会社概要
会社名
 株式会社はせがわ酒店
代表者
 代表取締役社長　長谷川　浩一
創業
 昭和35年12月28日
従業員数
 70名(パート、アルバイト含む)
事業内容
 日本酒、ワイン、その他酒類、食品の小売販売、飲食店経営
取引先
 ホテルオークラ、京王プラザホテル、グローバルダイニング、パレスホテル東京、ザ・リッツ・カールトン東京、日本航空、グランドハイアット東京、三井物産、他約600件
取引蔵元
 磯自慢酒造、高木酒造、山忠本家酒造、酔鯨酒造、五町田酒造、 初亀醸造、西酒造、米鶴酒造、車多酒造、濱川商店、土井酒造場、黒龍酒造、黒木本店、玉泉堂酒造、松瀬酒造、四ツ谷酒造、いそのさわ、 廣木酒造本店、萬乗醸造、澄川酒造場、他約200場
関連会社
 株式会社アイコーポレーション
所在地
 亀戸店
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-18-12
TEL:03-5875-0404
麻布十番店
〒106-0045 東京都港区麻布十番2-3-3
TEL:03-5439-9498
GranSta店(JR東京駅構内)
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-9-1 JR東日本東京駅構内地下1階
TEL:03-6420-3409
東京スカイツリータウン・ソラマチ店
〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2 ソラマチ商店街「東京スカイツリータウン内東京ソラマチ」1階
＜ソラマチ商店街＞
TEL:03-5610-2770
パレスホテル東京店
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-1 パレスホテル東京 地下1階
(大手町駅C13出口より徒歩2分)
TEL:03-5220-2828
日本橋店
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-1-1 武田グローバル本社１F
TEL:03-6262-3111

株式会社はせがわ酒店
〒105-0014 東京都港区芝３−２０−５
TEL:03-6809-5461 FAX:03-6453-9460
代表者:長谷川 浩一
店舗運営責任者:長谷川 ききょう(営業部)
店舗セキュリティ責任者:長谷川　ききょう
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

沿革
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
弊社に関するご質問、お問い合せは、電話およびメールにてお受けいたします。

お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ内容に合わせて窓口を準備しております。お気軽にお問い合わせください。


●インターネット販売に関するお問い合わせ

03-6809-5461　(9:00〜17：00 月〜金)


●実店舗へのお問い合わせ

【亀戸店】 03-5875-0404　11：00〜19：00　（無休）

【麻布十番店】 03-5439-9498　11：00〜19：00　（無休/特定日休み有）　

【東京駅グランスタ店】 03-6420-3409　8：00〜21：30／日 8:00〜21:00　(不定休/館の定休日に準ずる)

【東京スカイツリータウン・ソラマチ店】 03-5610-2770　10:00〜21:00　（無休）

【パレスホテル東京店】 03-5220-2828　11:00〜19:00　（無休）

【日本橋店】 03-6262-3111　11:00〜20:00　（無休）

(※電話番号はお間違えの無いようご注意ください)
お支払について
●お支払いについて
●配送について
 ●消費税について
●返品条件等販売に関する重要事項
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2017140 ラクテン（ハセカ゛ワサケテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

こちらは【 通常便 ( 常温便 ) 】出荷の運賃となります。

★下記送料は配送用カートン代330円(税込)を含めた金額となっております。
代引きの場合は、上記料金プラス代金引換額に応じた手数料がかかります。

※要冷蔵の商品につきましては、当店の判断で[ クール便 ]にて発送させていただく場合がございます。
その際は別途クール利用料330円（税込）を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

お客様のご希望でクール便のご指定なく起こった
噴き出し、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などにつきましては、返品・交換は承りかねます。
上記につきましては予めご了承頂いた上で、
出来る限り【 クール便 】をご利用頂けますようお願い申し上げます。

【　商品の発送について　】

★お受け取り指定日がある場合の出荷日は、指定日の1〜3日前です。
お受け取り指定日がない場合は、ご注文日より3営業日以内に出荷いたします。
(当店よりお送りします確認メールを必ずご確認ください。)

※商品品切れ・入荷待ちの際には発送まで3日〜1週間程お時間を頂く場合がございます。
商品品切れ・入荷待ちの際はメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

