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ハウスオブローゼ公式 楽天市場店は、ハウスオブローゼ直営の通信販売・店舗とは取扱い商品やキャンペーン内容・サービス内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。

株式会社ハウスオブローゼ
〒1078625 東京都港区赤坂２−２１−７
TEL:0120-785-808 FAX:0335891530
代表者:池田 達彦
店舗運営責任者:落　寿美恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:仙田　義紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
水 10:00 〜 16:30
木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2750611 ラクテン（ハウスオフ゛ロ−セ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
※お支払いは「現金のみ」となります。
●ご注文後に配信されるメールにてお支払い総額をご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便 楽天倉庫出荷)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■送料について...全国一律330円(税込)
※一部のメール便を選択可能商品....全国一律220円(税込)　
※但し、同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の場合、
　送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※国内のみの配送となります。
※年中無休で発送作業をいたします（ショップ窓口は土日祝日・年末年始休業）。
　臨時休業の場合はサイト上でお知らせ致します。

■納品書について
楽天グループの環境配慮方針により納品書の同梱を行っておりません。
発送完了メールに記載の明細内容または注文履歴での確認をお願いいたします。

■ギフトラッピングについて
楽天グループ指定の包装資材にて承っております。価格：220円
当店のロゴ印刷やオリジナルショッパーのご用意はございません。
※ご注文全品まとめてのラッピングのみとなります。
※個別ラッピングや一部商品のみのラッピング対応は不可となります。

◆お届け方法は以下の方法からご選択いただけます。
ご注文内容によってはご選択いただけない場合がございます。ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※楽天市場共通段ボールでの配送となります。

【商品発送のタイミング】※特にご指定がない場合
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日以内に発送
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日以内に発送
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送状況に関しては発送完了メールを持ってご確認をお願いいたします。

【お届け時間帯】
お届け時間帯のご指定は以下からお選びいただけます。
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※ 一部地域におきましてはお届け時間帯のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は税込です。 ※配送地域は国内のみとなります。 ※キャンペーンにより送料無料の金額条件が変動する場合がございます。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※楽天市場共通段ボールでの配送となります。

【商品発送のタイミング】※特にご指定がない場合
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日以内に発送
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日以内に発送
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送状況に関しては発送完了メールを持ってご確認をお願いいたします。

【お届け時間帯】
お届け時間帯のご指定は以下からお選びいただけます。
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※ 一部地域におきましてはお届け時間帯のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料は税込です。 ※配送地域は国内のみとなります。 ※キャンペーンにより送料無料の金額条件が変動する場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※メール便での配送は既定サイズ内の一部の商品に限ります。
※配達日時のご指定はできません。
※メール便の場合ご注文後のお届け先変更対応ができません。ご注意いただきましてご注文をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日後までに発送(配送エリアにより異なる)
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日後までに発送(配送エリアにより異なる)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※同時注文の商品がメール便の規定サイズを超えている場合は、宅急便での配送となります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文
▼キャンセル操作につきましては、以下よりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

●ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■注意事項
・ご注文商品の1部の商品のみキャンセルなど、注文内容の変更は承っておりません。ご注文をキャンセルいただきまして、あらためてのご注文をお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文を間違われた等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。

・未開封・未使用であること。
・お届け日から7日以内であること。
・「当店までの返送送料」「ご返金振込手数料」をお客様にてご負担いただけること。
・ご返品商品が当店到着時に破損・汚損等のないこと。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
【下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・ご返品をご希望の商品名

【ご返金方法】
ご本人名義の銀行口座へのお振込
※振込手数料はお客様ご負担となります。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お届け完了商品の交換はできません。ご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に当店までご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当する商品代金

返品送料
店舗負担

備考
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。

【ご連絡いただく際は下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・対象となる商品名



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に当店までご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。
・商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にしてご連絡をお願いします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となりますことをご了承ください。

【ご連絡いただく際は下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・交換ご希望の商品名



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120785808

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ハウスオブローゼ オンラインショップ専用窓口
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/401563/
受付時間：平日10：00〜16：30
（土日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）


■返送先

郵便番号
107-8625

住所
東京都港区赤坂2-21-7株式会社ハウスオブローゼ 楽天市場店

電話番号
0120785808

FAX番号
0335891530

備考
商品破損の場合は日本郵便が回収に伺います。
当店にご連絡いただけていないご返送は受付できません。事前のご連絡をお願いいたします。
下記注意事項もご留意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【配送トラブルによる破損の場合】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。
・商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします。

【ご注文内容の変更】
・ご注文商品の1部の商品のみキャンセルなど、注文内容の変更は承っておりません。
・ご注文をキャンセルいただきまして、あらためてのご注文をお願いいたします。

領収書について
購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。
但し、代金引換、後払い、コンビニ受取など、引き渡し会社から直接お客様に受領証や控えを発行している決済サービスについては、領収書が発行されませんのでご了承ください。
※また次の場合も領収書が発行されません。購買額が0円の注文、キャンセルされた注文、注文日から2年以上経過した注文など。

なお以下の明細も領収書としてみなすことができます。
・クレジットカードの利用明細
・コンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
・後払い決済の領収
・配送業者が発行する代金引換の領収



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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハウスオブローゼ

