会社概要

株式会社ソフトポーチ
〒612-8083 京都府京都市伏見区京町五丁目78-2ファミリエ丹波橋3C
TEL:0752771963 FAX:05034889086
代表者:児玉 吏
店舗運営責任者:松宮 泉
店舗セキュリティ責任者:松宮 泉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。

お電話でのお問合せは大変繋がりにくい場合があり、対応が遅れる可能性もございます為、
お急ぎでもメールでお問い合わせ頂きます様、宜しくお願い致します。
※当店の営業時間外及び、休業日に頂いたメールの確認は、翌営業日となります。
※必ず 当店の商品購入ページにある、商品についての問合せボタンからお問合せ頂くか、
既にご注文済みの方は、ご注文のお礼メールにご返信ください。
(必ず お客様の「受注番号」「お名前」「商品名」を記載頂きます様、お願い致します。)
※システム都合上、その他の一般メールには当店から返信ができませんので、御注意ください。

　　平日　 10:00−16:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
その他
お買い上げ前にご確認ください。

●日時指定をお受けした場合
日時を指定した上で発送させて頂きますが、天候、交通事情など予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延、商品の不良、商品の誤配送などによる工事延期の補償及び手間代などの補償につきましては、お受けできません。
余裕を持った日程で、ご注文をお願いいたします。

●掲載している商品事項・画像
掲載事項には、正確に掲載するように細心の注意を払っておりますが、万が一、誤記があった場合でも【掲載型番】通りで手配いたします。
掲載画像も、イメージ画像です。
ご注文前に商品の型番、仕様、カラーなどをメーカーホームページなどで、ご確認お願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2358355 ラクテン（ハウスタ゛イレクトサクラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　50000円 550円
50001 　〜　100000円 770円
100001 　〜　200000円 1100円
200001 　〜　300000円 1320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送方法：宅配便(佐川急便／日本郵便)
・主に佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。
（商品によってはそれ以外の配送業者を利用する場合がございます）
・お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】（日時のご指定がない場合）
・銀行振込、コンビニ決済　⇒　ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※手配品はご入金確認後の手配になりますので、予めご了承ください。
・クレジット決済、代金引換　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※手配品で、発送までに5営業日以上頂く場合は別途ご連絡させていただきます。

【お届け希望日のご指定】
ご注文時に、ご希望着日を明記されている場合に限り、ご希望着日を明記の上、発送させていただきます。
※ただし、着日のお約束は、できませんので予めご了承ください。
　また、お届け指定日は、ご注文日より2週間以内とさせていただきます。

【お届け希望時間帯のご指定】
●午前中●12時〜14時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時〜21時
ご希望頂いた時間帯に近い時間帯を指定して発送いたします。
※ただし、時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また、配送会社によってはご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

【北海道、沖縄県（本島）、離島地域の送料】
・北海道：1,000円×個口数
・沖縄県（本島）：2,000円×個口数
・離島地域：3,000円×個口数
※お届けの地域によっては、追加料金がかかる場合があります。
　その場合は、事前にメールでご連絡させて頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
※代金引換でのご決済は、お受けできません。（代金引換以外のご決済方法で、ご購入ください）
※代引ご決済でご購入頂きました場合は、勝手ではございますが、キャンセル処理させて頂きますことを予めご了承ください。

・佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。（商品によってはそれ以外の配送業者を利用する場合がございます）
・お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】（日時のご指定がない場合）
・銀行振込、コンビニ決済　⇒　ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。※手配品はご入金確認後の手配になりますので、予めご了承ください。
・クレジット決済、代金引換　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※手配品で、発送までに5営業日以上頂く場合は別途ご連絡させていただきます。

【お届け希望日のご指定】
ご注文時に、ご希望着日を明記されている場合に限り、ご希望着日を明記の上、発送させていただきます。
※ただし、着日のお約束は、できませんので予めご了承ください。
また、お届け指定日は、ご注文日より2週間以内とさせていただきます。

【お届け希望時間帯のご指定】
●午前中●12時〜14時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時〜21時
ご希望頂いた時間帯に近い時間帯を指定して発送いたします。
※ただし、時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、配送会社によってはご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

【北海道、沖縄県（本島）、離島地域の送料】
・北海道：1,000円×個口数
・沖縄県（本島）：2,000円×個口数
・離島地域：3,000円×個口数
※お届けの地域によっては、追加料金がかかる場合があります。その場合は、事前にメールでご連絡させて頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。
返品について
●初期不良、破損の場合のみ、ご注文商品到着後7日以内に連絡を頂いたもののみ返品を受け付けております。
※初期不良、破損の場合でも、ご注文商品到着後8日以上経過した商品は、返品を受付けておりませんので御注意ください。
※ご注文商品ご到着後8日以上経過した故障修理に関しましては、メーカーの修理窓口へお問い合わせお願いいたします。

