会社概要
社名 株式会社ゼフィール
資本金 1000万円
設立 平成元年
住所 〒932-0131　富山県小矢部市名畑5071-1
電話番号 0766-69-7813
FAX番号 0766-69-7812
E-mail info@idog.jp
代表取締役 長谷川　恭市
事業内容 犬用洋服の製造販売、犬猫用フード・グッズ販売。
※店舗へのお問い合わせはをinfo@idog.jpご利用ください。 下記の店舗連絡先メールアドレスidog@shop.rakuten.co.jp,idog_9@shop.rakuten.co.jpはお問い合わせのご返信ができません。

株式会社ゼフィール
〒932-0131 富山県小矢部市名畑5071-1
TEL:0766-69-7813 FAX:0766-69-7812
代表者:長谷川　恭市
店舗運営責任者:長谷川　奈美
店舗セキュリティ責任者:長谷川　奈美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・お問い合わせについて
HPからのご注文・お問い合わせは２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−12:00　13:00−15:00

TEL:0766-69-7813
Mail:idog@shop.rakuten.co.jp

●土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
●メールでのお問い合わせに関しましては2営業日以内に必ずご返信させていただきます。
●「メールの返事がない」という場合は、メールアドレスが間違っていた等の理由でうまくメールがお送り出来ていない可能性がございます。
　大変お手数ですが、再度ご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。 【ご注文確認メールについて】
当店よりご注文確認のメールは、昼12時で締め切り、お昼頃までに担当者よりお知らせいたします。
昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日にご連絡させていただきます。

ヤフーやホットメール等のフリーメール及び携帯電話からご利用のお客様は迷惑メール設定等でうまく届かない場合がございます。
　[idog@shop.rakuten.co.jp] [shop.rakuten.co.jp] の受信許可設定をお願い致します。

【ご注文後の品切れについて】
５店舗を同じ在庫で共有しておりますので、タイミングによってはご注文後に品切れになる場合がございます。
万が一品切れの場合は大変ご迷惑をおかけしますが、当社よりご連絡させていただきますのでご注文後もメールの確認をお願い致します。
楽天市場のシステム変更について
2018年11月1日(木)より、楽天市場のシステム変更に伴い、当店の決済システムが変わりました。
お客様におかれましては何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※代金引換・後払い以外の決済方法は、全て 楽天市場 からのご案内となります。
　手数料や番号発行など、何かございましたら楽天のコールセンターへご連絡ください。

※以下のような、ご注文確定後の 追加 / 変更 は、承る事ができません。
ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認くださいますようお願い致します。

・追加ご注文の同梱（姉妹店からのご注文も同梱できません）
・店舗による決済方法の変更
・ご請求金額の増減を伴う商品内容の変更（例：商品の追加、商品・数量変更） ・クーポン/ポイントの追加使用　など
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370223 ラクテン（イヌノフクノＩＤＯＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。　商品代金合計＋送料＋代引手数料
  • ご注文後にメールでお支払い総額をお知らせ致します。
  • 代金は商品配送時、配送員に現金でお支払い下さい。
  • 宅配便での配送となります。
  • 配送業者は佐川急便です。
【ご利用に際してのご注意】
※一部離島など、ご利用いただけない地域がございます。
※送り状の一部が領収書になっておりますので、領収書ご入用の際にご利用ください。
※カードでのお支払いには佐川のセールスドライバーが所持するカード決済端末機が使用されます。
　端末機は携帯電波網を使用しており、山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

●送料料金表の送料無料商品代金および各送料はいずれも消費税込みです。
●お届け指定日はご注文日から２週間以内でお願い致します。
それ以降の期間にご指定された場合は２週間以内に変更致しますので、あらかじめご了承ください。

●佐川急便にて配送させていただいております。
・沖縄への配送方法は基本的に航空便での配送となります。

●配送のタイミング

配送日指定 お支払方法 配送時期
配送日
指定なし		 代金引換・クレジット ご注文確認後１〜２営業日以内に発送
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以内
配送日
指定あり		 代金引換・クレジット ご指定の日時にお届けします。（ご注文日より3日程度あけてご指定下さい）
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以上あけてご指定下さい。


