会社概要

株式会社ヒマラヤ
〒500-8383 岐阜県岐阜市江添１−１−１
TEL:0120-393-314 FAX:058-277-0203
代表者:小田 学
店舗運営責任者:西原 由泰(販売部)
店舗セキュリティ責任者:西原　由泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝日はメール対応のみ

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
営業時間外はメールでのお問い合わせをお願いいたします。
　　email:e-support@himaraya.co.jp
古物営業法に基づく古物商の許可
名称：株式会社ヒマラヤ
古物営業許可番号：岐阜県公安委員会 第531021120200号
お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2634077 ラクテン（ヒマラヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き上限額：499,999円となります。
※50万円以上場合は、分けてのご注文をお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

配送について


■配送会社
・佐川急便
※一部倉庫からの発送はヤマト運輸、日本郵便での配送となる場合があります。
※一部大型商品は別会社での配送となります。
・お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・配送会社・配送方法のご指定及び、営業所・局・センター留め等のご要望はお受け致しかねます。

■商品発送のタイミング
・午前９時までにご決済完了のご注文は、最短（目安1〜3営業日）で発送いたします。
スキー、テニス、ネームプレート等の加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、
追加で１〜２営業日かかります。
※午前9時までのご注文でも、楽天の決済処理のタイミングによっては翌日以降の発送となる場合があります。

・大量のご注文を頂いた場合には、商品の手配に時間を要するためさらに発送までに時間がかかる場合があります。

・複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫より発送させて頂く場合があります。
　その場合、お届け日が異なる場合がございます。
　発送完了のご案内も発送ごとにメールにて送信致しますのでご注意ください。
　　の受付となります。


■配送日のご指定
・ご注文日より5日後から7日間の期間で配送日をご指定できます。
　ただし、配送日を指定された場合でも、加工が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

・北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、
　指定日に配達ができない事がございます。

・配送日をご指定頂いた場合、配送会社からの依頼により、
　出来る限り配送日に近いタイミングで発送をさせていただきます。


■配送希望時間帯のご指定
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない場合や、
　指定時間帯に配達ができない事がございます。

・　※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
・　※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

■配送にかかる日数の目安
・北海道　　　　発送後3日〜7日
・東北　　　　　発送後1.5日〜2日
・関東、甲信越　発送後1日
・東海、北陸　　発送後1日
・関西　　　　　発送後1日
・中国、四国　　発送後1日〜1.5日
・九州　　　　　発送後1日〜2日
・沖縄　　　　　発送後3日〜7日
・※あくまでも目安となります。
　　天候や交通事情により、お時間を頂く場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。 ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部等で購入金額が税込9,800円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

大型宅配便
【備考】

配送について


■配送会社
・佐川急便
※一部倉庫からの発送はヤマト運輸、日本郵便での配送となる場合があります。
※一部大型商品は別会社での配送となります。
・お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・配送会社・配送方法のご指定及び、営業所・局・センター留め等のご要望はお受け致しかねます。

■商品発送のタイミング
・午前９時までにご決済完了のご注文は、最短（目安２〜４営業日）で発送いたします。
スキー、テニス、ネームプレート等の加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、
追加で１〜２営業日かかります。
※午前9時までのご注文でも、楽天の決済処理のタイミングによっては翌日以降の発送となる場合があります。

・大量のご注文を頂いた場合には、商品の手配に時間を要するためさらに発送までに時間がかかる場合があります。

・複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫より発送させて頂く場合があります。
　その場合、お届け日が異なる場合がございます。
　発送完了のご案内も発送ごとにメールにて送信致しますのでご注意ください。

・土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
　※金曜日午前９時以降〜日曜日の注文は翌月曜日（月曜日が祝日の場合は翌火曜日）
　　の受付となります。


■配送日のご指定
・ご注文日より5日後から7日間の期間で配送日をご指定できます。
　ただし、配送日を指定された場合でも、休業日（土曜、日曜、祝祭日）をまたぐ場合や
　加工が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

