会社概要

HARTLEY
〒153-0053 東京都目黒区 五本木2-25-11 富沢ビル1F 1-2
TEL:03-6412-7837 FAX:03-6412-7937
代表者:猪又 義英
店舗運営責任者:猪又 義英
店舗セキュリティ責任者:猪又 義英
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 19:00
月 12:00 〜 19:00
火 12:00 〜 19:00
水 休業日
木 12:00 〜 19:00
金 12:00 〜 19:00
土 12:00 〜 19:00
祝 12:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合せについて
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　電話対応：12:00−19:00
　　メール受付：終日受付致します
　　休業日：毎週水曜日,他不定休
　　※営業は営業日カレンダーでご確認下さい。

　
領収証について
お客様自身にてアカウントのご注文履歴より、発行をお願いしております。 　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411850 ラクテン（ＨＡＲＴＬＥＹラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】●商品発送に関する事項
ご入金確認後、1〜2日以内（店舗休業日を除く）に発送いたします。
※いただきましたご住所に不備(番地等未記入や存在しない住所)がある場合、確認のためショップからメール・電話にてご連絡いたしますのでご了承下さい。
※当店はギフトラッピング等は行っておりません、予めご了承の上、ご検討下さい。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●受け取り拒否等の無断返品と返金要求につきまして。
配送料金やその他諸経費等をご請求いたします、予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,499円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円
8,500〜14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
15,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●商品発送に関する事項
ご入金確認後、1〜2日以内（店舗休業日を除く）に発送いたします。
※いただきましたご住所に不備(番地等未記入や存在しない住所)がある場合、確認のためショップからメール・電話にてご連絡いたしますのでご了承下さい。
※当店はギフトラッピング等は行っておりません、予めご了承の上、ご検討下さい。

●日時のご指定は出来ません。

●総務省ガイドラインに基づき、信書に該当する文書を同梱しておりません。 ●受け取り拒否等の無断返品と返金要求につきまして。
配送料金やその他諸経費等をご請求いたします、予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,999円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
3,000〜8,499円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750750円 750円
8,500〜14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
15,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
表示価格に消費税10%が含まれています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品の発送後は送料をご請求いたしますでのご了承下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
購入の際に掛かりました金額を返金いたします


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。
重要：お支払方法、後払い決済の場合、返品不可となります。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ
※送料は返金対象外です。

返品送料
お客様負担

備考
ご購入の際、商品発送に掛かりました送料750円、返金手数料250円の合計1,000円をご請求いたします。
※複数点買われて一部返品の場合、送料無料価格帯で買われた場合も送料を全額ご請求いたしますでのご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換対象商品の在庫が無い場合は返金対応となります。 送料のご負担をいただいておりますのでご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金（商品代金、送料、その他手数料等）

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の在庫が無い場合、交換対応ではなく返金対応となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6412-7837

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:hartley@shop.rakuten.co.jp
営業時間:12:00-19:00
定休日:毎週水曜、その他不定休
※メールでのお問い合わせは終日受け付けております。


■返送先

郵便番号
153-0053

住所
東京都目黒区 五本木2-25-11 とみざわビル1F　 宛名:ハートレー

電話番号
03-6412-7837

FAX番号
03-6412-7937

備考
記載の返送先住所に対象商品をお送りください。
配送業者のご指定はございませんが追跡番号、紛失・盗難保証付きの業者のみ受付いたします。
送料に関しましては各項目をご確認ください。
返品交換対象商品が当店に届き次第、発送日に事前撮りした商品写真、タグ位置などの見比べ確認後、返金もしくは交換対応を行います。
※商品の状態により、お客様にご連絡、ご相談差し上げる場合もございます。
※重要：楽天ショッピングサービスご利用規約・楽天市場特約の厳守をお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記表記の事項理由は返品交換返金対応いたしません、ご了承の上ご購入下さい。
・お支払方法、後払い決済の場合返品返金不可(条件によりサイズ・カラー交換は可)
・特典やクーポンをご利用し購入したご注文
・セール対象商品
・イメージと違うなどの曖昧な理由
・返品の連絡無しに返送された場合
・商品到着から5日以上経過した場合
・一度ご使用された商品(屋内での短時間試着以外の着用、着用後外出等)
・お客様側での使用感、汚れやキズなどが生じた場合(レザー皺やアタリ、傷、匂い等様々な要素がございます)
・タグ、下げ札、値札等を紛失された場合
・製造年により、タグや下げ札、フラッシャー等の仕様変更による理由
・納品書を紛失された場合
・消耗品(フレグランスや消臭剤、キャンドル等)
・陶磁器やガラス等割れ物等
・取り寄せ品等の客注商品、取り置き品
・デッドストック商品などのリペア跡や傷、若干の色誤差、日焼け、経年による折皺、汚れ、外装の有無、ジップメーカー等仕様の違い、保管期間に付いた臭い、ContractやNSN、年代、商品タグの拘りやコレクター要素等の内容による理由。
・糸くずや多少の埃等が付いていたなど、製品使用には問題の無い事由
その他アンダーウェア、インソールやソックス等の商品に関しましては、衛生管理上の理由によりご使用の有無に関わらず、ご返品及び交換は不可とさせていただいております。

●受取拒否や住所不定、保管期間以内にお受け取りされない場合
商品発送後の受け取り拒否、配送不可により戻り等は、いたずら注文扱いとなります、その際に掛かりました送料、梱包事務手数料2,000円を別途請求いたします。