〒1078625 東京都港区赤坂２−２１−７
TEL:0120-785-808 FAX:0335891530
代表者:池田 達彦
店舗運営責任者:落　寿美恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:仙田　義紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
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木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2750611 ラクテン（ハウスオフ゛ロ−セ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

※お支払いは「現金のみ」となります。
●ご注文後に配信されるメールにてお支払い総額をご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便 楽天倉庫出荷)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■送料について...全国一律330円(税込)
※一部のメール便を選択可能商品....全国一律220円(税込)　
※但し、同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の場合、
　送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※国内のみの配送となります。
※年中無休で発送作業をいたします（ショップ窓口は土日祝日・年末年始休業）。
　臨時休業の場合はサイト上でお知らせ致します。

■納品書について
楽天グループの環境配慮方針により納品書の同梱を行っておりません。
発送完了メールに記載の明細内容または注文履歴での確認をお願いいたします。

■ギフトラッピングについて
楽天グループ指定の包装資材にて承っております。価格：220円
当店のロゴ印刷やオリジナルショッパーのご用意はございません。
※ご注文全品まとめてのラッピングのみとなります。
※個別ラッピングや一部商品のみのラッピング対応は不可となります。

◆お届け方法は以下の方法からご選択いただけます。
ご注文内容によってはご選択いただけない場合がございます。ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※楽天市場共通段ボールでの配送となります。

【商品発送のタイミング】※特にご指定がない場合
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日以内に発送
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日以内に発送
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送状況に関しては発送完了メールを持ってご確認をお願いいたします。

【お届け時間帯】
お届け時間帯のご指定は以下からお選びいただけます。
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※ 一部地域におきましてはお届け時間帯のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は税込です。 ※配送地域は国内のみとなります。 ※キャンペーンにより送料無料の金額条件が変動する場合がございます。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※楽天市場共通段ボールでの配送となります。

【商品発送のタイミング】※特にご指定がない場合
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日以内に発送
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日以内に発送
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送状況に関しては発送完了メールを持ってご確認をお願いいたします。

【お届け時間帯】
お届け時間帯のご指定は以下からお選びいただけます。
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※ 一部地域におきましてはお届け時間帯のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料は税込です。 ※配送地域は国内のみとなります。 ※キャンペーンにより送料無料の金額条件が変動する場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

楽天市場店のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。
※配送地域は国内のみとなります。
※メール便での配送は既定サイズ内の一部の商品に限ります。
※配達日時のご指定はできません。
※メール便の場合ご注文後のお届け先変更対応ができません。ご注意いただきましてご注文をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日中〜4日後までに発送(配送エリアにより異なる)
■上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日中〜4日後までに発送(配送エリアにより異なる)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※同時注文の商品がメール便の規定サイズを超えている場合は、宅急便での配送となります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文
▼キャンセル操作につきましては、以下よりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

●ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■注意事項
・ご注文商品の1部の商品のみキャンセルなど、注文内容の変更は承っておりません。ご注文をキャンセルいただきまして、あらためてのご注文をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文を間違われた等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。

・未開封・未使用であること。
・お届け日から7日以内であること。
・「当店までの返送送料」「ご返金振込手数料」をお客様にてご負担いただけること。
・ご返品商品が当店到着時に破損・汚損等のないこと。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

【下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・ご返品をご希望の商品名

【ご返金方法】
ご本人名義の銀行口座へのお振込
※振込手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お届け完了商品の交換はできません。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に当店までご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当する商品代金

返品送料

店舗負担

備考

【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。

【ご連絡いただく際は下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・対象となる商品名

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に当店までご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。
・商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にしてご連絡をお願いします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となりますことをご了承ください。

【ご連絡いただく際は下記項目をお知らせください】
・お名前(フルネーム/漢字)
・ご注文番号
・交換ご希望の商品名

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120785808

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ハウスオブローゼ オンラインショップ専用窓口
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/401563/
受付時間：平日10：00〜16：30
（土日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）

返送先

郵便番号

107-8625

住所

東京都港区赤坂2-21-7株式会社ハウスオブローゼ 楽天市場店

電話番号

0120785808

FAX番号

0335891530

備考

商品破損の場合は日本郵便が回収に伺います。
当店にご連絡いただけていないご返送は受付できません。事前のご連絡をお願いいたします。
下記注意事項もご留意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【配送トラブルによる破損の場合】
・配送中のトラブルによる商品破損や不具合の場合は、日本郵便の担当者がお伺いいたします。
・商品、梱包材は箱から出さずに、お届け時そのままの状態にして当店までご連絡をお願いします。

【ご注文内容の変更】
・ご注文商品の1部の商品のみキャンセルなど、注文内容の変更は承っておりません。
・ご注文をキャンセルいただきまして、あらためてのご注文をお願いいたします。

領収書について

購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。
但し、代金引換、後払い、コンビニ受取など、引き渡し会社から直接お客様に受領証や控えを発行している決済サービスについては、領収書が発行されませんのでご了承ください。
※また次の場合も領収書が発行されません。購買額が0円の注文、キャンセルされた注文、注文日から2年以上経過した注文など。

なお以下の明細も領収書としてみなすことができます。
・クレジットカードの利用明細
・コンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
・後払い決済の領収
・配送業者が発行する代金引換の領収



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