ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）
コリのことなら ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）
合計7,700円(税込)以上で送料当店負担 沖縄離島料金別途1,500円


株式会社夢・八天
〒104-0061 東京都中央区銀座8-9-15 JEWEL BOX GINZA 6F
TEL:03-6263-9402 FAX:03-6263-9403
代表者:加藤 達也
店舗運営責任者:加藤 達也(Webマーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:加藤 達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■2024年8月13日〜8月15日は発送業務のみの対応となります。 期間中のお電話・お問い合わせにつきましてはご対応が出来かねます。 恐れ入りますが、予めご了承ください。 お問い合わせは8/16(金)より順次のご返信となります。

ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）について
私たちは

『人と人をつないで
健康と幸せをお届けする』

を企業理念に
店舗運営をしています。


ネットショップの弱点である


『売り手が見えない不安』を安心に。


スタッフを身近に感じていただけるような
丁寧な応対を心がけています。


『商品が見えない不便』を快適に。


商品がきちんと伝わるよう
少しでも分かりやすい
ページ作りを心がけています。


そして何よりも
『ほぐしやLABOで買ってよかった！』
と言っていただけるショップで
あり続けられるよう
日々努力し励んでまいります。


至らないところも沢山ございますが
今後ともご支援・ご指導のほど
何卒よろしくお願い申し上げます。


ほぐしやLABO（ほぐしや本舗） スタッフ一同


ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）・楽天１号店

倉庫情報

■よくある質問は【こちら】
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276430 ラクテン（コリノコトナラホク゛シヤホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【配送希望時間】
ヤマト運輸：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
佐川急便：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※配達地域や交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※１配送先ごとお買い上げ合計金額7,700円以上の送料は当店で負担いたします。
※佐川急便でのお届けとなります。ヤマト運輸をご希望の場合は+100円頂戴しています。（佐川コレクト不可地域も同様）
※あす楽でのご注文の際は、日時のご指定はできません。
※沖縄県へのお届けで宅配便の場合は【通常送料＋離島料金別途1500円(税込）】を頂戴しております。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【お届け目安】発送日より１日〜4日
お客様のご自宅のポストへお届けいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【お届け日数目安】 発送日より1日〜 ※離島・一部地域でも追加送料はかかりません。 ※ただし配送中の紛失や破損などのトラブルに対しての保障がありません。 ※ご自宅の郵便ポストへお届けとなりますのでいつでも好きな時にお荷物をお受け取りいただけます。 ※お届け日時や時間の指定を承ることはできません。 ※サイズ規定があるため、サイズ外の場合は宅配便へ変更になります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※佐川急便でのお届けとなります。ヤマト運輸をご希望の場合はコンビニ受取はご利用いただけません。
※あす楽でのご注文の際は、日時のご指定はできません。
※沖縄県へのお届けの場合は【通常送料＋離島料金別途1500円(税込）】を頂戴しております。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●未開封商品の場合●
ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料はお客様にご負担いただいております。

【返品・返金の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】返品希望品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送ください。

【ステップ3】ほぐしやLABOにて検品の結果、未開封と認められた場合にのみお承りできます。
未開封を確認いたしましたら返金の手配をいたしますが、お支払方法によって下記の手数料がかかりますことをご確認ください。

ご返金について
クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 カード以外でご購入でいただいた場合は銀行振込みでのご返金となります。

ご返金にかかる手数料について
　■　クレジットカード取り消し手数料：500円
　■　銀行振込手数料：700円（税抜）
　■　後払い決済手数料：250円（税抜）

-------------------------------------------------

●開封済み・着用済み商品の場合●
ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料と、返品手数料（2,000円）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限りお承りいたします。

【返品・返金の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】返品券をご購入いただきます。

【ステップ3】返品券をご購入いただいた日から１週間以内に指定の返送先へ商品をご返送ください。

【ステップ4】ほぐしやLABOにて検品の結果、良品と認められた場合にのみお承りとなります。

【返品をお受けできない事例　※不良品とみられる事例】
　■　明らかな使用感『よれ、のび等』が認められる商品
　■　お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品
　■　返品希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合
【ステップ5】ご注文のキャンセル処理・返金対応をさせていただきます。
ご返金について
クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 カード以外でご購入でいただいた場合は銀行振込みでのご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●未開封商品の場合●
商品代金-返金手数料＝返金額

