株式会社恆正 〒8191111 福岡県糸島市泊１２７６−１ TEL:092-332-1965 FAX:092-332-1965 代表者:伊藤 克也 店舗運営責任者:佐藤 久美 店舗セキュリティ責任者:伊藤　克也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

◆営業時間
営業時間：平日／10:00−17:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日
店舗へのお問い合せは、上記の時間帯にお願い致します。
※営業時間外・定休日中のメール受信につきましては、翌営業日に順次返信させていただきます。

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◆ご注文に関して
ご注文は２４時間受け付けております。
※土日祝日は休業日となりますので、翌営業日の処理となります。
※午前9時以降のご注文は翌営業日の処理となります。

お客様からのお問い合わせやご注文商品の確認・配送状況の詳細情報等をメールにてご連絡する場合がございます。
メール送信エラーによりお客様へのお知らせやご連絡ができない状況を回避するため、当店からのメールが受信できるように、「ドメイン受信指定解除」や「迷惑フォルダ」設定の解除等、お客様のメールの受信設定の変更とご確認をお願いします。

◆メール受信ができているかご確認をお願いします。
メールが届かない場合は当店にご連絡ください。

当店では、環境に配慮してペーパーレス化を図るため、納品書（お買上明細書）および領収書は同封しておりません。また領収書の郵送は対応していませんので予めご了承ください。

領収書の発行は2つの方法があります。

1-ご注文者の購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することができます。

購入履歴より対象の注文詳細を表示し、領収書を発行するボタンより発行された領収書をダウンロードし印刷してください。

詳しくは下記をご確認をお願いいたします。
▶領収書発行方法はこちら

2-(HOMEOWN)ショップ名義の領収書・納品書をご希望のお客様は、当店までメールでお問い合わせください。PDFファイルによる領収書をお客様のメールアドレスへ送付いたします。
メール送信時に「注文番号・宛名」を合わせてお知らせください。
 ▶HOMEOWNへのお問い合わせはこちら

決済方法により領収書の発行はご希望に添えない場合もございます。また、(HOMEOWN)ショップ名義の領収書は1度しか発行できません。PDFの紛失にご注意ください。

お支払方法	発行	備考
クレジットカード	〇	商品発送後にメールにてPDF領収書を添付いたします。 ポイント・クーポンを併用して決済の場合は、ポイント・クーポンご利用明細を記載した金額での領収書となります。 また、ポイント全額支払いの場合は、領収書の発行は致しておりませんので予めご了承ください。
銀行振込(前払)	〇
楽天バンク決済	〇
Apple Pay	〇
セブンイレブン(前払)	×	コンビニで支払った時に受け取る払込金受領証を領収書としてご利用ください。 当店では領収書の発行・再発行はいたしません。
ローソン、郵便局ATM等(前払)	×
後払い決済	×	後払い請求によるお支払が完済された際に発行される（受領証・領収書）等をご利用ください。当店では領収書の発行・再発行はいたしません。

●商品をご購入の際は、各商品説明をご確認の上、商品仕様・注意事項・送料・配送方法の内容をお読みいただくようお願いいたします。
●全ての商品におきまして、基本的に日本語の説明書は付属されておりません。 商品説明内に特に記載が無い限り、商品取扱説明書は英文、中国語、または取扱説明書付属無し、のいずれかになりますことを予めご了承くださいませ。
ご不明点につきましては事前にお問い合わせをお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2322458 ラクテン（ホ−ムオン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】下記の送料表の縦列は商品毎の金額となります。
各商品説明の下部に明記してありますのでそちらを確認してください。
※商品サイズ、発送地域等により配送業者を決定致します。
※お客様による配送業者のご指定は出来ません。

◆地域別商品お届けまでの配送日数と時間指定について

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承をお願いします。

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◆チャーター便商品の発送注意事項について
（チャーター便商品は商品説明に記載しております）

【お支払い方法について】
※チャーター便は、「代金引換決済」はご利用できません。

【チャーター便配送について】
1.お届け先は、お近くのトールエクスプレス営業店もしくはトールエクスプレス協力店への「配送営業所引取限定」となります。
2.商品ご購入前にお住まいの地域をお伝えいただけましたら、お近くの営業店をお調べ致します。
3.代金引換決済は不可となります。
4.お届け日指定・時間指定は不可となります。
5.商品お届けまでご注文より２〜３週間程度お時間頂く場合がございます。
6.万が一、初期不良等の不具合があった場合、不良/破損個所のパーツを提供する「パーツ対応」とさせていただきます。

