会社概要
ようこそ

IceBlue（アイスブルー）にご来店いただきありがとうございます。

国産デニムの一大産地、福山発です。
IceBlueは、「楽〜に・心地よく・大人のカジュアルスタイル」をテーマにしたお店です。

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◆IceBlueアイテム
自社で企画しIceBlue（アイスブルー）提携工場に直接生産を依頼しています。
ジーンズの生地であるデニムの全国のシェア７割を占める広島県福山市
産地ならではの、備後 福山のデニムなど上質なカジュアルアイテムをお届けします。


オリジナル商品へのこだわり
完成するまで何度もサンプルを作っています。
こうして出来上がった一番良い状態の型でパターンを作り、生産工場に依頼しています。
商品は全て検針・検品をしています。

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イルチェーロ
〒720-0814 広島県福山市光南町２−３−３０−７０１
TEL:084-982-5403 FAX:084-982-5403
代表者:江種恵子
店舗運営責任者:佐藤恵子
店舗セキュリティ責任者:佐藤恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 15:00
火 13:00 〜 15:00
水 13:00 〜 15:00
木 13:00 〜 15:00
金 13:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日/ 【お問い合わせ】について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！。
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせはメールのみとなります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールは24時間受け付けております。

【お問い合わせ】
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンをクリックして、お問い合わせくださいませ。
各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン下にございます。
（商品についてではなく、その他の質問の場合でも「商品についての問い合わせ」から、お問い合わせくださいませ）
楽天に履歴が残るので、当店からご返信を差し上げます。

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。
※土日・祝日は定休日のため、お問い合わせ等へのご返信はお休みとなります。
また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますため、お返事にお時間がかかる場合がございます。

万一、メールにて、ご注文、お問い合わせをいただきましたにも関わらず、返信が無い場合は、tel：084-982-5403にお電話をお願いします。
※お電話でのお問い合わせ受付時間
営業日の10：00 - 17：00とさせて頂きます。
※土・日・祝祭日日は定休日です。

少人数での運営の為、留守番電話に切り替わることが多々ございます。
留守番電話にお名前とお電話番号とご用件を残していただけますと幸いです。
こちらから折り返しご連絡いたします。

※迷惑メールの設定などにより、 メールが届かないケースが増えています。
当店から電話をしても、出れない、もしくは電話番号が登録されていないため、着信拒否のケースも増えています。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


【商品の入荷に関しまして】
商品の入荷に関しましては、入荷予定があるものと、まったく未定のものとがございます。
当店では、個別の商品のご予約や、取寄せ、取り置きは承ることができません。
商品によりましては、すぐに在庫が切れてしまうこともあり、たくさんのお客様にご購入していただきたくお断りしております。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いております。
弊店では、HPにアップしているもので在庫は全てでございます。
ご了承くださいませ。 お早めのご購入をお待ちしております。

また、お客様への入荷の個別のご案内サービスは致しておりません。
ご注文後の商品の・変更・キャンセルについて
当店ではトラブルを防ぐために、ご注文確認後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセル
は承ることができませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、内容に誤りがないか、ご確認いただいた上で ご注文を確定させてくださいますようお願い申し上げます。

※特定商取引法での規定上、当店での販売はクーリングオフ対象外となって おります。
クーリングオフ制度とは、訪問販売などに適用される制度です。
お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。 何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
「長期不在」、「受け取り辞退（拒否）」について
残念ではございますが、受け取り辞退（拒否）などをされるお客様がおられます。
当店より発送後に商品の受け取り辞退（拒否）、配送業者の保管期間が過ぎ 長期不在等の返却の場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂きます。 その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,200円をご請求いたします。

尚、1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、 以降のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。
受取辞退（拒否）はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となってし まいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
ご利用の前に　と　お支払い方法について

■【ご注文後の商品の・変更・キャンセルについて 】
当店ではトラブルを防ぐために、ご注文確認後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセルは承ることができませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、内容に誤りがないか、ご確認いただいた上で ご注文を確定させてくださいますようお願い申し上げます。

※特定商取引法での規定上、当店での販売はクーリングオフ対象外となって おります。
クーリングオフ制度とは、訪問販売などに適用される制度です。
お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外と なります。 何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

■【お買い上げ明細書につきまして 】
当店では、注文確認メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は商品と同梱されません。
予めご了承くださいませ。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
●明細書が必要な方は、備考欄に「お買い上げ明細書希望」とお書き添えください。

■【領収書につきまして 】
●購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行できます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734　

■支払方法に「後払い決済」をご選択の場合、商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)


■おまとめ買いにつきまして
商品数に限りがあるため、一人でも多くのお客様に公平にお買い求めいただけるよう、ご購入状況により、販売を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。
恐れ入りますがご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

■事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
転売目的、商品の大量購入、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合等のご注文はお断りいたします。
その場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセル処理、また、以後のお取引をお断りさせてく場合がございます。
予めご了承下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2235393 ラクテン（ＩＣＥＢＬＵＥアイスフ゛ル−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
日本国内のみの発送です。申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
We are sorry, we do not ship overseas.

