会社概要

ＨＯＲＩＺＯＮ　ＦＡＲＭＳ株式会社
〒456-0023 愛知県名古屋市熱田区六野1-3-6
TEL:052-825-6667 FAX:052-825-6668
代表者:トゥーメ・サム
店舗運営責任者:岡本 琴美
店舗セキュリティ責任者:岡本 琴美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※恐れ入りますがご質問、ご注文、及び商品に関するお問い合わせはメールにてお願い申し上げます。返信は営業時間内にさせていただいております。又、2024年12月30日(月)〜2025年1月3日(金)は年末年始休業期間となり、お問い合わせ等のご対応をいたしかねます。休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年1月4日(土)より順次対応させていただきます。予めご了承くださいませ。

お支払について
商品の中には特性上、「銀行振込」､「代金引換」､「お届け日時指定」をご利用いただけない品がございます。 それらの商品には、商品ページの上部にオレンジ色の文字で注意書きの記載がございます。 ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどをお願い申し上げます。注意書きのある商品を、「銀行振込」､「代金引換」､「お届け日時指定」をつけてご注文いただきますと、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487082 ラクテン（ＨＯＲＩＺＯＮＦＡＲＭＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便クール
【備考】
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
2023年6月1日より、当社の配送業者であるヤマト運輸と佐川急便は、お届け先住所の不備や間違い・長期ご不在・転居などによる伝票と異なるお届け先への変更に対して、お客様へ転送料金（定価・着払い）が発生いたします。このような追加料金は、当社がコントロールできるものではございません。ご注文いただく際は、今一度住所を確認していただくことで転送料金の発生を防ぐことができます。万が一、配送先住所に不備や誤りがあった場合は、ご注文を一旦保留にさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。どうかご理解のほど、よろしくお願いいたします。

梱包と温度管理
ご注文いただいた商品は、温度管理された状態でお届けします。自然環境へ配慮し、梱包材や箱はすべて再生紙のみを使用しています。プラスチックや発泡スチロールの梱包材は一切使用しておりません。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

【配送業者】
ヤマト運輸・佐川急便
*申し訳ございませんが、特定業者を指定していただくことはできません。

クール便（冷凍、冷蔵）の商品と一緒にご購入された場合、クール便に同梱して発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】宅配業者は地域等によって決定しております。申し訳ございませんが、特定業者をご指定いただくことはできません。

前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 2060円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2560円
10,000〜30,000円 950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円
30,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【備考】こちらは「送料無料」商品に適用されます。なお、送料無料商品とそうでない商品を同時にご注文された場合は、こちらの料金表が適用されます。
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【配送サービス名】クール宅急便・飛脚クール便
*申し訳ございませんが、特定業者を指定していただくことはできません。

前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-825-6667

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。


■返送先

郵便番号
456-0023

住所
愛知県名古屋市熱田区六野1-3-6

電話番号
052-825-6667

FAX番号
052-825-6668

備考
ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ホライズンファームズでは在庫状況により、同一のお客様からの購入数に制限を設けている商品がございます。制限以上の個数のご注文をいただいた際に、当社より連絡をし、キャンセルをさせていただく場合がございます。こちらの制限には、同一のお客様のアカウントからのご注文であることの他に、同一のクレジットカードを使用した注文、同一の配送先住所を使用した注文が含まれる可能性があります。購入数の制限は、少しでも多くのお客様に商品を手にしていただけるように、設けさせていただいております。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


■カスタマーハラスメントについて

ホライズンファームズはスタッフに対しての不適切な言動、攻撃的な行動を示すいかなるお客様に対して、販売・サービスを拒否・停止する権利を有します。
ホライズンファームズには、不適切な言動、攻撃的な行動の理由にかかわらず、暴言を認めません。
ホライズンファームズはお客様による不適切な言動や営業の妨げになる行為が確認された際には、お客様のご注文をキャンセルし、受け取った商品代金を返金する権利、提携店舗にブラックリスト登録する権利（適切な機関に報告する権利）があります。

社会的責任[CSR]

