会社概要

株式会社ナチュラルケアフォレスト
〒188-0001 東京都西東京市谷戸町３−２２−２（配送センター/管理：青森）
TEL:042-438-7060 FAX:042-438-7061
代表者:大西　孝子
店舗運営責任者:大西　孝子
店舗セキュリティ責任者:大西　孝子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

フリーダイヤルでのお問い合わせの場合、席を離れている場合も多く お問い合わせ内容のお声を残して頂くとありがたいです。 ご連絡申し上げます。

店舗のご案内（閉店）

■ひばりが丘店 【逸品屋】

東京都西東京市ひばりヶ丘北3-5-19-1F

※他に、自然派化粧品、自然食品等を取り扱っております。
※実店舗は9/22日に閉店いたしました。(道路拡張のため立ち退きで閉店）

…◆青森倉庫（1部東京事務所）からの商品発送となります。◆…
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2035998 ラクテン（アオモリヒハ゛センモンテンヒハ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●預かり期限が過ぎて返送された場合、往復送料ご負担になります。（ご事情にかかわらず）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9670円 330円
9671 　〜　29560円 440円
29561 　〜　99340円 660円
99341 　〜　298900円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・郵便振込・セブンイレブン,ローソン決済⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できます。★注意：スノコ,風呂蓋は指定不可）】
　午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
　但し,運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】 …◆配送業者(ヤマト運輸・ゆうパック）お荷物預かり期限は1週間です。◆…
長期ご不在や受取辞退の場合は当店に返送となり、往復送料,手数料をご負担頂きます。

●できる限り同梱いたしますが同梱不可の場合は後日送料の変更をご連絡いたしますので予めご了承ください。

●九州,沖縄,離島に関しましては加算送料（送料無料にはなりません）になりますのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 935円 935円 935円 935円 1045円 1045円 1155円 1265円 1265円 1650円 1650円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・送料無料表示商品（価格に関わらず）で九州,沖縄,離島に配送の場合、別途送料加算になります。【九州+1000円・沖縄+2000円・離島はご連絡】
・地域別送料は青森からの金額です。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】◎ヒバ水など大きさと重量がある商品の配送（他商品と同梱不可）
◎配送会社はヤマト運輸の表示ですがゆうパックのお届けになります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品について
抽出が間に合わない場合などは配送希望日にお届けできない場合があります。
準備整い次第順次の出荷となりご案内予定日より発送に日数がかかる場合があります。
商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（表示はヤマト運輸）でお送りします。

宅配BOXについて(重量がある為お勧めしません）
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】◎節有の風呂蓋,スノコの配送になります。

商品発送のタイミング
直送の為日時指定不可となります。（仕上がり次第）、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、仕上がり次第に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、仕上がり次第に発送いたします。
※配送後のご指定はご自身でご依頼をお願い致します。

ご不在時配送の場合
不在票にて再配達のご依頼をお願い申し上げます。
長期休暇,連休によりご案内日程より発送に日数がかかります。
商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送業者が変わることがあります。

宅配BOXについて
宅配BOXは利用できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3890円 3000円 3070円 3070円 3070円 3750円 3750円 3890円 4140円 4140円 5030円 5030円 5090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考節有風呂蓋,節有スノコ等の配送料金（配送会社異なる場合有）

大型宅配便
【業者】 第一貨物
【備考】 ※無節/継 風呂蓋,無節スノコ,オーダー俎板（受注生産）の配送料金になります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

受注生産の商品について
仕上がりによって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、仕上がりや商品によって発送に日数がかかります。
受注生産の商品は他商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
地域により委託配送会社になります

