お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269379 ラクテン（ハナトミト゛リ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】その他
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 389円
10001 　〜　20000円 778円
20001 　〜　30000円 1167円
30001 　〜　40000円 1553円
40001 　〜　50000円 1944円
50001 　〜　60000円 2333円
60001 　〜　70000円 2722円
70001 　〜　80000円 3111円
80001 　〜　90000円 3500円
90001 　〜　100000円 3888円
100001 　〜　110000円 4277円
110001 　〜　120000円 4666円
120001 　〜　130000円 5055円
130001 　〜　140000円 5444円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 9990円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9990円
80サイズ 9990円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 9990円
100サイズ 9990円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 9990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品引き取りのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に準備いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に準備いたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返送商品到着後、商品を確認し金額を決定いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品保証（商品不良）について

１、開封した時点で商品が、枯死していた場合
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）
上記のものについて、商品到着日もしくは翌日時点の「お写真」を撮影いただき、
到着日もしくは翌日までに「電話またはメール」にてご連絡を頂いた場合のみお受け致します。

※商品到着後3日以上経ってからのクレームは一切対応できません。
※到着後数日水を与えなければ枯てしまい、判断ができません。予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご相談の上決定いたします。
●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで
●下記手順でご連絡ください。
[1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内）
[2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。
・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数）
・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。
営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。
お手数ですが電話にてご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品保証（商品不良）について

１、開封した時点で商品が、枯死していた場合
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）
上記のものについて、商品到着日もしくは翌日時点の「お写真」を撮影いただき、
到着日もしくは翌日までに「電話またはメール」にてご連絡を頂いた場合のみお受け致します。

※商品到着後3日以上経ってからのクレームは一切対応できません。
※到着後数日水を与えなければ枯てしまい、判断ができません。予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
●下記手順でご連絡ください。
[1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内）
[2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。
・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数）
・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。
営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。
お手数ですが電話にてご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0943-72-8181

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
839-1214

住所
福岡県久留米市田主丸町地徳1526-1

電話番号
0943-72-8181

FAX番号
0943-73-1941

備考
※返送時は必ず店舗にご連絡いただき、案内に従って下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返金・交換について
生育後に花、又は実が付かない。品種違いの場合でも、ご返金は承っておりません。
商品の生長後の収穫物に対する補償はしておりません。予めご了承願います。
個体差や自然環境によりご購入頂きました苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受け出来ません。台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。

●ご注文後のキャンセルについて
植木・苗商品については、ご注文確認次第、商品の移動や確保、鉢上げ、掘り上げ、取り寄せなど出荷前準備を行います。
すでにこれらの出荷前準備に取り掛かっている場合はキャンセル不可です。
商品代金を請求させていただきます。
発送前やお時間指定のある商品においても、商品確保を行っております場合は、キャンセルをお受けできません。
また、商品出荷後、長期ご不在などで商品が枯れてしまった場合などもお客様のご都合となりますので、実損失額（往復送料および、商品代金）をご請求させていただきます。確実なお受け取りをお願いいたします。

●到着の際に商品を確認して頂き問題なければ取引完了になります。
荷受け後すぐに商品梱包を開封し、品種・規格・数量・状態を検品してください。
不具合がありましたら商品到着より24時間以内にメールか電話にて連絡ください。
到着してお取引完了ではなく、ご確認頂き問題なければお取引完了になります。

植物は生き物です。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

返品、交換、保証について
●返品、交換について
１、開封した時点で商品が、枯死していた場合。
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）。
商品ご到着後２４時間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料の負担について
当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
規定にて返金対応いたします

●返品連絡先
　電話番号：0943-72-8181
　担当者　　：谷川　茂義

●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで

●保証期間について
到着日か、次の日に電話でご連絡の上３日以内にご返送頂いた場合のみ。
※到着後3日以上経ってからのクレーム（商品の間違い等も含め）は一切対応できませんので予めご了承願います。

●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後に商品の準備を致します、準備に取りかかっている場合はキャンセル不可能です。
商品代金を請求させていただきます。
植物は生き物です、ご理解願います。

■枯れ保証について（条件付き）
　※現在は終了しております（2015年3月16日までにご購入いただき、条件を満たす方が対象となります）
 　当社では、皆様に安心して植木をご購入いただくために、購入後適正な管理（根付くまでは水をしっかりやってください）を
　行って頂いていたにもかかわらず枯れてしまった商品につきましては、当社の一定の基準を基に保証させていただいております。


●枯れ保証の基準について
　１．お届けした植木庭木の様子が変になった時点で、一度当社へご連絡を頂いている。
　　　（葉がしおれる、葉が落ちる、春になっても芽吹かないなど）

　２．ご連絡頂いた際に当社よりご提案するメンテナンス方法を実行していただく。

　３．画像で木全体が枯れている様子が確認できる。（画像はメールにてお送り下さい）

　以上の3項目全てを満たすかそれに準じる場合。

●枯れ保証が適応されない条件について

　・上記の当社枯れ保証認定基準を満たしていないと判断された場合

　・商品到着後数日までに植え込みを行わなかった場合

　・露地植え以外の管理方法（鉢やプランター等に植えていた場合）で枯れた場合

　・水やり、追肥、消毒、剪定等の管理をしていなかった場合

　・植栽や栽培に適さない地域での枯れ死（たとえば、耐寒性の低い植物を寒冷地で定植など）の場合

　・異常気象・災害による場合

　・消毒・除草剤による薬害の場合

　・枯れ保証でお送りした木の枯れ保証
　　（同じ商品の枯れ保証は1度までとさせていただいております）

●保証内容について
　枯れ保証認定された植木庭木のご購入時金額をご返金致します。
　※返金方法は規定にて返金対応いたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269379 ラクテン（ハナトミト゛リ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