●以下の事情の場合、納品が遅れる場合がございます。

●品切れが発生した場合。（担当より品切れの旨をご連絡させていただき、ご希望に添う対応をさせていただきます。）
●配送方法のご希望に添えない場合。（担当よりご連絡させていただき、発送方法のご変更の確認をさせていただきます。）
●沖縄県・一部離島にて、別途送料・中継料がかかる場合。（楽天市場から自動で配信される確認メールに記載された送料・合計金額と異なる場合がございます。担当より別途ご連絡させていただきます。）
●決済不備によるお支払い方法の変更が発生した場合。（楽天からのご案内メールをご確認ください。）
●お取り寄せ商品の入荷が通常よりも遅れてしまう場合。
●台風等の自然災害がおこった場合はやむをえず納期が遅延する場合がございます。

●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、
やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。
●発送後、お荷物の転送にかかる転送料実費は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。
予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。

【商品のお届けについて】
　ご注文の商品はご注文日より1・2営業日以内に配送させていただいております。 　休業日には配送業務は行っておりませんのでご了承下さい。

【沖縄・離島へのお届け】 　着指定日を10日以降あけてご指定ください。着指定がないお荷物は最短でのお届けとなります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1760円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送先が沖縄県及び離島一部地域のお客様へ】
2021年09月01日(水)より、沖縄県及び離島一部地域への配送に対し、 配送料の有無に関わらず配送料とは別に「中継料金」をご請求させていただくこととなりました。

これまで上記料金は弊社負担とさせていただいておりましたが、 物流コストの増加等に伴い、誠に恐れ入りますが、継続することが困難となって参りました。

お客様におかれましてはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、9月1日からのご注文のお取り扱いについては、下記の通りです。

■注文確認後に、メールにて、送料および中継料金のご案内をさせていただきます。
（注文確認メールとは別にお送りしますので必ずご確認ください。）

■ご注文の商品代金計が送料無料ラインを越えた場合、 　送料は無料となりますが、中継料金は必ず生じますこと何卒ご了承ください。

■中継料金のご案内の送信から翌々営業日にご注文を発送いたします。
（決済エラー、代引き非対応など、変更や確認が必要な場合は保留いたします。）

■中継料金一覧はこちらをご確認ください（PDFファイルが別に表示されます)。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※メール便 送料別 の商品 をご注文頂く際は「追跡可能メール便」をご選択ください。
※メール便 送料無料 の商品 をご注文頂く際は「メール便」をご選択ください。
(メール便送料無料商品に関する詳細は、同ページの「メール便」をご確認ください。)

●送料は1通につき全国一律297円(消費税込み)です。
●お支払い方法は代金引換以外(クレジット/銀行振込/後払い/コンビニ前払)がご利用可能です。
●メール便配送が可能な場合、商品名に"メール便OK"と記載がございます。
●メール便対象外商品がご注文に含まれる場合、宅配便のみお選びいただけます。
●あす楽を含む、配送日時の指定はご利用いただけません。
　お届けまでに、通常で出荷から2〜7日程度の日数を要します。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
●ラッピングサービスはご利用いただけません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させて頂きます。

【ご注文に際してのご注意】
発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
●メール便配送が可能な商品を複数お求めの場合は、商品一点につき一件ずつご注文頂けますようお願い致します。
●一件のご注文で、メール便配送が可能な商品を複数点ご注文頂いた際は、分割してのお届けとなります。
●分割となりました際の送料は、1商品につき全国一律で"商品数×297円"となります。
●一部の商品（下記）は、複数点を1通におまとめしてのメール便発送が可能です。
　・迷子札：7点まで
　・猫首輪：5点まで
　・商品ページで同梱可能な数をご案内している商品
　※ショッピングガイド・商品ページでご案内がない商品は、"商品一点につき一通"でのご対応です。
　※カートシステムの仕様上、ご請求の訂正はご注文確定後になります。
　　自動配信メールには修正前の送料が記載されますが、修正後に改めてメールでご連絡させて頂きます。

以下の場合は、配送方法を「宅配便」に変更させて頂きます。
・代金引換
・配送日時指定をご希望の場合
・メール便送料が宅配便送料を上回る場合
・商品代金計が宅配便の送料無料ラインを上回る場合
・メール便対象外商品（商品名に"メール便OK"の記載がない）

