お支払方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2406325 ラクテン（スマイルＤＶＤホンテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便（ゆうパック）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　4999円 300円
5000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送業者は「日本郵便」のみ、お取り扱いになります。

送り主は「株式会社アクティヴワン」 でお届け致します。
原則的には、送り状の品名は「映像ソフト」でお送りしております。
送り状の品名にご希望の物が御座いましたら、購入ページの「備考欄」に記載して下さい。
【例】：パソコン関連部品、書籍、化粧品

※送り状の品名にご指定のない場合は、「映像ソフト」と記載して出荷させて頂きます。予めご了承下さい。

営業所留め、局留めが可能です。お申し付け下さい。
(尚、営業所留め、局留めの場合は、配送時間指定はできません)

お買い上げ額3,980円以上で、送料・代引き手数料が無料になります。
(沖縄県・離島等一部地域は9,800円以上)

日本郵便での場合、荷物を確保できる期間は1週間です。
配達日より上記の期間が過ぎてしまいますと、商品が宅配業者より戻ってきてしまい、キャンセル扱いとなります。

当店では、ご注文者住所と送付先住所が異なる場合でも金額を記載した納品書が添付されます。
プレゼント用途などで納品書の添付をご希望されない場合は備考欄にご記入下さい。

※同梱について
同じ日に、バラバラで購入頂いても、備考欄に「同梱希望」等を記載されていない場合、一つ一つ出荷し、同梱致しません。同梱希望の場合は、その旨を「購入時」に備考欄に記載をお願いします。

尚、弊社は「スマイルDVD　本店　楽天市場店」と「DVD卸スマイルワン楽天市場店」上記2店舗を楽天内で運営しておりますが、「スマイルDVD　本店　楽天市場店」と「DVD卸スマイルワン楽天市場店」での同梱は部署が違う為出来ません。予めご了承下さいませ。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。 例 (１)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日／最長到着予定・中4日】 a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答 b.翌々日か3日後に商品を配送 c.3日後か4日後に商品が到着（配送に日数がかかる地域は更に1日プラス） (２)金曜日の営業時間外（19時以降）にご注文の場合【最短到着予定・中4日／最長到着予定・中5〜6日】 a.翌営業日にご注文確定とします（この場合は次の平日、最短で月曜日） b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します（この場合は火曜日） c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 1100円 1100円 950円 950円 900円 900円 900円 800円 800円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。 例 (１)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日／最長到着予定・中4日】 a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答 b.翌々日か3日後に商品を配送 c.3日後か4日後に商品が到着（配送に日数がかかる地域は更に1日プラス） (２)金曜日の営業時間外（19時以降）にご注文の場合【最短到着予定・中4日／最長到着予定・中5〜6日】 a.翌営業日にご注文確定とします（この場合は次の平日、最短で月曜日） b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します（この場合は火曜日） c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、銀行振込　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■DVD商品1枚〜16枚まで（最大16枚）のご注文がメール便配送の対象になります
（16枚以上ご注文は、2個口（封筒2枚）になります）
■ご注文時に備考にてご希望いただければ、「宅配便」に変更致します
■ディスクとジャケットのみの「ケースなし発送」になります
■代引き発送はできません。
■到着日指定、および、時間指定ができません。
■荷物はお客様宅のポストに投函されます。（手渡しではありません）
■ポストに投函されたあとの紛失、盗難などの保障はございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■DVD商品1枚〜16枚まで（最大16枚）のご注文がメール便配送の対象になります。 （16枚以上のご注文は、2個口（封筒2枚）になります） ■ご注文時に備考にてご希望いただければ、「宅配便」に変更致します ■ディスクとジャケットのみの「ケースなし発送」になります ■代引き発送はできません ■到着日指定、および、時間指定ができません ■荷物はお客様宅のポストに投函されます（手渡しではありません） ■ポストに投函されたあとの紛失、盗難などの保障はございません。
消費税について
2019年10月1日より消費税(10％)となります。商品代金はいずれも消費税込の価格となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後２〜３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１３時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２時間以内にご連絡ください。
・「２〜３日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　１２時以前にご注文の場合、当日１３時までにご連絡ください。
　１２時以降にご注文の場合、翌日１０時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の１０％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0994-45-6233

