●商品・サービスに関するお問い合わせ アースマーケティングカスタマーセンター E-Mail ： hanaweb@earth-m.co.jp 【営業時間】10:00 ～ 18:00 【休業日】土日祝日 ■商品についてのお問い合わせ 該当する商品ページ下部にございます「再入荷など商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせください ■商品発送前のご注文についてのお問い合わせ/返品・交換希望のお客様 「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせください ■その他のお問い合わせ カスタマーセンター(hanaweb@earth-m.co.jp)までお問い合わせください。 誠に勝手ながら、お電話でのお問い合わせは対応できかねます。 ●ご注文・お問い合わせの対応について ご注文やメールでのお問い合わせは年中無休、24時間お受けしています。 日・祝祭日はお休みさせて頂きますので、お休み中にいただきましたご注文・お問い合わせについては、翌営業日より順に対応させて頂きます。 ●返品について ○商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから3日以内にご連絡ください。直ちに対応させていただきます。 ○お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後メールでの事前連絡の上、7日以内にご返送頂ければ交換・返品に応じますが、この場合の送料・返金手数料はお客様のご負担とさせていた だきます。 ○商品を1度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は返品をお受け出来ません。