会社概要

株式会社細井
〒8100071 福岡県福岡市中央区那の津４−４−５
TEL:0927719518 FAX:0927719718
代表者:細井 憲昭
店舗運営責任者:細井 憲昭
店舗セキュリティ責任者:下條　優
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:30
火 08:30 〜 17:30
水 08:30 〜 17:30
木 08:30 〜 17:30
金 08:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

11/21（木）は一部受注・問合せ対応お休みさせて頂きます。 11/22(金）より順次対応となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
下記時間帯外でのメール対応・商品発送・その他通信販売に関する業務は行っておりません。 ご了承下さいませ。

　 営業時間 　　平日　 8:30−17:30
店舗休業日　 土日祝祭日・年末年始・夏季・店舗休業日はお休みをいただいております。
　　　　　　　　☆土曜日は変則的な営業のため詳しくはカレンダーをご覧くださいませ。
重要
■コンビニ決済・銀行振込などお支払方法で選択されたお客様より
ご注文後お支払いのメールが届かないなどとお声がございます。
 理由： 店舗より受注内容を確認し在庫確認など行った上あらためてメール送信しております。
店舗休業日には決済確認作業・お支払いに関する手続きを行っておりません。
以下のメールのみ自動送信されておりますが、次営業日までおまちくださいませ。
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
---------------------------------------------------------------------
本メールはお客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信
される、自動配信メールです。ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となります。
---------------------------------------------------------------------
などなど
お急ぎの方、申し訳ございません。
営業時間内でお問い合わせくださいませ。
メール便について
＊誤った郵便番号を入力された場合お届けが遅れることございますのでご注意ください。 ・メール便は送料無料です。
ただしお届にはお時間がかかります！！
3日から10日程度
メール便：クリックポスト、定形外郵便にて発送
2点のご注文の時メール便2通で発送することあり。
メール便商品3点以上は送料無料で宅配便にて発送いたします。

■お急ぎの方
　宅配便ご希望の場合
 ご注文ステップでメール便から宅配便へ変更希望のコメントください。
ご請求金額が変わります!!
受注後、店舗より送料変更・確認依頼のメール送信（電話）しております。
送料変更に同意がいただけない場合は楽天市場のガイドライン違反*となるため、受注発送はいたしません。
自動的にキャンセルとなりますので該当地域にお届け指定される場合、 通知内容ご確認および返信くださいますようお願い申し上げます。


※重要※ご指定の送付先住所に不備があり店舗へ返送・品戻りしさらにご連絡が付かないなどイレギュラーなケースでは
発送にかかった実費を差し引きし返金手続きをいたします。
「前払い」は店舗にて品戻り処理後、請求金額修正が行われるとメール配信ございますのでこの内容に沿って返金手続きください。
長期不在・配送受け取り不可
万が一にも店舗からの発送後、お受け取り不可・拒否・不在などの事由にて
店舗への品戻りが確認された場合
店舗への品戻り後返送にかかった送料、諸経費を実費にて請求いたします。
ご承知おきくださいます様お願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2104400 ラクテン（ニワカシ゛ルシテフ゛クロホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【重要】離島地域は送料変更となります。
 受注後、店舗より送料変更・確認依頼のメール送信（電話）しております。
送料変更に同意がいただけない場合は楽天市場のガイドライン違反*となるため、受注発送はいたしません。
自動的にキャンセルとなりますので該当地域にお届け指定される場合、
通知内容ご確認および返信くださいますようお願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、最短のお届けにて配送手続きしております

＊日時指定は可能な限り対応いたします。
＊購入ステップ備考欄にご希望など記載ください。


＊注文内容によって、以下の配送方法・配送会社から出荷仕分けしております。
1.店舗から発送：佐川急便
一部地域対応：日本郵便
北海道・離島は料金表以外の送料で対応中、都度確認し返信いたします。

