お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307777 ラクテン（ハ−モネイチヤ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額（商品代金と代引き手数料）を、配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】お届け住所や発送内容によって、その他の配送方法(配送業者)を指定させて頂くことがございます。
※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。

商品のお届け
通常、注文受付日の2〜7日後の出荷を予定しております。
ご希望の商品が生産中および品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

海外発送について（Transfer Services for Foreign Country Shipping）
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

※海外へは転送サービスをご利用をご検討くださいますようお願いします。
We do not ship outside of Japan. Please use the following transfer services below.
Package forwarding service[Tenso.com]

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】お届け住所や発送内容によって、その他の配送方法(配送業者)を指定させて頂くことがございます。
※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。

商品のお届け
通常、注文受付日の2〜7日後の出荷を予定しております。
ご希望の商品が生産中および品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

海外発送について（Transfer Services for Foreign Country Shipping）
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

※海外へは転送サービスをご利用をご検討くださいますようお願いします。
We do not ship outside of Japan. Please use the following transfer services below.
Package forwarding service[Tenso.com]

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

●商品名に[M便 1/?]の記載がある商品のみご利用いただけます（?は数字でメール便同梱が可能な予測数になります）
※ご注文が複数個の場合、M便の分数値を足し合わせて1以上の場合は、宅配便となり配送料金も変更されます。
（例1）1/2×1個 + 1/3×1個 = 5/6 →　メール便
（例2）1/3×1個 + 1/4×3個 = 13/12 →　宅配便に変更
※宅配便へ変更となった場合、変更作業のため出荷日がずれることがあります。



●配達日時指定はご利用いただけません
※メール便に配達日時指定のサービスはございません。日時指定された場合でも、そのままメール便で配送させていただきますのでご注意下さい
※お届け先のポストへ配達されます。手渡しではございませんのでご注意下さい。

●代金引換はご利用いただけません

●到着までに2〜3日程度要します
※交通事情等により配達に遅れが出る場合がございますので、予めご了承下さい。

●お届け先は、必ずマンション名・部屋番号まで記入してください

●ポストへの配達の為、お届け先の表札と宛名が異なる場合はご利用いただけません。
お荷物の未着破損盗難等の補償は、弊社では一切できかねますので予めご了承下さい。
このサイズが入らないポストの場合等で、盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・お布団など受注生産商品の場合は、ご注文後のキャンセルは受付できません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※キャンセル受付や返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご利用ポイント・クーポンの返還の有無等については、楽天市場ヘルプをご確認ください。
よくある質問一覧（ポイント）
https://ichiba.faq.rakuten.net/category/rakuten-super-point
よくある質問一覧（クーポン）
https://ichiba.faq.rakuten.net/category/rakuten-super-point/coupon

そのほか詳細は楽天市場お客様サポートセンターへお問い合わせください。
楽天市場お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/Payment


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品の条件をご確認のうえ、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きの詳細について連絡させていただきます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・返品理由

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当の商品代金
送料や代引き手数料などは返金対象外となります。
銀行振込による返金の際は、振込手数料実費を差し引いた金額での返金となります。

以下の内容に該当する場合は、発送に当店が負担していた送料を、お客様にご負担いただきます。
●返品により、返品後の商品合計金額が送料無料の【対象金額未満】になった場合。
●送料無料対象商品を全て返品の場合。

また、返品後のご注文内容がクーポンなどの割引利用条件に該当しない場合、該当クーポンや割引は無効となります。
※クーポンの返還はできません。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

備考
お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。
商品到着後サイズやカラーの変更をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不具合箇所の詳細、および該当箇所の写真等を添えて、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きについて連絡させていただきます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・返品理由
・不具合箇所の詳細、および該当箇所の画像を添えて頂けますとご対応がスムーズになります。

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
【当店の商品について】
取扱い商品につきましては、以下のような事象が見受けられることがございます。 品質上の問題がない場合は、商品不良のお取り扱いとなりませんのでご了承ください。

・無染色の生地での綿かすや糸の飛び込みが見受けられる場合がございます。
・多少のほつれや裏側の糸の後始末、畳みジワが生じる場合がございます。
・製造工程において染料などの特有のにおいが感じられる場合がございます。
・生産時期により製品のカラーやサイズ、仕様が異なる場合がございます。
・生産時期によりブランドネームのデザインや素材が変更となる場合がございます。
・伸縮性のあるストレッチ素材やニット素材は生地の特性上、サイズに個体差がございます。
・モニター環境や端末、部屋の照明により、商品ページと色の見え方に違いがございます。