●送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。

●宅配便は、佐川急便かヤマト運輸でお届けします。
送料は地域別になります。
商品を何点購入されても送料は同じとなります。

●配送会社の指定は承っておりません。
配送会社の指定を希望されましても対応できませんので、ご了承くださいませ。
※商品、地域によっては他配送業者でのお届けとなる場合もございますので予めご了承下さいませ。

●配送業者営業所止め、ホテルなどの宿泊施設への配送は、承っておりません。このような場合のご注文は、一旦キャンセルとさせていただきます。
※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
※空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
また、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。


【商品合計（税抜）3,980円以上で送料無料】
≪ご注意≫高額購入割引特典(送料無料特典)は通常運賃分のみ適用となります。
※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、受注確認後、3営業日以内に発送いたします。
注文が殺到している時は、発送が遅れることがございます。予めご了承くださいませ。
ご注文をお受けしてから【商品発送完了】メールにて発送日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちがかかる場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】
発送完了メールが届いてから、3日を過ぎても商品が到着しない場合は、
宅配便の場合は、まずは配送会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが配送会社までお問い合わせください。
（確認には発送完了メールに記してあります、お荷物伝票番号（お問い合わせ番号）が必要になります）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※お届け日をご指定の場合は必ず【5日後以降〜2週間以内】でお願い致します。
2週間以上先の指定日にてご注文をいただいた場合、ご注文は一旦発送をとめて、指定日の変更していただくように、メールにてご案内を差し上げております。
お客様から1週間以内にご返信頂けない場合は自動的に注文のキャンセルをさせて頂きますのでご了承くださいませ。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送の日時指定は目安であり、ご指定日時でのお届けを100％保証するものではございませんので、予めご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●返品などでお買い上げに至らなかった場合は高額購入割引特典の適用外となります。
●発送後にお受け取りにならなかった場合など、手数料を申し受けます。
●お客様ご自身の住所記入間違い等によるミスの場合、転送に別途送料がかかります、あらかじめご了承くださいませ。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、　必ず6日以内にお客様ご自身で直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
※送付先ご住所不備・受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合も、送料及び手数料をご請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きますので、予めご了承ください。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

▼ 必ずご確認下さい ▼

メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函の為、配達日指定・配達時間帯指定できません。 メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函となりますので配達時にお客様へ直接手渡しができません。
そのため、万が一、出荷後の紛失・盗難・破損・未着などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。


【その他ご注意事項】

■【海外への発送、ホテルなどの宿泊施設への発送、配送会社営業所止め、宅配ボックスへのお届け指定について】
海外への発送、ホテルなどの宿泊施設への発送、配送会社営業所止めへの配送は、承っておりません。
ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
※空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
また、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。


■【長期不在、受け取り辞退（拒否）について】
残念ではございますが、受け取り辞退（拒否）などをされるお客様がおられます。
当店より発送後に商品の受け取り辞退（拒否）、配送会社の保管期間が過ぎ 長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。 その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,200円をご請求いたします。

尚、1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、 以降のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。
受取辞退（拒否）はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。


■【ラッピングについて 】
ラッピングのご対応はいたしておりませんのでご了承頂きますようお願い致します。


■お問い合わせはメールのみとなります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールは24時間受け付けております。

【お問い合わせ】
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンをクリックして、お問い合わせくださいませ。
各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン下にございます。
（商品についてではなく、その他の質問の場合でも「商品についての問い合わせ」から、お問い合わせくださいませ）
楽天に履歴が残るので、当店からご返信を差し上げます。
（メールの不達及びお客さまからのメールが当店へ届かないトラブルが多発しております。）

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。
※土日・祝日は定休日のため、お問い合わせ等へのご返信はお休みとなります。
また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますため、お返事にお時間がかかる場合がございます。

万一、メールにて、ご注文、お問い合わせをいただきましたにも関わらず、返信が無い場合は、
tel：084-982-5403にお電話をお願いします。
※お電話でのお問い合わせ受付時間
営業日の10：00 - 17：00とさせて頂きます。
※土・日・祝祭日日は定休日です。

少人数での運営の為、留守番電話に切り替わることが多々ございます。
留守番電話にお名前とお電話番号とご用件を残していただけますと幸いです。
こちらから折り返しご連絡いたします。

※迷惑メールの設定などにより、 メールが届かないケースが増えています。
当店から電話をしても、出れない、もしくは電話番号が登録されていないため、着信拒否のケースも増えています。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


■【商品の入荷に関しまして】
商品の入荷に関しましては、入荷予定があるものと、まったく未定のものとがございます。
当店では、お客様個別の商品の予約や、取寄せ、取り置きは承ることができません。
商品によりましては、すぐに在庫が切れてしまうこともあり、たくさんのお客様にご購入していただきたくお断りしております。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いております。
ホームページにアップしているもので在庫は全てでございます。
ご了承くださいませ。 お早めのご購入をお待ちしております。

また、お客様個人への入荷のお知らせには対応しておりません。


■【注文確認メールや、発送完了メールなどが届かない事があります！】
フリーメール（Hotmail、Yahoo等）をご利用のお客様へ
当店からのメールが届かないトラブルが多発しております。
なるべくフリーメールはご利用にならないよう、お願いします。
携帯メールアドレスをお使いのお客様へ
PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。受信できるよう設定をお願い致します。
※当店の場合、ご注文からお届けまでに計3回メールを送信しております。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】商品名に【メール便送料無料】または、【メール便可】と表記してある商品のみご利用頂けます。
表記していない商品はメール便（クロネコゆうパケット）発送不可となります。

・ポストに入りきらないメール便のサイズを超える場合（複数枚のご注文の場合など）は、宅配便に変更になる場合もございます。
※状況により当店にて判断させていただきます。指定はできません。

・ポスト投函になります。（ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。）
・ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。くれぐれもご注意下さい。

・出荷後の紛失・盗難・破損・未着紛失などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。

・発送完了メールが届いてから3日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが配送会社までお問い合わせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考備考 ●メール便は、ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」でお届けいたします。