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（受付時間：月〜金10:00〜16:00）（土日祝お休み）


■返送先

郵便番号
893-0012

住所
鹿児島県鹿屋市王子町３９６１−８楽天スマイルDVD本店倉庫

電話番号
0994-45-6233

FAX番号
0994-45-6233

備考
（受付時間：月〜金10:00〜16:00）（土日祝お休み）


商品について
キャンセルはご容赦下さい。
掲載されている商品画像はイメージですので、実物のジャケット画像とは異なる場合があります。

【欠品について】
出品商品につきましては弊社通販サイトと併用販売となる為、品切れの際はご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。なお、ご入金済みのお客様には、速やかに全額返金させて頂きます。

当店に出品されている商品は全て事前に商品確認を行なっておりますが、まれに出荷前の商品チェックで不良が確認される場合がございます。
代替品がご用意できない場合は支払い方法(代金引換や銀行振込)に関わらず、ご注文の取り消しで対応させて頂きます。銀行振込完了後のお客様につきましては、速やかに全額返金させて頂きます。
当店の商品が欠品したことにより、生じる損害には一切対応致しません。 (精神的ダメージ、他社商品をキャンセルした損害、記念日に間に合わない等)

商品の到着日時の遅れについても同様となります。遅れたことによる損害補償やキャンセルには一切対応できませんのであらかじめ、ご了解の上、ご注文頂きますようお願い致します。

【返品について】

●お客様都合による商品のご返品は、一切お断り致します。

当店の販売商品のほとんどが、レンタル落ち商品です。(レンタル落ち商品とは、レンタル店で貸し出しされていた中古商品です。)
セル版とレンタル版との勘違いにつきましても返品対応は致しかねますのでご注意ください。

商品説明ページに記載されている情報を見落とされた場合は全て勘違い扱いとなりますので、商品説明ページは確実に目を通すようにお願い致します。

また、『ビデオとDVDを勘違いした』、『内容がイメージと違った』、『タイトルを勘違いした』、『レンタル版とは知らなかった』、『検索エンジンでDVDを検索したのにVHSだった』等は全てお客様都合となりますのでご購入前に商品の再確認をお願い致します。

●再生ができない商品や中身違いの商品等がございましたら、お手数ではありますが商品到着後、6日以内に当店までご連絡ください。
●着払いにてお受け致します。（送料は当店が負担致します）
●DVD再生確認後、研磨機クリーニング対応、商品交換対応、交換商品がない場合は、全額返金にてご対応させて頂きます。

●返品・連絡先
　 〒893-0012 鹿児島県鹿屋市王子町３９６１−８楽天スマイルDVD本店
　 ＴＥＬ0994-45-6233【受付時間：月〜金　10時〜16時】


　 　代引決済で受取拒否をされた場合は往復送料及び代引手数料を請求させて頂きます。

商品の状態が気になる方は誠にお手数ですが、購入前にお電話にてご相談下さい。

メールでのお問い合わせにつきましては必ずフルネームと電話番号(携帯も可)をお知らせ下さい。
いたずらメールが多発している為、フルネームと電話番号(携帯も可)のないメールには返信致しません。

【ご注意下さい】クーリングオフは適用されません。

クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護する為に、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度です。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。通信販売では、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査・検討された上でご購入することができる為、法律上クーリングオフの制度はございません。予めご了承ください。

宅配便でお届けの場合は商品の発送後にお届け日時を調整できます。直接、宅配業者にお問い合わせ下さい。お客様のお問い合わせナンバーは出荷確定時お送りするメールに記してあります。
社会的責任[CSR]