会社概要

ＨＯＲＩＺＯＮ　ＦＡＲＭＳ株式会社

〒456-0023 愛知県名古屋市熱田区六野1-3-6
TEL:052-825-6667 FAX:052-825-6668
代表者:トゥーメ・サム
店舗運営責任者:岡本 琴美
店舗セキュリティ責任者:岡本 琴美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※恐れ入りますがご質問、ご注文、及び商品に関するお問い合わせはメールにてお願い申し上げます。返信は営業時間内にさせていただいております。又、2024年12月30日(月)〜2025年1月3日(金)は年末年始休業期間となり、お問い合わせ等のご対応をいたしかねます。休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年1月4日(土)より順次対応させていただきます。予めご了承くださいませ。

お支払について

商品の中には特性上、「銀行振込」､「代金引換」､「お届け日時指定」をご利用いただけない品がございます。 それらの商品には、商品ページの上部にオレンジ色の文字で注意書きの記載がございます。 ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどをお願い申し上げます。注意書きのある商品を、「銀行振込」､「代金引換」､「お届け日時指定」をつけてご注文いただきますと、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487082 ラクテン（ＨＯＲＩＺＯＮＦＡＲＭＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便クール

【備考】

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

2023年6月1日より、当社の配送業者であるヤマト運輸と佐川急便は、お届け先住所の不備や間違い・長期ご不在・転居などによる伝票と異なるお届け先への変更に対して、お客様へ転送料金（定価・着払い）が発生いたします。このような追加料金は、当社がコントロールできるものではございません。ご注文いただく際は、今一度住所を確認していただくことで転送料金の発生を防ぐことができます。万が一、配送先住所に不備や誤りがあった場合は、ご注文を一旦保留にさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。どうかご理解のほど、よろしくお願いいたします。

梱包と温度管理
ご注文いただいた商品は、温度管理された状態でお届けします。自然環境へ配慮し、梱包材や箱はすべて再生紙のみを使用しています。プラスチックや発泡スチロールの梱包材は一切使用しておりません。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

【配送業者】
ヤマト運輸・佐川急便
*申し訳ございませんが、特定業者を指定していただくことはできません。

クール便（冷凍、冷蔵）の商品と一緒にご購入された場合、クール便に同梱して発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

宅配業者は地域等によって決定しております。申し訳ございませんが、特定業者をご指定いただくことはできません。

前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2060円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2560円
950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【備考】

こちらは「送料無料」商品に適用されます。なお、送料無料商品とそうでない商品を同時にご注文された場合は、こちらの料金表が適用されます。
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【配送サービス名】クール宅急便・飛脚クール便
*申し訳ございませんが、特定業者を指定していただくことはできません。

前払い決済の場合 （例：銀行振込、コンビニ決済）→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）→ ご注文確認後、15:00までのご注文は通常は当日発送致します。

ご指定可能なお時間が下記よりご選択頂けます。

8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-825-6667

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。

返送先

郵便番号

456-0023

住所

愛知県名古屋市熱田区六野1-3-6

電話番号

052-825-6667

FAX番号

052-825-6668

備考

ご注文番号とご注文者様名をお書き添えの上と共に、hello@horizonfarms.jp までご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ホライズンファームズでは在庫状況により、同一のお客様からの購入数に制限を設けている商品がございます。制限以上の個数のご注文をいただいた際に、当社より連絡をし、キャンセルをさせていただく場合がございます。こちらの制限には、同一のお客様のアカウントからのご注文であることの他に、同一のクレジットカードを使用した注文、同一の配送先住所を使用した注文が含まれる可能性があります。購入数の制限は、少しでも多くのお客様に商品を手にしていただけるように、設けさせていただいております。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


■カスタマーハラスメントについて

ホライズンファームズはスタッフに対しての不適切な言動、攻撃的な行動を示すいかなるお客様に対して、販売・サービスを拒否・停止する権利を有します。
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ホライズンファームズはお客様による不適切な言動や営業の妨げになる行為が確認された際には、お客様のご注文をキャンセルし、受け取った商品代金を返金する権利、提携店舗にブラックリスト登録する権利（適切な機関に報告する権利）があります。

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