2.各メーカーより直送対応の場合：佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便など状況に応じて変わります。
ご了承くださいませ。
*2024年6月1日改定
送料改定のため、
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 2167円 1551円 1551円 902円 1232円 1111円 1111円 770円 594円 671円 495円 495円 2800円
100サイズ 2508円 1584円 1584円 924円 1254円 1144円 1144円 869円 649円 759円 506円 506円 2800円
140サイズ 2970円 1595円 1595円 1034円 1265円 1155円 1155円 979円 704円 869円 517円 517円 2800円
160サイズ 3190円 1606円 1606円 1122円 1276円 1166円 1166円 1078円 759円 968円 594円 594円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島は別途送料の場合がございます。店舗より受注メールにて送料変更をお伝えします。
該当地域の方は必ずご確認および返信回答ください。
*送料変更同意依頼楽天市場ガイドライン2018年9月27日改定のため
*2023年7月1日より運賃値上がりのため改定

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

【商品発送のタイミング】
前払い（コンビニ・ＡＴＭ・銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

＊＊ただし、【お取り寄せ対応商品】に関してはお取り寄せする日数を余分にいただいております。ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品によっては店舗側の判断でレターパックプラス・ライトを利用しております。
場合によっては宅配便などへの変更（送料追加・修正変更）もございます。
ご了承くださいませ。
例）
ご注文枚数1点の時、レターパック
ご注文枚数が2点以上　送料規定を参照しレターパック個数分もしくは宅配便送料がお安い時は宅配便を優先しております。

お届けするエリアによっては、宅配便がお安い時もございます。
当店では佐川急便を利用しております。
発送手段変更などは店舗判断とさせていただいております。
＊最安での送料請求額となるよう努めております。また受注・返信メールでご案内させていただきます。配信されるメールをご確認くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
配送サービスについて
レターパックライト（日本郵便）でお送りします。
お届けはご自宅へのポスト投函をもって配達を完了とさせていただきます。
☆ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】

ご注文数量によっては都合により配送方法を変更することがございます。
予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※お取り寄せ対応商品は入荷次第となるためこの限りではございません。
店舗からの受注確認案内メールをご確認くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
配送サービスについて
レターパックライト（日本郵便）でお送りします。
お届けはご自宅へのポスト投函をもって配達を完了とさせていただきます。
☆ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
重要1【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】

重要※ 重要2※店舗への返送後、店舗への品戻りにかかった送料はご負担いただきます。
重要3※再発送をご希望される場合は送料をご負担いただきます。

ご注文数量によっては都合により配送方法を変更することがございます。
予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】メール便について の利用規約に同意くださる方のみご利用ください。

＊お届け先で誤った郵便番号を入力された場合、配送が遅れることございますのでご注意ください。＊
【配送希望時間帯はご指定出来ません！！】
お急ぎの方・配達指定日ございましたら通常の宅配便別途送料了解の旨事前にコメントください。
店舗から送料の折り返しをご連絡いたします。

　 クリックポスト対応中
ただし商品によっては日本郵便定形外で発送いたします
サイズ・納期などを考慮し店舗より発送方法は判断といたします。
ご指定はいただけませんのでご了承ください。

福岡県より発送します。
発送後はおおむね3日から10日ほどとお時間を要します。
北海道・離島など一部地域においては特にお時間をいただきます。
お届けにかかるお時間は確約しておりません。
あくまで送料無料を前提としているためお時間など柔軟に対応できず申し訳ございません。
ご理解下さる方のみご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便について利用規約に同意の上ご利用ください。

お届けはポスト投函での配達となります。

注意事項
ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
原則として購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせリンクから店舗へメッセージにてご連絡いただいた場合

・店舗からの受注案内メール配信後
・お取り寄せ中の商品 対応が可能なこともございます。
※メール便配送商品については発送後のキャンセル・配送中止の手配はできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・発送前については店舗にてキャンセル手続きを行います。

・発送後
キャンセル手数料を請求させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より手数料を差し引きます。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。
また前払いに関しては、キャンセルメールよりご自身での手続きが必要となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡が無く、返送された商品は受け取れませんのでご注意ください。
タグや化粧箱・袋など付属品も含めお届けした状態でご返送下さい。
・試着程度は交換対応可

