会社概要

ハンディマン株式会社
〒1400004 東京都品川区南品川3-7-1小松崎ビル1Ｂ
TEL:03-6913-5088 FAX:03-3396-4627
代表者:岡本 秀樹
店舗運営責任者:高橋栄貴
店舗セキュリティ責任者:高橋栄貴
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
【ご注文】
　２４時間受け付けております。
【E-mailでのお問い合わせ】
　２４時間受け付けております。 　営業日以外のお問い合わせのお返事はお受けできません。 　平日　9：00〜18：00
【お電話でのお問い合わせ】 　平日　9：00〜17：00
　土、日、祝、年末年始、その他弊社指定日はお休みを頂いております。
領収書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。代引きの場合は代引きの送り状が領収書となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2322679 ラクテン（ＳＥＣＯＮＤＦＬＯＯＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　クール便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合は代引きの送り状が領収書となります。
●出荷後、食品という性質上、ご購入後のキャンセル、返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 クール冷凍便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
●運送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸、カトーレック、摂津倉庫、TMG、EC宅配のいずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。
　　選択は出来ませんので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムによって全店
　　舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画等のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
08：00-12：00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00,20:00-21:00と細かく選択可能です。ポスト投函可能商品はポストに投函されます。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
●運送業者
佐川急便

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　ご注文確認後、通常５営業日以内に発送致します。
　▽季節限定商品
　　当店より指定のお届け日でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送時間帯指定可能。

●売り切れについて
店舗販売の在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますので、ご注文確
定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
午前中（08：00-12：00）,12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-21:00と細かく選択可能です。

●宅配BOXについて
冷蔵や冷凍食品ですので、宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1364円 1034円 1034円 924円 924円 924円 924円 1034円 1034円 1034円 1364円 1364円 2134円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
●運送業者
佐川急便、西濃運輸いずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画、雑貨等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムに
　　よって全店舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
配送日時選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
●運送業者
佐川急便、西濃運輸いずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画、雑貨等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムに
　　よって全店舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
配送日時が指定出来かねます。予めご了承下さい。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考全国（沖縄・離島・山間部を除く）：送料400円 沖縄・離島・山間部：送料990円

追跡可能メール便
【備考】
●運送業者
ヤマト運輸のネコポスで配送されます。

●商品発送のタイミング
　▽合鍵、DVDのカテゴリー商品
　　当店より追跡可能メール便での発送となります。ご注文確定後、翌日又は翌々日の出荷となりま
　　す。（一部の商品はご注文確定後、10日営業日の出荷となります。）
　　選択は出来ませんので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽合鍵、DVDのカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
ポストに投函されます。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（注文確認済）
・営業時間内でご注文から4時間以内、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・【注意】：合鍵はオーダーメイドのため、受注確認メール後のキャンセルは商品発送前でもお受けできません。
・【注意】：在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。キャンセルできない場合もございます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※キャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
※ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、
ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります
※キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金・返品を受け付ける条件
発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、
製品化粧箱は未開封、かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●返金・返品不可商品について
出荷後、合鍵、アートパネル、絵画、食品などの商品につき、
ご購入後の返品等は出来かねます。予めご了承下さい。
●返金・返品の送料・手数料の負担について
お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
●返品時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品交換を受け付ける条件
・発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、製品化粧箱は未開封、
かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
・同じシリーズや価格の商品のみです。
●商品交換不可商品について
出荷後、合鍵、アートパネル、絵画などの商品につき、
ご購入後の交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、合鍵はオーダーメイドのため、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。

●商品交換の送料・手数料の負担について
お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
●商品交換する時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金・返品を受け付ける条件
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●返金・返品不可商品について
出荷後、絵画などの美術品につき、
ご購入後の返品等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
●返金・返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
●返品時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品交換を受け付ける条件
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●商品交換不可商品について
出荷後、合鍵はオーダーメイドのため、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
●商品交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
●商品交換する時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6913-5088

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お問い合わせは、営業日09：00〜17：00 土、日、祝、年末年始、その他弊社指定日はお休みを頂いております。


■返送先

郵便番号
03-6913-5088

住所
※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

電話番号
03-6913-5088

FAX番号
03-3396-4627

備考
※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

返品について
●返品を受け付ける条件
発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、
製品化粧箱は未開封、かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
予めご了承ください。
●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品時の送付先 商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

ハンディマン株式会社

〒1400004 東京都品川区南品川3-7-1小松崎ビル1Ｂ
TEL:03-6913-5088 FAX:03-3396-4627
代表者:岡本 秀樹
店舗運営責任者:高橋栄貴
店舗セキュリティ責任者:高橋栄貴
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

【ご注文】
　２４時間受け付けております。
【E-mailでのお問い合わせ】
　２４時間受け付けております。 　営業日以外のお問い合わせのお返事はお受けできません。 　平日　9：00〜18：00
【お電話でのお問い合わせ】 　平日　9：00〜17：00
　土、日、祝、年末年始、その他弊社指定日はお休みを頂いております。

