■お問合せは以下の番号へお願いいたします。 　お問合せ電話番号：03-6304-0441 株式会社エッグ・ジョイ 〒1600023 東京都新宿区西新宿8-12-1サンパレス新宿　5Ｆ TEL:0333610440 FAX:0333610443 代表者:長尾 正司 店舗運営責任者:長尾 正司 店舗セキュリティ責任者:長尾綾子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2390127 ラクテン（イキイキヒロハ゛エツク゛シ゛ヨイ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込など）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い（クレジット、代金引換）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代金引換承ります】
代引きでのご購入も可能です。手数料は特商法ページをご参照ください。

【その他のご連絡】
商品によっては弊社の判断で日本郵便を利用する場合がございます。また配送形態をメール便にて配送する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込など）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い（クレジット、代金引換）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代金引換承ります】
代引きでのご購入も可能です。手数料は特商法ページをご参照ください。

【配送番号ご連絡について】
楽天の配送システムの都合により、配送日の翌営業日に配送番号の通知を行います。そのため配送通知が届いたお日にちと実際の配送日に若干のズレが生じます。

【その他のご連絡】
商品によっては弊社の判断でクロネコヤマトを利用する場合がございます。また配送形態をメール便にて配送する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込など）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い（クレジット、代金引換）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
お承りすることができません。

【代金引換承ります】 代引きでのご購入も可能です。手数料は特商法ページをご参照ください。

【その他のご連絡】
商品によっては弊社の判断で日本郵便を利用する場合がございます。また配送形態を宅配便にて配送する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込など）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い（クレジット、代金引換）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
お承りすることができません。

【代金引換承ります】 代引きでのご購入も可能です。手数料は特商法ページをご参照ください。

【配送番号ご連絡について】
楽天の配送システムの都合により、配送日の翌営業日に配送番号の通知を行います。そのため配送通知が届いたお日にちと実際の配送日に若干のズレが生じます。

【その他のご連絡】
商品によっては弊社の判断でクロネコヤマトを利用する場合がございます。また配送形態を宅配便にて配送する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
キャンセルをご希望の場合は、下記に記載の期限までにご連絡をお願い致します。

■午前中にご注文された場合
当日の午前12時（正午）までに、メールまたはお電話でご連絡ください。
■午後にご注文された場合
翌営業日の午前12時（正午）までに、メールまたはお電話でご連絡ください。
※土曜・日曜・祝日の場合、翌営業日の午前12時（正午）までに、メールまたはお電話でご連絡ください。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

・キャンセルのご連絡先
TEL:03-6304-0441
mail:i-eggjoy_3@shop.rakuten.co.jp

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返金を承ります。
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でのご連絡をお願い致します。

ご連絡をいただいたのち、大変お手数ではございますが、商品を料金着払いにてご返送ください。
商品到着後、返金処理をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お申し付けください。
決済後の場合、手数料は一部お客様のご負担となる場合がございます。
あらかじめご承知おきください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返金を承ります。
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でのご連絡をお願い致します。

ご連絡をいただいたのち、大変お手数ではございますが、商品を料金着払いにてご返送ください。
商品到着後、代品の送付をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、お申し付けください。
同一商品がない場合、交換ではなく返金となります。
返金になる場合は、決済後ですと手数料が一部お客様のご負担となる場合がございます。
あらかじめご承知おきください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6304-0441

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は平日9時〜17時までの受付となります。



■返送先

郵便番号
708-0884

住所
岡山県津山市津山口337-7 E棟

電話番号
03-6304-0441

FAX番号
03-3361-0443

備考
お電話は平日9時〜17時までの受付となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換については、ご連絡の期限、電話受付時間にご注意ください。
また、手数料・送料が掛かる事もございます。
あらかじめご承知おきください。

クレジットカードをご利用のお客様は、明細書での対応、またはカード会社へお問合せ下さい。
その他お支払い方法に関しても、可能な限り明細書での対応をお願い致します。

いきいき広場ｅｇｇｊｏｙでは基本的に明細書での対応をお願いしておりますが、お客様からご要望を頂いた場合に限り領収書を発行しております。
お荷物とは別に、後日封書に入れてお送りいたします。
万が一紛失された場合には再発行は致しませんので、 あらかじめご承知おきください。

※いきいき広場ｅｇｇｊｏｙでは本来、領収書は実店舗において現金でお買い物をされた方に発行とさせていただいております。
楽天市場店での領収書発行はサービスとなりますので、予告なくサービスを終了させて頂くことがございます。
あらかじめご承知おきください。