お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2071536 ラクテン（ヒ−ロ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】18時以降の御注文は、翌日午後に御案内のメールをお送りする場合が御座います。
配達日時指定のない場合が、最も早く到着致します。
クロネコヤマト便または佐川急便で発送致します。
クレジット等　⇒ご注文確認後１〜３日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ　⇒ご入金確認後１〜３日以内に発送いたします。
万一、お届けが遅れる場合はご連絡をさせて頂きます。
発送後にはメールでご案内をさせて頂きます。
到着時間帯の指定は配送時間選択肢にチェックを入れてください。
日付指定の場合は４日後〜８日以内ですが、
お急ぎの場合はメールにてご連絡ください。
一部送料込みの商品が御座います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 800円 800円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】佐川飛脚ゆうパケット便（日本郵便）になります。
通常、お届けまでに３日〜１週間かかります。
佐川急便より日本郵便へ移送致しますので、
当店の発送メールの出荷日と、郵便サイトの引受日が異なります。
商品が規定のサイズを超えている場合や、
複数ご購入いただいた場合、弊社の判断により、
宅配便に変更させていただく場合が御座います。
この場合、料金に変更は御座いません。
一部、送料込みの商品が御座います。
ご注文商品の紛失、不達、延着の際、補償は一切ございません。
ポスト投函のため、配達日時のご指定は承る事が出来かねます。
なお、商品サイズにより、
小さく折りたたんで発送する場合が御座いますので、
あらかじめ御了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税は商品金額に含まれています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送メール送信前までに、直接メールまたはお電話にて当店までご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
・学生衣料はメーカー取寄品となりますので、ご注文日の翌日以降はキャンセルが出来ません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料などを差し引いた商品代金（送料無料商品は発送料金を請求させていただきます）

返品送料
お客様負担

備考
商品は発送時の状態を維持し、ご返送ください。
洗濯後や商品タグの紛失、煙草などの強い匂いの付着により、
ご返品を受けられない場合が御座います。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品は発送時の状態を維持し、ご返送ください。
洗濯後や商品タグの紛失、煙草などの強い匂いの付着により、
ご返品を受けられない場合が御座います。

ご注文により、一旦ご返金をさせていただき、
再度ご購入をお願いする場合が御座います。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
不良箇所について、お伺いする場合がございますので、ご了承願います。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
不良箇所について、お伺いする場合が御座いますので、ご了承願います。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0593780158

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
担当スタッフが不在の場合が御座いますので、
なるべくメールにてお問合わせをお願い致します。


■返送先

郵便番号
513-0844

住所
三重県鈴鹿市平田1-1-16

電話番号
0593780158

FAX番号
0593780158


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

着用後(タグ紛失・洗濯後含む）の交換・返品には、どのような理由でも応じかねますのでご注意ください。
なお、訳あり商品および商品説明文を熟読いただけていないと弊社が判断した場合は、原則返品不可となります。
発送前には十分チェックを致しますので、ご了承ください。
普通郵便、メール便等、発送した証明が残らない形で
ご返送された場合に発生したトラブルにつきましては、
弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

返品について
返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降及び着用後(洗濯後含む）の交換・返品には、どのような理由でも応じかねますのでご注意ください。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
不良の商品が当社へ到着次第、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
事前にご連絡をいただけないままご返送された場合、返品は受け付け致しません。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
尚、別注商品の場合は返品・交換はご遠慮願います。
万一の場合、修理対応となりますので、ご理解願います。
なお上記場合でも、着用後・洗濯後の返品は出来ませんので、ご了承ください。
なお、訳あり商品および商品説明文を熟読いただけていないと当社が判断した場合は、原則返品不可となります。
発送前には十分チェックを致しますので、ご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合（ご着用後・洗濯済み・タグ無しの場合は不可です）
のみ返品・交換を受け付けます。
尚、交換商品が有るにもかかわらず返品ご希望の場合はお客様都合による返品となります。
　　交換の場合、ご希望の日時より遅れる事も有り得ますので、ご注文は先もってお願いいたします。
　　（お客様都合となりますのでよろしくお願いいたします）
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。
返品、交換時の送付方法 返品に対しましては、お互いが送料及び手数料の損失になりますので、発注前によくお考えの上ご注文ください。お客様の都合による返品の場合には、1週間以内に送料お客様払いにてお送りください。（返送前には必ず【メール】または【TEL】にてご連絡ください。） 　　　　　　　
金額は商品代金から、手数料（＊カード手数料では御座いません）と送金手送料などを差し引いた額を振込みや現金書留等にて送らせていただきます。 　　　　　　　　　　　　　　　
●　『銀行振込』または『現金書留』で注文された方は、返送品到着後2〜3日内に振込み等にて返金致します。
●　『代金引換』で注文された方は、 【宅急便コレクトサービス】との契約上、返金まで少し日数がかかります。

交換の場合の送料・手数料については、当社ミスによる場合、当社が負担致しますので、メールなどで連絡下さい。当社の配送業者が集配に伺います。数日中に再配送させて頂きます。万一、在庫のない場合にはメールなどによりご連絡させていただきます。
お客様都合の場合には，先にメールなどでご連絡の上、商品を送料元払いにて送り返してください。商品到着後、着払いにて再送させていただきます。
返品の場合の代金返却について 　指定の銀行口座や郵便口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：0593-378-0158、mail：hero-r@h-e-r-o.com
送付先　〒513-0844　三重県鈴鹿市平田1-1-16
保証について 商品の保証期間はもうけておりません、ご了承下さい。
＊商品のお届け時期について
　 		弊社では原則、入金確認後又は承認メール送信後
即日〜翌々日以内に発送いたします。
　　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2071536 ラクテン（ヒ−ロ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は商品金額に含まれています。