●開封済み・着用済み商品の場合●
返品手数料2,000円をご負担いただけましたら商品代金全額で返金致します。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料と、交換手数料（1,000円※お客様へお届けする際の送料を含む）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限りお承りいたします。
※金額が違う商品に交換する際の発生する差額につきましては上記手数料に追加してのご請求となります。

【交換の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】交換希望品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送ください。

【ステップ3】ほぐしやLABOにて検品の結果、良品と認められた場合にのみお承りできます。

【交換をお受けできない事例　※不良品とみられる事例】
　■　明らかな使用感『よれ、のび等』が認められる商品
　■　お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品
　■　交換希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合

【ステップ4】交換券をご購入いただきます。

【ステップ5】ご購入を確認いたしましたら、ほぐしやLABOより交換品を発送いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返品はお承りしておりませんので、交換にてご案内をさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●初期不良の場合●
【ステップ1】ほぐしやLABO発送日より2週間以内に必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
（※初期不良に対する基準がメーカーや商品により異なるため、必ず事前にご相談ください。）
ご使用状況や不良の状態をお聞かせいただき、初期不良と確認された場合はご返送先やご返送方法のご案内をいたします。

【初期不良をお受けできない事例】
　■　状態が初期不良と認められても、他の販売店でお買い求めいただいた場合
　■　ほぐしやLABO発送日より2週間以上を経過した場合

【ステップ2】初期不良品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から1週間以内にご返送ください。

【ステップ3】メーカーより修理品または良品をお送りいたします。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
送料はメーカーによって異なりますが、初期不良の場合は主にメーカー負担となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6263-9402

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
104-0061

住所
東京都中央区銀座8-9-15 JEWEL BOX GINZA 6F

電話番号
03-6263-9402

FAX番号
03-6263-9403


プライバシーポリシー（個人情報保護規定）
・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用しません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供する事はございません。
・楽天市場のお店では、カード番号は『SSL』というセキュリティシステムにより保護されておりますので安心して送信できます。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社 夢・八天
店舗名：コリのことなら ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）
個人情報保護管理責任者：室木美紀
問合せ先：hogushiyahonpo_9@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）

株式会社夢・八天

〒104-0061 東京都中央区銀座8-9-15 JEWEL BOX GINZA 6F
TEL:03-6263-9402 FAX:03-6263-9403
代表者:加藤 達也
店舗運営責任者:加藤 達也(Webマーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:加藤 達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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コリのことなら ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）
合計7,700円(税込)以上で送料当店負担 沖縄離島料金別途1,500円


ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）について

私たちは

『人と人をつないで
健康と幸せをお届けする』

を企業理念に
店舗運営をしています。


ネットショップの弱点である


『売り手が見えない不安』を安心に。


スタッフを身近に感じていただけるような
丁寧な応対を心がけています。


『商品が見えない不便』を快適に。


商品がきちんと伝わるよう
少しでも分かりやすい
ページ作りを心がけています。


そして何よりも
『ほぐしやLABOで買ってよかった！』
と言っていただけるショップで
あり続けられるよう
日々努力し励んでまいります。


至らないところも沢山ございますが
今後ともご支援・ご指導のほど
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ほぐしやLABO（ほぐしや本舗） スタッフ一同


ほぐしやLABO（ほぐしや本舗）・楽天１号店

倉庫情報

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276430 ラクテン（コリノコトナラホク゛シヤホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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消費税について