宅配BOXについて
宅配BOXは利用できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 4450円 3560円 3630円 3630円 3630円 3630円 4400円 4540円 4700円 4700円 5590円 5590円 5650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考日時指定不可となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、４営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポス又はクロネコゆうパケットになります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※消費税込,消費税別の商品がありますので、個別にご確認ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・仕上がり待ち（定番）商品のキャンセルは、発送前にご連絡ください。
・仕上がり待ち（オーダー）商品のキャンセルは、ご注文後12時間以内にご連絡ください。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日24時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◎クレジット決済ご注文はご注文代金から往復送料を差し引いた金額を返金いたします。
◎代引き決済、後払い決済の場合は、往復送料,手数料を請求させていただきます。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※発送後のキャンセルは受け付けておりませんのご注意下さい。 ※ご事情があって受け取りできなかった場合,受け取り拒否の場合はお客様都合のキャンセル扱いとなります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。) ・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。 ・海外でのご使用品（海外への配送不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
（無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。)
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-438-7060

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返送先住所：〒188-0001 東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト 　担当者：大西 孝子 （青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）


■返送先

郵便番号
188-0001

住所
東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト。 　担当者：大西 孝子 （青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）

電話番号
042-438-7060

FAX番号
042-438-7061

備考
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （切られても生きて動きますのであらゆることが起こりえます。）
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （切られても生きて動きますのであらゆることが起こりえます。） ・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。 ・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

返品条件等販売に関する重要事項
1） 返品について
商品がお手元に違うものが送られていないか確認して下さい。 商品の品質について品が破損・汚損していた場合、
または 、ご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

お客様のご都合による返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引き決済ご利用で保管期間にお客様のご都合でお受け取りになれない場合は往復送料をご負担いただきます。
（但し下記の場合にはお受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品が箱などをなくされた場合
・お客様が加工された商品
・自然木の為、木目による交換や返品
（無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。)
・受注製品(オーダー）

なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに 当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合 がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：042-438-7060（フリーダイヤル）：0120-246-460
　返送先住所：〒188-0001 東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト
　担当者：大西 孝子
（青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）


2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　銀行振込・郵便振込・セブンイレブン決済⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
　　クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ナチュラルケアフォレスト

〒188-0001 東京都西東京市谷戸町３−２２−２（配送センター/管理：青森）
TEL:042-438-7060 FAX:042-438-7061
代表者:大西　孝子
店舗運営責任者:大西　孝子
店舗セキュリティ責任者:大西　孝子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

フリーダイヤルでのお問い合わせの場合、席を離れている場合も多く お問い合わせ内容のお声を残して頂くとありがたいです。 ご連絡申し上げます。

店舗のご案内（閉店）

■ひばりが丘店 【逸品屋】

東京都西東京市ひばりヶ丘北3-5-19-1F

※他に、自然派化粧品、自然食品等を取り扱っております。
※実店舗は9/22日に閉店いたしました。(道路拡張のため立ち退きで閉店）

…◆青森倉庫（1部東京事務所）からの商品発送となります。◆…

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2035998 ラクテン（アオモリヒハ゛センモンテンヒハ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●預かり期限が過ぎて返送された場合、往復送料ご負担になります。（ご事情にかかわらず）

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9670円 330円
9671 -29560円 440円
29561 -99340円 660円
99341 -298900円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※消費税込,消費税別の商品がありますので、個別にご確認ください。

配送について



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・郵便振込・セブンイレブン,ローソン決済⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できます。★注意：スノコ,風呂蓋は指定不可）】
　午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
　但し,運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

…◆配送業者(ヤマト運輸・ゆうパック）お荷物預かり期限は1週間です。◆…
長期ご不在や受取辞退の場合は当店に返送となり、往復送料,手数料をご負担頂きます。

●できる限り同梱いたしますが同梱不可の場合は後日送料の変更をご連絡いたしますので予めご了承ください。

●九州,沖縄,離島に関しましては加算送料（送料無料にはなりません）になりますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 935円 935円 935円 935円 1045円 1045円 1155円 1265円 1265円 1650円 1650円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・送料無料表示商品（価格に関わらず）で九州,沖縄,離島に配送の場合、別途送料加算になります。【九州+1000円・沖縄+2000円・離島はご連絡】
・地域別送料は青森からの金額です。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

