会社概要

株式会社イベリア
〒1500013 東京都渋谷区恵比寿１−８−５　東洋ビル6階　通信販売部
TEL:0334498454 FAX:0332801662
代表者:蒲谷 照雄
店舗運営責任者:蒲谷照雄
店舗セキュリティ責任者:蒲谷照雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
☆ご注文は２４時間受け付けております☆
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276510 ラクテン（フラメンコノイヘ゛リアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
※近頃、ご住所の間違いや不備によって商品の誤配送が目立ってきております。 大変申し訳ございませんが、ご注文前に一度入力されております情報が正しいかご確認の上、 ご注文をお願い致します。 また、誤配送となった場合は再配達料金を頂戴いたしますので、予めご了承下さいませ。 佐川急便にてお届けとなります。
配送業者はお選びいただけませんので、ご了承ください。
一部、お住まいの場所等により、ゆうパックでのお届けになる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
●クレジット（準備中）、代金引換⇒ご注文確認後、おおむね翌営業日または3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日または2営業日以内に発送いたします。

※お急ぎの発送をご希望の方は、その旨を備考欄にご記入下さい。できる限りご対応させていただきます。
※オーダー商品(予約商品）を含むご注文は、原則、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※ご不在の場合、「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の営業所に再配達日をご連絡ください。

 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※交通事情等により、お届け日時が前後する場合もございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
【メール便（ネコポス便/クリックポスト）配送について】
※一部対象商品に限り、メール便（ネコポス便/クリックポスト）での配送も行っております。
メール便（ネコポス便/クリックポスト）とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。
ご利用の際には、下記項目をご参照いただき、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※対象商品を1点のみでご購入の場合、宅配便希望のご連絡がない限りメール便で発送致します。

●対象商品：『1点のみメール便可』の記載がある商品
●料金：一律330円
●配送業者：ヤマト運輸/日本郵便
●決済方法：銀行振込・クレジット決済（代金引換は不可）
●日時指定：不可（ポスト投函となります）
●配送日数：商品発送後、1日〜3日※お急ぎの方、日時指定をされたい方は、宅配便をご利用下さい。

【ご注意】
2点以上お買い上げの場合は、宅配便での配送となります。
※2点以上でも梱包の際に業者指定の規格内に収まる場合はメール便にてお送り致します。
【例】アバニコ修理金具1点・カスタネット紐購入⇒メール便扱いで手配させて頂きます。

メール便希望の場合でも宅配便をお選び下さい。
※ポスト投函となりますので【日時指定不可】となります。日時指定を指定されたご注文の場合は宅配便でのご対応のとなります。
※システムの都合上、ご注文時の自動返信メールでは、送料が宅配便での料金となっておりますが請求書作成時にご請求金額を訂正させていただきます。
対象商品をお買い上げの場合でも、決済方法が代金引換の場合は、宅配便でのお届けとなります。
対象商品をお買い上げで、宅配便をご希望の方は、ご注文時、＜宅急便希望＞の旨を備考欄にご記入下さい。
ネコポス便は、直接ポスト投函となり、補償もございません。
万が一、配送事故や盗難などにあった場合でも補償は致しかねます。予めご了承ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1650円
9,799~9,799円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】ヤマト運輸の【ネコポス便】または、日本郵便の【クリックポスト】でのお届けとなります。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

ポスト投函のため配送日時指定ができません。予めご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
佐川急便にてお届けとなります。
配送業者はお選びいただけませんので、ご了承ください。
一部、お住まいの場所等により、ゆうパックでのお届けになる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
●クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、おおむね翌営業日または3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日または2営業日以内に発送いたします。

※お急ぎの発送をご希望の方は、その旨を備考欄にご記入下さい。できる限りご対応させていただきます。
※オーダー商品(予約商品）を含むご注文は、原則、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※ご不在の場合、「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の営業所に再配達日をご連絡ください。

 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※交通事情等により、お届け日時が前後する場合もございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
【メール便（ネコポス便/クリックポスト）配送について】
※一部対象商品に限り、メール便（ネコポス便/クリックポスト）での配送も行っております。
メール便（ネコポス便/クリックポスト）とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。
ご利用の際には、下記項目をご参照いただき、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※対象商品を1点のみでご購入の場合、宅配便希望のご連絡がない限りメール便で発送致します。

