ブックオフコーポレーション株式会社 〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2-14-20 TEL:0120-37-8906 FAX:045-459-5671 代表者:堀内 康隆 店舗運営責任者:沖山 晃(リユースECセンター運営部) 店舗セキュリティ責任者:沖山 晃 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文金額合計1万円以上の時計および貴金属をご購入いただいたお客様には、法令（古物営業法）による取り決めのため、生年月日・職業のお伺いをさせていただきます。
ご注文後、ご記入いただいたメールアドレス宛に当店(hugall_13@shop.rakuten.co.jp) よりご連絡させていただきます。
※ご回答が確認できない場合には、発送手続きを進めることができません
また、ご注文後、7日経過後はキャンセルとさせていただきます。

ブックオフコーポレーション株式会社
古物商許可番号:第452760001146号 神奈川県公安委員会許可

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2534161 ラクテン（ＲＥＨＥＬＬＯＢＹＢＯＯＫＯＦＦ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

【ご注意】ご利用可能な金額は5万円〜500万円です。

お客様の購入代金を、信販会社（ＳＭＢＣファイナンスサービス）が当店に一括で立替払いするサービスです。
お客様から信販会社へは、分割でお支払いいただけます。
※クレジットカードは必要ありません。
※分割金利手数料は当店が負担します。お客様の手数料負担はございません。
※ご案内メール送信から3日以内にお申し込みください。
ご利用方法は、下記をご覧ください。
https://link.rakuten.co.jp/0/047/286/

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
前払い決済　⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

○午前中
○12時〜14時
○14時〜16時
○16時〜18時
○18時〜20時
○19時〜21時
○20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：630円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、カナダ、中国、香港、インドネシア、インド、韓国、メキシコ、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
出荷手配のお知らせのメール送信前であれば、キャンセルを承ります。

件名を次の通りご記入いただき、下記を本文に明記の上、メールにてご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

【宛先メールアドレス】hugall_13@shop.rakuten.co.jp
【件名】注文品のキャンセルについて
【受注番号】
【お客様氏名】

※ご注文商品のうち一部商品をキャンセルをご希望の場合は商品名をお書き添えください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※お客様都合の入金後キャンセル等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
当店では、「間違えた」「イメージと違う」等、お客様のご都合による出荷後の返品・交換はお受けできません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合、返品・交換を承ります。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが、 万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、 お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡ください。 誠意をもって、早急に対応させていただきます。

■対応条件
・お届けの商品がご注文の品と違った場合。
・お届けの品について、商品状態などが、商品説明と著しく違う場合（寸法など、多少の誤差はご容赦ください。）
・運送事故による破損・欠品が発生した場合。
・ブランド品について直営店で贋作と判断された場合 。

■返金日数・返金方法について
返品商品到着確認後4営業日以内にキャンセルおよびご返金の手続きをいたします。
※お支払い方法がクレジットカードの場合は決済処理の取り消しを行い、 代金引換払い（代引き）・前払い決済の場合はお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

■返品のお手続きについて
メールにて下記内容をご連絡ください。

【お客様氏名】
【ご注文番号】
【商品名】
【管理番号/商品番号】
【具体的な商品の状態】

メールアドレス：hugall_13@shop.rakuten.co.jp

※原則、休業日を除く24時間以内にご返信いたします。
※返品に関わる送料は当店の負担といたします。

■返品についてのご注意
中古商品に関しましては１点ものを扱っている性質上、ご返金での対応になります。
ブランド品の直営店以外の鑑定（ご自身、質店など独自の基準）による真贋判断、商品を転売された後の返品ならびに責任は負いかねます。
ご購入商品の補修代金（電池交換や消耗品部分 等）は負担できません。
セット商品の場合は単品のみの返品はできません。必ず、すべての商品が揃った状態で返品してください。
件名を次の通りご記入いただき、下記を本文に明記の上、メールにてご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-37-8906

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2460002

住所
神奈川県横浜市瀬谷区北町25-9 第1センター4階 rehello返品係

電話番号
0120-37-8906

FAX番号
045-459-5671

備考
【重要】返品前に必ずご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、「間違えた」「イメージと違う」等、お客様のご都合による出荷後の返品・交換はお受けできません。