【配送に際してのご注意】
配達の性質上、万が一、配送中の破損や投函後の盗難・紛失、不着などが発生した場合の
弊社および配送業者での補償は一切ございません。何卒ご了承ください。
●郵便受け・新聞受けに直接投函となりますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。
●誤配防止のため、"表札が出ていない"または"伝票のお名前と表札名が異なる"場合、投函されない場合がございます。
●風雨の影響や鍵の有無などにかかわらず投函されますので、郵便受けの状態をご確認の上ご利用ください。
●角形A4サイズ（縦：31.2cm以内、横：22.8cm以内、厚さ：2.5cm以内）のお荷物を配送することが出来ます。
　ただし、上記サイズ内でも、当社の規定によりメール便対象外の商品もございますので、予めご了承ください。
●メール便規定内サイズであってもご家庭の郵便受け新聞受けの種類・形状により、
　入らない場合、不在票投函の上配達員が持ち戻りさせていただく場合がございます。
●持ち戻りによる再配達のご依頼は、直接配送業者様までお問い合わせの程お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：297円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は1通につき全国一律297円(消費税込み)です。 メール便での配送ができな場合は、宅配便に変更させていただく場合がございます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※メール便 送料無料 の商品 をご注文頂く際は「メール便」をご選択ください。
※メール便 送料別 の商品 をご注文頂く際は「追跡可能メール便」をご選択ください。
(追跡可能メール便に関する詳細は、同ページの「追跡可能メール便」をご確認ください。)

●商品が「メール便 送料無料」 かつ 配送方法に「メール便」をご選択された場合にのみ、送料は1通につき全国一律無料になります。

●お支払い方法は クレジット/銀行振込/コンビニ前払 がご利用可能です。
（代金引換、後払い決済はご利用いただけません。）

●あす楽を含む、配送日時の指定はご利用いただけません。
　お届けまでに、通常で出荷から2〜7日程度の日数を要します。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させて頂きます。

【ご注文に際してのご注意】
※発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
※メール便送料別 もしくはメール便対象外 商品と一緒にご注文頂いた場合、
　配送方法は「宅配便（送料別）」になります。
※配送方法は必ずお客様の方でご選択ください(自動選択はされません)。

●対象商品は商品名に"送料無料"と"メール便OK"の記載が両方ございます。必ずご確認ください。
●対象商品は必ず "一点につき一件ずつ" ご注文頂けますようお願い致します。
（商品を複数お求めの場合は、商品一点につき一件ずつご注文頂けますようお願い致します。）
●対象商品の代金計が宅配便の送料無料ラインを上回る場合、宅配便に変更させていただく場合がございます。

以下の場合は、配送方法を「宅配便（送料別）」に変更させて頂きます。
・決済方法が、代金引換 もしくは 後払い決済
・配送日時指定をご希望の場合
・ご注文1件につき、対象商品を2点以上ご注文いただいた場合
・メール便送料別 もしくはメール便対象外（商品名に"メール便OK"の記載がない）商品を一緒にご注文いただいた場合

【配送に際してのご注意】
配達の性質上、万が一、配送中の破損や投函後の盗難・紛失、不着などが発生した場合の
弊社および配送業者での補償は一切ございません。何卒ご了承ください。
●郵便受け・新聞受けに直接投函となりますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。
●誤配防止のため、"表札が出ていない"または"伝票のお名前と表札名が異なる"場合、投函されない場合がございます。
●風雨の影響や鍵の有無などにかかわらず投函されますので、郵便受けの状態をご確認の上ご利用ください。
●角形A4サイズ（縦：31.2cm以内、横：22.8cm以内、厚さ：2.5cm以内）のお荷物を配送することが出来ます。
　ただし、上記サイズ内でも、当社の規定によりメール便対象外の商品もございますので、予めご了承ください。
●メール便規定内サイズであってもご家庭の郵便受け新聞受けの種類・形状により、
　入らない場合、不在票投函の上配達員が持ち戻りさせていただく場合がございます。
●持ち戻りによる再配達のご依頼は、直接配送業者様までお問い合わせの程お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考期間限定送料無料となっています。 メール便での配送ができな場合は、宅配便に変更させていただく場合がございます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
こちらは海外向けの配送方法です。日本国内への配送は宅配便をお選び下さい。