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【配送希望時間】
ヤマト運輸：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
佐川急便：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※配達地域や交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※１配送先ごとお買い上げ合計金額7,700円以上の送料は当店で負担いたします。
※佐川急便でのお届けとなります。ヤマト運輸をご希望の場合は+100円頂戴しています。（佐川コレクト不可地域も同様）
※あす楽でのご注文の際は、日時のご指定はできません。
※沖縄県へのお届けで宅配便の場合は【通常送料＋離島料金別途1500円(税込）】を頂戴しております。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【お届け目安】発送日より１日〜4日
お客様のご自宅のポストへお届けいたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【お届け日数目安】 発送日より1日〜 ※離島・一部地域でも追加送料はかかりません。 ※ただし配送中の紛失や破損などのトラブルに対しての保障がありません。 ※ご自宅の郵便ポストへお届けとなりますのでいつでも好きな時にお荷物をお受け取りいただけます。 ※お届け日時や時間の指定を承ることはできません。 ※サイズ規定があるため、サイズ外の場合は宅配便へ変更になります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※佐川急便でのお届けとなります。ヤマト運輸をご希望の場合はコンビニ受取はご利用いただけません。
※あす楽でのご注文の際は、日時のご指定はできません。
※沖縄県へのお届けの場合は【通常送料＋離島料金別途1500円(税込）】を頂戴しております。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●未開封商品の場合●
ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料はお客様にご負担いただいております。

【返品・返金の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】返品希望品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送ください。

【ステップ3】ほぐしやLABOにて検品の結果、未開封と認められた場合にのみお承りできます。
未開封を確認いたしましたら返金の手配をいたしますが、お支払方法によって下記の手数料がかかりますことをご確認ください。

ご返金について
クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 カード以外でご購入でいただいた場合は銀行振込みでのご返金となります。

ご返金にかかる手数料について
　■　クレジットカード取り消し手数料：500円
　■　銀行振込手数料：700円（税抜）
　■　後払い決済手数料：250円（税抜）

-------------------------------------------------

●開封済み・着用済み商品の場合●
ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料と、返品手数料（2,000円）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限りお承りいたします。

【返品・返金の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】返品券をご購入いただきます。

【ステップ3】返品券をご購入いただいた日から１週間以内に指定の返送先へ商品をご返送ください。

【ステップ4】ほぐしやLABOにて検品の結果、良品と認められた場合にのみお承りとなります。

【返品をお受けできない事例　※不良品とみられる事例】
　■　明らかな使用感『よれ、のび等』が認められる商品
　■　お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品
　■　返品希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合
【ステップ5】ご注文のキャンセル処理・返金対応をさせていただきます。
ご返金について
クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 カード以外でご購入でいただいた場合は銀行振込みでのご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●未開封商品の場合●
商品代金-返金手数料＝返金額

●開封済み・着用済み商品の場合●
返品手数料2,000円をご負担いただけましたら商品代金全額で返金致します。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ほぐしやLABOへ商品をお届けいただく際の送料と、交換手数料（1,000円※お客様へお届けする際の送料を含む）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限りお承りいたします。
※金額が違う商品に交換する際の発生する差額につきましては上記手数料に追加してのご請求となります。

【交換の流れ】
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。

【ステップ2】交換希望品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送ください。

【ステップ3】ほぐしやLABOにて検品の結果、良品と認められた場合にのみお承りできます。

【交換をお受けできない事例　※不良品とみられる事例】
　■　明らかな使用感『よれ、のび等』が認められる商品
　■　お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品
　■　交換希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合

【ステップ4】交換券をご購入いただきます。

【ステップ5】ご購入を確認いたしましたら、ほぐしやLABOより交換品を発送いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返品はお承りしておりませんので、交換にてご案内をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●初期不良の場合●
【ステップ1】ほぐしやLABO発送日より2週間以内に必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
（※初期不良に対する基準がメーカーや商品により異なるため、必ず事前にご相談ください。）
ご使用状況や不良の状態をお聞かせいただき、初期不良と確認された場合はご返送先やご返送方法のご案内をいたします。

【初期不良をお受けできない事例】
　■　状態が初期不良と認められても、他の販売店でお買い求めいただいた場合
　■　ほぐしやLABO発送日より2週間以上を経過した場合

【ステップ2】初期不良品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から1週間以内にご返送ください。

【ステップ3】メーカーより修理品または良品をお送りいたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

送料はメーカーによって異なりますが、初期不良の場合は主にメーカー負担となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6263-9402

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

104-0061

住所

東京都中央区銀座8-9-15 JEWEL BOX GINZA 6F

電話番号

03-6263-9402

FAX番号

03-6263-9403

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