●対象商品：『1点のみメール便可』の記載がある商品
●料金：一律330円
●配送業者：ヤマト運輸/日本郵便
●決済方法：銀行振込・クレジット決済（代金引換は不可）
●日時指定：不可（ポスト投函となります）
●配送日数：商品発送後、1日〜3日※お急ぎの方、日時指定をされたい方は、宅配便をご利用下さい。

【ご注意】
2点以上お買い上げの場合は、宅配便での配送となります。
※2点以上でも梱包の際に業者指定の規格内に収まる場合はメール便にてお送り致します。
【例】アバニコ修理金具1点・カスタネット紐購入⇒メール便扱いで手配させて頂きます。

メール便希望の場合でも宅配便をお選び下さい。
※ポスト投函となりますので【日時指定不可】となります。日時指定を指定されたご注文の場合は宅配便でのご対応のとなります。
※システムの都合上、ご注文時の自動返信メールでは、送料が宅配便での料金となっておりますが請求書作成時にご請求金額を訂正させていただきます。
対象商品をお買い上げの場合でも、決済方法が代金引換の場合は、宅配便でのお届けとなります。
対象商品をお買い上げで、宅配便をご希望の方は、ご注文時、＜宅急便希望＞の旨を備考欄にご記入下さい。
ネコポス便は、直接ポスト投函となり、補償もございません。
万が一、配送事故や盗難などにあった場合でも補償は致しかねます。予めご了承ください。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1100円 1650円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】ヤマト運輸の【ネコポス便】または、日本郵便の【クリックポスト】でのお届けとなります。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】ご注文いただいた商品を当店（東京・恵比寿ショールーム）にてお受け取りいただけます。
ご来店いただくので送料はもちろんかかりません。

【！以下ご注意ください！】
※毎週水曜日は定休日となるため、お受け取りいただけません。（ただしセール期間中は水曜日も営業いたします）
※必ず「店頭お渡し準備完了のご連絡」というメールが届いてからご来店ください。
上記メールが届いていない状態でご来店いただいても商品をお渡しできませんので、予めご注意ください。

＜イベリアショールーム＞
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-8-5 東洋ビル4F
JR・東京メトロ日比谷線　恵比寿駅下車徒歩1分
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
表示価格はすべて消費税総額表示（税込み価格）です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
サイズが合わない、イメージと違った、不要になった、など、お客様都合によるキャンセル・ご返金はお受けしておりません。予めご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
サイズが合わない、イメージと違った、不要になった、など、お客様都合によるキャンセル・ご返金はお受けしておりません。予めご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。 商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0334498454

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店はインターネットショップにつき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。お問い合わせは楽天市場内　「購入履歴」＞詳細＞「ショップへ問合せ」からお願いいたします。


■返送先

郵便番号
1500013

住所
東京都渋谷区恵比寿１−８−５　東洋ビル6階　通信販売部

電話番号
0334498454

FAX番号
0332801662


返品・交換について
商品に瑕疵のない場合、ご注文のキャンセル・購入後の返品はお断りしております。
お申し込み内容と異なる商品及び不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内に弊社へご連絡願います。
交換の手続きをとらせていただきます。

　 【商品交換について】
ご購入後、下記条件を満たす場合に限り、1回のみ交換を承ります。

●未使用商品のみ交換させていただきます。
※フラメンコシューズの場合、室内試し履きの状態のみ交換いたします。
練習等で使用した商品は交換できませんのでご了承ください。

●商品到着日より5日以内に交換希望のご連絡をお願いいたします。
内容のご確認後、交換の手続きをとらせていただきます。
※ご連絡なしでの商品返送はお断りいたします。

●往復送料はお客様の負担となります。
なお、商品ご到着日より6日以上経過した商品はお断りさせていただきます。

【交換できない商品】

・オーダー商品（スペイン発注品・衣装等）
・開封後の下記商品（開封前は交換を承ります）
・ソフト（CD・DVD・ビデオ等）、ボディファンデーション・モーニョセット等の肌に直接触れる商品
・数量限定商品・現品限り商品
・お客様が汚損、破損された商品

【交換時の送料・その他手数料について】

・お客様ご都合の場合、発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。
・弊社不手際の場合、送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

　 【交換ご連絡先】

株式会社イベリア　担当/通信販売部
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-8-5　東洋ビル6階
「イベリア通信販売部」
　メール：iberiaflamenco@shop.rakuten.co.jp
当店はインターネットショップにつき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ※営業時間：11-17時（土日祝日は定休）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イベリア

〒1500013 東京都渋谷区恵比寿１−８−５　東洋ビル6階　通信販売部
TEL:0334498454 FAX:0332801662
代表者:蒲谷 照雄
店舗運営責任者:蒲谷照雄
店舗セキュリティ責任者:蒲谷照雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