商品名に【メール便送料無料】または、【メール便可】と表記してある商品のみご利用頂けます。
表記していない商品はメール便（クロネコゆうパケット）発送不可となります。


・【メール便送料無料】と商品名にあります商品をご注文された場合は、
送料無料でヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送いたします。


・【メール便可】と商品名にあります商品をご注文され、配送方法をメール便（ヤマト運輸）に変更（選択）された場合は、送料360円でヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送いたします。
　 送料（360円）×個数となります。

▼ 必ずご確認下さい ▼

メール便（送料無料）は、ヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送します。

メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函の為、配達日指定・配達時間帯指定できません。
メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函となりますので配達時にお客様へ直接手渡しができません。
そのため、万が一、出荷後の紛失・盗難・破損・未着紛失などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきますので、 ご注意くださいませ。

メールにてご連絡ください。
商品到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に
返品可能な商品で、返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

当店より返品手順をメールにて致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

送り状の控えは返品手続きが完了するまでお持ちくださいませ。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

【お客様のご都合による】返品につきましては、返品商品の宅配便の返送料は、お客様ご負担でお願い致します。 返品商品のご返送料と、当店から発送致しました行きの送料の両方が、かかるようになります。
※返送品の返送料は、宅配便でのお客様側でのご負担となります(宅配便での元払い)となります。
返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ。

こちらで受け取れなかった場合、返金・返品はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。
当店へ着払いで送られた場合は、受け取りません。受け取り拒否をしお客さまへ返送させていただきます。

返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

ご返品いただいた商品は当店到着後、検品して返品の判断をさせていただきます。 当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていただく場合もございます。


次のような商品は、原則として返品できませんのでご了承くださいませ。

・到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている商品
・お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合。商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきます
・靴下・タイツ・オーバーパンツ・スパッツ(レギンス)など衛生上の理由により返品をお受けできない商品
・セール対象商品
・クーポンご利用のご注文商品
・その他イベント企画商品
・※返品交換は出来ない表記がある場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


●期間限定ポイントをご利用される場合

期間限定ポイントを利用し、商品を返品した場合のポイント返還については、楽天市場にお問合せ下さい。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●ご返品後、商品合計が（税抜）3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

●送料無料商品を返品後、ご返送料とは別に行きの送料（お届け地域に準じた配送料金）、メール便でお届けした商品の場合は、当店規定の行きのメール便の送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

★送料無料商品返品時ご注意下さい⇒お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、　 返品の場合は最初に無料となりました送料がお客様ご負担となりますので ご了承下さい。
※「送料無料」と記載のある商品であっても、お客様様都合による理由で返品される場合は、
そのご注文自体のお買い上げが不成立となることから、返品をされた場合は、同時に「送料無料」も無効となり、発送時の配送料をご負担頂くことになりますので予めご了承願います。
「送料無料」はお買い上げがあった場合に、その代金の中から発送料を当店がサービスするということでございます。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。



返品送料
お客様負担

備考
【お客様都合による返品連絡先】
　
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による【交換】について（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

当店では、返品のみ対応しております。

交換はお受けしておりませんので、商品を返品いただき、新たにご希望商品をページ上からご注文いただきますよう、お願い致します。

再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

同じ商品でも、初めのご注文時と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことをご了承くださいませ。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【商品等の不具合　返品】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数をお掛け致しますが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限り返品をお受けいたします

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。

不良返品でお問い合わせいただきました場合でも、 当店とメーカーの二社で返送品の状態を確認させていただき、 「良品」または、「許容範囲内の商品」と判断させていただきました場合は、誠に 恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させていただきます。

ご返送後、当店とメーカー、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数をおかけ致しますが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送商品が到着し、当店とメーカーの二社で、不具合箇所を確認させて頂きました後、クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの取り消し作業、またはクレジットカードのご請求金額を修正作業に移らせていただきます。
ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。


返品送料
店舗負担

備考
当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【商品等の不具合 交換】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数をお掛け致しますが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限ります。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

商品等の不具合 の交換は、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内、未使用品に限りお受けいたします。

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店とメーカーの二社で返送品の状態を確認させていただき、「良品」または、「許容範囲内の商品」と判断させていただきました場合は、誠に恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させていただきます。
ご返送後、当店とメーカー、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数をおかけ致しますが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
084-982-5403

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。


■返送先

郵便番号
720-0814

住所
広島県福山市光南町2-3-30-701

電話番号
084-982-5403

FAX番号
084-982-5403

備考
【お客様のご都合による】返品につきましての返送品の返送料は、宅配便でのお客様側でのご負担となります(宅配便での元払い)となります。
返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ。

こちらで受け取れなかった場合、返金・返品はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。
当店へ着払いで送られた場合は、受け取りません。受け取り拒否をしお客さまへ返送させていただきます。

返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。



商品到着後の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

返品は、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内、未使用品に限りお受けいたします。
返品をご希望の際は、ご注文時の 【お名前】【受注番号】をご用意の上、メールでお問合 せ下さい。
**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。


●【お客様都合による【交換】について】（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

・当店では、返品のみ対応しております。

・交換はお受けしておりませんので、商品を返品いただき、新たにご希望商品をページ上からご注文いただきますよう、お願い致します。

・再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

・同じ商品でも、初めのご注文時と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことをご了承くださいませ。



