会社概要
★当店の商品・ご注文などと無関係のお電話・メール送信は 業務に支障をきたしますのでご遠慮下さい。
★特に当サイトに対するセールス（SEO対策・WEB広告・自社サイト構築・受注管理システム販売・卸商品販売など）
のファックス・メール送信は固くお断り致します。

趙暘
〒2160003 神奈川県川崎市宮前区有馬2-11-19ライオンズマンション鷺沼東405
TEL:05058936298 FAX:05058936298
代表者:趙 暘
店舗運営責任者:趙 暘(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:趙 暘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 11:00 〜 16:30
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00
　　土曜　10:00−16:00
お昼休み：13:00−14:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせのメールは営業開けに一日以内に順次返信いたします
キャンセル・返品手数料などについて
即納商品は30分以上にごキャンセル希望の場合、300円手数料はかかります。 また、取り寄せ商品は24時間以上キャンセル希望で、800円手数料が必要になりますので、
商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル料： 800円
再配送料：800円
キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

返品・交換について（返品特約）
返品・交換は下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
サイズ・色交換：往復の送料はお客様負担です。
返品：返品の送料と返品手数料は客様負担です。
メール便：返品手数料300円
宅急便：返品手数料800円
不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、
別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。
一部商品の「訳あり品」につきましては、
返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
　クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
　 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、
ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、
キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、
キャンセル料を計算させて頂き、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2035530 ラクテン（ハロ−シテイ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【運送会社について】
ご注文内容によって、配送方法（佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。
※沖縄へ配達日指定できかねます。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
3,980〜9,799円 1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文内容によって、配送方法（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。
沖縄は高額割引対象外です。ご注文確認後、送料をこちら手修正する場合もございますが、ご了承の程宜しくお願いいたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
3,980〜9,799円 1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
3,980〜9,799円 1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
【運送会社について】
ご注文商品と枚数によって、運送会社（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービス（宅配便/メール便）を変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文内容によって、配送方法（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。
沖縄は高額割引対象外です。ご注文確認後、送料をこちら手修正する場合もございますが、ご了承の程宜しくお願いいたします。

小型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9800円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 9800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、即納商品は２営業日に発送いたします。
取り寄せ商品は6-10営業日になります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、即納商品は２営業日に発送いたします。
取り寄せ商品は6-10営業日になります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
【運送会社について】
ご注文内容によって、配送方法（佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。
【配達日時指定について】
※メールで発送する場合、到着日時をご指定できかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文の商品と枚数によって、運送会社（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービス（宅配便/メール便）を変更する場合はあります。
追加送料掛かる場合、こちら手修正させていただきます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・取り寄せ商品24時間以内キャンセル希望であれば、キャンセルを承ります。（あす楽商品を除く）
24時間を超えて、キャンセル手数料は800円になります。
・あす楽商品であれば、キャンセルを受け付けておりません。
どうしてもキャンセル希望で、800円手数料を預かります。
ご了承ください。
・即納商品であれば、３０分以上でキャンセル希望で、300円手数料を預かります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします。
クレジットカードの場合
⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。
なお、初回発送分の送料はお客様負担となりますので800円の請求をさせていただきます。
※ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の締切日などの
関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金（相殺）となります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
⇒楽天市場よりご返金となります。ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。
ご請求金額合計−送料800円−振込手数料＝返金金額
※振込手数料につきましては各金融機関によって異なります
後払いの場合
【お支払前の場合】
ご返品の場合、当店からは商品の初回発送時送料800円をご請求させて頂きます。
また、楽天市場より別途、後払い発行手数料の250円が請求されます。
それぞれのご入金及び商品の到着確認が取れ次第、後払いの取り消しを致します。
請求用紙はお支払頂かず破棄をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品の全額(キャンセル手数料以外の金額)

返品送料
お客様負担

備考
【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■交換商品の在庫がある場合。
■未使用であること
■商品到着後7日以内であること
返品前にメールでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
その際に、返品の送付先をお伝えします。 返品の送料・手数料はお客様のご負担となります
【交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品、お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・商品に交換不可の表記がある商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします。
クレジットカードの場合
⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。
※ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の締切日などの
関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金（相殺）となります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
⇒楽天市場よりご返金となります。ご返金にかかる振込手数料は弊社負担いたします。
後払いの場合
【お支払前の場合】
請求用紙はお支払頂かず破棄をお願い致します。
後払い発行手数料の250円こちら負担いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合商品の全額