配送について

宅配便

【備考】

18時以降の御注文は、翌日午後に御案内のメールをお送りする場合が御座います。
配達日時指定のない場合が、最も早く到着致します。
クロネコヤマト便または佐川急便で発送致します。
クレジット等　⇒ご注文確認後１〜３日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ　⇒ご入金確認後１〜３日以内に発送いたします。
万一、お届けが遅れる場合はご連絡をさせて頂きます。
発送後にはメールでご案内をさせて頂きます。
到着時間帯の指定は配送時間選択肢にチェックを入れてください。
日付指定の場合は４日後〜８日以内ですが、
お急ぎの場合はメールにてご連絡ください。
一部送料込みの商品が御座います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 800円 800円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

佐川飛脚ゆうパケット便（日本郵便）になります。
通常、お届けまでに３日〜１週間かかります。
佐川急便より日本郵便へ移送致しますので、
当店の発送メールの出荷日と、郵便サイトの引受日が異なります。
商品が規定のサイズを超えている場合や、
複数ご購入いただいた場合、弊社の判断により、
宅配便に変更させていただく場合が御座います。
この場合、料金に変更は御座いません。
一部、送料込みの商品が御座います。
ご注文商品の紛失、不達、延着の際、補償は一切ございません。
ポスト投函のため、配達日時のご指定は承る事が出来かねます。
なお、商品サイズにより、
小さく折りたたんで発送する場合が御座いますので、
あらかじめ御了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送メール送信前までに、直接メールまたはお電話にて当店までご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
・学生衣料はメーカー取寄品となりますので、ご注文日の翌日以降はキャンセルが出来ません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料などを差し引いた商品代金（送料無料商品は発送料金を請求させていただきます）

返品送料

お客様負担

備考

商品は発送時の状態を維持し、ご返送ください。
洗濯後や商品タグの紛失、煙草などの強い匂いの付着により、
ご返品を受けられない場合が御座います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品は発送時の状態を維持し、ご返送ください。
洗濯後や商品タグの紛失、煙草などの強い匂いの付着により、
ご返品を受けられない場合が御座います。

ご注文により、一旦ご返金をさせていただき、
再度ご購入をお願いする場合が御座います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
不良箇所について、お伺いする場合がございますので、ご了承願います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
不良箇所について、お伺いする場合が御座いますので、ご了承願います。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0593780158

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

担当スタッフが不在の場合が御座いますので、
なるべくメールにてお問合わせをお願い致します。

返送先

郵便番号

513-0844

住所

三重県鈴鹿市平田1-1-16

電話番号

0593780158

FAX番号

0593780158

キャンセル・返金・交換についての注意事項

着用後(タグ紛失・洗濯後含む）の交換・返品には、どのような理由でも応じかねますのでご注意ください。
なお、訳あり商品および商品説明文を熟読いただけていないと弊社が判断した場合は、原則返品不可となります。
発送前には十分チェックを致しますので、ご了承ください。
普通郵便、メール便等、発送した証明が残らない形で
ご返送された場合に発生したトラブルにつきましては、
弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

返品について

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降及び着用後(洗濯後含む）の交換・返品には、どのような理由でも応じかねますのでご注意ください。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
不良の商品が当社へ到着次第、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
事前にご連絡をいただけないままご返送された場合、返品は受け付け致しません。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
尚、別注商品の場合は返品・交換はご遠慮願います。
万一の場合、修理対応となりますので、ご理解願います。
なお上記場合でも、着用後・洗濯後の返品は出来ませんので、ご了承ください。
なお、訳あり商品および商品説明文を熟読いただけていないと当社が判断した場合は、原則返品不可となります。
発送前には十分チェックを致しますので、ご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合（ご着用後・洗濯済み・タグ無しの場合は不可です）
のみ返品・交換を受け付けます。
尚、交換商品が有るにもかかわらず返品ご希望の場合はお客様都合による返品となります。
　　交換の場合、ご希望の日時より遅れる事も有り得ますので、ご注文は先もってお願いいたします。
　　（お客様都合となりますのでよろしくお願いいたします）
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。
返品、交換時の送付方法 返品に対しましては、お互いが送料及び手数料の損失になりますので、発注前によくお考えの上ご注文ください。お客様の都合による返品の場合には、1週間以内に送料お客様払いにてお送りください。（返送前には必ず【メール】または【TEL】にてご連絡ください。） 　　　　　　　
金額は商品代金から、手数料（＊カード手数料では御座いません）と送金手送料などを差し引いた額を振込みや現金書留等にて送らせていただきます。 　　　　　　　　　　　　　　　
●　『銀行振込』または『現金書留』で注文された方は、返送品到着後2〜3日内に振込み等にて返金致します。
●　『代金引換』で注文された方は、 【宅急便コレクトサービス】との契約上、返金まで少し日数がかかります。

交換の場合の送料・手数料については、当社ミスによる場合、当社が負担致しますので、メールなどで連絡下さい。当社の配送業者が集配に伺います。数日中に再配送させて頂きます。万一、在庫のない場合にはメールなどによりご連絡させていただきます。
お客様都合の場合には，先にメールなどでご連絡の上、商品を送料元払いにて送り返してください。商品到着後、着払いにて再送させていただきます。
返品の場合の代金返却について 　指定の銀行口座や郵便口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：0593-378-0158、mail：hero-r@h-e-r-o.com
送付先　〒513-0844　三重県鈴鹿市平田1-1-16
保証について 商品の保証期間はもうけておりません、ご了承下さい。
＊商品のお届け時期について
　 		弊社では原則、入金確認後又は承認メール送信後
即日〜翌々日以内に発送いたします。
　　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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