【会社概要】


High-SKY！へようこそ！
私たちは、国内外の人気アウトドアウェア・グッズを取り扱い、日常から身近にアクティビティを楽しむ方を応援するセレクトショップです。

■エコ活動への取り組み
　 当店は「チャレンジ25」に正式参加しています。
これに伴い、ＥＣＯ活動の一環として「節電」「ゴミ削減」などの活動を行なっておりますため、 ダンボールや梱包資材の多用を控えさせていただいております。

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株式会社アイロックス
〒1500001 東京都渋谷区神宮前４−１９−８−３０１
TEL:0368213503 FAX:0368213505
代表者:岩本 有紀
店舗運営責任者:岩本 有紀
店舗セキュリティ責任者:岩本 有紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間/お問い合わせ先】

インターネットでのご注文は24時間お受け致しております。
お電話・メールでのお問合せは下記の営業時間にお願いします。

＜お問い合わせ＞ お問い合わせフォーム　 （24時間受付）

お電話でのお問い合わせ　
TEL：03-6821-3500
営業時間：月〜金曜　10:00〜18:00　（土日祝はお休み）








※営業時間内のメールお問い合わせは当日中にご返信させていただきます。
18：00以降のお問い合わせメールのご返信は、翌営業日に返信させていただきますので何卒ご了承ください。

※メールの返信はなるべく24時間以内に対応させていただきますがお休みの場合は翌営業日に返信させていただきます。

◆当店からの【受付確認】【お問い合わせ返信】メールが届かないお客様へ◆
　

2011年4月より「楽天あんしんメルアドサービス導入」に伴い
お客様のメールアドレスが店舗側で表示されなくなっております。

【ご注意ください】

■メールアドレスからの履歴検索ができません為 お問い合わせの際は、
ご注文者様氏名・受注番号をお知らせください。

■モバイルアドレス・yahooアドレス、その他フリーメールにつきまして
セキュリティ強化により、当店からの送信メールが迷惑メールと判断され、
受信されないケースが増えております。

当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに 必ずお送りしております。

ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は
エラーの可能性が高い為、お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

・迷惑メールフォルダ内
（店舗からのメールが振り分けられている可能性があります）

・メールサーバの設定
（high-sky@shop.rakuten.co.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします）

・受信ボックスの空き容量









尚、お電話でのお問い合わせも承っております。
お急ぎの場合は、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
　 　
　 　
◆配達前の注文キャンセル/変更について
　 ご注文キャンセル及び注文内容の変更（決済方法・商品内容・お届け先）については、
ご注文当日〜翌日の午前11:30まで にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※[受注番号]と[ご注文者様氏名]を必ず明記ください。

弊社ではできるだけ早くお客様に商品をお届けする為に、出荷処理を迅速に行っております。
システムの関係上、[受付確認メール]ご案内後の出荷準備が既に完了している場合は一切の変更が出来ません。
当初通りでの発送となりますので予めご了承ください。

（出荷対応後、お届け後のご注文は商品返品交換(お客様都合での返品交換)にて対応させていただきます）

ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【プライバシーポリシー】
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の
個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
　 …>>[楽天市場でのお買い物上のご注意]
お支払方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571628 ラクテン（ヨカ゛フイツトネスＨＩＧＨＳＫＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸　(業者はお選びいただけません)
【備考】
お支払い総額 = 商品金額（消費税込）＋送料＋代引手数料

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書につきましては配送業者が発行する荷札の控えが正式な領収書となります。 （代引金額領収書）
●代金引換のご注文で、2週間以上先の配送日をご指定いただいた場合、決済方法を[銀行振込]に 変更させていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
１配送先につき、本州、四国、九州へのお届けは660円（消費税込）です。
沖縄県・離島へのお届けは1320円（消費税込）です。
メール便でのお届けは全国一律330円（消費税込）です。

■お住まい地域への最短配達所要日数

※配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
※天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。
※メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