・製造、保管、配送などに起因し付着する匂いが感じられる場合がございます。
弊社では、多くのメーカー様の商品を取り扱っており、一般的な流通経路を介しております。
匂いに敏感なお客様がいらっしゃることは重々承知しており、弊社でも匂いの付着を極力なくすよう努めておりますが、完全に防ぐことはできません。
匂いの付着については、商品に問題がないもの（良品）として取扱いさせていただきます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不具合箇所の詳細、および該当箇所の写真等を添えて、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きについて連絡させていただきます。
交換のご希望につきましては、当店およびメーカー在庫の有無によっては、ご返品での対応とさせていただく場合がございます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・交換理由
・不具合箇所の詳細、および該当箇所の画像を添えて頂けますとご対応がスムーズになります。

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【当店の商品について】
取扱い商品につきましては、以下のような事象が見受けられることがございます。 品質上の問題がない場合は、商品不良のお取り扱いとなりませんのでご了承ください。

・無染色の生地での綿かすや糸の飛び込みが見受けられる場合がございます。
・多少のほつれや裏側の糸の後始末、畳みジワが生じる場合がございます。
・製造工程において染料などの特有のにおいが感じられる場合がございます。
・生産時期により製品のカラーやサイズ、仕様が異なる場合がございます。
・生産時期によりブランドネームのデザインや素材が変更となる場合がございます。
・伸縮性のあるストレッチ素材やニット素材は生地の特性上、サイズに個体差がございます。
・モニター環境や端末、部屋の照明により、商品ページと色の見え方に違いがございます。

・製造、保管、配送などに起因し付着する匂いが感じられる場合がございます。
弊社では、多くのメーカー様の商品を取り扱っており、一般的な流通経路を介しております。
匂いに敏感なお客様がいらっしゃることは重々承知しており、弊社でも匂いの付着を極力なくすよう努めておりますが、完全に防ぐことはできません。
匂いの付着については、商品に問題がないもの（良品）として取扱いさせていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-7530-3114

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お手数でございますが、リモートワークにて対応しておりますので、メールにてご連絡お願いします。



■返送先

郵便番号
224-0066

住所
神奈川県横浜市都筑区見花山1-25-202

電話番号
050-7530-3114

FAX番号
045-577-1133


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合または受け取り拒否などの場合、非常に残念なことではありますが、今後の注文・返品などをお断りする場合がございます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307777 ラクテン（ハ−モネイチヤ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額（商品代金と代引き手数料）を、配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お届け住所や発送内容によって、その他の配送方法(配送業者)を指定させて頂くことがございます。
※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。

商品のお届け
通常、注文受付日の2〜7日後の出荷を予定しております。
ご希望の商品が生産中および品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

海外発送について（Transfer Services for Foreign Country Shipping）
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

※海外へは転送サービスをご利用をご検討くださいますようお願いします。
We do not ship outside of Japan. Please use the following transfer services below.
Package forwarding service[Tenso.com]

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

お届け住所や発送内容によって、その他の配送方法(配送業者)を指定させて頂くことがございます。
※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。

商品のお届け
通常、注文受付日の2〜7日後の出荷を予定しております。
ご希望の商品が生産中および品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

海外発送について（Transfer Services for Foreign Country Shipping）
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

※海外へは転送サービスをご利用をご検討くださいますようお願いします。
We do not ship outside of Japan. Please use the following transfer services below.
Package forwarding service[Tenso.com]

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 760円 690円 620円 600円 600円 600円 600円 600円 630円 630円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品包装について
通常の梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品ごとに袋詰めさせていただいております。
また、環境保護の観点から、その他の資材は極力省かせていただいております旨ご理解のほどよろしくお願いします。

納品書について
納品書が同梱されておりません。納品明細はメールにてのご確認となります旨ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

お客様のご注文および入金（※銀行前払いの場合）を弊社スタッフが確認した日より出荷日までの目安は以下のようになっております。

・在庫のある商品：2〜3日
・取り寄せ商品：4〜10日

●商品名に[M便 1/?]の記載がある商品のみご利用いただけます（?は数字でメール便同梱が可能な予測数になります）
※ご注文が複数個の場合、M便の分数値を足し合わせて1以上の場合は、宅配便となり配送料金も変更されます。
（例1）1/2×1個 + 1/3×1個 = 5/6 →　メール便
（例2）1/3×1個 + 1/4×3個 = 13/12 →　宅配便に変更
※宅配便へ変更となった場合、変更作業のため出荷日がずれることがあります。



●配達日時指定はご利用いただけません
※メール便に配達日時指定のサービスはございません。日時指定された場合でも、そのままメール便で配送させていただきますのでご注意下さい
※お届け先のポストへ配達されます。手渡しではございませんのでご注意下さい。

●代金引換はご利用いただけません

●到着までに2〜3日程度要します
※交通事情等により配達に遅れが出る場合がございますので、予めご了承下さい。

●お届け先は、必ずマンション名・部屋番号まで記入してください

●ポストへの配達の為、お届け先の表札と宛名が異なる場合はご利用いただけません。
お荷物の未着破損盗難等の補償は、弊社では一切できかねますので予めご了承下さい。
このサイズが入らないポストの場合等で、盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・お布団など受注生産商品の場合は、ご注文後のキャンセルは受付できません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※キャンセル受付や返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご利用ポイント・クーポンの返還の有無等については、楽天市場ヘルプをご確認ください。
よくある質問一覧（ポイント）
https://ichiba.faq.rakuten.net/category/rakuten-super-point
よくある質問一覧（クーポン）
https://ichiba.faq.rakuten.net/category/rakuten-super-point/coupon

