お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2232335 ラクテン（ＨＯＴＬＯＶＥＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】配送業者： 【宅配便】 ※配送業者は選べませんのでご了承ください
 佐川急便・ゆうパック・etc (一部地域お届け先のみ西濃運輸）
※法人様宛、海外配送代行（転送）サービス等の一部お届け先は、西濃運輸にて発送させていただく場合がございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内
代金引換　⇒　ご注文確認後　又はご本人様確認後、2営業日以内に発送
後払い決済　⇒　楽天市場による審査完了後、2営業日以内に発送
その他お支払方法　⇒ご入金確認後、2営業日以内
※商品の在庫状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。

【予約販売、入荷待ち商品について】 「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と同時にご注文の商品は、商品の入荷後同梱で発送となります。
他の商品を別で発送はできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※複数の予約商品を一緒にご注文の場合は、発売日が一番遅い商品が入荷次第の発送予定となります。
商品の分納等はできませんので予めご了承ください。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
【チョコレート商品の夏季期間発送について】
※6月中旬頃〜9月頃までの期間はチョコレート商品の通常便発送は行っておりません。ご選択された場合は、クール便送料を加算させていただきますのでご了承ください。
（※一部チョコレート菓子（シュガーコーティング等）を除く）

※上記期間外は通常便をご選択いただけますが、通常便をご選択の場合、配送中に溶ける等のトラブルに対して当ショップは補償できません。予めご了承ください。

【配送希望日時をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、一部地域（町村、○○郡など）へのお届けは配達業者の都合により時間帯指定ができない場合がございます。

※天候状況や運送業者の配送状況などにより日時指定をされている場合でもお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※コンビニ決済、キャリア決済等のお支払方法の場合、お支払タイミングによってご希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※年末年始・GW・お盆シーズンは物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※日時指定はお届け日時を保証するものではありません、予めご了承下さい。

【お届けまでの目安】
　北海道内：発送日より通常1日後
　東北・関東：発送日より通常2日後
　上記以外につきましては発送日より2〜3日以上
　（※上記は【メーカー直送】と記載されている商品を除きます）
　※上記は目安の為、天候、道路状況や配送業者の都合により遅れが発生する場合がございます。
　※一部地域及び離島へのお届けの場合、お届けに日数が掛かる場合がございます。 　配送状況等は発送後メールにてご連絡する追跡番号にてご確認いただきますようお願いいたします。

※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください
【年末年始の配送について】
　年末年始は運送会社の物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。
　予めご了承ください。


※発送は日本国内に限らせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 620円 840円 840円 920円 1064円 1150円 1150円 1300円 1400円 1400円 1400円 1400円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】チョコレート菓子のみ対応可能です。
※チョコレート以外と同時注文の場合はご選択いただけません。
夏季期間中等、チョコレートが溶けやすい気温・地域へのお届けの場合はご利用いただくことをおすすめいたします。
※通常便をご利用の場合、配送中のチョコレートが溶ける等のトラブルに対して補償はございませんので予めご了承ください。

【同梱について】
・梱包サイズ１２０ｃｍまで同梱可能です。120ｃｍ以上になる場合は別梱包となりますので、その分の送料、チルド便代金を梱包数に合わせて追加させていただきます。
・チョコレート菓子以外の商品がある場合は同梱できない為、別途送料を追加させていただきます。

・お荷物の保冷された温度を保つことができないため、クール便については、宅配BOXへの配達を行っておりません。ご要望いただいても対応するこはできませんのでご了承ください。
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,999円 1200円 1250円 1250円 1350円 1350円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2800円
6,000〜9,999円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 2300円
10,000〜999,999,999円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考チョコレート商品のみ同梱可能です。
それ以外の商品は別梱包対応の上、別途送料が追加されますのでご了承ください。

小型宅配便
【備考】※一部対象商品のみご選択いただけます。

配送業者：
【宅配便】佐川急便・ゆうパック（一部商品はヤマト運輸・レターパックプラス）
※配送業者は選べませんのでご了承ください

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒ご注文確認後、通常2営業日以内
後払い決済　⇒　楽天市場による審査完了後、通常2営業日以内に発送
その他お支払方法　⇒ご入金確認後、通常2営業日以内
※商品の在庫状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と同時にご注文の商品は、商品の入荷後同梱で発送となります。
他の商品を別で発送はできません。
※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　
【配送希望日時をご指定出来ます】（レターパックプラスを除く）
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、一部地域（町村、○○郡など）へのお届けは配達業者の都合により時間帯指定ができない場合がございます。

※天候状況や運送業者の配送状況などにより日時指定をされている場合でもお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※コンビニ決済、キャリア決済等のお支払方法の場合、お支払タイミングによってご希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※年末年始・GW・お盆シーズンは物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※日時指定はお届け日時を保証するものではありません、予めご了承下さい。