◆次のような商品は、原則として返品できませんのでご了承くださいませ。

・到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている商品
・お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合。商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきます
・セール対象商品
・クーポンご利用のご注文商品
・その他イベント企画商品
・※返品交換は出来ない表記がある場合。
・スパッツ(レギンス)、ソックス返品交換は出来ない記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


●期間限定ポイントをご利用される場合

期間限定ポイントを利用し、商品を返品した場合のポイント返還については、楽天市場にお問合せ下さい。

●返送料について

イメージ違い、サイズが合わない、注文の重複など、お客様都合による返品の場合、返品商品をご返送頂く際の宅配便の送料はお客様のご負担となります｡


商品不良・誤送などの場合は当店で負担させていただきます。

●ご返金について

・返品商品確認後、クレジットの金額を修正させていただきます。
※お客様都合の返品の場合は送料を除いた金額を返金させて頂きます。
送料無料で発送しました商品を返品される場合も、送料無料分の行きの送料を差し引いてのご返金となります。

・ご返金の場合（代金引換ご利用の場合）は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
ご請求金額より送料・振込手数料・代金引換手数料を差し引き返金になります。
商品合計が（税抜）3,980円以上（送料無料）でお買い上げの場合、返品によって合計金額が（税抜）3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。
振込手数料は、全ての振込先銀行432円になります。 30,000円以上の場合は、540円となります。
（銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。）

☆お客様都合による【返品】の場合、返品商品の宅配便でのご返送料と､当店から発送致しました行きの送料の両方がかかるよう になります｡

●【お客様都合による【返品】について】（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

メールにてご連絡ください。
当店より返品手順をメールにて致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
送り状の控えは返品手続きが完了するまでお持ちくださいませ。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。
【お客様のご都合による】返品につきましては、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に
返品可能な商品で、返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の送料・ご返金に際します手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ｡

こちらで受け取れなかった場合､返金･返品はできませんので､必ず補償のある発送方法でお願い致します｡
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

・ご返品後、商品合計が（税抜）3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

・送料無料商品を返品後、ご返送料とは別に行きの送料（お届け地域に準じた配送料金）、メール便でお届けした商品の場合は、当店規定の行きのメール便の送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

★送料無料商品返品時ご注意下さい⇒お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、　 返品の場合は最初に無料となりました送料がお客様ご負担となりますので ご了承下さい。
※「送料無料」と記載のある商品であっても、お客様様都合による理由で返品される場合は、
そのご注文自体のお買い上げが不成立となることから、返品をされた場合は、同時に「送料無料」も無効となり、発送時の配送料をご負担頂くことになりますので予めご了承願います。
「送料無料」はお買い上げがあった場合に、その代金の中から発送料を当店がサービスするということでございます。


ご返品いただいた商品は当店到着後、検品して返品の判断をさせていただきます。 当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていただく場合もございます。


★【お客様都合による【返品】連絡先】　**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

iceblue@shop.rakuten.co.jp



●【商品不良・誤送などによる返品・交換の場合】

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数ですが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限ります。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

＜商品不良・誤送・輸送中の破損による場合>は、再配送と返送品の集荷を同時に配達員がするようになります。 交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。
当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている場合は、返品交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
天然素材製品や染色加工の施しております製品の場合、商品到着後開封されましたら多少のニオイが感じられる場合がございます。商品のニオイやシワ、ジーンズのダメージ加工、素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、 ｢良品｣と判断させていただきました場合は、
恐れ入りますが｢お客様都合返品｣としてご対応、もしくは返送物を送付先へ｢着払い返送｣させていただきます。
ご返送後、当店とメーカーさま、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数ですが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

★【商品不良・誤送などによる返品・交換の場合】連絡先】**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

iceblue@shop.rakuten.co.jp

お客さまからのメールが当店へ届かないケースが発生しております。

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。

大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

偽サイトにご注意ください
当店の商品画像を無断で使用し不適正な価格で販売している偽サイトがあるようです。
注文しても商品が届かないとか違うものが送られてくるとかの被害が予想されますのでご注意ください。

偽サイトの特徴
運営会社の所在地や電話番号が掲載されていない。
通信販売サイトの事業者名や責任者名と口座名義人が異なっている。
振込先が外国人名義の口座である。
URLが.comの海外のURLになっている。
値引きが横行している。
不自然な日本語表記が多い。
中国語の簡体語等の漢字のフォントを使用している。

現在、当店に限らず、多くのネットショップがこのような偽サイトを勝手に作られる被害にあっております。
最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
また、ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する事をおすすめします。
それから、他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認するとか、商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。
社会的責任[CSR]

会社概要

イルチェーロ

〒720-0814 広島県福山市光南町２−３−３０−７０１
TEL:084-982-5403 FAX:084-982-5403
代表者:江種恵子
店舗運営責任者:佐藤恵子
店舗セキュリティ責任者:佐藤恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 15:00
火 13:00 〜 15:00
水 13:00 〜 15:00
木 13:00 〜 15:00
金 13:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ようこそ

IceBlue（アイスブルー）にご来店いただきありがとうございます。

国産デニムの一大産地、福山発です。
IceBlueは、「楽〜に・心地よく・大人のカジュアルスタイル」をテーマにしたお店です。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆IceBlueアイテム
自社で企画しIceBlue（アイスブルー）提携工場に直接生産を依頼しています。
ジーンズの生地であるデニムの全国のシェア７割を占める広島県福山市
産地ならではの、備後 福山のデニムなど上質なカジュアルアイテムをお届けします。


オリジナル商品へのこだわり
完成するまで何度もサンプルを作っています。
こうして出来上がった一番良い状態の型でパターンを作り、生産工場に依頼しています。
商品は全て検針・検品をしています。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