●キャンセルを受け付ける条件
当店在庫品の場合は【商品出荷前まで】、メーカー手配品の場合は【商品手配前まで】キャンセル可能です。
※在庫品を出荷済みの場合や、メーカー手配品を手配済みの場合は、キャンセルを受付けておりませんので御注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品は、受付けておりませんので御注意ください。

●返金について
商品到着後、商品が問題なければ、3営業日以内に処理させていただきます。

●クーリングオフ制度について
クーリングオフ制度は、特定商取引法での訪問販売に適用される制度です。
オンラインショップは、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご理解ご了承の上、お買い求めください。
【領収書】と【納品書】発行について
●「領収書」発行について
当店は、エコ（自然環境保全）の観点から領収書の自動発行システムを2020年6月1日より、導入いたします。
誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきまして、領収書は、お客様ご自身でダウンロードして、ご利用いただくことになります。
※発行形式は「領収書兼納品書」となります。お買上明細なしの「領収書」にも、お客様ご自身でご選択の上、発行していただけます。誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきまして、領収書は、お客様ご自身でダウンロードして、ご利用いただくことになります。
※発行形式は「領収書兼納品書」となります。お買上明細なしの「領収書」にも、お客様ご自身でご選択の上、発行していただけます。

【発行方法】
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
翌日以降、メール内のURLより必要に応じ、領収書兼納品書をダウンロードしてください。
※必ず、当店からのメール【rakuten@softporch.jp】が受信できるよう設定してください。

●「お買上証明書兼納品書」発行の変更について
当店は、発送する商品にお買上証明書兼納品書を同梱しておりましたが、エコ（自然環境保全）の観点から領収書の自動発行システムを2020年6月1日より導入することに伴い、お買上証明書兼納品書の発行を廃止させていただきます。（2020年5月末日までの発送分は同梱いたします）
誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきましては、領収書の自動発行システムで発行可能な「領収書兼納品書」をご利用ください。
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ソフトポーチ

〒612-8083 京都府京都市伏見区京町五丁目78-2ファミリエ丹波橋3C
TEL:0752771963 FAX:05034889086
代表者:児玉 吏
店舗運営責任者:松宮 泉
店舗セキュリティ責任者:松宮 泉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。

お電話でのお問合せは大変繋がりにくい場合があり、対応が遅れる可能性もございます為、
お急ぎでもメールでお問い合わせ頂きます様、宜しくお願い致します。
※当店の営業時間外及び、休業日に頂いたメールの確認は、翌営業日となります。
※必ず 当店の商品購入ページにある、商品についての問合せボタンからお問合せ頂くか、
既にご注文済みの方は、ご注文のお礼メールにご返信ください。
(必ず お客様の「受注番号」「お名前」「商品名」を記載頂きます様、お願い致します。)
※システム都合上、その他の一般メールには当店から返信ができませんので、御注意ください。

　　平日　 10:00−16:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

その他

お買い上げ前にご確認ください。

●日時指定をお受けした場合
日時を指定した上で発送させて頂きますが、天候、交通事情など予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延、商品の不良、商品の誤配送などによる工事延期の補償及び手間代などの補償につきましては、お受けできません。
余裕を持った日程で、ご注文をお願いいたします。

●掲載している商品事項・画像
掲載事項には、正確に掲載するように細心の注意を払っておりますが、万が一、誤記があった場合でも【掲載型番】通りで手配いたします。
掲載画像も、イメージ画像です。
ご注文前に商品の型番、仕様、カラーなどをメーカーホームページなどで、ご確認お願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2358355 ラクテン（ハウスタ゛イレクトサクラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -50000円 550円
50001 -100000円 770円
100001 -200000円 1100円
200001 -300000円 1320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送方法：宅配便(佐川急便／日本郵便)
・主に佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。
（商品によってはそれ以外の配送業者を利用する場合がございます）
・お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】（日時のご指定がない場合）
・銀行振込、コンビニ決済　⇒　ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※手配品はご入金確認後の手配になりますので、予めご了承ください。
・クレジット決済、代金引換　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※手配品で、発送までに5営業日以上頂く場合は別途ご連絡させていただきます。