・北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、
　指定日に配達ができない事がございます。

・配送日をご指定頂いた場合、配送会社からの依頼により、
　出来る限り配送日に近いタイミングで発送をさせていただきます。


■配送希望時間帯のご指定
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない場合や、
　指定時間帯に配達ができない事がございます。

・　※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
・　※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

■配送にかかる日数の目安
・北海道　　　　発送後3日〜7日
・東北　　　　　発送後1.5日〜2日
・関東、甲信越　発送後1日
・東海、北陸　　発送後1日
・関西　　　　　発送後1日
・中国、四国　　発送後1日〜1.5日
・九州　　　　　発送後1日〜2日
・沖縄　　　　　発送後3日〜7日
・※あくまでも目安となります。
　　天候や交通事情により、お時間を頂く場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
・コンビニ受取の概要は こちらをご確認ください。
※こちらは楽天市場のコンビニ受取の概要となります。
　　当店ではファミリーマート、ミニストップは対象外となりますのでご注意ください。

■対象コンビニエンスストア
・ローソン

■対象商品
・【コンビニ受取対象商品】の記載がある商品
　
■お支払い方法
・クレジット払い
　※代金引き換えはご利用いただけません。

■商品お渡し準備完了の案内
・商品が受取コンビニに到着し、準備が完了した際の案内は楽天市場よりメールにて送信されます。
　『@rakuten.co.jp』のドメインより送信されますので、ドメイン指定受信や迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
　なお、受取コンビニに到着し、準備が完了しますと、購入履歴からも「問い合わせ番号」と「認証番号」が確認できます。
　メールが届かない、削除してしまった等の場合には、購入履歴よりご確認ください。

■商品受取可能期間
・商品到着日＋7日間

■注意事項
・到着日指定、時間帯指定はできません

・コンビニ受取の利用は対象商品1点のみのご注文に限らせていただきます。
　複数点のご注文の場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の受取コンビニの変更はできません。
　変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の配送方法の変更はできません。
　変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・商品の梱包サイズの大きさ、コンビニ店舗の休業・改装等の理由により、コンビニ受取を承れない場合がございます。
　その際は弊社より一旦キャンセル処理の上、配送方法を変更し再注文をしていただくよう連絡を差し上げます。

・商品受取期間を過ぎた場合、自動的に返送となります。
　返送に際し、お客様に連絡はございませんのでご注意ください。

・お受取がされず、弊社に返送されたご注文につきましては、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
　その際、商品の発送及び返送にかかる費用を請求させて頂く場合がございます。

・お受取後の返品はコンビニ店舗では対応致しかねます。
　商品に同封されております案内に従い、弊社までご連絡ください。

・送料には手数料110円（税込）が含まれています。
　※3980円以上の場合は手数料は無料となります。
　※沖縄・離島は除く

・キャンセル、再注文の連絡等、弊社からお客様への連絡はメールにて致します。
　メールは『e-support@himaraya.co.jp』から送信されますので、
　ドメイン指定受信、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2310円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
■ご利用方法
・店頭受取の概要は こちらをご確認ください。

■お受取のタイミング
・ご注文確認後、2〜5日程度でご指定いただいた店舗でのお渡し予定となります。
　店舗での準備が整い次第、メールにて連絡いたします。
　メールは、『【ヒマラヤ】お渡し準備完了のご案内』という件名で、
　『e-support@himaraya.co.jp』より送付いたします。
　上記アドレスからのメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

■お受取の期間
・お渡し準備完了後14日間となります。
※現在の情勢を考慮し、当面の間お渡し準備完了後30日間とさせて頂きます。
※期間内にお受取がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、
　　必ず期間にお受取頂きますようお願いいたします。

■注意事項
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。

・ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルは致しかねます。

・店頭受取対象商品と対象外商品を同時にご注文頂いた場合、店頭受取の対象外となります。

・店頭受取でご注文いただいた商品の店頭での返品・交換は対応致しかねます。
　『返品ガイド』に沿ってお手続きをお願いいたします。

・店舗により、取扱商品、各種サービスが異なります。
　商品についてのお問い合わせ等、回答致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※【店頭受取】の送料料金表となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
掲載商品は消費税込の価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後、30分以内でございましたら、 購入履歴よりキャンセル可能でございます。
なお、ご注文の反映に10分ほどかかります。
注文直後に購入履歴に反映していない場合は、ご注文後30分以内の間で少しお時間をおいてご操作ください。
※ご注文のキャンセル方法
　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