●日本郵便での海外便（EMS）での配送となります。
●クレジット決済のご利用が可能です。
●送料はお買い上げ金額に関わらず全額ご負担いただきます。
●送料に関してはお荷物を梱包後にお知らせさせていただきます。


●We send to oversea by EMS(International speed mail by post office).
●You can pay by credit card.
●In case of oversea,you need to pay all of shipping cost.
●After accepting order,We will let you know our paypal account and total price(including shipping cost).
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。 【例】
●サイズが合わなかった。
●イメージと異なった。
●使用用途がなくなった。　など




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。 【例】
●サイズが合わなかった。
●イメージと異なった。　など




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着より７日以内に、メールまたはお電話にて、弊社までご連絡をお願い致します。

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、
万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換をさせていただきます。

商品到着より８日以降ですとご対応致しかねますので、お早めに到着商品の確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【例】
●届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
●注文した商品と違う商品が届いた。
●注文した数量と違う数が届いた。　など

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合には至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話にて、不良・誤送の旨をご連絡お願い致します。

●返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
●弊社の不手際によるご返品・キャンセルに際しましては、ご使用ポイントはすべて返還させて頂きます。
●代金引換・後払い以外の決済方法をご利用の場合、楽天市場よりご返金についてご案内がございます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着より７日以内に、メールまたはお電話にて、弊社までご連絡をお願い致します。

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、
万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換をさせていただきます。

商品到着より８日以降ですとご対応致しかねますので、お早めに到着商品の確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【例】
●届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
●注文した商品と違う商品が届いた。
●注文した数量と違う数が届いた。　など

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合には至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話にて、不良・誤送の旨をご連絡お願い致します。

●交換にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
●弊社の不手際によるご返品・キャンセルに際しましては、ご使用ポイントはすべて返還させて頂きます。
●良品が完売している場合等、止むを得ずご返金にて対応させて頂く場合がございます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0766-69-7813

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
0120-37-1525（無料/固定電話のみ）0766-69-7813（有料/携帯・スマホ）

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。


■返送先

郵便番号
932-0131

住所
富山県小矢部市名畑5071-1

電話番号
0766-69-7813

FAX番号
0766-69-7812

備考
※平日　9:00-12:00 / 13:00-17:00
※休業日は除く(営業カレンダーにてお確かめください)

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在・受取辞退（拒否）について 運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
ご注文キャンセルにて往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。

※ご注文のキャンセルに伴う、ご返金手数料はお客様のご負担となります。
※再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

●ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
●発送後、お荷物の転送にかかる転送料実費は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。
●ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、
　やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

Return/Exchange Policy Due to safety and hygiene reason, we can’t accept return or exchange of the products.
Return and exchange can only be accepted if the goods we have delivered to you were defective or damaged on arrival.

■ Return or exchange due to our mistakes
(Example)
・Goods were defective on arrival
・Goods were different from what you’ve ordered
・Quantity of the goods arrived were different from the quantity of your order

We do our best to check our products. If you received defective goods or your order were mistakenly delivered, please contact us for further assistance.

We only accept return or exchange within 7 days of delivery date We do not accept return or exchange after 8th day of delivery date. Thus, please check your goods as soon as they arrived. In the case of our mistakes, we will offer exchange or replacement for you. All the cost resulting from exchange or return will be covered by our company.

If your returned or cancelled items were bought by Points, we can only return you the Points.
※If the item you wish to exchange for is out of stock, we can only refund you.

納期について
●配送のタイミング

配送日指定 お支払方法 配送時期
配送日
指定なし		 代金引換・クレジット ご注文確認後１〜２営業日以内に発送
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以内
配送日
指定あり		 代金引換・クレジット ご指定の日時にお届けします。（ご注文日より3日程度あけてご指定下さい）
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以上あけてご指定下さい。


●以下の事情の場合、納品が遅れる場合がございます。

●品切れが発生した場合。（担当より品切れの旨をご連絡させていただき、ご希望に添う対応をさせていただきます。）
●配送方法のご希望に添えない場合。（担当よりご連絡させていただき、発送方法のご変更の確認をさせていただきます。）
●お取り寄せ商品の入荷が通常よりも遅れてしまう場合。
●台風等の自然災害がおこった場合はやむをえず納期が遅延する場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ゼフィール