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2406325 ラクテン（スマイルＤＶＤホンテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便（ゆうパック）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-4999円 300円
5000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より消費税(10％)となります。商品代金はいずれも消費税込の価格となります。

配送について

配送業者は「日本郵便」のみ、お取り扱いになります。

送り主は「株式会社アクティヴワン」 でお届け致します。
原則的には、送り状の品名は「映像ソフト」でお送りしております。
送り状の品名にご希望の物が御座いましたら、購入ページの「備考欄」に記載して下さい。
【例】：パソコン関連部品、書籍、化粧品

※送り状の品名にご指定のない場合は、「映像ソフト」と記載して出荷させて頂きます。予めご了承下さい。

営業所留め、局留めが可能です。お申し付け下さい。
(尚、営業所留め、局留めの場合は、配送時間指定はできません)

お買い上げ額3,980円以上で、送料・代引き手数料が無料になります。
(沖縄県・離島等一部地域は9,800円以上)

日本郵便での場合、荷物を確保できる期間は1週間です。
配達日より上記の期間が過ぎてしまいますと、商品が宅配業者より戻ってきてしまい、キャンセル扱いとなります。

当店では、ご注文者住所と送付先住所が異なる場合でも金額を記載した納品書が添付されます。
プレゼント用途などで納品書の添付をご希望されない場合は備考欄にご記入下さい。

※同梱について
同じ日に、バラバラで購入頂いても、備考欄に「同梱希望」等を記載されていない場合、一つ一つ出荷し、同梱致しません。同梱希望の場合は、その旨を「購入時」に備考欄に記載をお願いします。

尚、弊社は「スマイルDVD　本店　楽天市場店」と「DVD卸スマイルワン楽天市場店」上記2店舗を楽天内で運営しておりますが、「スマイルDVD　本店　楽天市場店」と「DVD卸スマイルワン楽天市場店」での同梱は部署が違う為出来ません。予めご了承下さいませ。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。 例 (１)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日／最長到着予定・中4日】 a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答 b.翌々日か3日後に商品を配送 c.3日後か4日後に商品が到着（配送に日数がかかる地域は更に1日プラス） (２)金曜日の営業時間外（19時以降）にご注文の場合【最短到着予定・中4日／最長到着予定・中5〜6日】 a.翌営業日にご注文確定とします（この場合は次の平日、最短で月曜日） b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します（この場合は火曜日） c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 1100円 1100円 950円 950円 900円 900円 900円 800円 800円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。 例 (１)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日／最長到着予定・中4日】 a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答 b.翌々日か3日後に商品を配送 c.3日後か4日後に商品が到着（配送に日数がかかる地域は更に1日プラス） (２)金曜日の営業時間外（19時以降）にご注文の場合【最短到着予定・中4日／最長到着予定・中5〜6日】 a.翌営業日にご注文確定とします（この場合は次の平日、最短で月曜日） b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します（この場合は火曜日） c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、銀行振込　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■DVD商品1枚〜16枚まで（最大16枚）のご注文がメール便配送の対象になります
（16枚以上ご注文は、2個口（封筒2枚）になります）
■ご注文時に備考にてご希望いただければ、「宅配便」に変更致します
■ディスクとジャケットのみの「ケースなし発送」になります
■代引き発送はできません。
■到着日指定、および、時間指定ができません。
■荷物はお客様宅のポストに投函されます。（手渡しではありません）
■ポストに投函されたあとの紛失、盗難などの保障はございません。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■DVD商品1枚〜16枚まで（最大16枚）のご注文がメール便配送の対象になります。 （16枚以上のご注文は、2個口（封筒2枚）になります） ■ご注文時に備考にてご希望いただければ、「宅配便」に変更致します ■ディスクとジャケットのみの「ケースなし発送」になります ■代引き発送はできません ■到着日指定、および、時間指定ができません ■荷物はお客様宅のポストに投函されます（手渡しではありません） ■ポストに投函されたあとの紛失、盗難などの保障はございません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件