※配送業者はお選びいただけません。
※送料無料キャンペーン中の場合、メール便等、最適な配送方法を店舗お任せでお送りする場合があります。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※送料無料商品につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
　  
■ ヤマト運輸・佐川急便のどちらかにて配送いたします。
　 宅急便業者は選べません。
　  
■ 納品書が必ず同封されます。
　 ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【備考欄】にて
納品書の金額非表示を希望するに○をつけてください。
　  
■ 領収書の同送は承れません。
　 領収書をご希望の際は、別途郵送させて頂きますのでご一報頂けますようお願い申し上げます。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料について
お買い上げ税込3,980円以上で送料無料です！

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


その他
【佐川急便での配達につきまして】
ご法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、
正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。

★送料無料の場合、メール便等、最適な方法でお送りする場合があります。


大型宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：4730円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品サイズにより送料が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【業者】ヤマト運輸：クロネコメール便　ネコポス または 日本郵便：ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)



■配達業者は選べません。
■代金引換はご利用いただけません。

■2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。

■【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。

■紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※送料込み表記につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
【業者】ヤマト運輸：クロネコメール便　または 日本郵便：ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)


■ 代金引換はご利用いただけません。
　  
■ 2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。
　  
■ 【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。
　  
■ 紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)
　  
■ 領収書はご注文商品と同梱させていただきます。
　 　 領収書をご希望の際は、備考欄にご記載ください。


【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料について
お買い上げ税込3,980円以上で送料無料です！

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料330円を頂きます。


その他
★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、
正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。


国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【業者】EMS　国際宅急便

当店では海外配送も承ります。 楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料はEMS送料実費（＋消費税）となります。
送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は荷物の重量で変りますので、以下の料金表を目安にお考え下さい。
・・・>> 詳細はこちらです

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

■海外配送についてのご注意■
＊発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
＊海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。

＊海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
＊海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
＊お届け先によっては、関税がかかることがあります。（関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店で商品をお買い上げの際は、消費税は別途で加算されますので 予めご了承下さいますようお願いいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額を返金いたします。

ただし、当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しており、 商品返品により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、発送時の送料660円(メール便の場合330円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。

■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368213503

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
303-0043

住所
茨城県常総市内守谷町 3950-3 清長第8センター内　アイロックス物流センター

電話番号
0368213503

FAX番号
0368213505


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。
また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。

当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品交換により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、送料660円(メール便の場合330円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

レビューを書いて送料無料、またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。


《クーリングオフ》
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


《悪質とみなされた場合》
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、 当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
【返品／交換について】
.
お客様都合による返品交換（イメージ違い、サイズ違い）

商品到着後14日以内に【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓ ↓ ↓
メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を指定返送先へお送り下さい。※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓ ↓ ↓
当店にて返品・または交換の手続きを行います。

　 ※申請していただいた内容により、返品交換をお断りさせていただく場合もございます。
　 ※着払いでの商品返送や事前のご申請の無いご返品に関しまして、返品交換の詳細が確認できないため 受取を拒否させていただく場合がございます。


■下記該当商品は返品交換を承れません
※返品交換の前にあらかじめご確認下さい。
１． 商品到着日より15日以上経過し、返品交換フォームからの申請がない場合
２． インナーウェアや水着、ヨガマットなど、開封後の返品交換が受けられない商品
３． 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
４． ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
５． クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
６． パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
７． あらかじめ、ページ内にて返品不可を明記してある商品
８． 共同購入品、オークション商品、セール対象の商品
（共同購入品、オークション商品につきましては楽天市場の規約によりお受けすることができません）
９． アウトレット・セール対象商品
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

■悪質とみなされた場合
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、
当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、
誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

返品交換時のご請求金額変更について

■交換について
※ご注意下さい
・ 交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。
・ 交換品は、お客様からの返送商品を確認し、ご請求金額を変更した後に発送いたします。
・ 商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
・ 商品代金に差額が生じた場合は、ご注文時の決済方法にてご請求・ご返金いたします。
・ 当店では10,800円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品交換により商品代金合計が10,800円以下になる場合はにつきましては、送料540円(メール便の場合164円)および代引手数料324円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。
・

交換の場合は原則、同一商品での交換となりますが、別商品への交換をご希望で商品代金が当初のご注文と異なる場合は、差額分を再度請求させていただきます。(差額金額がマイナスになる交換は承れませんこと、予めご了承ください。) 欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。


