商品に関するご意見のお詫びと対応について お世話になっております。 この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 さて、お客様よりいただきましたご意見につきまして、 「写真とは違います」 「袖も丈もそんなに長くない」 「値段不相応です」 「返品したいくらいです」 とのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。 商品のイメージやサイズ感、品質面において、お客様のご期待に沿うことができず、 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 つきましては、返品または交換を含め、お客様のご希望に沿った対応をさせていただきます。 以下のお手続きをご確認いただき、ご希望の対応方法をお知らせください。 【返品・交換のお手続き】 1. 商品到着後90日以内にご連絡ください。 2. 返品先住所や返送方法をご案内いたします。 3. 返品確認後、返金または交換手配をいたします。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 今後は、商品説明の精度向上や品質管理の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。