【お届けまでの目安】
　北海道内：発送日より通常1日後
　東北・関東：発送日より通常2日後
　上記以外につきましては発送日より2〜3日以上
　（※上記は【メーカー直送】と記載されている商品を除きます）
　※上記は目安の為、天候、道路状況や配送業者の都合により遅れが発生する場合がございます。
　※一部地域及び離島へのお届けの場合、お届けに日数が掛かる場合がございます。 　配送状況等は発送後メールにてご連絡する追跡番号にてご確認いただきますようお願いいたします。

※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください
【年末年始の配送について】
　年末年始は運送会社の物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。
　予めご了承ください。


※発送は日本国内に限らせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,999円 0円 0円 0円 0円 250円 300円 300円 550円 600円 600円 600円 600円 1000円
6,000~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】※「ヤマト運輸　ネコポス」は2023年10月より「クロネコゆうパケット」に変更となります。

「ヤマト運輸　ネコポス」、「日本郵便　クリックポスト」のいずれかで配送いたします。（一部商品につきましては「レターパック」での配送となります）
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により配送方法を【宅配便】に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
【クロネコゆうパケット、クリックポストの場合】発送日より2〜5日前後でポストへ投函となります。
【レターパックプラス】発送日より1〜3日前後でお届けとなります。
※上記はお届け先地域によって異なります。
※沖縄・離島・一部地域はお届けまで7日前後かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
追跡可能メール便は原則、ポスト投函でのお届けとなります。（レターパックプラスの場合は手渡しとなります。）
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

メール便には補償がございません。
※不着・盗難、破損などのトラブルにつきましては当ショップは一切補償が出来かねます。（ご心配な方は宅配便をご利用ください）
※追跡情報が"お届け済み"となっている場合、当ショップは一切補償できませんのでご了承くださいませ。


※万が一、発送日より7日以上たっても届かない場合は、お手数ですが各配送業者へ直接ご確認をお願い致します。

・追跡可能メール便にて複数ご注文いただいた場合、既定サイズの都合上、梱包を分けてお送りさせていただく場合がございます。その際、梱包ごとに到着日時が異なる場合がございますので予めご了承ください。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますと誤配や返送の原因となります。必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定等の理由により配送業者より当ショップへ返送となる場合がございます。当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※再発送料は商品サイズや返送時の状態によって異なります。予めご了承ください。
※食品類につきましては商品の性質上、発送後の返品・キャンセルはできませんのでご了承ください

・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
※保管期限切れとなった場合、当ショップへ返送となりますのでご注意ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　
【送料料金表】 　全国一律料金：230円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※商品ページにて【同梱不可】と記載されている商品の場合、送料無料条件対象外となります。複数ご注文の場合はご注意ください。

※追跡可能メール便対応商品以外の商品と一緒にご注文の場合、宅配便送料が発生いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】ゆうメール・定形外郵便のいずれかで配送いたします。
※メール便商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により安全の為【宅配便】又は【追跡可能メール便】での配送に変更させていただく場合がございます。

※本配送方法は、追跡番号・万が一の際の補償がない配送方法となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。

【お届けの目安について】
メール便は発送日より通常2〜5日程度でポストへ投函となります。
※沖縄・離島及び一部地域は6〜10日程度かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

ゆうメールでのお届けの場合、お買い物明細書は同梱不可となります。
上記は、信書（明細書、納品書等）の同封が禁じられています。


メール便には一切補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切補償が出来かねます。
必ず以下の注意事項をお読みいただきご了承の上ご希望ください。

【メール便ついて】※必ずお読みください※
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
　万一輸送中に商品の破損・紛失等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても代替品等の対応はいたしかねます)


・メール便は宅配便に比べてお届けまでにお時間がかかります[発送日より目安として通常2〜5日後（土日祝を除く）程度]（沖縄・一部地域・離島は5〜10日程度）。
※土日祝日を挟んだ場合、その日数分お届けが遅れます。
※年末年始・GW・お盆等の大型連休中の場合、連休明けのお届けとなる場合がございます
※上記は目安の為、天候状況などの理由により遅れが発生する場合がございます

・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。 ・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

。

・送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字できません。その為、御依頼主様以外に送る場合は予め先方にお伝えしていただく等ご注意いただきますようお願いいたします。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けが誤配や返送の原因となります。ご注文前に必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。（返送される場合、返送まで10日前後掛かります）
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【海外転送サービスについて】
海外転送サービスを利用でのトラブルが増えております。
本配送方法は追跡番号が無い為、海外転送サービス等の仲介業者をご利用の場合は、ご利用をお控えください。
（※追跡可能メール便・宅配便のご利用を強くオススメいたします。）
海外転送サービス経由での紛失等のトラブルについては、当社では一切責任を負いかねます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】ゆうメール・定形外郵便・ヤマトDM便のいずれかで配送いたします。

※本配送方法は、追跡番号・万が一の際の補償がない配送方法となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
※メール便商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により安全の為【宅配便】又は【追跡可能メール便】での配送に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
メール便は発送日より通常2〜5日程度でポストへ投函となります。
※沖縄・離島及び一部地域は6〜10日程度かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