＜交換品送料＞クレジットカード払いをご利用の場合
・ 交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)をクレジットカード請求額に追加させていただきます。
その後、交換商品を発送手配いたします。

＜交換品送料＞代金引き換えをご利用の場合
・

交換商品発送にかかる送料540円＋代引き手数料324円のみ代金引換にて発送手配いたします。
別商品へ交換ご希望で商品代金が異なる場合は、差額分＋送料540円＋代引き手数料324円を代金引換にてご請求させていただきます。

＜交換品送料＞銀行・郵便・コンビニ決済をご利用の場合
・ 交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)＋決済手数料216円を振込み案内いたします。
ご入金確認後、交換商品を発送手配いたします。


■返品について
※ご注意下さい
・ ご返金は、お客様からの返送商品を確認後のお手配となります。
・ 商品返品の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
・ 当店では10,800円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品により商品代金合計が10,800円以下になる場合はにつきましては、送料540円(メール便の場合は送料164円)および各決済手数料をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

・ 『送料無料（送料込み）商品』につきまして、返品がございました場合にはお届け時の送料をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。


＜返金方法＞クレジットカード払いをご利用の場合
・ 返品の商品受領及び、確認後にクレジットカード請求額を修正させていただきます。
・ ※但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。


＜返金方法＞クレジットカード払い以外をご利用の場合（代引／銀行・郵便・コンビニ等）
・ 返品の商品受領及び、確認後に商品代金を、 お客様ご指定の口座へ振込させていただきます。 （ご返金の際の振込手数料は、差し引かせていただきます。あらかじめご了承下さい。）

■ご返金についてのご注意
・ 経理業務の関係上、ご返金までに最長2週間ほどお時間いただく場合がございますので
　 あらかじめご了承下さいませ。
・ 振込名義のほうが「(株)アイロックス」となる場合がございます。
・ ご返金完了のご連絡は、ご返金をもってご連絡と代えさせていただきます。

商品不良・誤送について
下記いずれかに該当する場合は商品到着から7日以内にご連絡下さい。
・ ご注文とは異なる商品が届いた場合
・ 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）

平素より商品の管理には細心の注意を払っておりますが、 万が一、上記該当の商品をお届けしてしまった場合は、詳しい状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、まずは当店までご連絡下さい。

 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金をもって対応させていただきます。


当店の運営ポリシー


当店は「自分だけの人生を自分らしく楽しもう！」というテーマの元に 全ての人がライフスタイルをより豊かに素晴らしくすごせるための様々な商品を取り扱っております。

皆様に喜んでいただける商品を販売できる様バイヤースタッフが様々な努力を重ね、 国内外のメーカー商品の販売や、商品製作などに取り組んでおります。

中でも当店一番人気の【loopa[ルーパ]】の製品は一つ一つ手作業で丹念に作られております。 大量生産ではない、独特の風合いと個性的な色柄が特徴です。
製品は特殊な技巧を用いて、染色・プリントされており、loopaのデザインを彩る独特の色彩は、 この製法の特徴によるものです。 そのため色・柄・表情にそれぞれ違いがあり、同一のものはございません。
その為微妙な色の濃淡やゆがみ等がある場合がございますが こちらはハンドメイドならではの商品個性としてご理解いただけますようお願いいたします。

また、商品写真につきましても商品の色合いを忠実に再現できるよう、 最大限努力しておりますが、お客様がご利用の環境によっては画像の色調が実物とは異なる場合がございます。 (特に液晶モニターの場合、機種によってかなり色の再現性が異なる場合がございます。） あらかじめご了承下さい。

当店で取り扱っている商品の中には、おかげさまでTVや雑誌等のメディアに頻繁に取り上げられ、 在庫が瞬時になくなる商品もございます。 平素よりお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、余裕を持った在庫の確保等の対策に努めておりますが 商品によりお届けまでの納期にお時間がかかる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

