株式会社ハーブ健康本舗 〒8100041 福岡県福岡市中央区大名1-1-15 TEL:0120-963-882 FAX:0120-963-885 代表者:永松 靖浩 店舗運営責任者:徳永 栄二(国内ECモール) 店舗セキュリティ責任者:徳永 栄二 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

「安全で高品質な本物志向の商品を提供し、お客さま一人ひとりとまっすぐに向き合っていきます。」

はじめまして。ハーブ健康本舗の代表、永松と申します。

私たちは、20年以上に渡り、ハーブ（自然植物）の力を活かした、
美容と健康に役立つ商品を研究・開発してきた会社です。

「お客さまに心からお喜びいただける商品とサービスをお届けしたい」
という想いを胸に、安全で高品質な本物志向の商品作りに、
創業以来、真剣に取り組んでいます。

体にやさしく、それでいて美容と健康に嬉しい働きがあるハーブ
「草穀菜果木（そうこくさいかもく）」を世界中から厳選し、
厳しい安全性と品質管理基準をクリアした工場で製造する。
そして、「これだ」と自信を持っておすすめできる商品を
お届けしたいと考えています。

私たちの商品が、お客さまの日々のお悩みに役立ち、
毎日をすっきりと晴れやかな気持ちで過ごしていただけましたら、
本当に嬉しく思います。

当店はSDGｓ（持続可能な開発目標）を推進していることから、サービス全般に関わる紙の削減に取り組んでおります。その取り組みの一環として、領収書発行機能の提供開始に伴い、出荷における納品書同梱を廃止しております。

ご必要な場合はご購入履歴より領収書をダウンロードしてください。

領収書の印刷はお客様ご自身での対応をお願いしております。

ご必要な場合は弊店による発送が完了後、ご購入履歴よりダウンロードが可能です。

領収書の発行方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2562661 ラクテン（ハ−フ゛ケンコウホンホ゜ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※現金のみのお支払いとなります。ご注意くださいませ。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】 ※当店では「郵便局留め」及び「海外発送」のご対応が出来かねます。何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、最短当時〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、最短当時〜4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

同送・別送の対応について
当店では、1注文につき1発送とさせていただいております。
下記のような対応はお受け出来かねますので、ご了承ください。

・別々のご注文をまとめて発送すること。(同送)
・1つの注文内の商品を別々に発送すること。(別送)

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】 ※当店では「郵便局留め」及び「海外発送」のご対応が出来かねます。何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、最短当日〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、最短当日〜4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

同送・別送の対応について
当店では、1注文につき1発送とさせていただいております。
下記のような対応はお受け出来かねますので、ご了承ください。

・別々のご注文をまとめて発送すること。(同送)
・1つの注文内の商品を別々に発送すること。(別送)

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【送料料金表】 　全国一律料金：110円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

備考
【通常購入商品/定期購入商品（初回お届け分のみ）】
商品未開封の場合、商品到着後より10日以内にご連絡をいただいた場合に限りお受け付けいたします。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。決済完了後のお客さま都合による返品は、「返品時の送料」と「振り込み手数料」をお客さまに負担いただきます。あらかじめご了承ください。
※開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

【定期購入商品（2回目のお届け分以降）】
定期2回目以降の購入商品は原則、返品不可とさせていただきます。
※万一、長期不在や受取拒否により、定期購入商品が当社に戻ってきた場合は、今後、当社のすべての商品においてご注文をお受付できなくなる可能性がございますので、何卒ご了承ください。 なお、やむを得ない事情で商品のお受け取りできなかった場合は、お手数ですが、一度、弊社までお電話にてお問い合わせください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-963-882

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間】月〜金 10:00〜18:30（土日祝・年末年始・お盆休）
※営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次回答になりますので、予めご了承くださいませ。


■返送先

郵便番号
8100041

住所
福岡県福岡市中央区大名1-1-15

電話番号
0120-963-882

FAX番号
0120-963-885

備考
【営業時間】月〜金 10:00〜18:30（土日祝・年末年始・お盆休）
※営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次回答になりますので、予めご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ハーブ健康本舗で取り扱っている商品は、厳しい製造管理基準をクリアした工場で製造し万全を期しておりますが、万一商品に不良がありました場合は、弊社・お客さま係までお電話でご連絡の上、商品をご返送ください。代品と交換させていただきます。

【営業時間】月〜金 10:00〜18:30（土日祝・年末年始・お盆休）
※営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次回答になりますので、予めご了承くださいませ。