ゆうメール、ヤマトDM便でのお届けの場合、お買い物明細書は同梱不可となります。
上記は、信書（明細書、納品書等）の同封が禁じられています。


メール便には一切補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切補償が出来かねます。
必ず以下の注意事項をお読みいただきご了承の上ご希望ください。

【メール便ついて】※必ずお読みください※
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
　万一輸送中に商品の破損・紛失等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても代替品等の対応はいたしかねます)


・メール便は宅配便に比べてお届けまでにお時間がかかります[発送日より目安として通常2〜5日程度]（沖縄・一部地域・離島は5〜10日程度）。
※日祝日を挟んだ場合、その日数分お届けが遅れます。
※年末年始・GW・お盆等の大型連休中の場合、連休明けのお届けとなる場合がございます
※上記は目安の為、天候状況などの理由により遅れが発生する場合がございます

・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。 ・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

。

・送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字できません。その為、御依頼主様以外に送る場合は予め先方にお伝えしていただく等ご注意いただきますようお願いいたします。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けが誤配や返送の原因となります。ご注文前に必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。（返送される場合、返送まで10日前後掛かります）
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【海外転送サービスについて】
海外転送サービスを利用でのトラブルが増えております。
本配送方法は追跡番号が無い為、海外転送サービス等の仲介業者をご利用の場合は、ご利用をお控えください。
（※追跡可能メール便・宅配便のご利用を強くオススメいたします。）
海外転送サービス経由での紛失等のトラブルについては、当社では一切責任を負いかねます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
お菓子類は軽減税率（8％）となります。 ※食玩を除く その他商品・送料・手数料等は10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせにてご連絡いただいた場合

・商品の手配前であれば、キャンセルを承ります。
・予約商品に限り、ご注文から3日以内であればお受けいたします。ただし、理由の如何を問わず、3日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。

なお、商品手配後、または既に発送が完了している場合は、上記期間内であってもキャンセルはお受けすることができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込・コンビニ決済にてお支払済みの場合は、楽天市場より後日メールにてご案内がございます。（返金方法によっては返金手数料が発生する場合がございます。詳しくは楽天市場からの案内メールをご確認ください。）
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後[3日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします
以下条件を確認の上、ご連絡後、当ショップからの連絡をお待ちください。

　【以下の場合（商品）は返品をお受けできませんのでご注意下さい。】
　　・お菓子類等の口に入れる商品
　　・開封、またはご使用になられた場合
　　・商品ページに「返品不可」と表示されている商品
　　・付属品類（下げ札などの商品の添付物を含む）に不足がある場合
　　・返品受付期間を過ぎている、事前に返品希望のご連絡が無い場合
　　 ・香水、たばこ等のにおいが付いたもの
　　 ・お客様の過失により破損又は汚れが生じた商品
　　 ・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法にてご注文された場合
　 ・セール品、アウトレット品等
　　・お取り寄せ、メーカー直送品をご注文の場合 　　 ・ご案内後、7日以内にご返送のない商品
　　 ・その他、当ショップで対応ができないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時に当社が負担した送料（実費）と梱包資材台を差し引いた金額
※送料無料の場合でも当社が負担した実費送料をご請求させていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせ、もしくはメールにてお申し付けください。

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

※お菓子類に関しましてはお客様都合により返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

※お客様都合による過度なご返品（商品を大量に購入後の返送等）や、その他故意による悪質なケースと判断された場合は、返品に応じかねる場合や当社基準により以後のお取引をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

[返品時の送料・手数料の負担について]
　　お客様に送料・各手数料をご負担いただきます。(配送時の送料含む)
　　※必ず宅配便などの保障のある配送方法にてお送りください




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則、交換対応のみとさせていただきます。
※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、商品に不良があった場合、良品と交換対応させていただきます。
商品ご到着後[5日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただき、当ショップからの連絡をお待ちください。
※ご連絡の際は、【お名前、電話番号、受注番号、該当商品、交換理由、不具合箇所】のご連絡、及び不具合箇所のお写真を添付ください。
※最初のご連絡時に、不具合箇所のお写真を添付頂けましたら、スムーズにご対応が可能でございます。

※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。
※現品がない等、商品の状態を確認できない場合は、対応致しかねます。

【下記の場合不良となりませんので、ご理解の上お買い求めください。】
・化粧箱、お菓子箱などの破損や凹みといった商品本体以外の破損
・縫製品（ぬいぐるみ等）の特性による表情等の差異
（同じ型紙を使いますが縫製品の都合上、個々に若干の個体差がございます）
・アウトレット品、訳あり商品等、商品ページに記載がされている場合
・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法でお送りしている商品
・メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合
・常温発送の際のお菓子（チョコレート、グミ等）の溶けトラブルの場合（クール便をご選択の場合を除く）
・その他、当ショップが対応できないと判断した場合


