株式会社ジェネティック 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-24-11　新宿ガーデンビル3F TEL:03-5367-3410 FAX:03-5367-3557 代表者:高野　明秀 店舗運営責任者:高野　明秀 店舗セキュリティ責任者:高野　明秀 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●ネットでのご注文・お問合せ　　 ：　年中無休・２４時間受付
●電話による店舗へのお問合せ　：　平日１１：００〜１７：００
　 (電話に出られない場合もございます。時間を置いてお掛け直し頂くか、メール[ hits@genetic.co.jp ]にてお問合せ下さい)
●休業日　：　土・日・祝日・年末年始休暇・他(原則、メール返信・商品発送ともにお休み。翌営業日以降の対応。)
※繁忙期や連休明けなどは、お問合せへの対応・返信に時間が掛かる場合がございます。

◎当店では、環境保全活動の一環として 「 お買上げ明細書のペーパーレス化 」 に取り組んでおり、お買上げ明細書の同封・同梱をしておりません。
　（ お買上げ内容については、お送りしたメールでご確認下さい ）
　何卒よろしくお願いいたします。

◆掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
◆商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございます。（返品・交換対象とはなりません）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2101109 ラクテン（ヒツトアイテムシヨツフ゜ヒツツ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便／日本郵便　※お客様側での配送業者の指定は出来かねます。

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　追って当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
※日本国外への発送は対応しておりません。
※送料無料の商品は、配送業者をお選び頂けません。なお、お選び頂く場合は別途追加送料を頂戴する場合がございます。
●代金引換は「宅配便のみ」ご利用頂ける決済方法です。
　一部の商品を除き「メール便は代金引換がご利用になれません」ので、ご注意下さい。
　配送方法に「メール便」、決済方法に「代金引換」をご選択頂いた場合、当店にて「宅配便送料６７０円に変更」とさせて頂く場合がございます。
●大変稀ですが、当店から発送させて頂いた商品を、当店へ事前連絡の無いまま『受け取りを拒否』される方がいらっしゃいます。
　商品の発送をもって当店には送料の負担が生じており、受け取りを拒否された場合は当店の損失となってしまいます。
　受け取り拒否につきましては、正当な理由や当店への連絡が無く、また、当店からの連絡にも応じて頂けない場合、
『 商品代金の５０％ ＋ 往復配送料金 』を請求いたします。
　また、当店からのご請求に応じて頂けない場合は、『 法的措置を取らざるを得ず、内容証明送付後に簡易裁判を行い、
　先の費用および裁判に掛かる費用 』をお支払い頂きます。
　通信販売法ではご注文を確定された時点で購入意思の表示となり、売買契約が成立となります。

　ほとんどのお客様はお受け取り頂いておりますので、こういった記載は心苦しい限りですが、記載せざるを得ない事情をご理解下さいますようお願いいたします。
　また、当店ではご注文を頂戴して４営業日以内にご注文内容の確認メールを送信しておりますが、お客様のメール環境によっては受信が出来ないもしくは
迷惑メールフォルダに仕分けされている事もございますので、長期不在の連絡が配送業者からあった場合はお電話でもご連絡を差し上げ、配達業者は不在票を
投函させて頂きます。
　尚、受け取り拒否ではなく、やむを得ず長期不在となる場合もあるかと存じますので、その際は当店までまずは必ずご連絡下さいませ。

●代金引換の場合は現金のみとなり、クレジットカードはご利用になれませんので、ご了承下さい。
●お客様のお支払い総額は、商品代金合計　＋　送料　＋　代引手数料　となります。
　　※代引手数料は、商品代金の合計に送料を加えた合計金額に対して計算されます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　49999円	660円
50000 　〜　100000円	880円
100001 　〜　300000円	1320円
300001 　〜　500000円	2420円
500001 　〜　600000円	6820円
600001 　〜　700000円	7920円
700001 　〜　800000円	9020円
800001 　〜　900000円	10120円
900001 　〜　1000000円	11220円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】 メール便対象商品でも、宅配便をご選択頂くと宅配便送料になりますので、ご注文内容は必ずご確認下さい。
メーカー直送商品などは、上記以外の宅配業者からお届けする場合がございますが、その場合も全国一律料金にてご利用頂けます。
※日本国外への発送は対応しておりません。
※お客様側での配送業者の指定は出来かねます。
※「送料無料の商品」は、配送方法・配送業者を原則お選び頂けません。なお、お選び頂く場合は別途追加送料を頂戴する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※在庫なし・取寄せ商品・予約販売商品・メーカー欠品時については、上記の限りではありません。
※「代金引換でのご購入」は、電話確認をさせて頂き、確認が取れない時は発送が出来ない場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前便：　９時頃〜１２時頃
　午後便：１２時頃〜２１時頃
　　　　　　１２時頃〜１４時頃
　　　　　　１４時頃〜１６時頃
　　　　　　１６時頃〜１８時頃
　　　　　　１８時頃〜２１時頃
※配送地域・配送業者都合等によって、指定時間帯での発送指示が出来ない場合は、ご希望の時間に最も近い時間帯を指定させて頂く場合がございます。
※配送希望日・時間を指定された場合でも、物流量・交通事情・配送業者都合等により、ご希望日時に配達できない場合もございます。
　また、配送会社は出来るだけご希望通りお届けするように努めておりますが、その内容を保証するものではありません。
　遅延により生じた、いかなる損害につきましても、責任を負うものではありませんので、あらかじめご了承下さい。