〒932-0131 富山県小矢部市名畑5071-1
TEL:0766-69-7813 FAX:0766-69-7812
代表者:長谷川　恭市
店舗運営責任者:長谷川　奈美
店舗セキュリティ責任者:長谷川　奈美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

社名 株式会社ゼフィール
資本金 1000万円
設立 平成元年
住所 〒932-0131　富山県小矢部市名畑5071-1
電話番号 0766-69-7813
FAX番号 0766-69-7812
E-mail info@idog.jp
代表取締役 長谷川　恭市
事業内容 犬用洋服の製造販売、犬猫用フード・グッズ販売。
※店舗へのお問い合わせはをinfo@idog.jpご利用ください。 下記の店舗連絡先メールアドレスidog@shop.rakuten.co.jp,idog_9@shop.rakuten.co.jpはお問い合わせのご返信ができません。

営業時間・お問い合わせについて

HPからのご注文・お問い合わせは２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−12:00　13:00−15:00

TEL:0766-69-7813
Mail:idog@shop.rakuten.co.jp

●土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
●メールでのお問い合わせに関しましては2営業日以内に必ずご返信させていただきます。
●「メールの返事がない」という場合は、メールアドレスが間違っていた等の理由でうまくメールがお送り出来ていない可能性がございます。
　大変お手数ですが、再度ご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。 【ご注文確認メールについて】
当店よりご注文確認のメールは、昼12時で締め切り、お昼頃までに担当者よりお知らせいたします。
昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日にご連絡させていただきます。

ヤフーやホットメール等のフリーメール及び携帯電話からご利用のお客様は迷惑メール設定等でうまく届かない場合がございます。
　[idog@shop.rakuten.co.jp] [shop.rakuten.co.jp] の受信許可設定をお願い致します。

【ご注文後の品切れについて】
５店舗を同じ在庫で共有しておりますので、タイミングによってはご注文後に品切れになる場合がございます。
万が一品切れの場合は大変ご迷惑をおかけしますが、当社よりご連絡させていただきますのでご注文後もメールの確認をお願い致します。

楽天市場のシステム変更について

2018年11月1日(木)より、楽天市場のシステム変更に伴い、当店の決済システムが変わりました。
お客様におかれましては何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※代金引換・後払い以外の決済方法は、全て 楽天市場 からのご案内となります。
　手数料や番号発行など、何かございましたら楽天のコールセンターへご連絡ください。

※以下のような、ご注文確定後の 追加 / 変更 は、承る事ができません。
ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認くださいますようお願い致します。

・追加ご注文の同梱（姉妹店からのご注文も同梱できません）
・店舗による決済方法の変更
・ご請求金額の増減を伴う商品内容の変更（例：商品の追加、商品・数量変更） ・クーポン/ポイントの追加使用　など

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370223 ラクテン（イヌノフクノＩＤＯＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。　商品代金合計＋送料＋代引手数料
  • ご注文後にメールでお支払い総額をお知らせ致します。
  • 代金は商品配送時、配送員に現金でお支払い下さい。
  • 宅配便での配送となります。
  • 配送業者は佐川急便です。
【ご利用に際してのご注意】
※一部離島など、ご利用いただけない地域がございます。
※送り状の一部が領収書になっておりますので、領収書ご入用の際にご利用ください。
※カードでのお支払いには佐川のセールスドライバーが所持するカード決済端末機が使用されます。
　端末機は携帯電波網を使用しており、山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



●送料料金表の送料無料商品代金および各送料はいずれも消費税込みです。
●お届け指定日はご注文日から２週間以内でお願い致します。
それ以降の期間にご指定された場合は２週間以内に変更致しますので、あらかじめご了承ください。

●佐川急便にて配送させていただいております。
・沖縄への配送方法は基本的に航空便での配送となります。

●配送のタイミング

配送日指定 お支払方法 配送時期
配送日
指定なし		 代金引換・クレジット ご注文確認後１〜２営業日以内に発送
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以内
配送日
指定あり		 代金引換・クレジット ご指定の日時にお届けします。（ご注文日より3日程度あけてご指定下さい）
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以上あけてご指定下さい。