※ご注文の即日発送はお受けする事ができませんのでご了承下さい。
（土・日・祝祭日の受注に関しましては、翌営業日以降の発送となります。）

※商品の発送日につきましてはメールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

なお、運送事情やご注文が集中した場合、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

※海外への発送は行っておりません。

【　配送希望時間帯をご指定出来ます　】

お届けは[ヤマト運輸]です。
ご希望の場合は目安として配達時間をご指定頂けます。

● 午前中
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜6個 1870円 1540円 1540円 1430円 1430円 1430円 1430円 1540円 1760円 1760円 1870円 1870円 2750円
7〜12個 3740円 3080円 3080円 2860円 2860円 2860円 2860円 3080円 3520円 3520円 3740円 3740円 5500円
13〜18個 5610円 4620円 4620円 4290円 4290円 4290円 4290円 4620円 5280円 5280円 5610円 5610円 8250円
19〜999,999,999個 7480円 6160円 6160円 5720円 5720円 5720円 5720円 6160円 7040円 7040円 7480円 7480円 11000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★上記送料には配送用カートン代330円(税込)が含まれております。

★配送は、1800mlは6本までが1個口、720mlは12本までが1個口となります。1800mlと720ml混載の場合は1800mlのカートンにて発送となりますため、最大6本が1個口となります。
※1800mlと720mlを同梱の場合、またはボトルの形状によっては、自動計算される送料と実際の送料が異なる場合がございますので、ご確認メールにてご連絡させて頂きます。

★ご注意ください。
19〜999,999,999個と表記がございますが、19本目からのご注文でも、お届けは1800mlは最大6本まで1個口、720mlは最大12本まで1個口となります。送料についての詳細は、別途弊社よりメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

こちらは【 クール便 】出荷の運賃となります。

※クール便1個口にて送れる本数は1.8L=5本まで、720ml=10本までです。

日本酒、ワイン、食品、一部リキュール類につきましては、[ 常温便 ]での配送の場合、
噴出、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などが起こる場合がございます。
そのため当店では極力【 クール便 】をおすすめしております。

(※焼酎や要冷蔵ではないリキュール、酒器雑貨等に関しましては、
特別なご要望が無い限り[ 常温便 ]に変更させて頂きます。)

お客様のご希望で【 常温便 】出荷をした場合に起こった
噴き出し、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などにつきましては、返品・交換は承りかねます。

上記につきましては予めご了承頂いた上で、
出来る限り【 クール便 】をご利用頂けますようお願い申し上げます。

※お届け先が離島の場合、クール便での発送ができない場合がございます。
この場合はメールにてご案内させていただきます。

★下記運賃にはクール運賃代330円(税込)と、配送用カートン代330円(税込)が含まれております。
代引きの場合は、上記料金プラス代金引換額に応じた手数料がかかります。


【　商品の発送について　】

★お受け取り指定日がある場合の出荷日は、指定日の1〜3日前です。
お受け取り指定日がない場合は、ご注文日より3営業日以内に出荷いたします。
(当店よりお送りします確認メールを必ずご確認ください。)

※商品品切れ・入荷待ちの際には発送まで3日〜1週間程お時間を頂く場合がございます。
商品品切れ・入荷待ちの際はメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

※ご注文の即日発送はお受けする事ができませんのでご了承下さい。
（土・日・祝祭日の受注に関しましては、翌営業日以降の発送となります。）

※商品の発送日につきましてはメールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

なお、運送事情やご注文が集中した場合、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

※海外への発送は行っておりません。

【　配送希望時間帯をご指定出来ます　】

お届けは[ヤマト運輸]です。
ご希望の場合は目安として配達時間をご指定頂けます。

● 午前中
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜6個 2200円 1870円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 2090円 2090円 2200円 2200円 3080円
7〜12個 4400円 3740円 3740円 3520円 3520円 3520円 3520円 3740円 4180円 4180円 4400円 4400円 6160円
13〜18個 6600円 5610円 5610円 5280円 5280円 5280円 5280円 5610円 6270円 6270円 6600円 6600円 9240円
19〜999,999,999個 8800円 7480円 7480円 7040円 7040円 7040円 7040円 7480円 8360円 8360円 8800円 8800円 12320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★上記送料には配送用カートン代330円(税込)、クール便代330円(税込)が含まれております。