30分以降での受注確定済のご注文は、出荷前の状況でございましても ご注文内容の変更・キャンセルをお受け致しかねます。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、一度商品をお受け取りいただきまして、 ご不要の場合は、お客様都合返品を承ります。

また、ご返品の場合は
■商品到着後8日以内
■未使用品
■タグあり
■化粧箱あり
■附属品あり

上記でございましたら、【送料お客様ご負担】にてお客様都合返品を承ります。
なお、加工済のもの(ネームタグ、ガット等）、ウィンター商品など取り付け済商品は ご返品をお受けすることができませんため ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■店舗受付について━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お近くの店舗へご来店下さいませ。

ご来店の際は、お買上明細書をお持ちくださいませ。
店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送について━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
≪ご返品条件≫
■商品到着後8日以内
■未使用品
■商品タグあり。（切離しは不可）
■化粧箱や説明書などの付属品あり（お届け時と同状態）

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※上記の際は、お問い合わせは不要でございます。
※明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 − 振込手数料(銀行振込の場合) − 送料・送料手数料

ご返金金額は商品代金から、振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及びご購入時の送料手数料（送料、代引き手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合も、商品代金から振込み手数料及びご購入時の送料手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。
ご返金時の振込み手数料等につきましてはお客様負担とさせて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
★店舗にお持ち込みいただく場合。【※送料は発生いたしません。】━━━━━━━━━
商品とお買上明細書をお持ちいただきまして、お近くの店舗へご来店下さい。

店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
※店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送の場合。【送料お客様ご負担（元払い）】━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、返品処理完了後のご案内メールは当店からはお送りしておりません。
何卒ご了承くださいまして、ご対応をお願い致します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合（サイズ・イメージ相違など）での交換に関しましては、承っておりません。
ご不要の商品のご返品と、ご希望商品の再注文をお願い致しております。
※再注文商品の在庫切れの場合もございます。

≪ご返品条件≫
■商品到着後8日以内
■未使用品
■商品タグあり
■化粧箱や説明書などの付属品あり（お届け時と同状態）

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

★店舗にお持ち込みいただく場合。【※送料は発生いたしません。】━━━━━━━━━
商品とお買上明細書をお持ちいただきまして、お近くの店舗へご来店下さい。

店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
※店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送の場合。【送料お客様ご負担（元払い）】━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、返品処理完了後のご案内メールは当店からはお送りしておりません。
何卒ご了承くださいまして、ご対応をお願い致します。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メールにてご連絡をお願い申し上げます。

その際、恐れ入りますが、
不具合部分の商品の該当箇所、および品番のわかるメーカー商品タグなどの画像のご返信をお願い申し上げます。
※ご使用後の商品に関しましては、当店では不良判定ができかねますため、
　メーカーでの調査対応とさせていただきますことを、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
お支払金額（商品代金＋送料＋送料手数料）

ご返金時の振込み手数料等につきましては弊社負担とさせて頂きます。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メールにてご連絡をお願い申し上げます。

その際、恐れ入りますが、
不具合部分の商品の該当箇所、および品番のわかるメーカー商品タグなどの画像のご返信をお願い申し上げます。
※ご使用後の商品に関しましては、当店では不良判定ができかねますため、
　メーカーでの調査対応とさせていただきますことを、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-393-314

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
Mail：e-support@himaraya.co.jp
【お問い合わせ窓口営業時間】
土・日・祝祭日を除く10：00〜16：00まで