※当ショップから交換のご案内際に記載している配送業者にてお送りいただきますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


【転送サービス等をご利用の場合】
お届け先を転送サービス等をご利用いただいて海外へお届けとなります場合、 転送業者での紛失・破損に対して当社では補償できかねますので、ご利用の転送業者へ直接お問い合わせください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0117163201

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
原則、お問い合わせ、又はメールにてご連絡ください




■返送先

郵便番号
0010034

住所
北海道札幌市北区北34条西11丁目4番10号

電話番号
0117163201

FAX番号
0117163203

備考
当ショップからの連絡の際、返送先をご連絡させていただきますので、必ずそちらにご返送いただきますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※いかなる理由であっても、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

※お客様都合の返品により、楽天市場からの返金が発生する場合については、 振込み手数料はお客様負担になります。


※万が一、お客様都合による受取拒否、保管期限切れにより商品がこちらに戻ってきた場合、正規料金での往復送料・梱包資材代を請求させていただきます。

返品・交換について
【交換について】

万が一、商品に不良があった場合、良品と交換対応させていただきます。
商品ご到着後[5日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただき、当ショップからの連絡をお待ちください。
※ご連絡の際は、【お名前、電話番号、受注番号、該当商品、交換理由、不具合箇所】をご連絡ください。
※最初のご連絡時に、不具合箇所のお写真を添付頂けましたら、スムーズにご対応が可能でございます。

※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。
※現品がない等、商品の状態を確認できない場合は、対応致しかねます。


下記の場合不良となりませんので、ご理解の上お買い求めください。
・化粧箱、お菓子箱などの破損や凹みといった商品本体以外の破損
・縫製品（ぬいぐるみ等）の特性による表情等の差異
（同じ型紙を使いますが縫製品の都合上、個々に若干の個体差がございます）
・アウトレット品、訳あり商品等、商品ページに記載がされている場合
・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法でお送りしている商品
・メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合
・常温発送の際のお菓子（チョコレート、グミ等）の溶けトラブルの場合（クール便をご選択の場合を除く）
・その他、当ショップが対応できないと判断した場合


※お客様都合による交換はお受けすることができません。予めご了承ください。


【返品について】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後[3日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします
ご連絡いただいた後、当ショップからの連絡をお待ちください。


　以下の場合（商品）は返品をお受けできませんのでご注意下さい。
　　・開封された場合
　　・ご使用になられた場合
　　・商品ページに「返品不可」と表示されている商品
・お支払い方法にて「後払い決済」をご選択頂いている場合
　　・付属品類（下げ札などの商品の添付物を含む）に不足がある場合
　　・返品受付期間を過ぎている、事前に返品希望のご連絡が無い場合
　　 ・香水、たばこ等のにおいが付いたもの
　　 ・お菓子類等の口に入れる商品
　　 ・お客様の過失により破損又は汚れが生じた商品
　　 ・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法での発送商品
　　 ・セール品、アウトレット品等
　　 ・ご案内後、7日以内にご返送のない商品
　　 ・その他、当ショップで対応ができないと判断した場合

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

※お菓子類に関しましてはお客様都合により返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

※お客様都合による過度なご返品（商品を大量に購入後の返送等）や、その他故意による悪質なケースと判断された場合は、返品に応じかねる場合や当社基準により以後のお取引をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

[返品時の送料・手数料の負担について]
　　お客様に送料・各手数料をご負担いただきます。(配送時の送料含む)
　　※必ず宅配便などの保障のある配送方法にてお送りください




【その他、返品・交換対象外】
●パッケージはメーカーにて予告なく変更になる場合がございます。
ショップの写真とお送りする商品のパッケージデザインが違うことがございますので、ご了承お願いいたします。
なお、パッケージ違いによる返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。
●お菓子等のキャンペーン（おまけ等も含む）はメーカーにて予告なく、変更、終了する場合がございます。
キャンペーン変更、終了等による返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。


※いかなる理由であっても、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。


●お客様都合の返品の際は以下を差し引いてでの返金となります。
　・配送時の送料
　　（送料無料の場合でも発生した送料分（実費）を差し引かせていただきます）
　・梱包手数料（商品・梱包サイズによって異なります）
　・ラッピング代金等

※お客様都合の返品により、楽天市場からの返金が発生する場合については、 振込み手数料はお客様負担になります。


　※メールでのご連絡の場合、【お名前、電話番号、受注番号、返品商品、返品理由】をご連絡ください。


※万が一、お客様都合による受取拒否、保管期限切れにより商品がこちらに戻ってきた場合、正規料金での往復送料・梱包資材代を請求させていただきます。

【転送サービス等をご利用の場合】
お届け先を転送サービスをご利用いただいて海外へお届けとなります場合、 転送業者での紛失・破損に対して当社では補償できかねますので、ご利用の転送業者へ直接お問い合わせください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2232335 ラクテン（ＨＯＴＬＯＶＥＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