配送は、1800mlは4本までが1個口( 常温便は6本まで )、720mlは10本までが1個口( 常温便は12本まで )となります。1800mlと720ml混載の場合は1800mlのカートンにて発送となりますため、最大6本が1個口となります。
※1800mと720mllを同梱の場合、またはボトルの形状によっては、自動計算される送料と実際の送料が異なる場合がございますので、ご確認メールにてご連絡させて頂きます。

★ご注意ください。
19〜999,999,999個と表記がございますが、19本目からのご注文でも、お届けは1800mlは最大6本までが1個口、720mlは最大12本までが1個口となります。送料についての詳細は、別途弊社よりメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜6個 1870円 1540円 1540円 1430円 1430円 1430円 1430円 1540円 1760円 1760円 1870円 1870円 2750円
7〜12個 3740円 3080円 3080円 2860円 2860円 2860円 2860円 3080円 3520円 3520円 3740円 3740円 5500円
13〜18個 5610円 4620円 4620円 4290円 4290円 4290円 4290円 4620円 5280円 5280円 5610円 5610円 8250円
19〜999,999,999個 7480円 6160円 6160円 5720円 5720円 5720円 5720円 6160円 7040円 7040円 7480円 7480円 11000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品価格は消費税込の価格となります。なお消費税に１円未満が発生した場合、切捨てとなります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。



■商品等の不具合による交換

備考
キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6809-5461

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
mail : rakuten@hasegawasaketen.com
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
※受付は営業日の午前9時〜午後5時までとなります。


■返送先

郵便番号
105-0014

住所
東京都港区芝3-20-5 芝I・Yビル

電話番号
03-6809-5461

FAX番号
03-6453-9460

備考
弊社から連絡があるまで、返送手続きをされないようご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセル

キャンセルがお決まりになりましたらお早めにお問い合わせフォームやお電話にて速やかにご連絡ください。ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただきます。

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。届いた商品がご注文したものと異なる場合や破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

状況確認の為、状況の分かる写真や先のご返品のご協力をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。

ただし、現品の開栓・完飲・処分済み等により状況が把握できない場合は返品交換は出来かねます。また「味が好みでは無い」など品質に問題の無い場合や、「注文する内容を間違えた」、「横倒しで保管して中身がこぼれた」などお客様ご自身の不備が理由による返品交換は承れません。

特殊な返品ケース

商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社はせがわ酒店

〒105-0014 東京都港区芝３−２０−５
TEL:03-6809-5461 FAX:03-6453-9460
代表者:長谷川 浩一
店舗運営責任者:長谷川 ききょう(営業部)
店舗セキュリティ責任者:長谷川　ききょう
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社名
 株式会社はせがわ酒店
代表者
 代表取締役社長　長谷川　浩一
創業
 昭和35年12月28日
従業員数
 70名(パート、アルバイト含む)
事業内容
 日本酒、ワイン、その他酒類、食品の小売販売、飲食店経営
取引先
 ホテルオークラ、京王プラザホテル、グローバルダイニング、パレスホテル東京、ザ・リッツ・カールトン東京、日本航空、グランドハイアット東京、三井物産、他約600件
取引蔵元
 磯自慢酒造、高木酒造、山忠本家酒造、酔鯨酒造、五町田酒造、 初亀醸造、西酒造、米鶴酒造、車多酒造、濱川商店、土井酒造場、黒龍酒造、黒木本店、玉泉堂酒造、松瀬酒造、四ツ谷酒造、いそのさわ、 廣木酒造本店、萬乗醸造、澄川酒造場、他約200場
関連会社
 株式会社アイコーポレーション
所在地
 亀戸店
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-18-12
TEL:03-5875-0404
麻布十番店
〒106-0045 東京都港区麻布十番2-3-3
TEL:03-5439-9498
GranSta店(JR東京駅構内)
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-9-1 JR東日本東京駅構内地下1階
TEL:03-6420-3409
東京スカイツリータウン・ソラマチ店
〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2 ソラマチ商店街「東京スカイツリータウン内東京ソラマチ」1階
＜ソラマチ商店街＞
TEL:03-5610-2770
パレスホテル東京店
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-1 パレスホテル東京 地下1階
(大手町駅C13出口より徒歩2分)
TEL:03-5220-2828
日本橋店
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-1-1 武田グローバル本社１F
TEL:03-6262-3111

沿革

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
弊社に関するご質問、お問い合せは、電話およびメールにてお受けいたします。

