株式会社ＺＡＷＡ．ｃｏｍ 〒0680024 北海道岩見沢市 四条西２−８−６ TEL:0120-048-715 FAX:0126-24-8766 代表者:佐藤 直輝 店舗運営責任者:佐藤 直輝 店舗セキュリティ責任者:佐藤　直輝 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

食品販売業許可：第2-203号
魚介類販売業許可：第2-104号　空保生第4-7号
食肉販売業許可：第2-203号　空保生第20-161号

出荷前のキャンセルについて
　●【楽天市場】注文案内ご確認（自動返信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
　※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
　　メールのご確認が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
　　迷惑メール設定をされている場合は以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
　　○楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp
　　○当店メールドメイン：@zawahouse.biz
　●当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
　●メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。
　　「キャンセル希望」のご回答の場合、キャンセルをお受けいたします。
　●お届け場所が配送不可地域の場合、キャンセルさせて頂く事がありますので、商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。
　●「メーカー直送」は代金引換決済が不可能な為、一度キャンセルさせて頂きます。その後代金引換決済以外での再度ご注文をよろしくお願いいたします。

出荷中のキャンセルについて
　●出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
　※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセル出来ません。

出荷後のキャンセルについて
　●商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2020303 ラクテン（キ゛フトオクリモノセンモンテンホツカイセツケ゛ツカ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●産地直送品は代引決済は不可となります

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	880円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【発送からご到着までの日数目安】＊注文日からの日数ではありません。

●道内：発送日の翌日

●青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県・群馬県・栃木県
　茨城県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・山梨県：発送日から2日~3日

●新潟県・富山県・石川県・福井県・静岡県・長野県・愛知県・岐阜県・三重県
　滋賀県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府・兵庫県：発送日から3日~4日

●鳥取県・岡山県・広島県・島根県・山口県・香川県・徳島県・高知県・愛媛県・福岡県
　佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県：発送日から4日~5日

※沖縄及び一部離島への配送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日前後で発送いたします。
●クレジット、代金引換、コンビニ決済　⇒デザイン確定後、3営業日前後で発送いたします。
●お客様とご連絡が取れない状況が1週間続いた場合は自動的に発送をさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時(最終)
●祝日は日時指定が出来ませんので、ご了承下さい。
●時間を指定された場合でも、天候等により指定時間内に配達ができない事もございます。
●配送先エリアによっては、時間指定が出来ないエリアが御座います。
　時間指定不可エリアの確認はこちら
●メール便の場合は配送希望時間帯を指定出来ませんのでご了承ください。
●メール便・産地直送便の場合は佐川急便ではなく、ヤマト運輸又は日本郵政でのお届けになる場合がございます。
【その他】
●商品発送後の配送先変更は別途転送料金がかかります事をご了承願います。
●転居等により発生する転送料金につきましては当店では負担致しませんので、ご了承願います。
※産地直送便でヤマト運輸が配送する場合、配送先の転居・住所不明時の配送先変更は出来なく
　注文者様の住所に転送されますのでご了承ください（転送料金が発生する場合が御座います）
●当店は沖縄・一部離島・海外発送の対応は行っておりませんので、ご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
メーカー直送品の為、発送のタイミングはメーカーによって変動致します。

配送サービスについて
ヤマト運輸のネコポスでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

　●お客様のご都合による返品は、お受けできません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。
　　また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
　　※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。

　●不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取替えやご返金（販売終了など、交換出来ない場合）の対応させていただきます。

　●出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

　●返品の送料・手数料の負担について
　　上記内容での返品は当社が負担いたします。
　　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

　●返金について
　　返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。

　●弊社からのご注文分キャンセルについて
　　ご注文日(又はデザイン確認メール送信日）から10日後までにご連絡が取れない場合は
　　お客様都合でのキャンセル扱いで、キャンセル処理を行いますので、ご了承下さい。

　●備考
　　名入れ商品のやり取り途中において、お客様からの連絡が無い場合
　　最終確認前でも最終連絡日から1週間後に自動発送をさせて頂きます

　●通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
　●通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定が無く、対象外となります。

　　【クーリング・オフ】
　　　○クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
　　　○訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては８日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては２０日間。
　　　○テレビショッピングや通販カタログなどで「商品到着後７日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。
　　　○これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり
　　　　訪問販売などのように法律でさだめられているものではありません。