■返送先

郵便番号
500-8383

住所
岐阜県岐阜市江添1-1-1　株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当

電話番号
0120-393-314

FAX番号
0000000000


返品について
【ご注意ください】
　返品・交換についての詳細は下記に掲載しております。
詳しくは下記をご確認ください。
　詳細はこちら
【返品について】
商品到着後8日以内にお買い上げ明細書を同梱して当社までご返送ください。
代金引換の場合は、振込先情報をご記入ください。
但し、下記に該当する場合は返品を致しかねますので予めご了承下さい。
　■使用された商品
　■注文時に加工を依頼した商品
　■開封後に破損・破壊した商品
　■箱、袋、商品タグ、付属品等が無い、若しくは損傷している商品　　
　その他、当社が指定した返品不可商品に該当する場合。
【返品の送料・手数料について】
到着前の破損、初期不良の場合は当社が負担いたします。
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にご負担いただきます。　　
【返金について】
　■クレジット決済・Apple Payでご購入の場合：返品商品到着確認後にクレジット取消処理
　■代金引換でご購入の場合：返品商品到着確認後にご指定口座にお振込
■コンビニ払い・銀行振込の場合：楽天市場より返金
　■後払い決済の場合：楽天市場より返金 【返品連絡先】
　■電話番号：0120-393-314
　■メールアドレス：e-support@himaraya.co.jp
　■返送先住所：岐阜県岐阜市江添1-1-1
　■株式会社ヒマラヤ ネット通販担当　　

【交換について】
　お客様都合による交換につきましては「お客様都合でのご返品」及び「再度新規ご注文」で対応いたします。
在庫について
当店の在庫は、店舗・他サイトと共有をしております。
そのため、ご注文時に在庫があっても、タイミングによっては既に完売、欠品の場合がございます。
完売、欠品の場合にはメールにて連絡の上、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、在庫の確認は店舗在庫確認のため数日かかる場合がございます。
大量注文等におきましても、商品手配に時間を要するため通常発送より時間がかかる場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヒマラヤ

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添１−１−１
TEL:0120-393-314 FAX:058-277-0203
代表者:小田 学
店舗運営責任者:西原 由泰(販売部)
店舗セキュリティ責任者:西原　由泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝日はメール対応のみ

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
営業時間外はメールでのお問い合わせをお願いいたします。
　　email:e-support@himaraya.co.jp

古物営業法に基づく古物商の許可

名称：株式会社ヒマラヤ
古物営業許可番号：岐阜県公安委員会 第531021120200号

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2634077 ラクテン（ヒマラヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き上限額：499,999円となります。
※50万円以上場合は、分けてのご注文をお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

掲載商品は消費税込の価格となっております。

配送方法

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

配送について


■配送会社
・佐川急便
※一部倉庫からの発送はヤマト運輸、日本郵便での配送となる場合があります。
※一部大型商品は別会社での配送となります。
・お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・配送会社・配送方法のご指定及び、営業所・局・センター留め等のご要望はお受け致しかねます。

■商品発送のタイミング
・午前９時までにご決済完了のご注文は、最短（目安1〜3営業日）で発送いたします。
スキー、テニス、ネームプレート等の加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、
追加で１〜２営業日かかります。
※午前9時までのご注文でも、楽天の決済処理のタイミングによっては翌日以降の発送となる場合があります。

・大量のご注文を頂いた場合には、商品の手配に時間を要するためさらに発送までに時間がかかる場合があります。

・複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫より発送させて頂く場合があります。
　その場合、お届け日が異なる場合がございます。
　発送完了のご案内も発送ごとにメールにて送信致しますのでご注意ください。
　　の受付となります。


■配送日のご指定
・ご注文日より5日後から7日間の期間で配送日をご指定できます。
　ただし、配送日を指定された場合でも、加工が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

・北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、
　指定日に配達ができない事がございます。

・配送日をご指定頂いた場合、配送会社からの依頼により、
　出来る限り配送日に近いタイミングで発送をさせていただきます。


■配送希望時間帯のご指定
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない場合や、
　指定時間帯に配達ができない事がございます。

・　※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
・　※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