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・佐川急便到着時同時交換手続きにて返品交換対応いたします。
※交換にかかる送料はすべてご負担いただきます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に購入履歴問＞ショップへ問い合わせ
からご連絡ください
破損・汚れ・不備など
　現状確認が可能な画像を添付ください。
スムーズに確認と対応が可能となります。


営業日のみの対応となりますがメッセージは24時間受付可能です。

メッセージ外からのご連絡（メール・ＲＥ返信、電話）
かならず 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金・交換など希望する旨、お申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
*ご連絡の際は、 受注番号・氏名をお知らせください

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0927719518

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社細井で応対いたしますが、楽天担当とお呼び出し下さいませ。
日中8：30〜17：30
営業日はカレンダーをご覧ください
11：00-13：00の間でお昼の離席あり



■返送先

郵便番号
8100071

住所
福岡県福岡市中央区那の津4-4-5 株式会社細井内 「楽天ウェブ担当」宛まで

電話番号
0927719518

FAX番号
0927719718

備考
株式会社細井で応対いたしますが、楽天担当とお呼び出し下さいませ。
日中8：30〜17：30
営業日はカレンダーをご覧ください
11：00-13：00の間でお昼の離席あり



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*
返品商品到着後に再販のできない状態であることを確認した場合は返金応対が出来ない場合ございます。
初期不良不備は除く

【返品・交換をお受けできないもの】
※一度ご使用になった商品。
※タグや袋など付属品の紛失または破損した商品。
※試着いただいた際に、汚れやシワが生じた商品。
※傷や匂いなどが付着した商品。
※刺繍、プリント加工を施した商品。
※別寸サイズ、受注生産でお作りした商品。
※お届け後3日以上経過した商品。

ご連絡のないもの


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：092-771-9518
　返送先住所〒8100071 福岡県福岡市中央区那の津４−４−５
　担当者　　：『楽天ウェブ担当者』まで
メール便について
メール便とは？
 メール便について
 メール便ってどのくらいで届くの？
 メール便お届け状況を確認するには？
 メール便が届かない時
 メール便が投函できない場合
 メール便が２通
 メール便で領収書は...
メール便とは

当店では日本郵便クリックポスト・定形外郵便などを利用します
　以下「メール便」とします
【クリックポスト概要】

サイズや重量の制限　長辺14cm以上34ｃｍ以下、短辺9cm以上25cm以下、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
ポスト・郵便受け・新聞受け・荷物受け・宅配ＢＯＸ・メール室など（以下「ポスト」とします）
へ投函・配達できる受領印不要のサービスをいいます
信書（領収書など）は同封できません


メール便について
    メール便とは
  • 配達日時の指定ができません
    ご自宅のポストへと投函しますので配達日や時間の指定はできません
  • およそ3日〜10日程度を目安としてください
  • 離島・北海道などの一部地域においては特に投函までのお時間がかかることがございます
  • 発送後のキャンセル・配送ストップはできません
  • 配達にお時間がかかりますので、お急ぎの場合は宅配便（別途送料）を希望の旨コメントください
    受注処理のタイミングで送料を加算してご連絡しますので必ず店舗からのメールをご確認の上返信ください


  • 追跡番号よりご確認ください
    発送完了のメールにてクリックポスト追跡用のＵＲＬ・追跡番号（お荷物番号）をご連絡しております
    お手数ですがそちらより問い合わせをお願いします
    注意・発送完了案内後すぐのタイミングでのＵＲＬへの追跡確認では照会ができません
     　＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。
    などの表示となりその場合はしばらくしてからお試しください（半日から最大で1日程度）
    •


  • ご利用の際は送付先住所を必ずご確認下さいますようお願い致します
    住所の誤りや省略があるとお届けできません
    該当住所がないと判断された場合（宛先不明）は配送業者による電話連絡等のサービスがなく無条件で当店へ返送されてしまいます
    例）表札のお名前とお届け先のお名前が異なる　(「○○様方」と必ず明記ください)
    例）アパート名・部屋番号・ビル名・会社名が抜けている
    例）表札がなくご入居の確認が出来ないため投函・配達ができない