そのほか詳細は楽天市場お客様サポートセンターへお問い合わせください。
楽天市場お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/Payment

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品の条件をご確認のうえ、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きの詳細について連絡させていただきます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・返品理由

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当の商品代金
送料や代引き手数料などは返金対象外となります。
銀行振込による返金の際は、振込手数料実費を差し引いた金額での返金となります。

以下の内容に該当する場合は、発送に当店が負担していた送料を、お客様にご負担いただきます。
●返品により、返品後の商品合計金額が送料無料の【対象金額未満】になった場合。
●送料無料対象商品を全て返品の場合。

また、返品後のご注文内容がクーポンなどの割引利用条件に該当しない場合、該当クーポンや割引は無効となります。
※クーポンの返還はできません。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

備考

お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。
商品到着後サイズやカラーの変更をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不具合箇所の詳細、および該当箇所の写真等を添えて、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きについて連絡させていただきます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・返品理由
・不具合箇所の詳細、および該当箇所の画像を添えて頂けますとご対応がスムーズになります。

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

【当店の商品について】
取扱い商品につきましては、以下のような事象が見受けられることがございます。 品質上の問題がない場合は、商品不良のお取り扱いとなりませんのでご了承ください。

・無染色の生地での綿かすや糸の飛び込みが見受けられる場合がございます。
・多少のほつれや裏側の糸の後始末、畳みジワが生じる場合がございます。
・製造工程において染料などの特有のにおいが感じられる場合がございます。
・生産時期により製品のカラーやサイズ、仕様が異なる場合がございます。
・生産時期によりブランドネームのデザインや素材が変更となる場合がございます。
・伸縮性のあるストレッチ素材やニット素材は生地の特性上、サイズに個体差がございます。
・モニター環境や端末、部屋の照明により、商品ページと色の見え方に違いがございます。

・製造、保管、配送などに起因し付着する匂いが感じられる場合がございます。
弊社では、多くのメーカー様の商品を取り扱っており、一般的な流通経路を介しております。
匂いに敏感なお客様がいらっしゃることは重々承知しており、弊社でも匂いの付着を極力なくすよう努めておりますが、完全に防ぐことはできません。
匂いの付着については、商品に問題がないもの（良品）として取扱いさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不具合箇所の詳細、および該当箇所の写真等を添えて、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きについて連絡させていただきます。
交換のご希望につきましては、当店およびメーカー在庫の有無によっては、ご返品での対応とさせていただく場合がございます。

【受付対応期間】
商品到着後7日以内

ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。

【ご連絡頂く際の内容】
・お名前
・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
・商品名
・交換理由
・不具合箇所の詳細、および該当箇所の画像を添えて頂けますとご対応がスムーズになります。

【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
・対応期間を経過したもの
・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
・衛生商品
・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
・汚損・破損されたもの
・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【当店の商品について】
取扱い商品につきましては、以下のような事象が見受けられることがございます。 品質上の問題がない場合は、商品不良のお取り扱いとなりませんのでご了承ください。

・無染色の生地での綿かすや糸の飛び込みが見受けられる場合がございます。
・多少のほつれや裏側の糸の後始末、畳みジワが生じる場合がございます。
・製造工程において染料などの特有のにおいが感じられる場合がございます。
・生産時期により製品のカラーやサイズ、仕様が異なる場合がございます。
・生産時期によりブランドネームのデザインや素材が変更となる場合がございます。
・伸縮性のあるストレッチ素材やニット素材は生地の特性上、サイズに個体差がございます。
・モニター環境や端末、部屋の照明により、商品ページと色の見え方に違いがございます。

・製造、保管、配送などに起因し付着する匂いが感じられる場合がございます。
弊社では、多くのメーカー様の商品を取り扱っており、一般的な流通経路を介しております。
匂いに敏感なお客様がいらっしゃることは重々承知しており、弊社でも匂いの付着を極力なくすよう努めておりますが、完全に防ぐことはできません。
匂いの付着については、商品に問題がないもの（良品）として取扱いさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-7530-3114

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お手数でございますが、リモートワークにて対応しておりますので、メールにてご連絡お願いします。

返送先

郵便番号

224-0066

住所

神奈川県横浜市都筑区見花山1-25-202

電話番号

050-7530-3114

FAX番号

045-577-1133

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合または受け取り拒否などの場合、非常に残念なことではありますが、今後の注文・返品などをお断りする場合がございます。

楽天市場の便利な機能