■配送にかかる日数の目安
・北海道　　　　発送後3日〜7日
・東北　　　　　発送後1.5日〜2日
・関東、甲信越　発送後1日
・東海、北陸　　発送後1日
・関西　　　　　発送後1日
・中国、四国　　発送後1日〜1.5日
・九州　　　　　発送後1日〜2日
・沖縄　　　　　発送後3日〜7日
・※あくまでも目安となります。
　　天候や交通事情により、お時間を頂く場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。 ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部等で購入金額が税込9,800円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

大型宅配便

【備考】

配送について


■配送会社
・佐川急便
※一部倉庫からの発送はヤマト運輸、日本郵便での配送となる場合があります。
※一部大型商品は別会社での配送となります。
・お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・配送会社・配送方法のご指定及び、営業所・局・センター留め等のご要望はお受け致しかねます。

■商品発送のタイミング
・午前９時までにご決済完了のご注文は、最短（目安２〜４営業日）で発送いたします。
スキー、テニス、ネームプレート等の加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、
追加で１〜２営業日かかります。
※午前9時までのご注文でも、楽天の決済処理のタイミングによっては翌日以降の発送となる場合があります。

・大量のご注文を頂いた場合には、商品の手配に時間を要するためさらに発送までに時間がかかる場合があります。

・複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫より発送させて頂く場合があります。
　その場合、お届け日が異なる場合がございます。
　発送完了のご案内も発送ごとにメールにて送信致しますのでご注意ください。

・土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
　※金曜日午前９時以降〜日曜日の注文は翌月曜日（月曜日が祝日の場合は翌火曜日）
　　の受付となります。


■配送日のご指定
・ご注文日より5日後から7日間の期間で配送日をご指定できます。
　ただし、配送日を指定された場合でも、休業日（土曜、日曜、祝祭日）をまたぐ場合や
　加工が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

・北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、
　指定日に配達ができない事がございます。

・配送日をご指定頂いた場合、配送会社からの依頼により、
　出来る限り配送日に近いタイミングで発送をさせていただきます。


■配送希望時間帯のご指定
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない場合や、
　指定時間帯に配達ができない事がございます。

・　※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
・　※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

■配送にかかる日数の目安
・北海道　　　　発送後3日〜7日
・東北　　　　　発送後1.5日〜2日
・関東、甲信越　発送後1日
・東海、北陸　　発送後1日
・関西　　　　　発送後1日
・中国、四国　　発送後1日〜1.5日
・九州　　　　　発送後1日〜2日
・沖縄　　　　　発送後3日〜7日
・※あくまでも目安となります。
　　天候や交通事情により、お時間を頂く場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
・コンビニ受取の概要は こちらをご確認ください。
※こちらは楽天市場のコンビニ受取の概要となります。
　　当店ではファミリーマート、ミニストップは対象外となりますのでご注意ください。

■対象コンビニエンスストア
・ローソン

■対象商品
・【コンビニ受取対象商品】の記載がある商品
　
■お支払い方法
・クレジット払い
　※代金引き換えはご利用いただけません。

■商品お渡し準備完了の案内
・商品が受取コンビニに到着し、準備が完了した際の案内は楽天市場よりメールにて送信されます。
　『@rakuten.co.jp』のドメインより送信されますので、ドメイン指定受信や迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
　なお、受取コンビニに到着し、準備が完了しますと、購入履歴からも「問い合わせ番号」と「認証番号」が確認できます。
　メールが届かない、削除してしまった等の場合には、購入履歴よりご確認ください。

■商品受取可能期間
・商品到着日＋7日間

■注意事項
・到着日指定、時間帯指定はできません

・コンビニ受取の利用は対象商品1点のみのご注文に限らせていただきます。
　複数点のご注文の場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の受取コンビニの変更はできません。
　変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の配送方法の変更はできません。
　変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・商品の梱包サイズの大きさ、コンビニ店舗の休業・改装等の理由により、コンビニ受取を承れない場合がございます。
　その際は弊社より一旦キャンセル処理の上、配送方法を変更し再注文をしていただくよう連絡を差し上げます。

・商品受取期間を過ぎた場合、自動的に返送となります。
　返送に際し、お客様に連絡はございませんのでご注意ください。

・お受取がされず、弊社に返送されたご注文につきましては、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
　その際、商品の発送及び返送にかかる費用を請求させて頂く場合がございます。