お菓子類は軽減税率（8％）となります。 ※食玩を除く その他商品・送料・手数料等は10％となります。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者： 【宅配便】 ※配送業者は選べませんのでご了承ください
 佐川急便・ゆうパック・etc (一部地域お届け先のみ西濃運輸）
※法人様宛、海外配送代行（転送）サービス等の一部お届け先は、西濃運輸にて発送させていただく場合がございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内
代金引換　⇒　ご注文確認後　又はご本人様確認後、2営業日以内に発送
後払い決済　⇒　楽天市場による審査完了後、2営業日以内に発送
その他お支払方法　⇒ご入金確認後、2営業日以内
※商品の在庫状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。

【予約販売、入荷待ち商品について】 「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と同時にご注文の商品は、商品の入荷後同梱で発送となります。
他の商品を別で発送はできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※複数の予約商品を一緒にご注文の場合は、発売日が一番遅い商品が入荷次第の発送予定となります。
商品の分納等はできませんので予めご了承ください。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
【チョコレート商品の夏季期間発送について】
※6月中旬頃〜9月頃までの期間はチョコレート商品の通常便発送は行っておりません。ご選択された場合は、クール便送料を加算させていただきますのでご了承ください。
（※一部チョコレート菓子（シュガーコーティング等）を除く）

※上記期間外は通常便をご選択いただけますが、通常便をご選択の場合、配送中に溶ける等のトラブルに対して当ショップは補償できません。予めご了承ください。

【配送希望日時をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、一部地域（町村、○○郡など）へのお届けは配達業者の都合により時間帯指定ができない場合がございます。

※天候状況や運送業者の配送状況などにより日時指定をされている場合でもお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※コンビニ決済、キャリア決済等のお支払方法の場合、お支払タイミングによってご希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※年末年始・GW・お盆シーズンは物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※日時指定はお届け日時を保証するものではありません、予めご了承下さい。

【お届けまでの目安】
　北海道内：発送日より通常1日後
　東北・関東：発送日より通常2日後
　上記以外につきましては発送日より2〜3日以上
　（※上記は【メーカー直送】と記載されている商品を除きます）
　※上記は目安の為、天候、道路状況や配送業者の都合により遅れが発生する場合がございます。
　※一部地域及び離島へのお届けの場合、お届けに日数が掛かる場合がございます。 　配送状況等は発送後メールにてご連絡する追跡番号にてご確認いただきますようお願いいたします。

※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください
【年末年始の配送について】
　年末年始は運送会社の物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。
　予めご了承ください。


※発送は日本国内に限らせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
620円 840円 840円 920円 1064円 1150円 1150円 1300円 1400円 1400円 1400円 1400円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

チョコレート菓子のみ対応可能です。
※チョコレート以外と同時注文の場合はご選択いただけません。
夏季期間中等、チョコレートが溶けやすい気温・地域へのお届けの場合はご利用いただくことをおすすめいたします。
※通常便をご利用の場合、配送中のチョコレートが溶ける等のトラブルに対して補償はございませんので予めご了承ください。

【同梱について】
・梱包サイズ１２０ｃｍまで同梱可能です。120ｃｍ以上になる場合は別梱包となりますので、その分の送料、チルド便代金を梱包数に合わせて追加させていただきます。
・チョコレート菓子以外の商品がある場合は同梱できない為、別途送料を追加させていただきます。

・お荷物の保冷された温度を保つことができないため、クール便については、宅配BOXへの配達を行っておりません。ご要望いただいても対応するこはできませんのでご了承ください。
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 1250円 1250円 1350円 1350円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2800円
800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 2300円
800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 チョコレート商品のみ同梱可能です。
それ以外の商品は別梱包対応の上、別途送料が追加されますのでご了承ください。

小型宅配便

【備考】

※一部対象商品のみご選択いただけます。

配送業者：
【宅配便】佐川急便・ゆうパック（一部商品はヤマト運輸・レターパックプラス）
※配送業者は選べませんのでご了承ください

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒ご注文確認後、通常2営業日以内
後払い決済　⇒　楽天市場による審査完了後、通常2営業日以内に発送
その他お支払方法　⇒ご入金確認後、通常2営業日以内
※商品の在庫状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と同時にご注文の商品は、商品の入荷後同梱で発送となります。
他の商品を別で発送はできません。
※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　
【配送希望日時をご指定出来ます】（レターパックプラスを除く）
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、一部地域（町村、○○郡など）へのお届けは配達業者の都合により時間帯指定ができない場合がございます。

※天候状況や運送業者の配送状況などにより日時指定をされている場合でもお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※コンビニ決済、キャリア決済等のお支払方法の場合、お支払タイミングによってご希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※年末年始・GW・お盆シーズンは物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※日時指定はお届け日時を保証するものではありません、予めご了承下さい。