今後とも、当店の運営趣旨をご理解いただきご利用いただきますよう切にお願いを申し上げます。


社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社アイロックス

〒1500001 東京都渋谷区神宮前４−１９−８−３０１
TEL:0368213503 FAX:0368213505
代表者:岩本 有紀
店舗運営責任者:岩本 有紀
店舗セキュリティ責任者:岩本 有紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



High-SKY！へようこそ！
私たちは、国内外の人気アウトドアウェア・グッズを取り扱い、日常から身近にアクティビティを楽しむ方を応援するセレクトショップです。

■エコ活動への取り組み
　 当店は「チャレンジ25」に正式参加しています。
これに伴い、ＥＣＯ活動の一環として「節電」「ゴミ削減」などの活動を行なっておりますため、 ダンボールや梱包資材の多用を控えさせていただいております。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【営業時間/お問い合わせ先】


インターネットでのご注文は24時間お受け致しております。
お電話・メールでのお問合せは下記の営業時間にお願いします。

＜お問い合わせ＞ お問い合わせフォーム　 （24時間受付）

お電話でのお問い合わせ　
TEL：03-6821-3500
営業時間：月〜金曜　10:00〜18:00　（土日祝はお休み）








※営業時間内のメールお問い合わせは当日中にご返信させていただきます。
18：00以降のお問い合わせメールのご返信は、翌営業日に返信させていただきますので何卒ご了承ください。

※メールの返信はなるべく24時間以内に対応させていただきますがお休みの場合は翌営業日に返信させていただきます。

◆当店からの【受付確認】【お問い合わせ返信】メールが届かないお客様へ◆
　

2011年4月より「楽天あんしんメルアドサービス導入」に伴い
お客様のメールアドレスが店舗側で表示されなくなっております。

【ご注意ください】

■メールアドレスからの履歴検索ができません為 お問い合わせの際は、
ご注文者様氏名・受注番号をお知らせください。

■モバイルアドレス・yahooアドレス、その他フリーメールにつきまして
セキュリティ強化により、当店からの送信メールが迷惑メールと判断され、
受信されないケースが増えております。

当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに 必ずお送りしております。

ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は
エラーの可能性が高い為、お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

・迷惑メールフォルダ内
（店舗からのメールが振り分けられている可能性があります）

・メールサーバの設定
（high-sky@shop.rakuten.co.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします）

・受信ボックスの空き容量









尚、お電話でのお問い合わせも承っております。
お急ぎの場合は、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
　 　
　 　
◆配達前の注文キャンセル/変更について
　 ご注文キャンセル及び注文内容の変更（決済方法・商品内容・お届け先）については、
ご注文当日〜翌日の午前11:30まで にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※[受注番号]と[ご注文者様氏名]を必ず明記ください。

弊社ではできるだけ早くお客様に商品をお届けする為に、出荷処理を迅速に行っております。
システムの関係上、[受付確認メール]ご案内後の出荷準備が既に完了している場合は一切の変更が出来ません。
当初通りでの発送となりますので予めご了承ください。

（出荷対応後、お届け後のご注文は商品返品交換(お客様都合での返品交換)にて対応させていただきます）

ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【プライバシーポリシー】

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の
個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
　 …>>[楽天市場でのお買い物上のご注意]

お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571628 ラクテン（ヨカ゛フイツトネスＨＩＧＨＳＫＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸　(業者はお選びいただけません)

【備考】

お支払い総額 = 商品金額（消費税込）＋送料＋代引手数料

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書につきましては配送業者が発行する荷札の控えが正式な領収書となります。 （代引金額領収書）
●代金引換のご注文で、2週間以上先の配送日をご指定いただいた場合、決済方法を[銀行振込]に 変更させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店で商品をお買い上げの際は、消費税は別途で加算されますので 予めご了承下さいますようお願いいたします。

配送について

１配送先につき、本州、四国、九州へのお届けは660円（消費税込）です。
沖縄県・離島へのお届けは1320円（消費税込）です。
メール便でのお届けは全国一律330円（消費税込）です。

■お住まい地域への最短配達所要日数

※配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
※天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。
※メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



※配送業者はお選びいただけません。
※送料無料キャンペーン中の場合、メール便等、最適な配送方法を店舗お任せでお送りする場合があります。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※送料無料商品につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