・お受取後の返品はコンビニ店舗では対応致しかねます。
　商品に同封されております案内に従い、弊社までご連絡ください。

・送料には手数料110円（税込）が含まれています。
　※3980円以上の場合は手数料は無料となります。
　※沖縄・離島は除く

・キャンセル、再注文の連絡等、弊社からお客様への連絡はメールにて致します。
　メールは『e-support@himaraya.co.jp』から送信されますので、
　ドメイン指定受信、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2310円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


■ご利用方法
・店頭受取の概要は こちらをご確認ください。

■お受取のタイミング
・ご注文確認後、2〜5日程度でご指定いただいた店舗でのお渡し予定となります。
　店舗での準備が整い次第、メールにて連絡いたします。
　メールは、『【ヒマラヤ】お渡し準備完了のご案内』という件名で、
　『e-support@himaraya.co.jp』より送付いたします。
　上記アドレスからのメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

■お受取の期間
・お渡し準備完了後14日間となります。
※現在の情勢を考慮し、当面の間お渡し準備完了後30日間とさせて頂きます。
※期間内にお受取がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、
　　必ず期間にお受取頂きますようお願いいたします。

■注意事項
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。

・ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルは致しかねます。

・店頭受取対象商品と対象外商品を同時にご注文頂いた場合、店頭受取の対象外となります。

・店頭受取でご注文いただいた商品の店頭での返品・交換は対応致しかねます。
　『返品ガイド』に沿ってお手続きをお願いいたします。

・店舗により、取扱商品、各種サービスが異なります。
　商品についてのお問い合わせ等、回答致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※【店頭受取】の送料料金表となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文後、30分以内でございましたら、 購入履歴よりキャンセル可能でございます。
なお、ご注文の反映に10分ほどかかります。
注文直後に購入履歴に反映していない場合は、ご注文後30分以内の間で少しお時間をおいてご操作ください。
※ご注文のキャンセル方法
　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

30分以降での受注確定済のご注文は、出荷前の状況でございましても ご注文内容の変更・キャンセルをお受け致しかねます。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、一度商品をお受け取りいただきまして、 ご不要の場合は、お客様都合返品を承ります。

また、ご返品の場合は
■商品到着後8日以内
■未使用品
■タグあり
■化粧箱あり
■附属品あり

上記でございましたら、【送料お客様ご負担】にてお客様都合返品を承ります。
なお、加工済のもの(ネームタグ、ガット等）、ウィンター商品など取り付け済商品は ご返品をお受けすることができませんため ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■店舗受付について━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お近くの店舗へご来店下さいませ。

ご来店の際は、お買上明細書をお持ちくださいませ。
店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送について━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

≪ご返品条件≫
■商品到着後8日以内
■未使用品
■商品タグあり。（切離しは不可）
■化粧箱や説明書などの付属品あり（お届け時と同状態）

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※上記の際は、お問い合わせは不要でございます。
※明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金 − 振込手数料(銀行振込の場合) − 送料・送料手数料

ご返金金額は商品代金から、振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及びご購入時の送料手数料（送料、代引き手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合も、商品代金から振込み手数料及びご購入時の送料手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。
ご返金時の振込み手数料等につきましてはお客様負担とさせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

★店舗にお持ち込みいただく場合。【※送料は発生いたしません。】━━━━━━━━━
商品とお買上明細書をお持ちいただきまして、お近くの店舗へご来店下さい。

店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
※店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送の場合。【送料お客様ご負担（元払い）】━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、返品処理完了後のご案内メールは当店からはお送りしておりません。
何卒ご了承くださいまして、ご対応をお願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合（サイズ・イメージ相違など）での交換に関しましては、承っておりません。
ご不要の商品のご返品と、ご希望商品の再注文をお願い致しております。
※再注文商品の在庫切れの場合もございます。

≪ご返品条件≫
■商品到着後8日以内
■未使用品
■商品タグあり
■化粧箱や説明書などの付属品あり（お届け時と同状態）

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※明細書がない場合は、「注文番号」と「ご返品理由」のメモを同梱ください。