◎ヒバ水など大きさと重量がある商品の配送（他商品と同梱不可）
◎配送会社はヤマト運輸の表示ですがゆうパックのお届けになります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品について
抽出が間に合わない場合などは配送希望日にお届けできない場合があります。
準備整い次第順次の出荷となりご案内予定日より発送に日数がかかる場合があります。
商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（表示はヤマト運輸）でお送りします。

宅配BOXについて(重量がある為お勧めしません）
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

◎節有の風呂蓋,スノコの配送になります。

商品発送のタイミング
直送の為日時指定不可となります。（仕上がり次第）、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、仕上がり次第に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、仕上がり次第に発送いたします。
※配送後のご指定はご自身でご依頼をお願い致します。

ご不在時配送の場合
不在票にて再配達のご依頼をお願い申し上げます。
長期休暇,連休によりご案内日程より発送に日数がかかります。
商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送業者が変わることがあります。

宅配BOXについて
宅配BOXは利用できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3890円 3000円 3070円 3070円 3070円 3750円 3750円 3890円 4140円 4140円 5030円 5030円 5090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 節有風呂蓋,節有スノコ等の配送料金（配送会社異なる場合有）

大型宅配便

【業者】

第一貨物

【備考】

※無節/継 風呂蓋,無節スノコ,オーダー俎板（受注生産）の配送料金になります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

受注生産の商品について
仕上がりによって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、仕上がりや商品によって発送に日数がかかります。
受注生産の商品は他商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
地域により委託配送会社になります

宅配BOXについて
宅配BOXは利用できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4450円 3560円 3630円 3630円 3630円 3630円 4400円 4540円 4700円 4700円 5590円 5590円 5650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 日時指定不可となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、４営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポス又はクロネコゆうパケットになります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・仕上がり待ち（定番）商品のキャンセルは、発送前にご連絡ください。
・仕上がり待ち（オーダー）商品のキャンセルは、ご注文後12時間以内にご連絡ください。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日24時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◎クレジット決済ご注文はご注文代金から往復送料を差し引いた金額を返金いたします。
◎代引き決済、後払い決済の場合は、往復送料,手数料を請求させていただきます。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※発送後のキャンセルは受け付けておりませんのご注意下さい。 ※ご事情があって受け取りできなかった場合,受け取り拒否の場合はお客様都合のキャンセル扱いとなります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。) ・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。 ・海外でのご使用品（海外への配送不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。
（無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。)
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送不可）交換や返品はご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-438-7060

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返送先住所：〒188-0001 東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト 　担当者：大西 孝子 （青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）

返送先

郵便番号

188-0001

住所

東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト。 　担当者：大西 孝子 （青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）

電話番号

042-438-7060

FAX番号

042-438-7061

備考

************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （切られても生きて動きますのであらゆることが起こりえます。）
・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。
・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

************************************************************
・自然木の為、木目による交換や返品はご容赦願います。 （切られても生きて動きますのであらゆることが起こりえます。） ・受注製品(オーダー）交換や返品はご容赦願います。 ・海外でのご使用品（海外への配送対応不可）交換や返品はご容赦願います。

返品条件等販売に関する重要事項

1） 返品について
商品がお手元に違うものが送られていないか確認して下さい。 商品の品質について品が破損・汚損していた場合、
または 、ご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

お客様のご都合による返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引き決済ご利用で保管期間にお客様のご都合でお受け取りになれない場合は往復送料をご負担いただきます。
（但し下記の場合にはお受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品が箱などをなくされた場合
・お客様が加工された商品
・自然木の為、木目による交換や返品
（無塗装木ですのでご使用後の反りやヒビはご容赦下さいませ。)
・受注製品(オーダー）

なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに 当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合 がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：042-438-7060（フリーダイヤル）：0120-246-460
　返送先住所：〒188-0001 東京都西東京市谷戸町3-22-2　株式会社ナチュラルケアフォレスト
　担当者：大西 孝子
（青森倉庫に返送頂く場合もございますのでご確認下さいませ。）


2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　銀行振込・郵便振込・セブンイレブン決済⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
　　クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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