営業日/ 【お問い合わせ】について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！。
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせはメールのみとなります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールは24時間受け付けております。

【お問い合わせ】
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンをクリックして、お問い合わせくださいませ。
各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン下にございます。
（商品についてではなく、その他の質問の場合でも「商品についての問い合わせ」から、お問い合わせくださいませ）
楽天に履歴が残るので、当店からご返信を差し上げます。

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。
※土日・祝日は定休日のため、お問い合わせ等へのご返信はお休みとなります。
また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますため、お返事にお時間がかかる場合がございます。

万一、メールにて、ご注文、お問い合わせをいただきましたにも関わらず、返信が無い場合は、tel：084-982-5403にお電話をお願いします。
※お電話でのお問い合わせ受付時間
営業日の10：00 - 17：00とさせて頂きます。
※土・日・祝祭日日は定休日です。

少人数での運営の為、留守番電話に切り替わることが多々ございます。
留守番電話にお名前とお電話番号とご用件を残していただけますと幸いです。
こちらから折り返しご連絡いたします。

※迷惑メールの設定などにより、 メールが届かないケースが増えています。
当店から電話をしても、出れない、もしくは電話番号が登録されていないため、着信拒否のケースも増えています。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


【商品の入荷に関しまして】
商品の入荷に関しましては、入荷予定があるものと、まったく未定のものとがございます。
当店では、個別の商品のご予約や、取寄せ、取り置きは承ることができません。
商品によりましては、すぐに在庫が切れてしまうこともあり、たくさんのお客様にご購入していただきたくお断りしております。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いております。
弊店では、HPにアップしているもので在庫は全てでございます。
ご了承くださいませ。 お早めのご購入をお待ちしております。

また、お客様への入荷の個別のご案内サービスは致しておりません。


ご注文後の商品の・変更・キャンセルについて

当店ではトラブルを防ぐために、ご注文確認後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセル
は承ることができませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、内容に誤りがないか、ご確認いただいた上で ご注文を確定させてくださいますようお願い申し上げます。

※特定商取引法での規定上、当店での販売はクーリングオフ対象外となって おります。
クーリングオフ制度とは、訪問販売などに適用される制度です。
お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。 何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

「長期不在」、「受け取り辞退（拒否）」について

残念ではございますが、受け取り辞退（拒否）などをされるお客様がおられます。
当店より発送後に商品の受け取り辞退（拒否）、配送業者の保管期間が過ぎ 長期不在等の返却の場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂きます。 その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,200円をご請求いたします。

尚、1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、 以降のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。
受取辞退（拒否）はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となってし まいます。 ご理解いただければ幸いでございます。

ご利用の前に　と　お支払い方法について


■【ご注文後の商品の・変更・キャンセルについて 】
当店ではトラブルを防ぐために、ご注文確認後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセルは承ることができませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、内容に誤りがないか、ご確認いただいた上で ご注文を確定させてくださいますようお願い申し上げます。

※特定商取引法での規定上、当店での販売はクーリングオフ対象外となって おります。
クーリングオフ制度とは、訪問販売などに適用される制度です。
お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外と なります。 何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

■【お買い上げ明細書につきまして 】
当店では、注文確認メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は商品と同梱されません。
予めご了承くださいませ。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
●明細書が必要な方は、備考欄に「お買い上げ明細書希望」とお書き添えください。

■【領収書につきまして 】
●購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行できます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734　

■支払方法に「後払い決済」をご選択の場合、商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)


■おまとめ買いにつきまして
商品数に限りがあるため、一人でも多くのお客様に公平にお買い求めいただけるよう、ご購入状況により、販売を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。
恐れ入りますがご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

■事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
転売目的、商品の大量購入、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合等のご注文はお断りいたします。
その場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセル処理、また、以後のお取引をお断りさせてく場合がございます。
予めご了承下さい。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2235393 ラクテン（ＩＣＥＢＬＵＥアイスフ゛ル−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


日本国内のみの発送です。申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
We are sorry, we do not ship overseas.

●送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。

●宅配便は、佐川急便かヤマト運輸でお届けします。
送料は地域別になります。
商品を何点購入されても送料は同じとなります。

●配送会社の指定は承っておりません。
配送会社の指定を希望されましても対応できませんので、ご了承くださいませ。
※商品、地域によっては他配送業者でのお届けとなる場合もございますので予めご了承下さいませ。

●配送業者営業所止め、ホテルなどの宿泊施設への配送は、承っておりません。このような場合のご注文は、一旦キャンセルとさせていただきます。
※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
※空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
また、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。


【商品合計（税抜）3,980円以上で送料無料】
≪ご注意≫高額購入割引特典(送料無料特典)は通常運賃分のみ適用となります。
※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、受注確認後、3営業日以内に発送いたします。
注文が殺到している時は、発送が遅れることがございます。予めご了承くださいませ。
ご注文をお受けしてから【商品発送完了】メールにて発送日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちがかかる場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】
発送完了メールが届いてから、3日を過ぎても商品が到着しない場合は、
宅配便の場合は、まずは配送会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが配送会社までお問い合わせください。
（確認には発送完了メールに記してあります、お荷物伝票番号（お問い合わせ番号）が必要になります）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※お届け日をご指定の場合は必ず【5日後以降〜2週間以内】でお願い致します。
2週間以上先の指定日にてご注文をいただいた場合、ご注文は一旦発送をとめて、指定日の変更していただくように、メールにてご案内を差し上げております。
お客様から1週間以内にご返信頂けない場合は自動的に注文のキャンセルをさせて頂きますのでご了承くださいませ。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送の日時指定は目安であり、ご指定日時でのお届けを100％保証するものではございませんので、予めご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●返品などでお買い上げに至らなかった場合は高額購入割引特典の適用外となります。
●発送後にお受け取りにならなかった場合など、手数料を申し受けます。
●お客様ご自身の住所記入間違い等によるミスの場合、転送に別途送料がかかります、あらかじめご了承くださいませ。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、　必ず6日以内にお客様ご自身で直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
※送付先ご住所不備・受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合も、送料及び手数料をご請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きますので、予めご了承ください。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