その他

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 389円
10001 -20000円 778円
20001 -30000円 1167円
30001 -40000円 1553円
40001 -50000円 1944円
50001 -60000円 2333円
60001 -70000円 2722円
70001 -80000円 3111円
80001 -90000円 3500円
90001 -100000円 3888円
100001 -110000円 4277円
110001 -120000円 4666円
120001 -130000円 5055円
130001 -140000円 5444円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
9990円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9990円
9990円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 9990円
9990円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 9990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品引き取りのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に準備いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に準備いたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返送商品到着後、商品を確認し金額を決定いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品保証（商品不良）について

１、開封した時点で商品が、枯死していた場合
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）
上記のものについて、商品到着日もしくは翌日時点の「お写真」を撮影いただき、
到着日もしくは翌日までに「電話またはメール」にてご連絡を頂いた場合のみお受け致します。

※商品到着後3日以上経ってからのクレームは一切対応できません。
※到着後数日水を与えなければ枯てしまい、判断ができません。予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご相談の上決定いたします。
●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで
●下記手順でご連絡ください。
[1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内）
[2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。
・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数）
・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。
営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。
お手数ですが電話にてご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品保証（商品不良）について

１、開封した時点で商品が、枯死していた場合
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）
上記のものについて、商品到着日もしくは翌日時点の「お写真」を撮影いただき、
到着日もしくは翌日までに「電話またはメール」にてご連絡を頂いた場合のみお受け致します。

※商品到着後3日以上経ってからのクレームは一切対応できません。
※到着後数日水を与えなければ枯てしまい、判断ができません。予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
●下記手順でご連絡ください。
[1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内）
[2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。
・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数）
・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。
営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。
お手数ですが電話にてご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0943-72-8181

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

839-1214

住所

福岡県久留米市田主丸町地徳1526-1

電話番号

0943-72-8181

FAX番号

0943-73-1941

備考

※返送時は必ず店舗にご連絡いただき、案内に従って下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返金・交換について
生育後に花、又は実が付かない。品種違いの場合でも、ご返金は承っておりません。
商品の生長後の収穫物に対する補償はしておりません。予めご了承願います。
個体差や自然環境によりご購入頂きました苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受け出来ません。台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。

●ご注文後のキャンセルについて
植木・苗商品については、ご注文確認次第、商品の移動や確保、鉢上げ、掘り上げ、取り寄せなど出荷前準備を行います。
すでにこれらの出荷前準備に取り掛かっている場合はキャンセル不可です。
商品代金を請求させていただきます。
発送前やお時間指定のある商品においても、商品確保を行っております場合は、キャンセルをお受けできません。
また、商品出荷後、長期ご不在などで商品が枯れてしまった場合などもお客様のご都合となりますので、実損失額（往復送料および、商品代金）をご請求させていただきます。確実なお受け取りをお願いいたします。

●到着の際に商品を確認して頂き問題なければ取引完了になります。
荷受け後すぐに商品梱包を開封し、品種・規格・数量・状態を検品してください。
不具合がありましたら商品到着より24時間以内にメールか電話にて連絡ください。
到着してお取引完了ではなく、ご確認頂き問題なければお取引完了になります。

植物は生き物です。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

返品、交換、保証について

●返品、交換について
１、開封した時点で商品が、枯死していた場合。
２、根元付近で、幹が、折れていた場合（小枝の折れ、葉・実・花の落下は、対象外）。
商品ご到着後２４時間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料の負担について
当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
規定にて返金対応いたします

●返品連絡先
　電話番号：0943-72-8181
　担当者　　：谷川　茂義

●保証限度額について
商品代＋送料の総額まで

●保証期間について
到着日か、次の日に電話でご連絡の上３日以内にご返送頂いた場合のみ。
※到着後3日以上経ってからのクレーム（商品の間違い等も含め）は一切対応できませんので予めご了承願います。

●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後に商品の準備を致します、準備に取りかかっている場合はキャンセル不可能です。
商品代金を請求させていただきます。
植物は生き物です、ご理解願います。

■枯れ保証について（条件付き）
　※現在は終了しております（2015年3月16日までにご購入いただき、条件を満たす方が対象となります）
 　当社では、皆様に安心して植木をご購入いただくために、購入後適正な管理（根付くまでは水をしっかりやってください）を
　行って頂いていたにもかかわらず枯れてしまった商品につきましては、当社の一定の基準を基に保証させていただいております。


●枯れ保証の基準について
　１．お届けした植木庭木の様子が変になった時点で、一度当社へご連絡を頂いている。
　　　（葉がしおれる、葉が落ちる、春になっても芽吹かないなど）

　２．ご連絡頂いた際に当社よりご提案するメンテナンス方法を実行していただく。

　３．画像で木全体が枯れている様子が確認できる。（画像はメールにてお送り下さい）

　以上の3項目全てを満たすかそれに準じる場合。

●枯れ保証が適応されない条件について

　・上記の当社枯れ保証認定基準を満たしていないと判断された場合

　・商品到着後数日までに植え込みを行わなかった場合

　・露地植え以外の管理方法（鉢やプランター等に植えていた場合）で枯れた場合

　・水やり、追肥、消毒、剪定等の管理をしていなかった場合

　・植栽や栽培に適さない地域での枯れ死（たとえば、耐寒性の低い植物を寒冷地で定植など）の場合

　・異常気象・災害による場合

　・消毒・除草剤による薬害の場合

　・枯れ保証でお送りした木の枯れ保証
　　（同じ商品の枯れ保証は1度までとさせていただいております）

●保証内容について
　枯れ保証認定された植木庭木のご購入時金額をご返金致します。
　※返金方法は規定にて返金対応いたします。

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