    ※これら送付先情報の不備等により当店へ品戻りした場合は
    ご注文を一時保留としメールなどでご連絡した上で
  • キャンセル・返金処理をいたします
    なお
    返金に伴う手数料、メール便送料無料としておりますが実費にて往復送料などを差引した金額を払い戻します
    メールエラー、お電話不通の場合は意思確認がとれないため品戻り後即時のキャンセル処理となります
    •


  • ポストがない・ポストに入りきらない
    ご自宅のポストの入り口に入らないもの
    ・特につなぎ服が多くみられます
  • 投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります
    お手数ではございますが再配達のお手続きをお願いいたします
    •


  • メール便にはサイズの規定があります
    そのため
    ※1
    メール便対象商品を２点まとめてご注文の場合
    メール便で２個に分けて発送いたします
    よって同日発送した商品でもお客様の元に同日投函にされるとは限りません
    到着日に時差が生じることもございますのでご了承ください
    なお、
    ※※2
    メール便対象商品を３点以上まとめてご注文の場合
    ３点以上ではメール便サイズ規定外となることが予想されます
    その場合は宅配便の送料無料に振り替えて発送いたします
    ※※1.2について※※
    商品ごとに都度確認し梱包作業いたしますが
    「メール便サイズ規定範囲内」はメール便にて発送対応いたします
  • 発送の基準サイズに収まるよういたしますそのため
    ・商品を折りたたむなどし折ジワが出来る
    ・化粧袋のなど付属品を外す
    ・商品をバラす
    など商品のご利用には差支えがない上でいたしますが、ご了承くださいませ
    •


  • 領収書は信書扱いとなりメール便の規約に反するため同封できません
    発送完了メールを受信した翌日以降、楽天の購入履歴より発行が可能です。
    PDFにて発行となります。
    宛名は空白のままで印刷されますので、印刷後ご記入ください。
    なお、後払決済の場合は発行ができませんのでご注意ください。
    ※ポイントやクーポンの利用額も記載あり
    •


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社細井

〒8100071 福岡県福岡市中央区那の津４−４−５
TEL:0927719518 FAX:0927719718
代表者:細井 憲昭
店舗運営責任者:細井 憲昭
店舗セキュリティ責任者:下條　優
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:30
火 08:30 〜 17:30
水 08:30 〜 17:30
木 08:30 〜 17:30
金 08:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

11/21（木）は一部受注・問合せ対応お休みさせて頂きます。 11/22(金）より順次対応となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
下記時間帯外でのメール対応・商品発送・その他通信販売に関する業務は行っておりません。 ご了承下さいませ。

　 営業時間 　　平日　 8:30−17:30
店舗休業日　 土日祝祭日・年末年始・夏季・店舗休業日はお休みをいただいております。
　　　　　　　　☆土曜日は変則的な営業のため詳しくはカレンダーをご覧くださいませ。
重要
■コンビニ決済・銀行振込などお支払方法で選択されたお客様より
ご注文後お支払いのメールが届かないなどとお声がございます。
 理由： 店舗より受注内容を確認し在庫確認など行った上あらためてメール送信しております。
店舗休業日には決済確認作業・お支払いに関する手続きを行っておりません。
以下のメールのみ自動送信されておりますが、次営業日までおまちくださいませ。
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
---------------------------------------------------------------------
本メールはお客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信
される、自動配信メールです。ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となります。
---------------------------------------------------------------------
などなど
お急ぎの方、申し訳ございません。
営業時間内でお問い合わせくださいませ。

メール便について

＊誤った郵便番号を入力された場合お届けが遅れることございますのでご注意ください。 ・メール便は送料無料です。
ただしお届にはお時間がかかります！！
3日から10日程度
メール便：クリックポスト、定形外郵便にて発送
2点のご注文の時メール便2通で発送することあり。
メール便商品3点以上は送料無料で宅配便にて発送いたします。