☆ご注文は２４時間受け付けております☆
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276510 ラクテン（フラメンコノイヘ゛リアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：500円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格はすべて消費税総額表示（税込み価格）です。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


※近頃、ご住所の間違いや不備によって商品の誤配送が目立ってきております。 大変申し訳ございませんが、ご注文前に一度入力されております情報が正しいかご確認の上、 ご注文をお願い致します。 また、誤配送となった場合は再配達料金を頂戴いたしますので、予めご了承下さいませ。 佐川急便にてお届けとなります。
配送業者はお選びいただけませんので、ご了承ください。
一部、お住まいの場所等により、ゆうパックでのお届けになる場合がございます。

【商品発送のタイミング】
●クレジット（準備中）、代金引換⇒ご注文確認後、おおむね翌営業日または3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日または2営業日以内に発送いたします。

※お急ぎの発送をご希望の方は、その旨を備考欄にご記入下さい。できる限りご対応させていただきます。
※オーダー商品(予約商品）を含むご注文は、原則、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※ご不在の場合、「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の営業所に再配達日をご連絡ください。

 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※交通事情等により、お届け日時が前後する場合もございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
【メール便（ネコポス便/クリックポスト）配送について】
※一部対象商品に限り、メール便（ネコポス便/クリックポスト）での配送も行っております。
メール便（ネコポス便/クリックポスト）とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。
ご利用の際には、下記項目をご参照いただき、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※対象商品を1点のみでご購入の場合、宅配便希望のご連絡がない限りメール便で発送致します。

●対象商品：『1点のみメール便可』の記載がある商品
●料金：一律330円
●配送業者：ヤマト運輸/日本郵便
●決済方法：銀行振込・クレジット決済（代金引換は不可）
●日時指定：不可（ポスト投函となります）
●配送日数：商品発送後、1日〜3日※お急ぎの方、日時指定をされたい方は、宅配便をご利用下さい。

【ご注意】
2点以上お買い上げの場合は、宅配便での配送となります。
※2点以上でも梱包の際に業者指定の規格内に収まる場合はメール便にてお送り致します。
【例】アバニコ修理金具1点・カスタネット紐購入⇒メール便扱いで手配させて頂きます。

メール便希望の場合でも宅配便をお選び下さい。
※ポスト投函となりますので【日時指定不可】となります。日時指定を指定されたご注文の場合は宅配便でのご対応のとなります。
※システムの都合上、ご注文時の自動返信メールでは、送料が宅配便での料金となっておりますが請求書作成時にご請求金額を訂正させていただきます。
対象商品をお買い上げの場合でも、決済方法が代金引換の場合は、宅配便でのお届けとなります。
対象商品をお買い上げで、宅配便をご希望の方は、ご注文時、＜宅急便希望＞の旨を備考欄にご記入下さい。
ネコポス便は、直接ポスト投函となり、補償もございません。
万が一、配送事故や盗難などにあった場合でも補償は致しかねます。予めご了承ください。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1650円
1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

ヤマト運輸の【ネコポス便】または、日本郵便の【クリックポスト】でのお届けとなります。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

ポスト投函のため配送日時指定ができません。予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


佐川急便にてお届けとなります。
配送業者はお選びいただけませんので、ご了承ください。
一部、お住まいの場所等により、ゆうパックでのお届けになる場合がございます。

【商品発送のタイミング】
●クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、おおむね翌営業日または3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日または2営業日以内に発送いたします。

※お急ぎの発送をご希望の方は、その旨を備考欄にご記入下さい。できる限りご対応させていただきます。
※オーダー商品(予約商品）を含むご注文は、原則、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※ご不在の場合、「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の営業所に再配達日をご連絡ください。

 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※交通事情等により、お届け日時が前後する場合もございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
【メール便（ネコポス便/クリックポスト）配送について】
※一部対象商品に限り、メール便（ネコポス便/クリックポスト）での配送も行っております。
メール便（ネコポス便/クリックポスト）とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。
ご利用の際には、下記項目をご参照いただき、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※対象商品を1点のみでご購入の場合、宅配便希望のご連絡がない限りメール便で発送致します。

●対象商品：『1点のみメール便可』の記載がある商品
●料金：一律330円
●配送業者：ヤマト運輸/日本郵便
●決済方法：銀行振込・クレジット決済（代金引換は不可）
●日時指定：不可（ポスト投函となります）
●配送日数：商品発送後、1日〜3日※お急ぎの方、日時指定をされたい方は、宅配便をご利用下さい。