●以下の事情の場合、納品が遅れる場合がございます。

●品切れが発生した場合。（担当より品切れの旨をご連絡させていただき、ご希望に添う対応をさせていただきます。）
●配送方法のご希望に添えない場合。（担当よりご連絡させていただき、発送方法のご変更の確認をさせていただきます。）
●沖縄県・一部離島にて、別途送料・中継料がかかる場合。（楽天市場から自動で配信される確認メールに記載された送料・合計金額と異なる場合がございます。担当より別途ご連絡させていただきます。）
●決済不備によるお支払い方法の変更が発生した場合。（楽天からのご案内メールをご確認ください。）
●お取り寄せ商品の入荷が通常よりも遅れてしまう場合。
●台風等の自然災害がおこった場合はやむをえず納期が遅延する場合がございます。

●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、
やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。
●発送後、お荷物の転送にかかる転送料実費は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。
予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。

【商品のお届けについて】
　ご注文の商品はご注文日より1・2営業日以内に配送させていただいております。 　休業日には配送業務は行っておりませんのでご了承下さい。

【沖縄・離島へのお届け】 　着指定日を10日以降あけてご指定ください。着指定がないお荷物は最短でのお届けとなります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1760円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送先が沖縄県及び離島一部地域のお客様へ】
2021年09月01日(水)より、沖縄県及び離島一部地域への配送に対し、 配送料の有無に関わらず配送料とは別に「中継料金」をご請求させていただくこととなりました。

これまで上記料金は弊社負担とさせていただいておりましたが、 物流コストの増加等に伴い、誠に恐れ入りますが、継続することが困難となって参りました。

お客様におかれましてはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、9月1日からのご注文のお取り扱いについては、下記の通りです。

■注文確認後に、メールにて、送料および中継料金のご案内をさせていただきます。
（注文確認メールとは別にお送りしますので必ずご確認ください。）

■ご注文の商品代金計が送料無料ラインを越えた場合、 　送料は無料となりますが、中継料金は必ず生じますこと何卒ご了承ください。

■中継料金のご案内の送信から翌々営業日にご注文を発送いたします。
（決済エラー、代引き非対応など、変更や確認が必要な場合は保留いたします。）

■中継料金一覧はこちらをご確認ください（PDFファイルが別に表示されます)。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※メール便 送料別 の商品 をご注文頂く際は「追跡可能メール便」をご選択ください。
※メール便 送料無料 の商品 をご注文頂く際は「メール便」をご選択ください。
(メール便送料無料商品に関する詳細は、同ページの「メール便」をご確認ください。)

●送料は1通につき全国一律297円(消費税込み)です。
●お支払い方法は代金引換以外(クレジット/銀行振込/後払い/コンビニ前払)がご利用可能です。
●メール便配送が可能な場合、商品名に"メール便OK"と記載がございます。
●メール便対象外商品がご注文に含まれる場合、宅配便のみお選びいただけます。
●あす楽を含む、配送日時の指定はご利用いただけません。
　お届けまでに、通常で出荷から2〜7日程度の日数を要します。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
●ラッピングサービスはご利用いただけません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させて頂きます。

【ご注文に際してのご注意】
発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
●メール便配送が可能な商品を複数お求めの場合は、商品一点につき一件ずつご注文頂けますようお願い致します。
●一件のご注文で、メール便配送が可能な商品を複数点ご注文頂いた際は、分割してのお届けとなります。
●分割となりました際の送料は、1商品につき全国一律で"商品数×297円"となります。
●一部の商品（下記）は、複数点を1通におまとめしてのメール便発送が可能です。
　・迷子札：7点まで
　・猫首輪：5点まで
　・商品ページで同梱可能な数をご案内している商品
　※ショッピングガイド・商品ページでご案内がない商品は、"商品一点につき一通"でのご対応です。
　※カートシステムの仕様上、ご請求の訂正はご注文確定後になります。
　　自動配信メールには修正前の送料が記載されますが、修正後に改めてメールでご連絡させて頂きます。

以下の場合は、配送方法を「宅配便」に変更させて頂きます。
・代金引換
・配送日時指定をご希望の場合
・メール便送料が宅配便送料を上回る場合
・商品代金計が宅配便の送料無料ラインを上回る場合
・メール便対象外商品（商品名に"メール便OK"の記載がない）