■お急ぎの方
　宅配便ご希望の場合
 ご注文ステップでメール便から宅配便へ変更希望のコメントください。
ご請求金額が変わります!!
受注後、店舗より送料変更・確認依頼のメール送信（電話）しております。
送料変更に同意がいただけない場合は楽天市場のガイドライン違反*となるため、受注発送はいたしません。
自動的にキャンセルとなりますので該当地域にお届け指定される場合、 通知内容ご確認および返信くださいますようお願い申し上げます。


※重要※ご指定の送付先住所に不備があり店舗へ返送・品戻りしさらにご連絡が付かないなどイレギュラーなケースでは
発送にかかった実費を差し引きし返金手続きをいたします。
「前払い」は店舗にて品戻り処理後、請求金額修正が行われるとメール配信ございますのでこの内容に沿って返金手続きください。

長期不在・配送受け取り不可

万が一にも店舗からの発送後、お受け取り不可・拒否・不在などの事由にて
店舗への品戻りが確認された場合
店舗への品戻り後返送にかかった送料、諸経費を実費にて請求いたします。
ご承知おきくださいます様お願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2104400 ラクテン（ニワカシ゛ルシテフ゛クロホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【重要】離島地域は送料変更となります。
 受注後、店舗より送料変更・確認依頼のメール送信（電話）しております。
送料変更に同意がいただけない場合は楽天市場のガイドライン違反*となるため、受注発送はいたしません。
自動的にキャンセルとなりますので該当地域にお届け指定される場合、
通知内容ご確認および返信くださいますようお願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、最短のお届けにて配送手続きしております

＊日時指定は可能な限り対応いたします。
＊購入ステップ備考欄にご希望など記載ください。


＊注文内容によって、以下の配送方法・配送会社から出荷仕分けしております。
1.店舗から発送：佐川急便
一部地域対応：日本郵便
北海道・離島は料金表以外の送料で対応中、都度確認し返信いたします。

2.各メーカーより直送対応の場合：佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便など状況に応じて変わります。
ご了承くださいませ。
*2024年6月1日改定
送料改定のため、

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2167円 1551円 1551円 902円 1232円 1111円 1111円 770円 594円 671円 495円 495円 2800円
2508円 1584円 1584円 924円 1254円 1144円 1144円 869円 649円 759円 506円 506円 2800円
2970円 1595円 1595円 1034円 1265円 1155円 1155円 979円 704円 869円 517円 517円 2800円
3190円 1606円 1606円 1122円 1276円 1166円 1166円 1078円 759円 968円 594円 594円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島は別途送料の場合がございます。店舗より受注メールにて送料変更をお伝えします。
該当地域の方は必ずご確認および返信回答ください。
*送料変更同意依頼楽天市場ガイドライン2018年9月27日改定のため
*2023年7月1日より運賃値上がりのため改定

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



【商品発送のタイミング】
前払い（コンビニ・ＡＴＭ・銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

＊＊ただし、【お取り寄せ対応商品】に関してはお取り寄せする日数を余分にいただいております。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品によっては店舗側の判断でレターパックプラス・ライトを利用しております。
場合によっては宅配便などへの変更（送料追加・修正変更）もございます。
ご了承くださいませ。
例）
ご注文枚数1点の時、レターパック
ご注文枚数が2点以上　送料規定を参照しレターパック個数分もしくは宅配便送料がお安い時は宅配便を優先しております。

お届けするエリアによっては、宅配便がお安い時もございます。
当店では佐川急便を利用しております。
発送手段変更などは店舗判断とさせていただいております。
＊最安での送料請求額となるよう努めております。また受注・返信メールでご案内させていただきます。配信されるメールをご確認くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


配送サービスについて
レターパックライト（日本郵便）でお送りします。
お届けはご自宅へのポスト投函をもって配達を完了とさせていただきます。
☆ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】

ご注文数量によっては都合により配送方法を変更することがございます。
予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※お取り寄せ対応商品は入荷次第となるためこの限りではございません。
店舗からの受注確認案内メールをご確認くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
配送サービスについて
レターパックライト（日本郵便）でお送りします。
お届けはご自宅へのポスト投函をもって配達を完了とさせていただきます。
☆ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
重要1【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】

