ご注文の受付および発送は24時間年中無休で対応しております。 なお、カスタマーサポートの営業時間は月曜日〜木曜日　9:00〜13:00（祝日を除く）です。 ※お問い合わせは下記問い合わせボタンよりお願い致します。 IHERB, LLC 〒91101 California301 North Lake Avenue Suite 500 Pasadena TEL:0120924063 FAX:- 代表者:Neil Folgate 店舗運営責任者:Ryan Sadamitsu(Marketing) 店舗セキュリティ責任者:Mounika Cherukuri 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

会社名：楽天グループ株式会社
住 所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１
楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2829170 ラクテン（ＩＨＥＲＢ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

国際配送

【業者】 佐川急便

【備考】
当店でご購入された商品は原則として「個人輸入」としての取り扱いになり、韓国から直接お客様のもとへお届けいたします。

【配送状況の確認方法について】
・楽天市場のシステムの都合上、海外発送のお荷物の配送状況は購入履歴の確認画面には反映されません。ただし、購入履歴に伝票番号が表示されている場合は商品の出荷は完了しております。
・出荷後の配送状況につきましては、大変お手数をおかけ致しますが、下記佐川急便の貨物追跡サイトにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
https://link.rakuten.co.jp/0/114/711/

【商品発送のタイミングについて】
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、通常0〜3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、通常0〜3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
・ご注文後、通常3〜8日程度でのお届けとなります。ただし、繁忙期や受注時のトラブル、空輸時・通関手続き時の遅れ、天候・交通状況などにより発送作業や配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

【その他ご注意】
・当店より発送完了のご案内をお送りしてから1週間以上経過しても商品が到着しない場合、注文時にご登録いただいた送付先にお間違いがないか、ポスト等に不在票が投函されていないかご確認をお願いいたします。その上で、当店からの発送完了メールや購入履歴に記載の伝票番号、もしくは不在票をもとに直接配送会社にお問い合わせいただき、再配達のご手配をお願いいたします。
・万が一上記をご確認いただいてもお荷物の配送状況が不明の場合は、当店までお問い合わせください。
・配送会社が定めるお荷物の保管期間を過ぎますと廃棄処分となります。この場合、返金の対応等はいたしかねますのでご了承ください。

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【送料料金表】

		0〜3,979円	3,980〜999,999,999円
送料		600円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
海外からの配送のため、商品をご返送いただくことができませんので、お客様都合のキャンセル・返金はご対応致しかねます。
送付先の不備・長期不在等の理由で、配送会社が定める配達可能期間内にお荷物をお受け取りいただけず、廃棄処分となった場合も返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
海外からの配送のため、交換に応じることができませんのでご了承下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合は、商品の使用有無に関わらず、原則対応期間内にご連絡いただいたもののみ返金の対応をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品にお支払いいただいた金額

返品送料
その他

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
海外からの配送のため、交換に応じることができませんのでご了承下さい。商品に不具合があった場合は返金にて対応いたしますので、商品到着後7日以内に問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
91101

住所
California301 North Lake Avenue Suite 500 Pasadena

電話番号
-

FAX番号
-


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

海外からの配送となりますため、万が一、商品に不具合があった場合は全て返金にてご対応させていただいております。なお、不具合が見られた商品をご返送いただく必要はございませんが、店舗までご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。