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【商品発送のタイミング】
・クレジット決済・楽天ペイ(後払い)決済の場合
　⇒平日午前9時迄のご注文・決済完了⇒ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送
　⇒上記以降のご注文・決済完了⇒翌営業日ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送

・銀行振込の場合
　⇒平日午前9時迄のご注文・決済完了⇒ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送
　⇒上記以降のご注文・決済完了⇒翌営業日ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送

・楽天バンク決済・コンビニ前払い決済の場合
　⇒平日午前9時迄のご注文・決済完了⇒ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送
　⇒上記以降のご注文・決済完了⇒翌々営業日ご入金確認後、商品毎の納期予定に準じて発送
※上記日程は通常時期で特にご指定がない場合に限ります。
※金曜日などの土日祝日前は日数を要しますので、何卒ご了承の程、お願い致します。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

140サイズ

1100円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

160サイズ

1500円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

2200円

170サイズ

2100円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

3600円

200サイズ

2900円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

4400円

220サイズ

4200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

7200円

260サイズ

6800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

13800円

260サイズ

12200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

20200円

260サイズ

15300円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

23800円

260サイズ

26400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

35400円

260サイズ

55200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

73200円

180サイズ

300円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1000円

180サイズ

500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

180サイズ

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

180サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島の方は必ずご注文前に必ずメール又はお電話にて送料の確認をお願いいたします。 ※離島地域、商品サイズによって大きく送料が変わる場合がございます。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【大型商品の配送について】
大型商品は通常商品と同梱発送できません。

【メーカー直送品の配送について】
●メーカー指定の配送業者により商品をお届けします。
お客様による配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

●法人宛送料無料配送の適用には、メーカー直送品配送の規定により、店舗・事務所があり法人であることが確認できる看板・表札が必要です。 法人名・屋号等を頂きましても、配達場所が一般住宅・マンションの一室を事務所としてお使いの場合は個人宅扱いとなります。

個人宅配送でご購入の場合、別途送料が加算されます。
※送料訂正のご案内をご登録メールへ送付します。返信がない場合はご了承いただいたものとみなします。
法人名・屋号（お届け先名もしくはお届け先住所）の記載がないい場合は個人宛とみなしますのでご注意ください。

●道路幅員が狭い等、配送トラックが配送先までの通行がドライバーにより困難と判断された場合は、配送業者の営業所止め、またはチャーター便(要別途送料)配送とさせて頂く場合がございますこと、予めご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

140サイズ

1100円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

160サイズ

1700円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

3200円

170サイズ

2100円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

3600円

200サイズ

2900円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

4400円

220サイズ

4200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

7200円

260サイズ

6800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

13800円

260サイズ

12200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

20200円

260サイズ

15300円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

23800円

260サイズ

26400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

14400円

35400円

260サイズ

55200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

31200円

73200円

180サイズ

300円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1000円

180サイズ

500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

180サイズ

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

180サイズ

0円

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0円

0円

0円

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0円

0円

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0円

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0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】【大型商品の配送について】
大型商品は通常商品と同梱発送できません。

【メーカー直送品の配送について】
●メーカー指定の配送業者により商品をお届けします。
お客様による配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

●法人宛送料無料配送の適用には、メーカー直送品配送の規定により、店舗・事務所があり法人であることが確認できる看板・表札が必要です。 法人名・屋号等を頂きましても、配達場所が一般住宅・マンションの一室を事務所としてお使いの場合は個人宅扱いとなります。

個人宅配送でご購入の場合、別途送料が加算されます。
※送料訂正のご案内をご登録メールへ送付します。返信がない場合はご了承いただいたものとみなします。法人名・屋号（お届け先名もしくはお届け先住所）の記載がない場合は個人宛とみなしますのでご注意ください。

●道路幅員が狭い等、配送トラックが配送先までの通行がドライバーにより困難と判断された場合は、配送業者の営業所止め、またはチャーター便(要別途送料)配送とさせて頂く場合がございますこと、予めご了承下さい。

※メーカー直送品・大型宅配商品につき、宅配BOXを指定できませんのでご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