購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後２〜３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１３時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２時間以内にご連絡ください。
・「２〜３日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　１２時以前にご注文の場合、当日１３時までにご連絡ください。
　１２時以降にご注文の場合、翌日１０時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の１０％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0994-45-6233

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

（受付時間：月〜金10:00〜16:00）（土日祝お休み）

返送先

郵便番号

893-0012

住所

鹿児島県鹿屋市王子町３９６１−８楽天スマイルDVD本店倉庫

電話番号

0994-45-6233

FAX番号

0994-45-6233

備考

（受付時間：月〜金10:00〜16:00）（土日祝お休み）

商品について

キャンセルはご容赦下さい。
掲載されている商品画像はイメージですので、実物のジャケット画像とは異なる場合があります。

【欠品について】
出品商品につきましては弊社通販サイトと併用販売となる為、品切れの際はご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。なお、ご入金済みのお客様には、速やかに全額返金させて頂きます。

当店に出品されている商品は全て事前に商品確認を行なっておりますが、まれに出荷前の商品チェックで不良が確認される場合がございます。
代替品がご用意できない場合は支払い方法(代金引換や銀行振込)に関わらず、ご注文の取り消しで対応させて頂きます。銀行振込完了後のお客様につきましては、速やかに全額返金させて頂きます。
当店の商品が欠品したことにより、生じる損害には一切対応致しません。 (精神的ダメージ、他社商品をキャンセルした損害、記念日に間に合わない等)

商品の到着日時の遅れについても同様となります。遅れたことによる損害補償やキャンセルには一切対応できませんのであらかじめ、ご了解の上、ご注文頂きますようお願い致します。

【返品について】

●お客様都合による商品のご返品は、一切お断り致します。

当店の販売商品のほとんどが、レンタル落ち商品です。(レンタル落ち商品とは、レンタル店で貸し出しされていた中古商品です。)
セル版とレンタル版との勘違いにつきましても返品対応は致しかねますのでご注意ください。

商品説明ページに記載されている情報を見落とされた場合は全て勘違い扱いとなりますので、商品説明ページは確実に目を通すようにお願い致します。

また、『ビデオとDVDを勘違いした』、『内容がイメージと違った』、『タイトルを勘違いした』、『レンタル版とは知らなかった』、『検索エンジンでDVDを検索したのにVHSだった』等は全てお客様都合となりますのでご購入前に商品の再確認をお願い致します。

●再生ができない商品や中身違いの商品等がございましたら、お手数ではありますが商品到着後、6日以内に当店までご連絡ください。
●着払いにてお受け致します。（送料は当店が負担致します）
●DVD再生確認後、研磨機クリーニング対応、商品交換対応、交換商品がない場合は、全額返金にてご対応させて頂きます。

●返品・連絡先
　 〒893-0012 鹿児島県鹿屋市王子町３９６１−８楽天スマイルDVD本店
　 ＴＥＬ0994-45-6233【受付時間：月〜金　10時〜16時】


　 　代引決済で受取拒否をされた場合は往復送料及び代引手数料を請求させて頂きます。

商品の状態が気になる方は誠にお手数ですが、購入前にお電話にてご相談下さい。

メールでのお問い合わせにつきましては必ずフルネームと電話番号(携帯も可)をお知らせ下さい。
いたずらメールが多発している為、フルネームと電話番号(携帯も可)のないメールには返信致しません。

【ご注意下さい】クーリングオフは適用されません。

クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護する為に、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度です。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。通信販売では、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査・検討された上でご購入することができる為、法律上クーリングオフの制度はございません。予めご了承ください。

宅配便でお届けの場合は商品の発送後にお届け日時を調整できます。直接、宅配業者にお問い合わせ下さい。お客様のお問い合わせナンバーは出荷確定時お送りするメールに記してあります。

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