【配送に際してのご注意】
配達の性質上、万が一、配送中の破損や投函後の盗難・紛失、不着などが発生した場合の
弊社および配送業者での補償は一切ございません。何卒ご了承ください。
●郵便受け・新聞受けに直接投函となりますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。
●誤配防止のため、"表札が出ていない"または"伝票のお名前と表札名が異なる"場合、投函されない場合がございます。
●風雨の影響や鍵の有無などにかかわらず投函されますので、郵便受けの状態をご確認の上ご利用ください。
●角形A4サイズ（縦：31.2cm以内、横：22.8cm以内、厚さ：2.5cm以内）のお荷物を配送することが出来ます。
　ただし、上記サイズ内でも、当社の規定によりメール便対象外の商品もございますので、予めご了承ください。
●メール便規定内サイズであってもご家庭の郵便受け新聞受けの種類・形状により、
　入らない場合、不在票投函の上配達員が持ち戻りさせていただく場合がございます。
●持ち戻りによる再配達のご依頼は、直接配送業者様までお問い合わせの程お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：297円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は1通につき全国一律297円(消費税込み)です。 メール便での配送ができな場合は、宅配便に変更させていただく場合がございます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※メール便 送料無料 の商品 をご注文頂く際は「メール便」をご選択ください。
※メール便 送料別 の商品 をご注文頂く際は「追跡可能メール便」をご選択ください。
(追跡可能メール便に関する詳細は、同ページの「追跡可能メール便」をご確認ください。)

●商品が「メール便 送料無料」 かつ 配送方法に「メール便」をご選択された場合にのみ、送料は1通につき全国一律無料になります。

●お支払い方法は クレジット/銀行振込/コンビニ前払 がご利用可能です。
（代金引換、後払い決済はご利用いただけません。）

●あす楽を含む、配送日時の指定はご利用いただけません。
　お届けまでに、通常で出荷から2〜7日程度の日数を要します。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させて頂きます。

【ご注文に際してのご注意】
※発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
※メール便送料別 もしくはメール便対象外 商品と一緒にご注文頂いた場合、
　配送方法は「宅配便（送料別）」になります。
※配送方法は必ずお客様の方でご選択ください(自動選択はされません)。

●対象商品は商品名に"送料無料"と"メール便OK"の記載が両方ございます。必ずご確認ください。
●対象商品は必ず "一点につき一件ずつ" ご注文頂けますようお願い致します。
（商品を複数お求めの場合は、商品一点につき一件ずつご注文頂けますようお願い致します。）
●対象商品の代金計が宅配便の送料無料ラインを上回る場合、宅配便に変更させていただく場合がございます。

以下の場合は、配送方法を「宅配便（送料別）」に変更させて頂きます。
・決済方法が、代金引換 もしくは 後払い決済
・配送日時指定をご希望の場合
・ご注文1件につき、対象商品を2点以上ご注文いただいた場合
・メール便送料別 もしくはメール便対象外（商品名に"メール便OK"の記載がない）商品を一緒にご注文いただいた場合

【配送に際してのご注意】
配達の性質上、万が一、配送中の破損や投函後の盗難・紛失、不着などが発生した場合の
弊社および配送業者での補償は一切ございません。何卒ご了承ください。
●郵便受け・新聞受けに直接投函となりますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。
●誤配防止のため、"表札が出ていない"または"伝票のお名前と表札名が異なる"場合、投函されない場合がございます。
●風雨の影響や鍵の有無などにかかわらず投函されますので、郵便受けの状態をご確認の上ご利用ください。
●角形A4サイズ（縦：31.2cm以内、横：22.8cm以内、厚さ：2.5cm以内）のお荷物を配送することが出来ます。
　ただし、上記サイズ内でも、当社の規定によりメール便対象外の商品もございますので、予めご了承ください。
●メール便規定内サイズであってもご家庭の郵便受け新聞受けの種類・形状により、
　入らない場合、不在票投函の上配達員が持ち戻りさせていただく場合がございます。
●持ち戻りによる再配達のご依頼は、直接配送業者様までお問い合わせの程お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 期間限定送料無料となっています。 メール便での配送ができな場合は、宅配便に変更させていただく場合がございます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


こちらは海外向けの配送方法です。日本国内への配送は宅配便をお選び下さい。

●日本郵便での海外便（EMS）での配送となります。
●クレジット決済のご利用が可能です。
●送料はお買い上げ金額に関わらず全額ご負担いただきます。
●送料に関してはお荷物を梱包後にお知らせさせていただきます。


●We send to oversea by EMS(International speed mail by post office).
●You can pay by credit card.
●In case of oversea,you need to pay all of shipping cost.
●After accepting order,We will let you know our paypal account and total price(including shipping cost).