重要※ 重要2※店舗への返送後、店舗への品戻りにかかった送料はご負担いただきます。
重要3※再発送をご希望される場合は送料をご負担いただきます。

ご注文数量によっては都合により配送方法を変更することがございます。
予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便について の利用規約に同意くださる方のみご利用ください。

＊お届け先で誤った郵便番号を入力された場合、配送が遅れることございますのでご注意ください。＊
【配送希望時間帯はご指定出来ません！！】
お急ぎの方・配達指定日ございましたら通常の宅配便別途送料了解の旨事前にコメントください。
店舗から送料の折り返しをご連絡いたします。

　 クリックポスト対応中
ただし商品によっては日本郵便定形外で発送いたします
サイズ・納期などを考慮し店舗より発送方法は判断といたします。
ご指定はいただけませんのでご了承ください。

福岡県より発送します。
発送後はおおむね3日から10日ほどとお時間を要します。
北海道・離島など一部地域においては特にお時間をいただきます。
お届けにかかるお時間は確約しておりません。
あくまで送料無料を前提としているためお時間など柔軟に対応できず申し訳ございません。
ご理解下さる方のみご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便について利用規約に同意の上ご利用ください。

お届けはポスト投函での配達となります。

注意事項
ポストがない・ポストに入りきらない
投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）
《不在配達通知書》を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります（保管期限あり）
その場合は再配達の手続きをかならずお願いします。
【連絡のないまま保管期限が過ぎた場合は店舗へと返送されます】

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

原則として購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせリンクから店舗へメッセージにてご連絡いただいた場合

・店舗からの受注案内メール配信後
・お取り寄せ中の商品 対応が可能なこともございます。
※メール便配送商品については発送後のキャンセル・配送中止の手配はできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・発送前については店舗にてキャンセル手続きを行います。

・発送後
キャンセル手数料を請求させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より手数料を差し引きます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。
また前払いに関しては、キャンセルメールよりご自身での手続きが必要となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡が無く、返送された商品は受け取れませんのでご注意ください。
タグや化粧箱・袋など付属品も含めお届けした状態でご返送下さい。
・試着程度は交換対応可

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・佐川急便到着時同時交換手続きにて返品交換対応いたします。
※交換にかかる送料はすべてご負担いただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に購入履歴問＞ショップへ問い合わせ
からご連絡ください
破損・汚れ・不備など
　現状確認が可能な画像を添付ください。
スムーズに確認と対応が可能となります。


営業日のみの対応となりますがメッセージは24時間受付可能です。

メッセージ外からのご連絡（メール・ＲＥ返信、電話）
かならず 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金・交換など希望する旨、お申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

*ご連絡の際は、 受注番号・氏名をお知らせください

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0927719518

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社細井で応対いたしますが、楽天担当とお呼び出し下さいませ。
日中8：30〜17：30
営業日はカレンダーをご覧ください
11：00-13：00の間でお昼の離席あり

返送先

郵便番号

8100071

住所

福岡県福岡市中央区那の津4-4-5 株式会社細井内 「楽天ウェブ担当」宛まで

電話番号

0927719518

FAX番号

0927719718

備考

株式会社細井で応対いたしますが、楽天担当とお呼び出し下さいませ。
日中8：30〜17：30
営業日はカレンダーをご覧ください
11：00-13：00の間でお昼の離席あり

キャンセル・返金・交換についての注意事項

* 受注番号・氏名をお知らせの上ご連絡くださいませ。*
返品商品到着後に再販のできない状態であることを確認した場合は返金応対が出来ない場合ございます。
初期不良不備は除く

【返品・交換をお受けできないもの】
※一度ご使用になった商品。
※タグや袋など付属品の紛失または破損した商品。
※試着いただいた際に、汚れやシワが生じた商品。
※傷や匂いなどが付着した商品。
※刺繍、プリント加工を施した商品。
※別寸サイズ、受注生産でお作りした商品。
※お届け後3日以上経過した商品。

