会社概要

株式会社ジゼル
〒660-0884 兵庫県尼崎市神田中通４−１１５
TEL:06-6416-0671 FAX:06-6416-0671
店舗運営責任者:柴山　祥子
店舗セキュリティ責任者:竹山　昌克
店舗連絡先:rakuten@giselle.co.jp
営業時間について
サイトでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　10:00−18:00
お支払について

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 158円
30,000円　〜 261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1157216 ラクテン（イイモン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ お支払総額は以下の通りです。　
振込金額　：(商品代金合計×1.08)＋(送料)
振込手数料：お振込み時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ 上記口座にお振込みお願いします。
※ 発送ご指定日より4日前にはご入金が確認できない場合、キャンセルとみなします。何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。
※ 発送ご指定日より4日前にはご入金が確認できない場合、確認の為、自動配信メールが送信されます。
予め、ご了承くださいませ。
※ 楽天の自動配信メールのご請求金額は、目安です。確定したご請求金額を後ほどメール致します。今しばらくお待ちくださいませ。
※当店よりのメールの前にご入金された場合の過不足やトラブルに関しましては、当店では一切の責任を追いかねます。


※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

代金引換
【業者】佐川急便 ヤマト運輸
【備考】【　備　考　】 ※ お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×1.08)＋(送料)＋(代引手数料)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ お買い上げ商品の総額（送料・商品税含まず）が4,000円以上の場合、送料が無料となります。代引手数料のみご負担ください。
※ 商品代金が3万円(税込)を越える場合の代金引換は、事故防止の為、銀行振込に変更させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
※ 代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってくるケースは次回から、代引きで注文いただいても銀行振込に変更します。あらかじめご了承ください。

※　eコレクト(佐川急便：代金引換)
　　宅急便コレクト(ヤマト宅急便・代金引換)
　　お使い頂けます


※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋決済手数料
※商品によっては送料は加算されません。
●決済手数料はお客様にご負担をお願い致しております。

[手数料]
〜7999円・・・216円
8,000円〜29,999円・・・3.24%
30,000円〜 ・・・972円
※楽天から自動で配信される確認メールでは
上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。　

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトして お近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。　
●お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。
●お振込み確認後の商品発送となります。　
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋決済手数料
※商品によっては送料は加算されません。
●決済手数料はお客様にご負担をお願い致しております。

[手数料]
〜7999円・・・216円
8,000円〜29,999円・・・3.24%
30,000円〜 ・・・972円
※楽天から自動で配信される確認メールでは
上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。　

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア
および郵便局ATMでお支払いいただけます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●お振込み確認後の商品発送となります。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
[商品代金：商品代金合計＋送料]
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ペイジー（インターネットバンキング・ＡＴＭ）決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋決済手数料
※商品によっては送料は加算されません。
●決済手数料はお客様にご負担をお願い致しております。

[手数料]
〜7999円・・・216円（お客様ご負担となります）
8,000円〜29,999円・・・3.24%（お客様ご負担となります）
30,000円〜 ・・・972円（お客様ご負担となります）

※楽天から自動で配信される確認メールでは
上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。　

●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのＡＴＭでお支払いただけます。
●ご注文後にお支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●お振込み確認後の商品発送となります。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ご注文日から7日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】



■■■ 送料に関しまして　■■■

メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。
お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

ご注文が集中した場合、在庫切れ表示が遅れることがございます。
万一在庫切れの場合は後にご連絡差し上げます。

※海外発送は致しておりません。
輸入代行業者および取次業者を介しての
ご注文もお受けしておりませんので予めご了承くださいませ。


【お買上げ明細書】
※【ご注文者様】と【お届け先のお名前】が異なる場合
納品書は同封せず発送メールと代えさせて頂きます。

【配送日時指定】
銀行振込・郵便振替⇒ご入金確認後の発送となります。
日時指定に関してましては商品発送日より5日以降14日未満でご指定ください。

佐川急便・ヤマト宅急便
午前中　12〜14時　14〜16時　16〜18時　18〜21時


【配送に関しまして】
■通常配送
佐川急便・ヤマト運輸ともに、1配送先につき送料は一律540円（消費税込）です。
※沖縄・北海道・離島へのお届けは別途送料を頂戴いたします。


■メール便配送
※代引きでのお支払いはできません。
※代引きご希望の場合、別途送料(540円)+代引き手数料(324円)をお願いします。
※メール便の場合、時間帯指定はできません。
※商品到着まで5〜10日前後お時間がかかりポストへの投函となります。
※配送中の紛失・盗難についての保証がございません。

メール便配送で送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
メール便での配送が困難な場合は商品内容により送料が発生する場合がございます。
その場合は後にご連絡致しております。