　  
■ ヤマト運輸・佐川急便のどちらかにて配送いたします。
　 宅急便業者は選べません。
　  
■ 納品書が必ず同封されます。
　 ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【備考欄】にて
納品書の金額非表示を希望するに○をつけてください。
　  
■ 領収書の同送は承れません。
　 領収書をご希望の際は、別途郵送させて頂きますのでご一報頂けますようお願い申し上げます。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料について
お買い上げ税込3,980円以上で送料無料です！

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


その他
【佐川急便での配達につきまして】
ご法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、
正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。

★送料無料の場合、メール便等、最適な方法でお送りする場合があります。


大型宅配便

送料料金表

全国一律料金：4730円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品サイズにより送料が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【業者】ヤマト運輸：クロネコメール便　ネコポス または 日本郵便：ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)



■配達業者は選べません。
■代金引換はご利用いただけません。

■2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。

■【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。

■紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※送料込み表記につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


【業者】ヤマト運輸：クロネコメール便　または 日本郵便：ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)


■ 代金引換はご利用いただけません。
　  
■ 2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。
　  
■ 【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。
　  
■ 紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)
　  
■ 領収書はご注文商品と同梱させていただきます。
　 　 領収書をご希望の際は、備考欄にご記載ください。


送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料について
お買い上げ税込3,980円以上で送料無料です！

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料330円を頂きます。


その他
★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、
正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。


国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【業者】EMS　国際宅急便

当店では海外配送も承ります。 楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料はEMS送料実費（＋消費税）となります。
送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は荷物の重量で変りますので、以下の料金表を目安にお考え下さい。
・・・>> 詳細はこちらです

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

■海外配送についてのご注意■
＊発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
＊海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。

＊海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
＊海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
＊お届け先によっては、関税がかかることがあります。（関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額を返金いたします。

ただし、当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しており、 商品返品により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、発送時の送料660円(メール便の場合330円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。

■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0368213503

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

303-0043

住所

茨城県常総市内守谷町 3950-3 清長第8センター内　アイロックス物流センター

電話番号

0368213503

FAX番号

0368213505

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。
また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。

当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品交換により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、送料660円(メール便の場合330円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

レビューを書いて送料無料、またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。


《クーリングオフ》
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


《悪質とみなされた場合》
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、 当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

【返品／交換について】

.

お客様都合による返品交換（イメージ違い、サイズ違い）

商品到着後14日以内に【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓ ↓ ↓
メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を指定返送先へお送り下さい。※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓ ↓ ↓
当店にて返品・または交換の手続きを行います。

　 ※申請していただいた内容により、返品交換をお断りさせていただく場合もございます。
　 ※着払いでの商品返送や事前のご申請の無いご返品に関しまして、返品交換の詳細が確認できないため 受取を拒否させていただく場合がございます。


■下記該当商品は返品交換を承れません
※返品交換の前にあらかじめご確認下さい。
１． 商品到着日より15日以上経過し、返品交換フォームからの申請がない場合
２． インナーウェアや水着、ヨガマットなど、開封後の返品交換が受けられない商品
３． 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
４． ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
５． クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
６． パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
７． あらかじめ、ページ内にて返品不可を明記してある商品
８． 共同購入品、オークション商品、セール対象の商品
（共同購入品、オークション商品につきましては楽天市場の規約によりお受けすることができません）
９． アウトレット・セール対象商品
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

■悪質とみなされた場合
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、
当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、
誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

返品交換時のご請求金額変更について

■交換について
※ご注意下さい
・ 交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。
・ 交換品は、お客様からの返送商品を確認し、ご請求金額を変更した後に発送いたします。
・ 商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
・ 商品代金に差額が生じた場合は、ご注文時の決済方法にてご請求・ご返金いたします。
・ 当店では10,800円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品交換により商品代金合計が10,800円以下になる場合はにつきましては、送料540円(メール便の場合164円)および代引手数料324円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。
・

交換の場合は原則、同一商品での交換となりますが、別商品への交換をご希望で商品代金が当初のご注文と異なる場合は、差額分を再度請求させていただきます。(差額金額がマイナスになる交換は承れませんこと、予めご了承ください。) 欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。