▼ 必ずご確認下さい ▼

メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函の為、配達日指定・配達時間帯指定できません。 メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函となりますので配達時にお客様へ直接手渡しができません。
そのため、万が一、出荷後の紛失・盗難・破損・未着などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。


【その他ご注意事項】

■【海外への発送、ホテルなどの宿泊施設への発送、配送会社営業所止め、宅配ボックスへのお届け指定について】
海外への発送、ホテルなどの宿泊施設への発送、配送会社営業所止めへの配送は、承っておりません。
ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
※空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
また、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。


■【長期不在、受け取り辞退（拒否）について】
残念ではございますが、受け取り辞退（拒否）などをされるお客様がおられます。
当店より発送後に商品の受け取り辞退（拒否）、配送会社の保管期間が過ぎ 長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。 その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,200円をご請求いたします。

尚、1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、 以降のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。
受取辞退（拒否）はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。


■【ラッピングについて 】
ラッピングのご対応はいたしておりませんのでご了承頂きますようお願い致します。


■お問い合わせはメールのみとなります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールは24時間受け付けております。

【お問い合わせ】
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンをクリックして、お問い合わせくださいませ。
各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン下にございます。
（商品についてではなく、その他の質問の場合でも「商品についての問い合わせ」から、お問い合わせくださいませ）
楽天に履歴が残るので、当店からご返信を差し上げます。
（メールの不達及びお客さまからのメールが当店へ届かないトラブルが多発しております。）

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。
※土日・祝日は定休日のため、お問い合わせ等へのご返信はお休みとなります。
また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますため、お返事にお時間がかかる場合がございます。

万一、メールにて、ご注文、お問い合わせをいただきましたにも関わらず、返信が無い場合は、
tel：084-982-5403にお電話をお願いします。
※お電話でのお問い合わせ受付時間
営業日の10：00 - 17：00とさせて頂きます。
※土・日・祝祭日日は定休日です。

少人数での運営の為、留守番電話に切り替わることが多々ございます。
留守番電話にお名前とお電話番号とご用件を残していただけますと幸いです。
こちらから折り返しご連絡いたします。

※迷惑メールの設定などにより、 メールが届かないケースが増えています。
当店から電話をしても、出れない、もしくは電話番号が登録されていないため、着信拒否のケースも増えています。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


■【商品の入荷に関しまして】
商品の入荷に関しましては、入荷予定があるものと、まったく未定のものとがございます。
当店では、お客様個別の商品の予約や、取寄せ、取り置きは承ることができません。
商品によりましては、すぐに在庫が切れてしまうこともあり、たくさんのお客様にご購入していただきたくお断りしております。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いております。
ホームページにアップしているもので在庫は全てでございます。
ご了承くださいませ。 お早めのご購入をお待ちしております。

また、お客様個人への入荷のお知らせには対応しておりません。


■【注文確認メールや、発送完了メールなどが届かない事があります！】
フリーメール（Hotmail、Yahoo等）をご利用のお客様へ
当店からのメールが届かないトラブルが多発しております。
なるべくフリーメールはご利用にならないよう、お願いします。
携帯メールアドレスをお使いのお客様へ
PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。受信できるよう設定をお願い致します。
※当店の場合、ご注文からお届けまでに計3回メールを送信しております。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

商品名に【メール便送料無料】または、【メール便可】と表記してある商品のみご利用頂けます。
表記していない商品はメール便（クロネコゆうパケット）発送不可となります。

・ポストに入りきらないメール便のサイズを超える場合（複数枚のご注文の場合など）は、宅配便に変更になる場合もございます。
※状況により当店にて判断させていただきます。指定はできません。

・ポスト投函になります。（ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。）
・ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。くれぐれもご注意下さい。

・出荷後の紛失・盗難・破損・未着紛失などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。

・発送完了メールが届いてから3日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが配送会社までお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 備考 ●メール便は、ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」でお届けいたします。

商品名に【メール便送料無料】または、【メール便可】と表記してある商品のみご利用頂けます。
表記していない商品はメール便（クロネコゆうパケット）発送不可となります。


・【メール便送料無料】と商品名にあります商品をご注文された場合は、
送料無料でヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送いたします。


・【メール便可】と商品名にあります商品をご注文され、配送方法をメール便（ヤマト運輸）に変更（選択）された場合は、送料360円でヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送いたします。
　 送料（360円）×個数となります。

▼ 必ずご確認下さい ▼

メール便（送料無料）は、ヤマト運輸のクロネコゆうパケットにて発送します。

メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函の為、配達日指定・配達時間帯指定できません。
メール便（クロネコゆうパケット）はポスト投函となりますので配達時にお客様へ直接手渡しができません。
そのため、万が一、出荷後の紛失・盗難・破損・未着紛失などがありましても、　当店は一切責任は負えませんのでご了承のうえご利用ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきますので、 ご注意くださいませ。