お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ内容に合わせて窓口を準備しております。お気軽にお問い合わせください。


●インターネット販売に関するお問い合わせ

03-6809-5461　(9:00〜17：00 月〜金)


●実店舗へのお問い合わせ

【亀戸店】 03-5875-0404　11：00〜19：00　（無休）

【麻布十番店】 03-5439-9498　11：00〜19：00　（無休/特定日休み有）　

【東京駅グランスタ店】 03-6420-3409　8：00〜21：30／日 8:00〜21:00　(不定休/館の定休日に準ずる)

【東京スカイツリータウン・ソラマチ店】 03-5610-2770　10:00〜21:00　（無休）

【パレスホテル東京店】 03-5220-2828　11:00〜19:00　（無休）

【日本橋店】 03-6262-3111　11:00〜20:00　（無休）

(※電話番号はお間違えの無いようご注意ください)

お支払について

●お支払いについて
●配送について
 ●消費税について
●返品条件等販売に関する重要事項

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2017140 ラクテン（ハセカ゛ワサケテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品価格は消費税込の価格となります。なお消費税に１円未満が発生した場合、切捨てとなります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

こちらは【 通常便 ( 常温便 ) 】出荷の運賃となります。

★下記送料は配送用カートン代330円(税込)を含めた金額となっております。
代引きの場合は、上記料金プラス代金引換額に応じた手数料がかかります。

※要冷蔵の商品につきましては、当店の判断で[ クール便 ]にて発送させていただく場合がございます。
その際は別途クール利用料330円（税込）を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

お客様のご希望でクール便のご指定なく起こった
噴き出し、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などにつきましては、返品・交換は承りかねます。
上記につきましては予めご了承頂いた上で、
出来る限り【 クール便 】をご利用頂けますようお願い申し上げます。

【　商品の発送について　】

★お受け取り指定日がある場合の出荷日は、指定日の1〜3日前です。
お受け取り指定日がない場合は、ご注文日より3営業日以内に出荷いたします。
(当店よりお送りします確認メールを必ずご確認ください。)

※商品品切れ・入荷待ちの際には発送まで3日〜1週間程お時間を頂く場合がございます。
商品品切れ・入荷待ちの際はメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

※ご注文の即日発送はお受けする事ができませんのでご了承下さい。
（土・日・祝祭日の受注に関しましては、翌営業日以降の発送となります。）

※商品の発送日につきましてはメールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

なお、運送事情やご注文が集中した場合、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

※海外への発送は行っておりません。

【　配送希望時間帯をご指定出来ます　】

お届けは[ヤマト運輸]です。
ご希望の場合は目安として配達時間をご指定頂けます。

● 午前中
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1870円 1540円 1540円 1430円 1430円 1430円 1430円 1540円 1760円 1760円 1870円 1870円 2750円
3740円 3080円 3080円 2860円 2860円 2860円 2860円 3080円 3520円 3520円 3740円 3740円 5500円
5610円 4620円 4620円 4290円 4290円 4290円 4290円 4620円 5280円 5280円 5610円 5610円 8250円
7480円 6160円 6160円 5720円 5720円 5720円 5720円 6160円 7040円 7040円 7480円 7480円 11000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★上記送料には配送用カートン代330円(税込)が含まれております。

★配送は、1800mlは6本までが1個口、720mlは12本までが1個口となります。1800mlと720ml混載の場合は1800mlのカートンにて発送となりますため、最大6本が1個口となります。
※1800mlと720mlを同梱の場合、またはボトルの形状によっては、自動計算される送料と実際の送料が異なる場合がございますので、ご確認メールにてご連絡させて頂きます。

★ご注意ください。
19〜999,999,999個と表記がございますが、19本目からのご注文でも、お届けは1800mlは最大6本まで1個口、720mlは最大12本まで1個口となります。送料についての詳細は、別途弊社よりメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

こちらは【 クール便 】出荷の運賃となります。

※クール便1個口にて送れる本数は1.8L=5本まで、720ml=10本までです。

日本酒、ワイン、食品、一部リキュール類につきましては、[ 常温便 ]での配送の場合、
噴出、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などが起こる場合がございます。
そのため当店では極力【 クール便 】をおすすめしております。

(※焼酎や要冷蔵ではないリキュール、酒器雑貨等に関しましては、
特別なご要望が無い限り[ 常温便 ]に変更させて頂きます。)