＜交換品送料＞クレジットカード払いをご利用の場合
・ 交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)をクレジットカード請求額に追加させていただきます。
その後、交換商品を発送手配いたします。

＜交換品送料＞代金引き換えをご利用の場合
・

交換商品発送にかかる送料540円＋代引き手数料324円のみ代金引換にて発送手配いたします。
別商品へ交換ご希望で商品代金が異なる場合は、差額分＋送料540円＋代引き手数料324円を代金引換にてご請求させていただきます。

＜交換品送料＞銀行・郵便・コンビニ決済をご利用の場合
・ 交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)＋決済手数料216円を振込み案内いたします。
ご入金確認後、交換商品を発送手配いたします。


■返品について
※ご注意下さい
・ ご返金は、お客様からの返送商品を確認後のお手配となります。
・ 商品返品の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
・ 当店では10,800円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品により商品代金合計が10,800円以下になる場合はにつきましては、送料540円(メール便の場合は送料164円)および各決済手数料をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

・ 『送料無料（送料込み）商品』につきまして、返品がございました場合にはお届け時の送料をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。


＜返金方法＞クレジットカード払いをご利用の場合
・ 返品の商品受領及び、確認後にクレジットカード請求額を修正させていただきます。
・ ※但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。


＜返金方法＞クレジットカード払い以外をご利用の場合（代引／銀行・郵便・コンビニ等）
・ 返品の商品受領及び、確認後に商品代金を、 お客様ご指定の口座へ振込させていただきます。 （ご返金の際の振込手数料は、差し引かせていただきます。あらかじめご了承下さい。）

■ご返金についてのご注意
・ 経理業務の関係上、ご返金までに最長2週間ほどお時間いただく場合がございますので
　 あらかじめご了承下さいませ。
・ 振込名義のほうが「(株)アイロックス」となる場合がございます。
・ ご返金完了のご連絡は、ご返金をもってご連絡と代えさせていただきます。

商品不良・誤送について
下記いずれかに該当する場合は商品到着から7日以内にご連絡下さい。
・ ご注文とは異なる商品が届いた場合
・ 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
（但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません）

平素より商品の管理には細心の注意を払っておりますが、 万が一、上記該当の商品をお届けしてしまった場合は、詳しい状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、まずは当店までご連絡下さい。

 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金をもって対応させていただきます。


当店の運営ポリシー


当店は「自分だけの人生を自分らしく楽しもう！」というテーマの元に 全ての人がライフスタイルをより豊かに素晴らしくすごせるための様々な商品を取り扱っております。

皆様に喜んでいただける商品を販売できる様バイヤースタッフが様々な努力を重ね、 国内外のメーカー商品の販売や、商品製作などに取り組んでおります。

中でも当店一番人気の【loopa[ルーパ]】の製品は一つ一つ手作業で丹念に作られております。 大量生産ではない、独特の風合いと個性的な色柄が特徴です。
製品は特殊な技巧を用いて、染色・プリントされており、loopaのデザインを彩る独特の色彩は、 この製法の特徴によるものです。 そのため色・柄・表情にそれぞれ違いがあり、同一のものはございません。
その為微妙な色の濃淡やゆがみ等がある場合がございますが こちらはハンドメイドならではの商品個性としてご理解いただけますようお願いいたします。

また、商品写真につきましても商品の色合いを忠実に再現できるよう、 最大限努力しておりますが、お客様がご利用の環境によっては画像の色調が実物とは異なる場合がございます。 (特に液晶モニターの場合、機種によってかなり色の再現性が異なる場合がございます。） あらかじめご了承下さい。

当店で取り扱っている商品の中には、おかげさまでTVや雑誌等のメディアに頻繁に取り上げられ、 在庫が瞬時になくなる商品もございます。 平素よりお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、余裕を持った在庫の確保等の対策に努めておりますが 商品によりお届けまでの納期にお時間がかかる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

今後とも、当店の運営趣旨をご理解いただきご利用いただきますよう切にお願いを申し上げます。


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