※重要：上記項目及び楽天ショッピングサービスご利用規約・楽天市場特約遵守となります。

社会的責任[CSR]

会社概要

HARTLEY

〒153-0053 東京都目黒区 五本木2-25-11 富沢ビル1F 1-2
TEL:03-6412-7837 FAX:03-6412-7937
代表者:猪又 義英
店舗運営責任者:猪又 義英
店舗セキュリティ責任者:猪又 義英
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 19:00
月 12:00 〜 19:00
火 12:00 〜 19:00
水 休業日
木 12:00 〜 19:00
金 12:00 〜 19:00
土 12:00 〜 19:00
祝 12:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合せについて

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　電話対応：12:00−19:00
　　メール受付：終日受付致します
　　休業日：毎週水曜日,他不定休
　　※営業は営業日カレンダーでご確認下さい。

　

領収証について

お客様自身にてアカウントのご注文履歴より、発行をお願いしております。 　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411850 ラクテン（ＨＡＲＴＬＥＹラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格に消費税10%が含まれています。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●商品発送に関する事項
ご入金確認後、1〜2日以内（店舗休業日を除く）に発送いたします。
※いただきましたご住所に不備(番地等未記入や存在しない住所)がある場合、確認のためショップからメール・電話にてご連絡いたしますのでご了承下さい。
※当店はギフトラッピング等は行っておりません、予めご了承の上、ご検討下さい。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●受け取り拒否等の無断返品と返金要求につきまして。
配送料金やその他諸経費等をご請求いたします、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●商品発送に関する事項
ご入金確認後、1〜2日以内（店舗休業日を除く）に発送いたします。
※いただきましたご住所に不備(番地等未記入や存在しない住所)がある場合、確認のためショップからメール・電話にてご連絡いたしますのでご了承下さい。
※当店はギフトラッピング等は行っておりません、予めご了承の上、ご検討下さい。

●日時のご指定は出来ません。

●総務省ガイドラインに基づき、信書に該当する文書を同梱しておりません。 ●受け取り拒否等の無断返品と返金要求につきまして。
配送料金やその他諸経費等をご請求いたします、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750750円 750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品の発送後は送料をご請求いたしますでのご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

購入の際に掛かりました金額を返金いたします

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。
重要：お支払方法、後払い決済の場合、返品不可となります。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ
※送料は返金対象外です。

返品送料

お客様負担

備考

ご購入の際、商品発送に掛かりました送料750円、返金手数料250円の合計1,000円をご請求いたします。
※複数点買われて一部返品の場合、送料無料価格帯で買われた場合も送料を全額ご請求いたしますでのご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換対象商品の在庫が無い場合は返金対応となります。 送料のご負担をいただいておりますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金（商品代金、送料、その他手数料等）

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用で対応期間内にご連絡をいただいた商品のみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の在庫が無い場合、交換対応ではなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6412-7837

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:hartley@shop.rakuten.co.jp
営業時間:12:00-19:00
定休日:毎週水曜、その他不定休
※メールでのお問い合わせは終日受け付けております。

返送先

郵便番号

153-0053

住所

東京都目黒区 五本木2-25-11 とみざわビル1F　 宛名:ハートレー

電話番号

03-6412-7837

FAX番号

03-6412-7937

備考

記載の返送先住所に対象商品をお送りください。
配送業者のご指定はございませんが追跡番号、紛失・盗難保証付きの業者のみ受付いたします。
送料に関しましては各項目をご確認ください。
返品交換対象商品が当店に届き次第、発送日に事前撮りした商品写真、タグ位置などの見比べ確認後、返金もしくは交換対応を行います。
※商品の状態により、お客様にご連絡、ご相談差し上げる場合もございます。
※重要：楽天ショッピングサービスご利用規約・楽天市場特約の厳守をお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記表記の事項理由は返品交換返金対応いたしません、ご了承の上ご購入下さい。
・お支払方法、後払い決済の場合返品返金不可(条件によりサイズ・カラー交換は可)
・特典やクーポンをご利用し購入したご注文
・セール対象商品
・イメージと違うなどの曖昧な理由
・返品の連絡無しに返送された場合
・商品到着から5日以上経過した場合
・一度ご使用された商品(屋内での短時間試着以外の着用、着用後外出等)
・お客様側での使用感、汚れやキズなどが生じた場合(レザー皺やアタリ、傷、匂い等様々な要素がございます)
・タグ、下げ札、値札等を紛失された場合
・製造年により、タグや下げ札、フラッシャー等の仕様変更による理由
・納品書を紛失された場合
・消耗品(フレグランスや消臭剤、キャンドル等)
・陶磁器やガラス等割れ物等
・取り寄せ品等の客注商品、取り置き品
・デッドストック商品などのリペア跡や傷、若干の色誤差、日焼け、経年による折皺、汚れ、外装の有無、ジップメーカー等仕様の違い、保管期間に付いた臭い、ContractやNSN、年代、商品タグの拘りやコレクター要素等の内容による理由。
・糸くずや多少の埃等が付いていたなど、製品使用には問題の無い事由
その他アンダーウェア、インソールやソックス等の商品に関しましては、衛生管理上の理由によりご使用の有無に関わらず、ご返品及び交換は不可とさせていただいております。

●受取拒否や住所不定、保管期間以内にお受け取りされない場合
商品発送後の受け取り拒否、配送不可により戻り等は、いたずら注文扱いとなります、その際に掛かりました送料、梱包事務手数料2,000円を別途請求いたします。

※重要：上記項目及び楽天ショッピングサービスご利用規約・楽天市場特約遵守となります。

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