メールにてご連絡ください。
商品到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に
返品可能な商品で、返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

当店より返品手順をメールにて致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

送り状の控えは返品手続きが完了するまでお持ちくださいませ。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

【お客様のご都合による】返品につきましては、返品商品の宅配便の返送料は、お客様ご負担でお願い致します。 返品商品のご返送料と、当店から発送致しました行きの送料の両方が、かかるようになります。
※返送品の返送料は、宅配便でのお客様側でのご負担となります(宅配便での元払い)となります。
返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ。

こちらで受け取れなかった場合、返金・返品はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。
当店へ着払いで送られた場合は、受け取りません。受け取り拒否をしお客さまへ返送させていただきます。

返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

ご返品いただいた商品は当店到着後、検品して返品の判断をさせていただきます。 当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていただく場合もございます。


次のような商品は、原則として返品できませんのでご了承くださいませ。

・到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている商品
・お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合。商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきます
・靴下・タイツ・オーバーパンツ・スパッツ(レギンス)など衛生上の理由により返品をお受けできない商品
・セール対象商品
・クーポンご利用のご注文商品
・その他イベント企画商品
・※返品交換は出来ない表記がある場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


●期間限定ポイントをご利用される場合

期間限定ポイントを利用し、商品を返品した場合のポイント返還については、楽天市場にお問合せ下さい。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●ご返品後、商品合計が（税抜）3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

●送料無料商品を返品後、ご返送料とは別に行きの送料（お届け地域に準じた配送料金）、メール便でお届けした商品の場合は、当店規定の行きのメール便の送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

★送料無料商品返品時ご注意下さい⇒お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、　 返品の場合は最初に無料となりました送料がお客様ご負担となりますので ご了承下さい。
※「送料無料」と記載のある商品であっても、お客様様都合による理由で返品される場合は、
そのご注文自体のお買い上げが不成立となることから、返品をされた場合は、同時に「送料無料」も無効となり、発送時の配送料をご負担頂くことになりますので予めご了承願います。
「送料無料」はお買い上げがあった場合に、その代金の中から発送料を当店がサービスするということでございます。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。

返品送料

お客様負担

備考

【お客様都合による返品連絡先】
　
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による【交換】について（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

当店では、返品のみ対応しております。

交換はお受けしておりませんので、商品を返品いただき、新たにご希望商品をページ上からご注文いただきますよう、お願い致します。

再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

同じ商品でも、初めのご注文時と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことをご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【商品等の不具合　返品】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数をお掛け致しますが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限り返品をお受けいたします

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。

商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。

不良返品でお問い合わせいただきました場合でも、 当店とメーカーの二社で返送品の状態を確認させていただき、 「良品」または、「許容範囲内の商品」と判断させていただきました場合は、誠に 恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させていただきます。

ご返送後、当店とメーカー、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数をおかけ致しますが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送商品が到着し、当店とメーカーの二社で、不具合箇所を確認させて頂きました後、クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの取り消し作業、またはクレジットカードのご請求金額を修正作業に移らせていただきます。
ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【商品等の不具合 交換】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数をお掛け致しますが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限ります。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

商品等の不具合 の交換は、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内、未使用品に限りお受けいたします。

**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店とメーカーの二社で返送品の状態を確認させていただき、「良品」または、「許容範囲内の商品」と判断させていただきました場合は、誠に恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させていただきます。
ご返送後、当店とメーカー、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数をおかけ致しますが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

084-982-5403

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

返送先

郵便番号

720-0814

住所

広島県福山市光南町2-3-30-701

電話番号

084-982-5403

FAX番号

084-982-5403

備考

【お客様のご都合による】返品につきましての返送品の返送料は、宅配便でのお客様側でのご負担となります(宅配便での元払い)となります。
返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ。

こちらで受け取れなかった場合、返金・返品はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。
当店へ着払いで送られた場合は、受け取りません。受け取り拒否をしお客さまへ返送させていただきます。

返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
メールでのご連絡をお願いします。


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

店舗連絡先

iceblue@shop.rakuten.co.jp

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。

●後払い決済でのお支払いをご希望頂きましたお客様へ
後払い決済をご希望頂きました場合も、通常のお支払を頂きました後、お振込みでのご返金とさせていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
後払い決済のご請求のハガキが届きましたら、通常通りお支払期限日内に全額お支払いください。

商品到着後の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の内容をご確認くださいませ。

●商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきますので、ご注意くださいませ。

返品は、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内、未使用品に限りお受けいたします。
返品をご希望の際は、ご注文時の 【お名前】【受注番号】をご用意の上、メールでお問合 せ下さい。
**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**

ご注文内容が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、お受けできません。


●【お客様都合による【交換】について】（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

・当店では、返品のみ対応しております。

・交換はお受けしておりませんので、商品を返品いただき、新たにご希望商品をページ上からご注文いただきますよう、お願い致します。

・再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

・同じ商品でも、初めのご注文時と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことをご了承くださいませ。



◆次のような商品は、原則として返品できませんのでご了承くださいませ。

・到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている商品
・お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合。商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し【返品】をお断りさせていただきます
・セール対象商品
・クーポンご利用のご注文商品
・その他イベント企画商品
・※返品交換は出来ない表記がある場合。
・スパッツ(レギンス)、ソックス返品交換は出来ない記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