領収書発行について

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。代引きの場合は代引きの送り状が領収書となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2322679 ラクテン（ＳＥＣＯＮＤＦＬＯＯＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　クール便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合は代引きの送り状が領収書となります。
●出荷後、食品という性質上、ご購入後のキャンセル、返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

クール冷凍便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


●運送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸、カトーレック、摂津倉庫、TMG、EC宅配のいずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。
　　選択は出来ませんので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムによって全店
　　舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画等のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
08：00-12：00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00,20:00-21:00と細かく選択可能です。ポスト投函可能商品はポストに投函されます。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


●運送業者
佐川急便

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　ご注文確認後、通常５営業日以内に発送致します。
　▽季節限定商品
　　当店より指定のお届け日でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送時間帯指定可能。

●売り切れについて
店舗販売の在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますので、ご注文確
定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
午前中（08：00-12：00）,12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-21:00と細かく選択可能です。

●宅配BOXについて
冷蔵や冷凍食品ですので、宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1364円 1034円 1034円 924円 924円 924円 924円 1034円 1034円 1034円 1364円 1364円 2134円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


●運送業者
佐川急便、西濃運輸いずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画、雑貨等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムに
　　よって全店舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
配送日時選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


●運送業者
佐川急便、西濃運輸いずれかで配送されます。選択は出来ませんので予めご了承下さい。

●商品発送のタイミング
　▽通常商品
　　amazon配送センターを利用し、365日休まず発送しております。
　　毎日13時迄の注文でご注文日当日又は翌日の出荷となります。
　▽合鍵、DVD、絵画、雑貨等のカテゴリー商品
　　当店より宅配便、追跡可能メール便でのいずれかで配送されます。選択は出来ませ
　　んので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽通常商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、在庫自動連携システムに
　　よって全店舗の在庫数をリアルタイムに反映しております。
　▽合鍵、DVD、絵画のカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
配送日時が指定出来かねます。予めご了承下さい。

●宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 全国（沖縄・離島・山間部を除く）：送料400円 沖縄・離島・山間部：送料990円

追跡可能メール便

【備考】


●運送業者
ヤマト運輸のネコポスで配送されます。

●商品発送のタイミング
　▽合鍵、DVDのカテゴリー商品
　　当店より追跡可能メール便での発送となります。ご注文確定後、翌日又は翌々日の出荷となりま
　　す。（一部の商品はご注文確定後、10日営業日の出荷となります。）
　　選択は出来ませんので予めご了承下さい。配送日時指定不可。
　　土日祝、年末年始、夏季休暇を除き、平日のみの対応となります。

●売り切れについて
　▽合鍵、DVDのカテゴリー商品
　　amazon,yahooショッピング,楽天市場にて在庫を共有し、当店で手作業で反映しておりますの
　　で、ご注文確定後に、在庫切れになってしまう事が稀にございます。予めご了承下さい。

●時間指定について
ポストに投函されます。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（注文確認済）
・営業時間内でご注文から4時間以内、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・【注意】：合鍵はオーダーメイドのため、受注確認メール後のキャンセルは商品発送前でもお受けできません。
・【注意】：在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。キャンセルできない場合もございます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※キャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
※ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、
ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります
※キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金・返品を受け付ける条件
発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、
製品化粧箱は未開封、かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●返金・返品不可商品について
出荷後、合鍵、アートパネル、絵画、食品などの商品につき、
ご購入後の返品等は出来かねます。予めご了承下さい。
●返金・返品の送料・手数料の負担について
お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
●返品時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品交換を受け付ける条件
・発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、製品化粧箱は未開封、
かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
・同じシリーズや価格の商品のみです。
●商品交換不可商品について
出荷後、合鍵、アートパネル、絵画などの商品につき、
ご購入後の交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、合鍵はオーダーメイドのため、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。

●商品交換の送料・手数料の負担について
お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
●商品交換する時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金・返品を受け付ける条件
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●返金・返品不可商品について
出荷後、絵画などの美術品につき、
ご購入後の返品等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
●返金・返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
●返品時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品交換を受け付ける条件
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。
●商品交換不可商品について
出荷後、合鍵はオーダーメイドのため、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
出荷後、食品商品に瑕疵がある場合には、良品と交換させていただきますので当社までご連絡ください。
食品という性質上、商品に瑕疵がない場合には、ご購入後の返品、交換等は出来かねます。予めご了承下さい。
●商品交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
●商品交換する時の送付先
商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6913-5088

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お問い合わせは、営業日09：00〜17：00 土、日、祝、年末年始、その他弊社指定日はお休みを頂いております。

返送先

郵便番号

03-6913-5088

住所

※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

電話番号

03-6913-5088

FAX番号

03-3396-4627

備考

※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

返品について

●返品を受け付ける条件
発送用の段ボール等は開封済みでも構いませんが、
製品化粧箱は未開封、かつ未使用の状態のもののみ返品を受け付けます。
商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
予めご了承ください。
●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品時の送付先 商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

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