お客様のご希望で【 常温便 】出荷をした場合に起こった
噴き出し、液漏れ、ラベルの破れ、はがれ、品質の劣化などにつきましては、返品・交換は承りかねます。

上記につきましては予めご了承頂いた上で、
出来る限り【 クール便 】をご利用頂けますようお願い申し上げます。

※お届け先が離島の場合、クール便での発送ができない場合がございます。
この場合はメールにてご案内させていただきます。

★下記運賃にはクール運賃代330円(税込)と、配送用カートン代330円(税込)が含まれております。
代引きの場合は、上記料金プラス代金引換額に応じた手数料がかかります。


【　商品の発送について　】

★お受け取り指定日がある場合の出荷日は、指定日の1〜3日前です。
お受け取り指定日がない場合は、ご注文日より3営業日以内に出荷いたします。
(当店よりお送りします確認メールを必ずご確認ください。)

※商品品切れ・入荷待ちの際には発送まで3日〜1週間程お時間を頂く場合がございます。
商品品切れ・入荷待ちの際はメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

※ご注文の即日発送はお受けする事ができませんのでご了承下さい。
（土・日・祝祭日の受注に関しましては、翌営業日以降の発送となります。）

※商品の発送日につきましてはメールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

なお、運送事情やご注文が集中した場合、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

※海外への発送は行っておりません。

【　配送希望時間帯をご指定出来ます　】

お届けは[ヤマト運輸]です。
ご希望の場合は目安として配達時間をご指定頂けます。

● 午前中
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 1870円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 2090円 2090円 2200円 2200円 3080円
4400円 3740円 3740円 3520円 3520円 3520円 3520円 3740円 4180円 4180円 4400円 4400円 6160円
6600円 5610円 5610円 5280円 5280円 5280円 5280円 5610円 6270円 6270円 6600円 6600円 9240円
8800円 7480円 7480円 7040円 7040円 7040円 7040円 7480円 8360円 8360円 8800円 8800円 12320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★上記送料には配送用カートン代330円(税込)、クール便代330円(税込)が含まれております。

配送は、1800mlは4本までが1個口( 常温便は6本まで )、720mlは10本までが1個口( 常温便は12本まで )となります。1800mlと720ml混載の場合は1800mlのカートンにて発送となりますため、最大6本が1個口となります。
※1800mと720mllを同梱の場合、またはボトルの形状によっては、自動計算される送料と実際の送料が異なる場合がございますので、ご確認メールにてご連絡させて頂きます。

★ご注意ください。
19〜999,999,999個と表記がございますが、19本目からのご注文でも、お届けは1800mlは最大6本までが1個口、720mlは最大12本までが1個口となります。送料についての詳細は、別途弊社よりメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1870円 1540円 1540円 1430円 1430円 1430円 1430円 1540円 1760円 1760円 1870円 1870円 2750円
3740円 3080円 3080円 2860円 2860円 2860円 2860円 3080円 3520円 3520円 3740円 3740円 5500円
5610円 4620円 4620円 4290円 4290円 4290円 4290円 4620円 5280円 5280円 5610円 5610円 8250円
7480円 6160円 6160円 5720円 5720円 5720円 5720円 6160円 7040円 7040円 7480円 7480円 11000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。

商品等の不具合による交換

備考

キャンセル・返金・交換についての注意事項 をご確認下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6809-5461

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

mail : rakuten@hasegawasaketen.com
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
※受付は営業日の午前9時〜午後5時までとなります。

返送先

郵便番号

105-0014

住所

東京都港区芝3-20-5 芝I・Yビル

電話番号

03-6809-5461

FAX番号

03-6453-9460

備考

弊社から連絡があるまで、返送手続きをされないようご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセル

キャンセルがお決まりになりましたらお早めにお問い合わせフォームやお電話にて速やかにご連絡ください。ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただきます。

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。届いた商品がご注文したものと異なる場合や破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

状況確認の為、状況の分かる写真や先のご返品のご協力をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。

ただし、現品の開栓・完飲・処分済み等により状況が把握できない場合は返品交換は出来かねます。また「味が好みでは無い」など品質に問題の無い場合や、「注文する内容を間違えた」、「横倒しで保管して中身がこぼれた」などお客様ご自身の不備が理由による返品交換は承れません。

特殊な返品ケース

商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきます。

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