【お届け希望日のご指定】
ご注文時に、ご希望着日を明記されている場合に限り、ご希望着日を明記の上、発送させていただきます。
※ただし、着日のお約束は、できませんので予めご了承ください。
　また、お届け指定日は、ご注文日より2週間以内とさせていただきます。

【お届け希望時間帯のご指定】
●午前中●12時〜14時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時〜21時
ご希望頂いた時間帯に近い時間帯を指定して発送いたします。
※ただし、時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また、配送会社によってはご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

【北海道、沖縄県（本島）、離島地域の送料】
・北海道：1,000円×個口数
・沖縄県（本島）：2,000円×個口数
・離島地域：3,000円×個口数
※お届けの地域によっては、追加料金がかかる場合があります。
　その場合は、事前にメールでご連絡させて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


※代金引換でのご決済は、お受けできません。（代金引換以外のご決済方法で、ご購入ください）
※代引ご決済でご購入頂きました場合は、勝手ではございますが、キャンセル処理させて頂きますことを予めご了承ください。

・佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。（商品によってはそれ以外の配送業者を利用する場合がございます）
・お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】（日時のご指定がない場合）
・銀行振込、コンビニ決済　⇒　ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。※手配品はご入金確認後の手配になりますので、予めご了承ください。
・クレジット決済、代金引換　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※手配品で、発送までに5営業日以上頂く場合は別途ご連絡させていただきます。

【お届け希望日のご指定】
ご注文時に、ご希望着日を明記されている場合に限り、ご希望着日を明記の上、発送させていただきます。
※ただし、着日のお約束は、できませんので予めご了承ください。
また、お届け指定日は、ご注文日より2週間以内とさせていただきます。

【お届け希望時間帯のご指定】
●午前中●12時〜14時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時〜21時
ご希望頂いた時間帯に近い時間帯を指定して発送いたします。
※ただし、時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、配送会社によってはご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

【北海道、沖縄県（本島）、離島地域の送料】
・北海道：1,000円×個口数
・沖縄県（本島）：2,000円×個口数
・離島地域：3,000円×個口数
※お届けの地域によっては、追加料金がかかる場合があります。その場合は、事前にメールでご連絡させて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●初期不良、破損の場合のみ、ご注文商品到着後7日以内に連絡を頂いたもののみ返品を受け付けております。
※初期不良、破損の場合でも、ご注文商品到着後8日以上経過した商品は、返品を受付けておりませんので御注意ください。
※ご注文商品ご到着後8日以上経過した故障修理に関しましては、メーカーの修理窓口へお問い合わせお願いいたします。

●キャンセルを受け付ける条件
当店在庫品の場合は【商品出荷前まで】、メーカー手配品の場合は【商品手配前まで】キャンセル可能です。
※在庫品を出荷済みの場合や、メーカー手配品を手配済みの場合は、キャンセルを受付けておりませんので御注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品は、受付けておりませんので御注意ください。

●返金について
商品到着後、商品が問題なければ、3営業日以内に処理させていただきます。

●クーリングオフ制度について
クーリングオフ制度は、特定商取引法での訪問販売に適用される制度です。
オンラインショップは、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご理解ご了承の上、お買い求めください。

【領収書】と【納品書】発行について

●「領収書」発行について
当店は、エコ（自然環境保全）の観点から領収書の自動発行システムを2020年6月1日より、導入いたします。
誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきまして、領収書は、お客様ご自身でダウンロードして、ご利用いただくことになります。
※発行形式は「領収書兼納品書」となります。お買上明細なしの「領収書」にも、お客様ご自身でご選択の上、発行していただけます。誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきまして、領収書は、お客様ご自身でダウンロードして、ご利用いただくことになります。
※発行形式は「領収書兼納品書」となります。お買上明細なしの「領収書」にも、お客様ご自身でご選択の上、発行していただけます。

【発行方法】
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
翌日以降、メール内のURLより必要に応じ、領収書兼納品書をダウンロードしてください。
※必ず、当店からのメール【rakuten@softporch.jp】が受信できるよう設定してください。

●「お買上証明書兼納品書」発行の変更について
当店は、発送する商品にお買上証明書兼納品書を同梱しておりましたが、エコ（自然環境保全）の観点から領収書の自動発行システムを2020年6月1日より導入することに伴い、お買上証明書兼納品書の発行を廃止させていただきます。（2020年5月末日までの発送分は同梱いたします）
誠に恐れ入りますが、2020年6月1日以降の発送分につきましては、領収書の自動発行システムで発行可能な「領収書兼納品書」をご利用ください。
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

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