【ご注意】
2点以上お買い上げの場合は、宅配便での配送となります。
※2点以上でも梱包の際に業者指定の規格内に収まる場合はメール便にてお送り致します。
【例】アバニコ修理金具1点・カスタネット紐購入⇒メール便扱いで手配させて頂きます。

メール便希望の場合でも宅配便をお選び下さい。
※ポスト投函となりますので【日時指定不可】となります。日時指定を指定されたご注文の場合は宅配便でのご対応のとなります。
※システムの都合上、ご注文時の自動返信メールでは、送料が宅配便での料金となっておりますが請求書作成時にご請求金額を訂正させていただきます。
対象商品をお買い上げの場合でも、決済方法が代金引換の場合は、宅配便でのお届けとなります。
対象商品をお買い上げで、宅配便をご希望の方は、ご注文時、＜宅急便希望＞の旨を備考欄にご記入下さい。
ネコポス便は、直接ポスト投函となり、補償もございません。
万が一、配送事故や盗難などにあった場合でも補償は致しかねます。予めご了承ください。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1100円 1650円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

ヤマト運輸の【ネコポス便】または、日本郵便の【クリックポスト】でのお届けとなります。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：330円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

ご注文いただいた商品を当店（東京・恵比寿ショールーム）にてお受け取りいただけます。
ご来店いただくので送料はもちろんかかりません。

【！以下ご注意ください！】
※毎週水曜日は定休日となるため、お受け取りいただけません。（ただしセール期間中は水曜日も営業いたします）
※必ず「店頭お渡し準備完了のご連絡」というメールが届いてからご来店ください。
上記メールが届いていない状態でご来店いただいても商品をお渡しできませんので、予めご注意ください。

＜イベリアショールーム＞
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-8-5 東洋ビル4F
JR・東京メトロ日比谷線　恵比寿駅下車徒歩1分

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

サイズが合わない、イメージと違った、不要になった、など、お客様都合によるキャンセル・ご返金はお受けしておりません。予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

サイズが合わない、イメージと違った、不要になった、など、お客様都合によるキャンセル・ご返金はお受けしておりません。予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。 商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お電話ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。商品に瑕疵のない場合、お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお断りしております。 ご注文内容と異なる商品や不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内にご連絡のうえ、商品のご返送をお願い致します。ご返送時の送料は当店にて負担致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0334498454

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店はインターネットショップにつき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。お問い合わせは楽天市場内　「購入履歴」＞詳細＞「ショップへ問合せ」からお願いいたします。

返送先

郵便番号

1500013

住所

東京都渋谷区恵比寿１−８−５　東洋ビル6階　通信販売部

電話番号

0334498454

FAX番号

0332801662

返品・交換について

商品に瑕疵のない場合、ご注文のキャンセル・購入後の返品はお断りしております。
お申し込み内容と異なる商品及び不良品（汚損・破損）が届いた場合、商品到着日より5日以内に弊社へご連絡願います。
交換の手続きをとらせていただきます。

　 【商品交換について】
ご購入後、下記条件を満たす場合に限り、1回のみ交換を承ります。

●未使用商品のみ交換させていただきます。
※フラメンコシューズの場合、室内試し履きの状態のみ交換いたします。
練習等で使用した商品は交換できませんのでご了承ください。

●商品到着日より5日以内に交換希望のご連絡をお願いいたします。
内容のご確認後、交換の手続きをとらせていただきます。
※ご連絡なしでの商品返送はお断りいたします。

●往復送料はお客様の負担となります。
なお、商品ご到着日より6日以上経過した商品はお断りさせていただきます。

【交換できない商品】

・オーダー商品（スペイン発注品・衣装等）
・開封後の下記商品（開封前は交換を承ります）
・ソフト（CD・DVD・ビデオ等）、ボディファンデーション・モーニョセット等の肌に直接触れる商品
・数量限定商品・現品限り商品
・お客様が汚損、破損された商品

【交換時の送料・その他手数料について】

・お客様ご都合の場合、発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。
・弊社不手際の場合、送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

　 【交換ご連絡先】

株式会社イベリア　担当/通信販売部
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-8-5　東洋ビル6階
「イベリア通信販売部」
　メール：iberiaflamenco@shop.rakuten.co.jp
当店はインターネットショップにつき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ※営業時間：11-17時（土日祝日は定休）

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