【お届けまでの目安】
　北海道内：発送日より通常1日後
　東北・関東：発送日より通常2日後
　上記以外につきましては発送日より2〜3日以上
　（※上記は【メーカー直送】と記載されている商品を除きます）
　※上記は目安の為、天候、道路状況や配送業者の都合により遅れが発生する場合がございます。
　※一部地域及び離島へのお届けの場合、お届けに日数が掛かる場合がございます。 　配送状況等は発送後メールにてご連絡する追跡番号にてご確認いただきますようお願いいたします。

※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください
【年末年始の配送について】
　年末年始は運送会社の物流が混雑する為、遅れが発生する場合がございます。
　予めご了承ください。


※発送は日本国内に限らせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 250円 300円 300円 550円 600円 600円 600円 600円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

※「ヤマト運輸　ネコポス」は2023年10月より「クロネコゆうパケット」に変更となります。

「ヤマト運輸　ネコポス」、「日本郵便　クリックポスト」のいずれかで配送いたします。（一部商品につきましては「レターパック」での配送となります）
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により配送方法を【宅配便】に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
【クロネコゆうパケット、クリックポストの場合】発送日より2〜5日前後でポストへ投函となります。
【レターパックプラス】発送日より1〜3日前後でお届けとなります。
※上記はお届け先地域によって異なります。
※沖縄・離島・一部地域はお届けまで7日前後かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
追跡可能メール便は原則、ポスト投函でのお届けとなります。（レターパックプラスの場合は手渡しとなります。）
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

メール便には補償がございません。
※不着・盗難、破損などのトラブルにつきましては当ショップは一切補償が出来かねます。（ご心配な方は宅配便をご利用ください）
※追跡情報が"お届け済み"となっている場合、当ショップは一切補償できませんのでご了承くださいませ。


※万が一、発送日より7日以上たっても届かない場合は、お手数ですが各配送業者へ直接ご確認をお願い致します。

・追跡可能メール便にて複数ご注文いただいた場合、既定サイズの都合上、梱包を分けてお送りさせていただく場合がございます。その際、梱包ごとに到着日時が異なる場合がございますので予めご了承ください。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますと誤配や返送の原因となります。必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定等の理由により配送業者より当ショップへ返送となる場合がございます。当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※再発送料は商品サイズや返送時の状態によって異なります。予めご了承ください。
※食品類につきましては商品の性質上、発送後の返品・キャンセルはできませんのでご了承ください

・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
※保管期限切れとなった場合、当ショップへ返送となりますのでご注意ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　

送料料金表

全国一律料金：230円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※商品ページにて【同梱不可】と記載されている商品の場合、送料無料条件対象外となります。複数ご注文の場合はご注意ください。

※追跡可能メール便対応商品以外の商品と一緒にご注文の場合、宅配便送料が発生いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

ゆうメール・定形外郵便のいずれかで配送いたします。
※メール便商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により安全の為【宅配便】又は【追跡可能メール便】での配送に変更させていただく場合がございます。

※本配送方法は、追跡番号・万が一の際の補償がない配送方法となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。

【お届けの目安について】
メール便は発送日より通常2〜5日程度でポストへ投函となります。
※沖縄・離島及び一部地域は6〜10日程度かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

ゆうメールでのお届けの場合、お買い物明細書は同梱不可となります。
上記は、信書（明細書、納品書等）の同封が禁じられています。


メール便には一切補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切補償が出来かねます。
必ず以下の注意事項をお読みいただきご了承の上ご希望ください。

【メール便ついて】※必ずお読みください※
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
　万一輸送中に商品の破損・紛失等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても代替品等の対応はいたしかねます)


・メール便は宅配便に比べてお届けまでにお時間がかかります[発送日より目安として通常2〜5日後（土日祝を除く）程度]（沖縄・一部地域・離島は5〜10日程度）。
※土日祝日を挟んだ場合、その日数分お届けが遅れます。
※年末年始・GW・お盆等の大型連休中の場合、連休明けのお届けとなる場合がございます
※上記は目安の為、天候状況などの理由により遅れが発生する場合がございます

・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。 ・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

。

・送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字できません。その為、御依頼主様以外に送る場合は予め先方にお伝えしていただく等ご注意いただきますようお願いいたします。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けが誤配や返送の原因となります。ご注文前に必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。（返送される場合、返送まで10日前後掛かります）
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【海外転送サービスについて】
海外転送サービスを利用でのトラブルが増えております。
本配送方法は追跡番号が無い為、海外転送サービス等の仲介業者をご利用の場合は、ご利用をお控えください。
（※追跡可能メール便・宅配便のご利用を強くオススメいたします。）
海外転送サービス経由での紛失等のトラブルについては、当社では一切責任を負いかねます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

ゆうメール・定形外郵便・ヤマトDM便のいずれかで配送いたします。

※本配送方法は、追跡番号・万が一の際の補償がない配送方法となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
※メール便商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により安全の為【宅配便】又は【追跡可能メール便】での配送に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
メール便は発送日より通常2〜5日程度でポストへ投函となります。
※沖縄・離島及び一部地域は6〜10日程度かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

