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- ｆｌｏｗｅｒ４６株式会社
- 〒7540897 山口県山口市嘉川４５２６番地１
- TEL:083-976-6446 FAX:083-976-6447
- 代表者:本間 史朗
- 店舗運営責任者:本間 史朗
- 店舗セキュリティ責任者:本間史朗
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:30 〜 17:00 |
| 火 | 09:30 〜 17:00 |
| 水 | 09:30 〜 17:00 |
| 木 | 09:30 〜 17:00 |
| 金 | 09:30 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−12:00 / 13:00―17:00
(定休日:土・日・祝)
※土日祝祭日はお休みをいただいております。営業日はトップページ左下のカレンダーでご確認ください。
プライバシーポリシーについて
当社「flower46株式会社」は、当社が運営するウェブサイトでの個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法に基づきその重要性を認識いたします。
個人情報保護のため、社内において細心の注意を払いお客様の個人情報の保護に努めます。
１．個人情報の利用について
お客様の個人情報は、以下の目的に利用させて頂きます。
商品のお届け、関連する各種サービス（ご注文確認メール、配送完了メール等）、ご請求書の送付、メールマガジンの配信、プレゼント商品のお届け等
２．個人情報の第三者提供について
法的に基づく場合を除き、原則的に第三者に開示、提供することはありません。
３．業務委託先への開示について
業務遂行にあたって、以下の必要な業務委託先に個人情報を開示する場合があります。宅配サービス会社、商品出荷元（生産者）等
但し、当社が基準として定めた機密保持契約を締結し、個人情報保護に万全の体制で望みます。
４．本個人情報保護ポリシーも改訂について
本個人情報保護ポリシーの一部を改訂する場合は、当サイト上にてお知らせ致します。
５．個人情報の開示、訂正、削除
ご登録頂きました個人情報は、お客様のご要望により登録内容を訂正、削除することができます。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396001 ラクテン（ハナウルルハナテ゛ウルオウマイニチ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】
★日本郵便(ゆうパック)とヤマト運輸(宅急便)を併用しています。
（どちらの運送会社を使うかはお客様側でお選びいただくことはできません。ご了承ください）
よくある質問
Q.寄せ植えがまだ届かない。
Q.いつ届きますか？
▼
▼
A.ハンギングや寄せ植えは２週間〜１か月待ちです
お待たせして誠に申し訳ございません。
ご注文商品の納期については「ご注文後に当店からお送りしているメール」に詳細を記載しておりますが、各商品ページでもご案内しております通り、平均「２週間〜１か月待ち」となります。
（１点１点自社で仕入⇒寄せ植え制作しているためご注文が集中する冬や初夏は特に時間がかかります）
●配送について ●
● 配送料金について ● ◆配送料金◆
関東・信越・関西・東海・北陸・
中国・四国・九州
９８０円
東北 １，５８０円
北海道２，０００円
沖縄 ２，０００円
● 出荷目安について ●
営業日のAM９時までのご注文で
原則当日出荷いたします。
（あす楽商品は昼12:00までのご注文で当日出荷）
基本的に、出荷日の翌日には到着します。
（東北地方・北海道・沖縄は発送日の翌々日着となります）
日時指定お届けの場合、
ご指定日の前々営業日までには
ご注文いただければ幸いです。
※これらの例は「東北・北海道・沖縄へのお届け」では＋1日に置き換えてご覧ください。
◆どうしても次の日に…！と言う方はお申し込みの際、一度備考欄にお書き込み下さい。
少々無茶なお願いでも（!?）出来る限りの対応をさせていただきたく思います(^^)
ご指定時間帯によっては
翌日配達ができなくなる場合があります。
例：東京へのお届け・「午前指定」の場合・・・
関東は出荷翌日の14時〜16時からご指定可能です。
午前指定をすると最短で翌々日の午前お届けとなります。
■在庫品について
AM10:00までのご注文・入金確認で当日発送になります。
（休業日のご注文は翌営業日の発送になります。）
（日時指定がある場合は、その指定日に間に合うように発送いたします）
■在庫切れ・状態不良・別注品について
メール・またはお電話にて納期・再販の可否をご連絡します。
局止め・センター止めご注意 「郵便局止め」「ヤマトセンター止め」をご希望の場合は、かならず「備考欄に」ご希望をお書き添えください。
場合によっては、追加送料がかかる場合がございますのでご注意ください。
● 配送業者について ●
[ヤマト運輸(宅急便)」「日本郵便(ゆうパック)]を
併用しています。梱包サイズ、指定時間や配送スピード、各地域の契約運賃、荷扱いの丁寧さなどの兼ね合いで、ヤマトとゆうパックそれぞれに一長一短があるため、各ご注文ごとに当店側でどちらの便を利用するかを毎回仕分けしております。
そのため運送会社はお客様にお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
どうしてもご指示がある場合は、あらかじめご相談ください。
花・観葉・寄せ植えをお届けの際のご注意
植物は生き物です！
「出荷後2日以内」に箱から取り出して
いただくようお願いいたします。
当店出荷後48時間後以降も箱内から取り出されていない場合は、品質の保証をいたしかねます。
（東北・北海道・沖縄は配送に丸2日かかりますので、
できる限り「午前中」のお受け取りをお願いいたします）
植物は冬季平均気温が0度を下回る場所へのお届け、
夏季で中2日以上かかる場所へのお届けはお受けできません。
●ハンギングバスケットはすぐに箱から取り出し、水をたっぷりやって一晩は涼しい屋外で休ませてやり、翌日から徐々に日に当てるようにしてください。
植物をお届けの場合、お留守で配送業者が持ち戻ったときに配達所の保管場所の保障をしかねます。
配送後、ご都合で商品到着時間にどうしてもご在宅いただけなくなった場合は、不在者伝票を確認され、速やかに商品のお引取りを願います。
●天候により配送が遅れる場合があります。ご了承ください。
●生き物のお届けは日本国内のみです。
◆植物は配達日数が3日以上かかる離島など一部地域には原則お届けできません。3日以上お受け取りいただけなかった場合の品質保証もいたしかねますのでご注意ください。 発送後、万が一お客様のご都合で長期にお受け取りいただけずに植物が傷んだ場合、 商品代金・返送料等、通常通りご請求差し上げますことご了解ください。
◆交通及び天災、天候等の事情により配送業者が時間通りお届けできない場合がございます事を、予めご了承ください。
◆植物の種類によっては、山口県（当店所在地）と気候が著しく違う地域への配達はお受けできない場合がございます。その場合、事前にご連絡差し上げます。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、即日発送可能か直接お問い合わせください。
【ご連絡先：メール】hanaururu@shop.rakuten.co.jp
【ご連絡先：電話・ファックス】 083-976-6446「税込3980円以上送料無料」は以下の場合のみ適用となります。（※北海道・沖縄は9800円以上。以下も9800円に置き換えてご参照ください）
・同一配送先の商品合計が3980円以上であること。
・同梱して出荷する品の合計が3980円以上であること。
（※出荷時期の違う予約作品や、「同梱不可商品」を同時注文されて合計3980円以上となった場合は対象外です。）
（梱包手数料込）![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
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