ご連絡のないもの

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：092-771-9518
　返送先住所〒8100071 福岡県福岡市中央区那の津４−４−５
　担当者　　：『楽天ウェブ担当者』まで

メール便について

メール便とは？
 メール便について
 メール便ってどのくらいで届くの？
 メール便お届け状況を確認するには？
 メール便が届かない時
 メール便が投函できない場合
 メール便が２通
 メール便で領収書は...
メール便とは

当店では日本郵便クリックポスト・定形外郵便などを利用します
　以下「メール便」とします
【クリックポスト概要】

サイズや重量の制限　長辺14cm以上34ｃｍ以下、短辺9cm以上25cm以下、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
ポスト・郵便受け・新聞受け・荷物受け・宅配ＢＯＸ・メール室など（以下「ポスト」とします）
へ投函・配達できる受領印不要のサービスをいいます
信書（領収書など）は同封できません


メール便について
    メール便とは
  • 配達日時の指定ができません
    ご自宅のポストへと投函しますので配達日や時間の指定はできません
  • およそ3日〜10日程度を目安としてください
  • 離島・北海道などの一部地域においては特に投函までのお時間がかかることがございます
  • 発送後のキャンセル・配送ストップはできません
  • 配達にお時間がかかりますので、お急ぎの場合は宅配便（別途送料）を希望の旨コメントください
    受注処理のタイミングで送料を加算してご連絡しますので必ず店舗からのメールをご確認の上返信ください


  • 追跡番号よりご確認ください
    発送完了のメールにてクリックポスト追跡用のＵＲＬ・追跡番号（お荷物番号）をご連絡しております
    お手数ですがそちらより問い合わせをお願いします
    注意・発送完了案内後すぐのタイミングでのＵＲＬへの追跡確認では照会ができません
     　＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。
    などの表示となりその場合はしばらくしてからお試しください（半日から最大で1日程度）
    •


  • ご利用の際は送付先住所を必ずご確認下さいますようお願い致します
    住所の誤りや省略があるとお届けできません
    該当住所がないと判断された場合（宛先不明）は配送業者による電話連絡等のサービスがなく無条件で当店へ返送されてしまいます
    例）表札のお名前とお届け先のお名前が異なる　(「○○様方」と必ず明記ください)
    例）アパート名・部屋番号・ビル名・会社名が抜けている
    例）表札がなくご入居の確認が出来ないため投函・配達ができない

    ※これら送付先情報の不備等により当店へ品戻りした場合は
    ご注文を一時保留としメールなどでご連絡した上で
  • キャンセル・返金処理をいたします
    なお
    返金に伴う手数料、メール便送料無料としておりますが実費にて往復送料などを差引した金額を払い戻します
    メールエラー、お電話不通の場合は意思確認がとれないため品戻り後即時のキャンセル処理となります
    •


  • ポストがない・ポストに入りきらない
    ご自宅のポストの入り口に入らないもの
    ・特につなぎ服が多くみられます
  • 投函先の環境によっては投函不可の場合（ポスト受け入れ口が小さいなど）不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります
    お手数ではございますが再配達のお手続きをお願いいたします
    •


  • メール便にはサイズの規定があります
    そのため
    ※1
    メール便対象商品を２点まとめてご注文の場合
    メール便で２個に分けて発送いたします
    よって同日発送した商品でもお客様の元に同日投函にされるとは限りません
    到着日に時差が生じることもございますのでご了承ください
    なお、
    ※※2
    メール便対象商品を３点以上まとめてご注文の場合
    ３点以上ではメール便サイズ規定外となることが予想されます
    その場合は宅配便の送料無料に振り替えて発送いたします
    ※※1.2について※※
    商品ごとに都度確認し梱包作業いたしますが
    「メール便サイズ規定範囲内」はメール便にて発送対応いたします
  • 発送の基準サイズに収まるよういたしますそのため
    ・商品を折りたたむなどし折ジワが出来る
    ・化粧袋のなど付属品を外す
    ・商品をバラす
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