●期間限定ポイントをご利用される場合

期間限定ポイントを利用し、商品を返品した場合のポイント返還については、楽天市場にお問合せ下さい。

●返送料について

イメージ違い、サイズが合わない、注文の重複など、お客様都合による返品の場合、返品商品をご返送頂く際の宅配便の送料はお客様のご負担となります｡


商品不良・誤送などの場合は当店で負担させていただきます。

●ご返金について

・返品商品確認後、クレジットの金額を修正させていただきます。
※お客様都合の返品の場合は送料を除いた金額を返金させて頂きます。
送料無料で発送しました商品を返品される場合も、送料無料分の行きの送料を差し引いてのご返金となります。

・ご返金の場合（代金引換ご利用の場合）は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
ご請求金額より送料・振込手数料・代金引換手数料を差し引き返金になります。
商品合計が（税抜）3,980円以上（送料無料）でお買い上げの場合、返品によって合計金額が（税抜）3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。
振込手数料は、全ての振込先銀行432円になります。 30,000円以上の場合は、540円となります。
（銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。）

☆お客様都合による【返品】の場合、返品商品の宅配便でのご返送料と､当店から発送致しました行きの送料の両方がかかるよう になります｡

●【お客様都合による【返品】について】（イメージ(カラー・デザイン等)違い、サイズが合わない、注文の重複など）

メールにてご連絡ください。
当店より返品手順をメールにて致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
送り状の控えは返品手続きが完了するまでお持ちくださいませ。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。
【お客様のご都合による】返品につきましては、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に
返品可能な商品で、返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の送料・ご返金に際します手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※返品の際の配送会社は、指定しておりません。ただし、定形外郵便・メール便・レターパックのご利用はいただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
補償のある宅配便の元払いにてご返送下さいませ｡

こちらで受け取れなかった場合､返金･返品はできませんので､必ず補償のある発送方法でお願い致します｡
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。

・ご返品後、商品合計が（税抜）3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

・送料無料商品を返品後、ご返送料とは別に行きの送料（お届け地域に準じた配送料金）、メール便でお届けした商品の場合は、当店規定の行きのメール便の送料を頂戴または、ご返金金額より　差し引かせていただきます。

★送料無料商品返品時ご注意下さい⇒お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、　 返品の場合は最初に無料となりました送料がお客様ご負担となりますので ご了承下さい。
※「送料無料」と記載のある商品であっても、お客様様都合による理由で返品される場合は、
そのご注文自体のお買い上げが不成立となることから、返品をされた場合は、同時に「送料無料」も無効となり、発送時の配送料をご負担頂くことになりますので予めご了承願います。
「送料無料」はお買い上げがあった場合に、その代金の中から発送料を当店がサービスするということでございます。


ご返品いただいた商品は当店到着後、検品して返品の判断をさせていただきます。 当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていただく場合もございます。


★【お客様都合による【返品】連絡先】　**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

iceblue@shop.rakuten.co.jp



●【商品不良・誤送などによる返品・交換の場合】

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一商品が不良品、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、大変お手数ですが、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）以内に必ずご連絡ください。
すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。）未使用品に限ります。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

＜商品不良・誤送・輸送中の破損による場合>は、再配送と返送品の集荷を同時に配達員がするようになります。 交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。
当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、到着後7日（商品到着は、配送会社のお荷物お問合せシステムを基本）を過ぎている場合は、返品交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

お客様が一度でもご利用いただきました商品や(試着程度は除きます)、 お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
天然素材製品や染色加工の施しております製品の場合、商品到着後開封されましたら多少のニオイが感じられる場合がございます。商品のニオイやシワ、ジーンズのダメージ加工、素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、 ｢良品｣と判断させていただきました場合は、
恐れ入りますが｢お客様都合返品｣としてご対応、もしくは返送物を送付先へ｢着払い返送｣させていただきます。
ご返送後、当店とメーカーさま、二社にて、採寸・確認させて頂きます。
その為、申し訳ございませんが、お時間を頂戴する場合もございます。

製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
サイズは平置きにしてメジャーによる実寸の為、若干の誤差がでる場合がございます。
サイズ表の実寸法は商品によって2cm程度の誤差がある場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご覧頂くPCやモニターの環境によってお色の見え方等に差がある場合がございます。
このような色サイズの誤差による返品交換はお客様都合となりますので送料をご負担いただくようになります。
ご返送については大変お手数ですが、当店から改めてメールにてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

★【商品不良・誤送などによる返品・交換の場合】連絡先】**お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ**


商品発送のお知らせメールの本文を残したままでご返信頂きますようお願い致します。
または“受注番号”とご注文者さまの“フルネーム”をご記入の上ご連絡ください。

iceblue@shop.rakuten.co.jp

お客さまからのメールが当店へ届かないケースが発生しております。

お客様からいただきましたメールには、2営業日以内に必ずご返信を差し上げております。
当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。

大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡下さいます様お願い致します。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

偽サイトにご注意ください

当店の商品画像を無断で使用し不適正な価格で販売している偽サイトがあるようです。
注文しても商品が届かないとか違うものが送られてくるとかの被害が予想されますのでご注意ください。

偽サイトの特徴
運営会社の所在地や電話番号が掲載されていない。
通信販売サイトの事業者名や責任者名と口座名義人が異なっている。
振込先が外国人名義の口座である。
URLが.comの海外のURLになっている。
値引きが横行している。
不自然な日本語表記が多い。
中国語の簡体語等の漢字のフォントを使用している。

現在、当店に限らず、多くのネットショップがこのような偽サイトを勝手に作られる被害にあっております。
最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
また、ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する事をおすすめします。
それから、他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認するとか、商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

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