お支払方法が代引きの場合、メール便での配送はできかねますので通常配送となります。
代引き以外のお支払方法をお選び下さいますようお願い致します。


■同梱に関しまして

・送付先のお名前、ご住所が同一（半角・全角等ご注意下さい）の場合、ご注文日時にもよりますが同梱しまして発送させて頂きます。
　 同梱ご希望でない場合はお手数お掛け致しますが備考欄またはお電話でご連絡をお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道東北地方関東地方中部地方近畿地方中国地方四国地方九州地方沖縄・離島地域
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　 三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 757円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 865円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　4000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考クール冷凍便は、全国お取り扱いできます。が、通常・クール冷蔵便の 沖縄・離島はご注文を承っておりません。大変申し訳ござません。
お取り扱いが可能になるまで、しばらくお待ちくださいませ。

楽天BOX受取
【備考】■楽天BOX設置箇所
【大阪】 ・大阪市営地下鉄なんば駅：20号出口付近（お受け取り可能時間：5:15〜24:15）
【福岡】 ・西日本鉄道福岡(天神)駅：北口コンコース（西側、プラットインキューブ横）（お受け取り可能時間：5:30〜23:30）
・西日本鉄道薬院駅：中央口コンコース（西側、売店横）（お受け取り可能時間：5:30〜23:30）

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・メール便は対応しておりません。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
（3辺合計120cm以内（最長辺　縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで）を超えるご注文）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、
楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、
ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。
あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする
「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定を
ご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から
受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。　

※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、
ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、
商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている
商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為
【送料料金表】
　 北海道東北地方関東地方中部地方近畿地方中国地方四国地方九州地方沖縄・離島地域
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　 三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 757円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 865円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　4000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
【　税　率　】 8％
【　計　算　】 購入商品合計に対して消費税計算
【　端　数　】 １円未満切り捨て

いつも楽天いいもん店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび消費税法が改正され、2014年4月1日(火)より消費税率が5％から8％へ変更となります。
それに伴い、弊社においては下記の通り対応させていただきます。

【2014年3月31日(月)までのご注文について】
「消費税5%」でお届け致します。

【2014年4月1日(火)以降のご注文について】
「消費税8%」でお届け致します。

一部の画像やバナーにおいて、旧税率（5％）に基づく税込価格を表示している商品につきましても
新税率（8％）に基づき請求させていただきます。
≪カート内の税込価格が正しい金額になりますので、カート内の価格および注文承諾通知をご確認下さいませ。≫

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 　

消費税率 8％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・長期不在に関しまして

◆返品・交換・修理に関しまして

※返品・交換・修理等をご連絡無しで返送された場合は受取を拒否させていただく場合がございます。
　ご返送前に必ずご連絡をお願い致します。
　ご連絡なしでご返送された場合は、一切の返品・交換・修理等はお受けできません。
　また、返送の際の送料・ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
　何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。


　商品到着日から１週間以内にご連絡下さいませ。
　Tel：06-6416-0671　Mail：rakuten@giselle.co.jp


◆食品につきまして
　商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
　基本的に以下の場合を除き、商品特質上（生鮮食料品など）返品はお断りしております。

　■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
　　商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
　　代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。

　■お客様のご都合による返品
　　出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退には応じかねますのでご了承下さいませ。

　また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。
　また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、
　ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

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●一般商品に関しまして
　ご返送方法ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。
　お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
　差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。

　また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。
但し、

１．共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
２．予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
３．タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
４．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
５．お客様の責任で、商品が破損している商品
６．クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
７．香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
８．裾直し等、加工された商品
１０．ご連絡が無い場合
１１．商品到着日より１週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
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○お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）

　※銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様
　メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内に
　ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
　（その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。）

　※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
　ご返送方法ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。

　お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、着払いによるご返送は、
　「着払いにて当店がお支払いした費用」を差し引いてのご返金となります。
　予め、ご了承くださいませ。

　また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

　●当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます

　●返品に関しましては、お客様の実費負担となります。（送料等）
　（処理に２週間程お時間を頂戴致します。）
　※送料無料の商品に関しましても弊社からの送料代（540円）を差し引いてのご返金となります。

　代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってくるケースは　次回から、代引きで注文いただいても銀行振り込に変更します。
　あらかじめご了承ください。
　※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
　　指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は
　　指定解除の程、お願い申し上げます。


※クレジットカード支払いのお客様

　メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内に
　ご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
　（その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。）
　※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

　ご返送方法ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。
　お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、着払いによるご返送は、
　着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。
　予め、ご了承くださいませ。
　また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

　●返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。
　●返品に関しましては、お客様の実費負担となります。（送料等）
　　（処理に２週間程お時間を頂戴致します。）

　カードで購入されたのちキャンセルされた場合
　カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合もある旨ご了承ください。
　この件に関しましては直接カード会社にお問い合わせ願います。

　※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
　指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、
　御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。


○弊社都合による返品

　弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
　（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、事故防止のため、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）

　ただし、１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できませんので、
　送料・手数料を頂戴致します。商品到着時には必ず点検をお願い致します。

　※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。


誠心誠意、ご対応させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

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※長期不在・受取拒否に関しまして

長期不在・受取拒否で商品が返送された際に再度発送をご希望の場合、送料無料の商品の場合でも再発送の際には送料が発生いたします。

また、ご注文をキャンセルの場合でもご返金の際には送料無料の商品に関しましても送料を差し引いてのご返金となります。

何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます｡

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