TOP 会社概要 支払い・送料 Ｑ＆Ａ 買い物カゴ 楽天市場 ■会社案内 称号 胡蝶蘭コマース株式会社 代表取締役 尾崎幹憲 所在地 〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通1丁目46-1豊鉄ターミナルビル4階 ※実店舗はございません。 営業時間 月〜土曜日　10：00〜12：00/13：00〜17：00 ※平日12時〜13時、日曜日はお休みです。 電話 （0532）21-4034 ご注文はインターネットのみとなります。 ※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。 FAX （0532）29-1566 店舗開店日 2006年6月 事業内容 胡蝶蘭の販売業務 ■カスタマーハラスメントポリシーについて ※運送会社による配達となります。（関東手持ち配送商品は除く） ご注文日当日のお届けは、愛知県内でも出来かねます。 はなやかと提携している農場は愛知県豊橋市に位置し、 多くの緑と豊富な水のある植物に非常に適した環境で栽培しています。 広大な温室で生産、開花調整を行い、 全国のお客様に 新鮮で品質の良い胡蝶蘭をお届けできるよう日々取り組んでおります。 【提携農園の品評会・コンクール受賞歴】 2018年　あいち花フェスタ2018　豊橋市長賞 2017年　豊橋まつり　農産物博覧会品評会　豊橋市議会議長賞（金賞） 2017年　あいち花フェスタ2017　あいちフラワーコンテスト豊橋市長賞 2016年　第75回中日農業賞　優秀賞 2015年　豊橋まつり 洋ラン品評会 豊橋市議会議長賞（金賞） 2015年　あいち花フェスタ２０１５ あいちフラワーコンテスト愛知県知事賞（金賞） 2011年　全国花き品評会「洋らん部門」 日本花き卸売市場協会長賞 2010年　フラワードーム2010　名古屋市長賞（金賞） 2009年　フラワードーム2009　中日新聞社社長賞 2008年　フラワードーム2008　優秀賞 2007年　豊橋洋らん圃場コンクール　生産組合組合長賞 2007年　豊橋花の展覧会　優秀賞 2007年　全国花き品評会「洋らん部門」 農林水産大臣賞 2007年　全国花き品評会　東海農政局長賞 2007年　全国花き品評会　ベスト胡蝶蘭賞 2004年　全国花き品評会「洋らん部門」豊明花き株式会社社長賞 【楽天市場での受賞歴】 2018年 6月　月間優良ショップ 2018年 5月　月間優良ショップ 2018年 2月　月間優良ショップ 2017年11月　楽天年間ランキング（花・ガーデン・ＤＩＹ部門受賞） 2017年 8月　楽天上半期ランキング（花・ガーデン・ＤＩＹ部門受賞） 2017年 9月　月間優良ショップ 2017年 7月　月間優良ショップ 2017年 5月　月間優良ショップ 2017年 8月　楽天上半期ランキング（花・ガーデン・ＤＩＹ部門受賞） 2016年11月　楽天年間ランキング（花・ガーデン・ＤＩＹ部門受賞） 2016年 8月　楽天上半期ランキング（花・ガーデン・ＤＩＹ部門受賞） 【農場の様子】 胡蝶蘭コマース株式会社 〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通1丁目46-1 豊鉄ターミナルビル4階 TEL:0532-21-4034 FAX:0532-29-1566 代表者:尾崎 幹憲 店舗運営責任者:尾崎幹憲 店舗セキュリティ責任者:尾崎幹憲 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2522465 ラクテン（コチヨウランセンモンテンハナヤカ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】■送料について
全商品、送料無料となります。

※沖縄、離島へは年中配送不可となります。
（配送に数日かかり温度障害の恐れがある為）

※ご購入前に配送不可地域のご確認をお願いします。
配送MAPはこちら


※北海道への配送は専用商品のみ可能です。
北海道専用ページに掲載してある商品は、冬季はペリカン便でのお届けとなります。

※日本国外へのお届けはできません。

・出荷後 お届け前に転送する場合、転送料金（依頼主様負担）が発生しますのでご注意ください。


※営業日昼12時を過ぎた時点でのご注文は、翌営業日受付となります。
上記の場合あす楽は、翌日配達できませんのでご注意ください。

※銀行振込、後払い決済、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)の各種お支払いについては、あす楽の対象外となります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】■佐川急便：5本立ち65輪〜、7本立ち全種

■送料について
全商品、送料無料です

※北海道、沖縄、離島へは年中配送不可となります。
（配送に数日かかり温度障害の恐れがある為）

※ご購入前に配送不可地域のご確認をお願いします。
配送MAPはこちら

※時間帯指定はできません。

※日本国外へのお届けはできません。


※営業日昼12時を過ぎた時点でのご注文は、翌営業日受付となります。
上記の場合あす楽は、翌日配達できませんのでご注意ください。

※銀行振込、後払い決済、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)の各種お支払いについては、あす楽の対象外となります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【備考】自社配送：関東配送専用胡蝶蘭、名古屋配送専用胡蝶蘭
自社配送専任者が胡蝶蘭をお届けいたします。

配達時間のご指定は商品ページにて選択が可能です。
（細かな時間指定はできません。）

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【備考】佐川急便：5本立ち65輪〜、7本立ち全種

■送料について
全商品、送料無料です

※北海道、沖縄、離島へは年中配送不可となります。
（配送に数日かかり温度障害の恐れがある為）

〜現在の配送不可地域〜
北海道、東北地方、新潟、長野、中国地方、四国地方、九州地方、沖縄、離島

※時間帯指定はできません。

※日本国外へのお届けはできません。


※営業日昼12時を過ぎた時点でのご注文は、翌営業日受付となります。
上記の場合あす楽は、翌日配達できませんのでご注意ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】・入金確認後　営業日10日以内発送
※クロネコゆうパケットはお届けまでに、出荷後3日〜1週間ほどかかる場合がございます。
※日付指定はできません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、もしくは不良品であった場合は、商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
（輸送中の破損の場合はお早めのご連絡をお願い致します）

※当店の商品はすべてオーダーメイド商品です。
お客様都合による注文内容の変更、札・カードの変更は別途料金が発生します。

※補償・賠償について
いかなるトラブルにつきましても、補償および賠償の上限はお買い上げ金額とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0532-21-4034

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
440-0888

住所
愛知県豊橋市愛知県豊橋市駅前大通1丁目46-1 ※返送先はこちらの住所とは異なりますので詳細をご連絡致します。

電話番号
0532-21-4034

FAX番号
0532-29-1566


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※必ずお読みください。

・ご注文前に今一度、商品詳細のご確認お願いします。

・商品名に表示されてあります輪数は、つぼみ（咲いていない花）を含んだ数となります。

・イメージと違ったなどのキャンセル、返品は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

※補償・賠償について
いかなるトラブルにつきましても、補償および賠償の上限はお買い上げ金額とさせていただきます。


■お客様による配送先入力の間違いについて（出荷後に気が付いた場合）

※商品出荷後にお客様都合で当店へ返送や配送停止した場合でも、
生花の為、一度発送した商品につきましては代金を頂きますので予めご了承くださいませ。
再送の場合は同金額（ポイント割引等含まない）が発生します。

※転送について
・出荷後 お届け前に転送する場合、転送先様に転送料金の支払いが発生しますのでご注意ください。
・お届け後の転送は出来ません。またお届けした花を当店へ返送し、同じ花を利用しての再発送は品質の都合上できません。