返品送料
店舗負担

備考
【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品前にメールでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
その際に、返品の送付先をお伝えします。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた物に関してのみ返品が可能です。
返品の送料・手数料の負担については弊社が負担いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05058936298

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）



■返送先

郵便番号
4540826

住所
愛知県名古屋市中川区小本本町3-242　ハローシティー返品係

電話番号
05058936298

FAX番号
05058936298

備考
※返送先はお問い合わせ後に担当者から別途案内いたします。お問い合わせ前の返品はご遠慮下さい。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品返送後に運送会社から発行された問い合わせ番号(伝票NO/追跡番号)をお教えください。
お問い合わせ番号確認でき次第、取替品の発送準備/返金処理とさせていただきます。
（※※差出人様はご注文者様ではない、手書きで伝票内容をよく読めない、
返送先は違うなど、ご返送を確認取れない場合はあります。
スムーズに手続き進められますので返送後お問い合わせNOのご協力、ぜひ宜しくお願い致します。）

返品について
●返品を受け付ける条件

返品またはサイズ変更は必ずご連絡ください
1．未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
一日以内に弊社からの返信がない場合はお電話でご連絡ください（メール不通の場合）
2．不良品の場合：不良部分の写真を撮っていただき、メールに添付して送信お願いします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
ご返送していただければお問い合わせ(伝票NO/追跡番号)をお教えください。 お問い合わせ番号確認でき次第、返金処理とさせていただきます。 クレジットカードご利用の場合：カードの売り上げ請求取り消し処理いたします
コンビニ、銀行振込み、楽天バンク：お客様がお振込いたします


●返品連絡先
　 　メールアドレス：hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒454-0826　愛知県名古屋市中川区小本本町3-242　ハローシティー返品係
社会的責任[CSR]

会社概要

趙暘

〒2160003 神奈川県川崎市宮前区有馬2-11-19ライオンズマンション鷺沼東405
TEL:05058936298 FAX:05058936298
代表者:趙 暘
店舗運営責任者:趙 暘(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:趙 暘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 11:00 〜 16:30
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★当店の商品・ご注文などと無関係のお電話・メール送信は 業務に支障をきたしますのでご遠慮下さい。
★特に当サイトに対するセールス（SEO対策・WEB広告・自社サイト構築・受注管理システム販売・卸商品販売など）
のファックス・メール送信は固くお断り致します。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00
　　土曜　10:00−16:00
お昼休み：13:00−14:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせのメールは営業開けに一日以内に順次返信いたします

キャンセル・返品手数料などについて

即納商品は30分以上にごキャンセル希望の場合、300円手数料はかかります。 また、取り寄せ商品は24時間以上キャンセル希望で、800円手数料が必要になりますので、
商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル料： 800円
再配送料：800円
キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

返品・交換について（返品特約）
返品・交換は下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
サイズ・色交換：往復の送料はお客様負担です。
返品：返品の送料と返品手数料は客様負担です。
メール便：返品手数料300円
宅急便：返品手数料800円
不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、
別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。
一部商品の「訳あり品」につきましては、
返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
　クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
　 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、
ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、
キャンセル料を計算させて頂き、
先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、
キャンセル料を計算させて頂き、
別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2035530 ラクテン（ハロ−シテイ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【運送会社について】
ご注文内容によって、配送方法（佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。
※沖縄へ配達日指定できかねます。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文内容によって、配送方法（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。
沖縄は高額割引対象外です。ご注文確認後、送料をこちら手修正する場合もございますが、ご了承の程宜しくお願いいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2700円
1050円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


【運送会社について】
ご注文商品と枚数によって、運送会社（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービス（宅配便/メール便）を変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文内容によって、配送方法（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。
沖縄は高額割引対象外です。ご注文確認後、送料をこちら手修正する場合もございますが、ご了承の程宜しくお願いいたします。

小型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9800円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 9800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、即納商品は２営業日に発送いたします。
取り寄せ商品は6-10営業日になります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、即納商品は２営業日に発送いたします。
取り寄せ商品は6-10営業日になります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