140サイズ

1100円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

160サイズ

1700円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

3200円

170サイズ

2100円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

3600円

200サイズ

2900円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

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4400円

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1600円

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送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●如何なる場合でも、ご購入後のキャンセルは出来兼ねます。ご注文いただく際は、よくご確認・ご検討の上ご購入をお願い致します。
●ご購入後の弊社からの連絡後、３日以内にご入金、もしくは商品発送に滞る様な状況が続いた場合、自動的にキャンセルの手続きをさせて頂く場合が御座いますので予めご了承くださいませ。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※当店指定の運送会社以外でのご返送の場合、お受け取りが出来ませんのでご注意ください。
まずは、メールにてご連絡していただき、サポート担当より対応方法をメールにてご案内いたします。

※商品返送交換の際、梱包ダンボール、化粧箱、緩衝材等は必要となりますので商品確認まで廃棄はお控えください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
≪対応方法について≫

商品到着後3営業日以内の初期不良に対する対応は、原則として商品の交換、又は修理、部品提供となります。
チャーター便発送商品の初期不良対応につきましては、不具合箇所の部品無償提供のみとさせていただきます。
部品送付対応が行えない場合のみ、商品返送にて対応を行う事もございます。

交換品発送対応は、当社に商品が到着・点検後となります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
≪初期不良対応について≫

初期不良の対応は、商品到着後3営業日以内とさせて頂いております。必ず期間内にご連絡ください。
初期不良等のサポート対応につきましては、メール対応のみとさせて頂いております。

初期不良が発生した場合は、お問い合わせフォームより、詳細をお知らせください。
サポート担当より対応方法に関する詳細内容を、メールにてご案内いたします。

●詳細
----------------------------
ご注文者名
ご注文番号
ご注文時のお電話番号
商品名
詳細な状況
----------------------------


同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金による対応になる場合がございますがご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-332-1965

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
813-0034

住所
福岡県福岡市東区多の津1丁目4-2 株式会社恆正(ホームオン) 商品サポートセンター

電話番号
092-332-1965

FAX番号
092-332-1965

備考
返送先宛先：株式会社恆正(ホームオン) 商品サポートセンター

※当店へのご連絡無しでのご返送は、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※商品返送交換の際、梱包ダンボール、化粧箱、緩衝材等は必要となりますので商品確認まで廃棄はお控え下さい。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店指定の運送会社以外でのご返送の場合、お受け取りが出来ませんのでご注意ください。
※まずはメールにてご連絡していただき、サポート担当より対応方法をメールにてご案内させて頂きます。

1点物など同商品との交換が出来ない場合以外は、如何なる場合でも返金はお受けできませんので、予めご了承ください。

到着遅延並びに商品ご利用等により２次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できません。
商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。

≪対応方法について≫
商品到着後３営業日以内の初期不良に対する対応は、原則として商品の交換、又は修理、部品提供となります。
チャーター便発送商品の初期不良対応につきましては、不具合箇所の部品無償提供のみとさせて頂きます。
部品送付対応が行えない場合のみ、商品返送にて対応を行う事も御座います。

万が一誤った商品が届いてしまった場合は交換させて頂きますが、まずはご返送頂き、誤った商品が弊社に到着してからの発送となります。予めご了承下さい。尚、ご返送の運送会社につきましては弊社よりご連絡させて頂きますので、必ずメールにてお問合せ頂きますようお願い致します。ご連絡なく指定以外の方法にてご返送された場合はお受取できませんので、ご了承ください。交換品発送対応は、当社に商品が到着・点検後となります。

≪クーリングオフについて≫
クーリングオフとは、訪問販売における衝動買い等から消費者を保護するために設けられた制度ですので ネット通販などのインターネットでのお買い物の場合には適用されません。

≪保証適用外商品について≫
下記内容は保証対象となりませんのでご了承ください。
・商品到着後３日以上経過した商品
・梱包箱、緩衝材、付属品などが不足している場合
・商品輸入の際につく多少のスレ、傷
・ご使用・加工している商品
・お客様もとで汚れ・破損が生じた商品
・使用上の問題の無い外箱、ケース・袋等の汚れ、破損等
・入荷時期による付属品、ケース等が画像と異なる場合
・光やモニター環境による商品の色合いが異なる場合

※商品受取拒否、キャンセル料金未払いなどに関する訴訟は、本事務所所在地を管轄する裁判所で行います。

ホームオンでは、過剰包装をさけ最小限のエコ包装で発送しております。
無駄な緩衝材や段ボールの使用を減らし、お客様の開梱の手間やゴミの処分の手間を減らすことを心がけています。
一部の商品・大きな商品では、外箱をそのまま利用し発送する場合がございます。
何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。