ゆうメール、ヤマトDM便でのお届けの場合、お買い物明細書は同梱不可となります。
上記は、信書（明細書、納品書等）の同封が禁じられています。


メール便には一切補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切補償が出来かねます。
必ず以下の注意事項をお読みいただきご了承の上ご希望ください。

【メール便ついて】※必ずお読みください※
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
　万一輸送中に商品の破損・紛失等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても代替品等の対応はいたしかねます)


・メール便は宅配便に比べてお届けまでにお時間がかかります[発送日より目安として通常2〜5日程度]（沖縄・一部地域・離島は5〜10日程度）。
※日祝日を挟んだ場合、その日数分お届けが遅れます。
※年末年始・GW・お盆等の大型連休中の場合、連休明けのお届けとなる場合がございます
※上記は目安の為、天候状況などの理由により遅れが発生する場合がございます

・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。 ・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

。

・送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字できません。その為、御依頼主様以外に送る場合は予め先方にお伝えしていただく等ご注意いただきますようお願いいたします。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
　また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けが誤配や返送の原因となります。ご注文前に必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。（返送される場合、返送まで10日前後掛かります）
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【海外転送サービスについて】
海外転送サービスを利用でのトラブルが増えております。
本配送方法は追跡番号が無い為、海外転送サービス等の仲介業者をご利用の場合は、ご利用をお控えください。
（※追跡可能メール便・宅配便のご利用を強くオススメいたします。）
海外転送サービス経由での紛失等のトラブルについては、当社では一切責任を負いかねます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例：　1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月（予約商品が入荷次第）発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
　

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせにてご連絡いただいた場合

・商品の手配前であれば、キャンセルを承ります。
・予約商品に限り、ご注文から3日以内であればお受けいたします。ただし、理由の如何を問わず、3日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。

なお、商品手配後、または既に発送が完了している場合は、上記期間内であってもキャンセルはお受けすることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込・コンビニ決済にてお支払済みの場合は、楽天市場より後日メールにてご案内がございます。（返金方法によっては返金手数料が発生する場合がございます。詳しくは楽天市場からの案内メールをご確認ください。）
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後[3日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします
以下条件を確認の上、ご連絡後、当ショップからの連絡をお待ちください。

　【以下の場合（商品）は返品をお受けできませんのでご注意下さい。】
　　・お菓子類等の口に入れる商品
　　・開封、またはご使用になられた場合
　　・商品ページに「返品不可」と表示されている商品
　　・付属品類（下げ札などの商品の添付物を含む）に不足がある場合
　　・返品受付期間を過ぎている、事前に返品希望のご連絡が無い場合
　　 ・香水、たばこ等のにおいが付いたもの
　　 ・お客様の過失により破損又は汚れが生じた商品
　　 ・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法にてご注文された場合
　 ・セール品、アウトレット品等
　　・お取り寄せ、メーカー直送品をご注文の場合 　　 ・ご案内後、7日以内にご返送のない商品
　　 ・その他、当ショップで対応ができないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時に当社が負担した送料（実費）と梱包資材台を差し引いた金額
※送料無料の場合でも当社が負担した実費送料をご請求させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせ、もしくはメールにてお申し付けください。

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

※お菓子類に関しましてはお客様都合により返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

※お客様都合による過度なご返品（商品を大量に購入後の返送等）や、その他故意による悪質なケースと判断された場合は、返品に応じかねる場合や当社基準により以後のお取引をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

[返品時の送料・手数料の負担について]
　　お客様に送料・各手数料をご負担いただきます。(配送時の送料含む)
　　※必ず宅配便などの保障のある配送方法にてお送りください

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

原則、交換対応のみとさせていただきます。
※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一、商品に不良があった場合、良品と交換対応させていただきます。
商品ご到着後[5日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただき、当ショップからの連絡をお待ちください。
※ご連絡の際は、【お名前、電話番号、受注番号、該当商品、交換理由、不具合箇所】のご連絡、及び不具合箇所のお写真を添付ください。
※最初のご連絡時に、不具合箇所のお写真を添付頂けましたら、スムーズにご対応が可能でございます。

※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。
※現品がない等、商品の状態を確認できない場合は、対応致しかねます。

【下記の場合不良となりませんので、ご理解の上お買い求めください。】
・化粧箱、お菓子箱などの破損や凹みといった商品本体以外の破損
・縫製品（ぬいぐるみ等）の特性による表情等の差異
（同じ型紙を使いますが縫製品の都合上、個々に若干の個体差がございます）
・アウトレット品、訳あり商品等、商品ページに記載がされている場合
・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法でお送りしている商品
・メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合
・常温発送の際のお菓子（チョコレート、グミ等）の溶けトラブルの場合（クール便をご選択の場合を除く）
・その他、当ショップが対応できないと判断した場合