【運送会社について】
ご注文内容によって、配送方法（佐川急便/日本郵便）と配送サービスを変更する場合はあります。

【在庫について】
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合や仕入先の連絡により
お買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。
その場合は納期を別途連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
配達日ご指定のない場合、可能の限り早に発送いたします。
楽天処理後、商品名や商品説明内に〔○○営業日より発送〕等記載がある場合は、記載に沿って発送となります。

【その他】
プレゼント用の包装、ラッピング、のし掛けは現在行っておりません。
【配達日時指定について】
※メールで発送する場合、到着日時をご指定できかねます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文の商品と枚数によって、運送会社（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）と配送サービス（宅配便/メール便）を変更する場合はあります。
追加送料掛かる場合、こちら手修正させていただきます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・取り寄せ商品24時間以内キャンセル希望であれば、キャンセルを承ります。（あす楽商品を除く）
24時間を超えて、キャンセル手数料は800円になります。
・あす楽商品であれば、キャンセルを受け付けておりません。
どうしてもキャンセル希望で、800円手数料を預かります。
ご了承ください。
・即納商品であれば、３０分以上でキャンセル希望で、300円手数料を預かります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします。
クレジットカードの場合
⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。
なお、初回発送分の送料はお客様負担となりますので800円の請求をさせていただきます。
※ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の締切日などの
関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金（相殺）となります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
⇒楽天市場よりご返金となります。ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。
ご請求金額合計−送料800円−振込手数料＝返金金額
※振込手数料につきましては各金融機関によって異なります
後払いの場合
【お支払前の場合】
ご返品の場合、当店からは商品の初回発送時送料800円をご請求させて頂きます。
また、楽天市場より別途、後払い発行手数料の250円が請求されます。
それぞれのご入金及び商品の到着確認が取れ次第、後払いの取り消しを致します。
請求用紙はお支払頂かず破棄をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品の全額(キャンセル手数料以外の金額)

返品送料

お客様負担

備考

【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■交換商品の在庫がある場合。
■未使用であること
■商品到着後7日以内であること
返品前にメールでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
その際に、返品の送付先をお伝えします。 返品の送料・手数料はお客様のご負担となります
【交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品、お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・商品に交換不可の表記がある商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします。
クレジットカードの場合
⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。
※ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の締切日などの
関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金（相殺）となります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
⇒楽天市場よりご返金となります。ご返金にかかる振込手数料は弊社負担いたします。
後払いの場合
【お支払前の場合】
請求用紙はお支払頂かず破棄をお願い致します。
後払い発行手数料の250円こちら負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合商品の全額

返品送料

店舗負担

備考

【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品前にメールでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
その際に、返品の送付先をお伝えします。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた物に関してのみ返品が可能です。
返品の送料・手数料の負担については弊社が負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05058936298

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問合せ】
メールでのご連絡　hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（日祝を除く）
　　　　　10:00−16:00（土曜日）

返送先

郵便番号

4540826

住所

愛知県名古屋市中川区小本本町3-242　ハローシティー返品係

電話番号

05058936298

FAX番号

05058936298

備考

※返送先はお問い合わせ後に担当者から別途案内いたします。お問い合わせ前の返品はご遠慮下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品返送後に運送会社から発行された問い合わせ番号(伝票NO/追跡番号)をお教えください。
お問い合わせ番号確認でき次第、取替品の発送準備/返金処理とさせていただきます。
（※※差出人様はご注文者様ではない、手書きで伝票内容をよく読めない、
返送先は違うなど、ご返送を確認取れない場合はあります。
スムーズに手続き進められますので返送後お問い合わせNOのご協力、ぜひ宜しくお願い致します。）

返品について

●返品を受け付ける条件

返品またはサイズ変更は必ずご連絡ください
1．未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
一日以内に弊社からの返信がない場合はお電話でご連絡ください（メール不通の場合）
2．不良品の場合：不良部分の写真を撮っていただき、メールに添付して送信お願いします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
ご返送していただければお問い合わせ(伝票NO/追跡番号)をお教えください。 お問い合わせ番号確認でき次第、返金処理とさせていただきます。 クレジットカードご利用の場合：カードの売り上げ請求取り消し処理いたします
コンビニ、銀行振込み、楽天バンク：お客様がお振込いたします


●返品連絡先
　 　メールアドレス：hellocity_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒454-0826　愛知県名古屋市中川区小本本町3-242　ハローシティー返品係

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