
■返金方法
・楽天市場での注文をキャンセル処理させていただきます。
■返金時に必要なもの
1.初回分のお買い上げ領収書PDFファイル（【購入履歴】から出力/PCからのみ出力可）
2.初回分の商品全て
※後払いの請求書は領収書になりませんのでご注意ください。
■お申し込みの手順
・手順1
事前に下記いずれかにご連絡いただいた後、【指定のお申し込みフォーム】から領収書PDFファイルを送付ください。
なお、ご連絡頂いてもお申し込みがなければ受付とはなりませんので、ご注意ください。
ご連絡先
・メール：ingre_2@shop.rakuten.co.jp
・フリーダイヤル：0120-060-061（年始を除く毎日9:00〜21:00）
※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
・手順2
当店が領収書確認後、問題なければ、その旨お知らせするeメールを当社からお送りします。
お客様がeメール受領後、1週間以内に商品を所定の住所までご発送ください。なお、その際の送料はお客様負担とさせていただきます。
eメール受領後1週間を超えて商品を発送した場合、返金できませんのでご注意ください。
商品を「着払い」でご返送いただいた場合は受け取り拒否となり、お客様に返送されてしまいます。ご注意ください。
ご発送人様の氏名及び住所、電話番号が明記されていない場合は、お受けいたしかねます。
・手順3
商品確認後、問題なければ、2週間以内に楽天市場でのご注文をキャンセル処理させていただきます。
振込手数料が発生する場合は、お客様負担となりますのでご承知おきください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、 万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内に、下記までメール・お電話にてご連絡下さい。 返金させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。 営業時間【年始を除く毎日9:00〜21:00】0120-060-061までお電話にてご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、 万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内に、下記までメール・お電話にてご連絡下さい。 交換させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。 営業時間【年始を除く毎日9:00〜21:00】0120-060-061までお電話にてご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-060-061

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

170-0013

住所

東京都豊島区東池袋5-44-15 東信東池袋ビル7F 株式会社トップマークス 【アングレ公式ショップ担当】宛

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