※当ショップから交換のご案内際に記載している配送業者にてお送りいただきますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


【転送サービス等をご利用の場合】
お届け先を転送サービス等をご利用いただいて海外へお届けとなります場合、 転送業者での紛失・破損に対して当社では補償できかねますので、ご利用の転送業者へ直接お問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0117163201

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

原則、お問い合わせ、又はメールにてご連絡ください

返送先

郵便番号

0010034

住所

北海道札幌市北区北34条西11丁目4番10号

電話番号

0117163201

FAX番号

0117163203

備考

当ショップからの連絡の際、返送先をご連絡させていただきますので、必ずそちらにご返送いただきますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※いかなる理由であっても、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

※お客様都合の返品により、楽天市場からの返金が発生する場合については、 振込み手数料はお客様負担になります。


※万が一、お客様都合による受取拒否、保管期限切れにより商品がこちらに戻ってきた場合、正規料金での往復送料・梱包資材代を請求させていただきます。

返品・交換について

【交換について】

万が一、商品に不良があった場合、良品と交換対応させていただきます。
商品ご到着後[5日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただき、当ショップからの連絡をお待ちください。
※ご連絡の際は、【お名前、電話番号、受注番号、該当商品、交換理由、不具合箇所】をご連絡ください。
※最初のご連絡時に、不具合箇所のお写真を添付頂けましたら、スムーズにご対応が可能でございます。

※交換商品の在庫がない場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます。
※現品がない等、商品の状態を確認できない場合は、対応致しかねます。


下記の場合不良となりませんので、ご理解の上お買い求めください。
・化粧箱、お菓子箱などの破損や凹みといった商品本体以外の破損
・縫製品（ぬいぐるみ等）の特性による表情等の差異
（同じ型紙を使いますが縫製品の都合上、個々に若干の個体差がございます）
・アウトレット品、訳あり商品等、商品ページに記載がされている場合
・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法でお送りしている商品
・メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合
・常温発送の際のお菓子（チョコレート、グミ等）の溶けトラブルの場合（クール便をご選択の場合を除く）
・その他、当ショップが対応できないと判断した場合


※お客様都合による交換はお受けすることができません。予めご了承ください。


【返品について】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後[3日以内]にお問い合わせ、又はメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします
ご連絡いただいた後、当ショップからの連絡をお待ちください。


　以下の場合（商品）は返品をお受けできませんのでご注意下さい。
　　・開封された場合
　　・ご使用になられた場合
　　・商品ページに「返品不可」と表示されている商品
・お支払い方法にて「後払い決済」をご選択頂いている場合
　　・付属品類（下げ札などの商品の添付物を含む）に不足がある場合
　　・返品受付期間を過ぎている、事前に返品希望のご連絡が無い場合
　　 ・香水、たばこ等のにおいが付いたもの
　　 ・お菓子類等の口に入れる商品
　　 ・お客様の過失により破損又は汚れが生じた商品
　　 ・メール便、定形外郵便等の補償が無い配送方法での発送商品
　　 ・セール品、アウトレット品等
　　 ・ご案内後、7日以内にご返送のない商品
　　 ・その他、当ショップで対応ができないと判断した場合

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

※お菓子類に関しましてはお客様都合により返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

※お客様都合による過度なご返品（商品を大量に購入後の返送等）や、その他故意による悪質なケースと判断された場合は、返品に応じかねる場合や当社基準により以後のお取引をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

[返品時の送料・手数料の負担について]
　　お客様に送料・各手数料をご負担いただきます。(配送時の送料含む)
　　※必ず宅配便などの保障のある配送方法にてお送りください




【その他、返品・交換対象外】
●パッケージはメーカーにて予告なく変更になる場合がございます。
ショップの写真とお送りする商品のパッケージデザインが違うことがございますので、ご了承お願いいたします。
なお、パッケージ違いによる返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。
●お菓子等のキャンペーン（おまけ等も含む）はメーカーにて予告なく、変更、終了する場合がございます。
キャンペーン変更、終了等による返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。


※いかなる理由であっても、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。


●お客様都合の返品の際は以下を差し引いてでの返金となります。
　・配送時の送料
　　（送料無料の場合でも発生した送料分（実費）を差し引かせていただきます）
　・梱包手数料（商品・梱包サイズによって異なります）
　・ラッピング代金等

※お客様都合の返品により、楽天市場からの返金が発生する場合については、 振込み手数料はお客様負担になります。


　※メールでのご連絡の場合、【お名前、電話番号、受注番号、返品商品、返品理由】をご連絡ください。


※万が一、お客様都合による受取拒否、保管期限切れにより商品がこちらに戻ってきた場合、正規料金での往復送料・梱包資材代を請求させていただきます。

【転送サービス等をご利用の場合】
お届け先を転送サービスをご利用いただいて海外へお届けとなります場合、 転送業者での紛失・破損に対して当社では補償できかねますので、ご利用の転送業者へ直接お問い合わせください。

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