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。 【例】
●サイズが合わなかった。
●イメージと異なった。
●使用用途がなくなった。　など

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。 【例】
●サイズが合わなかった。
●イメージと異なった。　など

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着より７日以内に、メールまたはお電話にて、弊社までご連絡をお願い致します。

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、
万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換をさせていただきます。

商品到着より８日以降ですとご対応致しかねますので、お早めに到着商品の確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【例】
●届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
●注文した商品と違う商品が届いた。
●注文した数量と違う数が届いた。　など

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合には至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話にて、不良・誤送の旨をご連絡お願い致します。

●返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
●弊社の不手際によるご返品・キャンセルに際しましては、ご使用ポイントはすべて返還させて頂きます。
●代金引換・後払い以外の決済方法をご利用の場合、楽天市場よりご返金についてご案内がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着より７日以内に、メールまたはお電話にて、弊社までご連絡をお願い致します。

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、
万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換をさせていただきます。

商品到着より８日以降ですとご対応致しかねますので、お早めに到着商品の確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【例】
●届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
●注文した商品と違う商品が届いた。
●注文した数量と違う数が届いた。　など

商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合には至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話にて、不良・誤送の旨をご連絡お願い致します。

●交換にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
●弊社の不手際によるご返品・キャンセルに際しましては、ご使用ポイントはすべて返還させて頂きます。
●良品が完売している場合等、止むを得ずご返金にて対応させて頂く場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0766-69-7813

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

0120-37-1525（無料/固定電話のみ）0766-69-7813（有料/携帯・スマホ）

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

返送先

郵便番号

932-0131

住所

富山県小矢部市名畑5071-1

電話番号

0766-69-7813

FAX番号

0766-69-7812

備考

※平日　9:00-12:00 / 13:00-17:00
※休業日は除く(営業カレンダーにてお確かめください)

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在・受取辞退（拒否）について 運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
ご注文キャンセルにて往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。

※ご注文のキャンセルに伴う、ご返金手数料はお客様のご負担となります。
※再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

●ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
●発送後、お荷物の転送にかかる転送料実費は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。
●ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、
　やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

Return/Exchange Policy Due to safety and hygiene reason, we can’t accept return or exchange of the products.
Return and exchange can only be accepted if the goods we have delivered to you were defective or damaged on arrival.

■ Return or exchange due to our mistakes
(Example)
・Goods were defective on arrival
・Goods were different from what you’ve ordered
・Quantity of the goods arrived were different from the quantity of your order

We do our best to check our products. If you received defective goods or your order were mistakenly delivered, please contact us for further assistance.

We only accept return or exchange within 7 days of delivery date We do not accept return or exchange after 8th day of delivery date. Thus, please check your goods as soon as they arrived. In the case of our mistakes, we will offer exchange or replacement for you. All the cost resulting from exchange or return will be covered by our company.

If your returned or cancelled items were bought by Points, we can only return you the Points.
※If the item you wish to exchange for is out of stock, we can only refund you.

納期について

●配送のタイミング

配送日指定 お支払方法 配送時期
配送日
指定なし		 代金引換・クレジット ご注文確認後１〜２営業日以内に発送
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以内
配送日
指定あり		 代金引換・クレジット ご指定の日時にお届けします。（ご注文日より3日程度あけてご指定下さい）
※お取り寄せ商品の場合は約1週間以上あけてご指定下さい。


●以下の事情の場合、納品が遅れる場合がございます。

●品切れが発生した場合。（担当より品切れの旨をご連絡させていただき、ご希望に添う対応をさせていただきます。）
●配送方法のご希望に添えない場合。（担当よりご連絡させていただき、発送方法のご変更の確認をさせていただきます。）
●お取り寄せ商品の入荷が通常よりも遅れてしまう場合。
●台風等の自然災害がおこった場合はやむをえず納期が遅延する場合がございます。

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