【大型商品・重量のある商品を発送する際に掛かる個別送料について】
「個別に送料設定がされている商品」につきましては、別途送料が必要となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：670円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】※同等の「レターパックライト」で発送する場合もあります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：430円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】発送後約１〜５日で着：必ず詳細説明をご確認ください！！（同等の「普通郵便」で発送する場合もあります）
「 厚さ２cm 」・縦３４cm・横２５cm・重量３kg以内のお荷物が対象となります。
メール便対応でない商品の配送方法に『 宅配便 』を選択された場合は、自動的に宅配便での発送となってしまいますので、ご注文内容は必ずご確認下さい。
<< 当店にて「宅配便送料」に修正させて頂きます >>
※日本国外への発送は対応しておりません。
※メール便は配送可能サイズに制限があるため、 エアパッキン等の緩衝材を使用しない場合や極力薄いもので梱包させて頂く場合がございますので、
　配送中に外箱の潰れ等が発生した際は、ご容赦下さいますようお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
　クレジットカード ⇒ ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※在庫なし・取寄せ商品・予約販売商品・メーカー欠品時については、上記の限りではありません。

【送料】
送料 全国一律２９０円
●メール便のご利用は、特に記述が無い場合はお買い上げ点数１点のみご利用頂けます。
●お支払い方法に「代金引換」はご利用頂けません。※商品によっては利用できるものもあります。
●お届け日数は、発送から１〜５日ほどお時間が掛かります。
●配送日時の指定はできません。
●お荷物の追跡はできません。
★メール便は、原則として郵便受けに投函いたしますので、受け取りのサイン等はありません。
そのため、ポスト荒らしなど、投函後の紛失などについては責任を負いかねますので、ご心配な方は宅配便をご利用下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

●返品について
開封・未開封・未使用・未通電に関わらず、お客様都合（商品・サイズ・色他 ご注文間違い、お客様の環境で使用できない・動作しない場合 を含む）の返品は、お受けいたしません。
ご注文確定前にお客様の環境で商品が使用可能かどうか等、必ずご確認下さい。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にメーカーまたは当店へお問合せ下さい。

初期不良による返品は、必ず商品到着後３日以内にご連絡下さい。
（商品到着後、速やかに動作確認等をお願いいたします）
※次の場合、返品・交換はお受けいたしません。
　■お届けから４日以上が経過した場合。
　■商品の入っていた箱・ケースを破棄・破損等により、お届けした状態に戻せない場合。

●ご注文のキャンセルについて
ご注文後の「お客様都合によるキャンセル」は、お受けいたしません。
ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。
※キャンセル時には、『 商品代金の５０％ ＋ 往復配送料金 』を頂戴いたします。
※返送された商品は検品後、商品の再販にあたって再生作業が必要となる場合がございます。
　その際、お支払い頂いた商品代金より、再生作業に掛かる所定の費用を差し引かせて頂く場合がございます。

●返品時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。それ以外についてはお客様ご負担にてお願いいたします。
※初期不良での返品時、検品後に初期不良で無いことが判明した際は、発送送料をご負担頂く場合がございます。

●返金について
代引決済でお買上げの商品については、返品商品の到着を確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
それ以外の決済でお買上げの商品については、楽天またはカード会社より返金が行われます。
尚、カード決済のご返金に関しましては、カード会社決済締め日により 返金日程が異なります。

●返品連絡先
　電話番号：03-5367-3410
　メールアドレス：hits@genetic.co.jp
　返送先住所：東京都新宿区新宿1-24-11　新宿ガーデンビル3F
　担当者　　：白川　恵子