★店舗にお持ち込みいただく場合。【※送料は発生いたしません。】━━━━━━━━━
商品とお買上明細書をお持ちいただきまして、お近くの店舗へご来店下さい。

店舗受付の場合でも、ご返品処理はネット通販担当にて対応いたします。
※店舗でのご返金はございません。
　
■ご返送の場合。【送料お客様ご負担（元払い）】━━━━━━━━━━━━━━━━━
下記住所宛にご返送ください。

〒500-8383 岐阜県岐阜市江添1-1-1
株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当
TEL：0120-393-314

お買い上げ明細書に必要事項をご記入いただき、商品と同梱の上ご返送ください。
ご返送の際は、お荷物の追跡可能な配送会社をご利用いただき、 必ずお荷物のお問い合わせ番号をお控え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、返品処理完了後のご案内メールは当店からはお送りしておりません。
何卒ご了承くださいまして、ご対応をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メールにてご連絡をお願い申し上げます。

その際、恐れ入りますが、
不具合部分の商品の該当箇所、および品番のわかるメーカー商品タグなどの画像のご返信をお願い申し上げます。
※ご使用後の商品に関しましては、当店では不良判定ができかねますため、
　メーカーでの調査対応とさせていただきますことを、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

お支払金額（商品代金＋送料＋送料手数料）

ご返金時の振込み手数料等につきましては弊社負担とさせて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メールにてご連絡をお願い申し上げます。

その際、恐れ入りますが、
不具合部分の商品の該当箇所、および品番のわかるメーカー商品タグなどの画像のご返信をお願い申し上げます。
※ご使用後の商品に関しましては、当店では不良判定ができかねますため、
　メーカーでの調査対応とさせていただきますことを、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-393-314

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

Mail：e-support@himaraya.co.jp
【お問い合わせ窓口営業時間】
土・日・祝祭日を除く10：00〜16：00まで

返送先

郵便番号

500-8383

住所

岐阜県岐阜市江添1-1-1　株式会社ヒマラヤ　ネット通販担当

電話番号

0120-393-314

FAX番号

0000000000

返品について

【ご注意ください】
　返品・交換についての詳細は下記に掲載しております。
詳しくは下記をご確認ください。
　詳細はこちら
【返品について】
商品到着後8日以内にお買い上げ明細書を同梱して当社までご返送ください。
代金引換の場合は、振込先情報をご記入ください。
但し、下記に該当する場合は返品を致しかねますので予めご了承下さい。
　■使用された商品
　■注文時に加工を依頼した商品
　■開封後に破損・破壊した商品
　■箱、袋、商品タグ、付属品等が無い、若しくは損傷している商品　　
　その他、当社が指定した返品不可商品に該当する場合。
【返品の送料・手数料について】
到着前の破損、初期不良の場合は当社が負担いたします。
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にご負担いただきます。　　
【返金について】
　■クレジット決済・Apple Payでご購入の場合：返品商品到着確認後にクレジット取消処理
　■代金引換でご購入の場合：返品商品到着確認後にご指定口座にお振込
■コンビニ払い・銀行振込の場合：楽天市場より返金
　■後払い決済の場合：楽天市場より返金 【返品連絡先】
　■電話番号：0120-393-314
　■メールアドレス：e-support@himaraya.co.jp
　■返送先住所：岐阜県岐阜市江添1-1-1
　■株式会社ヒマラヤ ネット通販担当　　

【交換について】
　お客様都合による交換につきましては「お客様都合でのご返品」及び「再度新規ご注文」で対応いたします。

在庫について

当店の在庫は、店舗・他サイトと共有をしております。
そのため、ご注文時に在庫があっても、タイミングによっては既に完売、欠品の場合がございます。
完売、欠品の場合にはメールにて連絡の上、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、在庫の確認は店舗在庫確認のため数日かかる場合がございます。
大量注文等におきましても、商品手配に時間を要するため通常発送より時間がかかる場合がございます。

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