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各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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商品は配送業者に委託してのお届けとなります。遠隔地域及び寒冷地への発送、また、商品によっては花キューピット加盟店からの直接のお届けとなる場合がございます。また、水戸市内へのお届けは、自社便による配達となる場合もございます。配送業者に委託する場合、季節または気温によって、通常便もしくはクール便を使用してのお届けとなります。
受注・発送カレンダー
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】
配送業者:佐川急便
(希望によりゆうパック・ヤマト運輸指定可能です。
※ゆうパック、ヤマト便ご希望の場合、追加料金1,000円(税込)が別途発生いたします。)
基本的には、宅配便の発送になります。ただし、遠隔地域への発送は提携店よりの配達になる場合があります。
【冬期寒冷地へのお届け不可】
冬期の北海道、寒冷地への生花などの配送は商品が凍結する恐れがあり、発送をお承りできません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 920円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 920円 920円 920円 1920円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚クール便
- 【備考】
配送料について
送料は商品により異なります。
2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。各商品ページに記載していますのでご確認下さい。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
クール便について
夏季期間(5月下旬-10月上旬)は気温の関係上、アレンジメント・花束はクール便を使用してお届けいたします。
クール料金(750円)はお客様ご負担とさせて頂いております。
保冷剤同梱で通常便での発送する場合もございます。
その場合も750円ご負担頂いておりますので、予めご了承ください。
大きさについて
クール便の場合、通常便に比べ梱包する箱サイズに制限があります。
大きなアレンジメント商品の場合、サイトに記載のあるサイズよりもコンパクトに作成となる場合がございますが、 頂いている金額に見合うよう、花材のグレードを上げ作成をさせて頂きます。
本数多めの花束の場合は、丈を詰めての作成となります。
またクール便の箱に入らないサイズの場合、保冷剤で対応させていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 920円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 920円 920円 920円 1920円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【備考】
配送料について
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2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。各商品ページに記載していますのでご確認下さい。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
クール便について
夏季期間(5月下旬-10月上旬)は気温の関係上、アレンジメント・花束はクール便を使用してお届けいたします。
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保冷剤同梱で通常便での発送する場合もございます。
その場合も750円ご負担頂いておりますので、予めご了承ください。
大きさについて
クール便の場合、通常便に比べ梱包する箱サイズに制限があります。
大きなアレンジメント商品の場合、サイトに記載のあるサイズよりもコンパクトに作成となる場合がございますが、 頂いている金額に見合うよう、花材のグレードを上げ作成をさせて頂きます。
本数多めの花束の場合は、丈を詰めての作成となります。
またクール便の箱に入らないサイズの場合、保冷剤で対応させていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1870円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1870円 1870円 1870円 2870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 小型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】送料について
2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1870円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1870円 1870円 2870円 2870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】大きさについて
大輪の胡蝶蘭は送料が1480円(税込)となります。
北海道、四国、九州へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します。
佐川急便での配送となります。
※沖縄県・離島への配送は出来ません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2400円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 2400円 2400円 2400円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 西濃運輸
- 【備考】
配送について
個人宅へのお届けはできかねます。会社様、法人様、お店様宛て配送のみとなります。
注意事項
・時間指定はできません。
・沖縄県もしくは離島へのお届けはできかねます。
・商品が発送完了してからのキャンセルは出来かねます。
・法人様名、会社様名、お店様名のいずれかが必須になります。ご入力がない場合、追加料金が発生する場合がございます。
・土日のお届けは出来かねます。
・お届け希望日に配送が難しい場合は前もってご連絡いたしますので、ご対応をお願いいたします。※なるべくお届け日に幅をいただけると幸いです。
上記、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 11000円 4000円 2000円 1100円 2000円 2000円 2000円 4000円 5000円 5000円 7500円 11000円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】本数指定花束の場合は別途送料がかかります
- 【送料料金表】 全国一律料金:780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 九州北海道四国他離島地域への配送は550円の追加送料がかかります。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
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・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・特注のご注文は3日前までにご連絡をお願いいたします。
※母の日期間中(4/29〜母の日当日まで)の発送につきまして、この限りではございません。別途案内をだしますので、そちらをご確認ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
基本的にお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
特注のご注文につきまして
・キャンセル料をいただく場合がございます。
・キャンセル料は準備にかかりました費用より算出いたします。
※商品発送日の3日前までにキャンセルいただければ、キャンセル料は発生いたしません。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
配送中における商品の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後2日以内に商品の画像を撮りご連絡いただければ、代品発送や返金等の対応をさせていただきます。
◆商品に破損や傷みが会った場合
商品に破損や汚損や傷みなどが会った場合、商品・箱・箱に貼られた送付状は捨てずに保管してください。また、商品の状態を写真に撮り弊社にお送りいただきますようお願い致します。上記確認ができないと補償できない場合がございますので、予めご了承ください。
画像は少なくとも下記の内容がわかるものをお願いします。
・箱の状態外側全体
・箱の状態内側全体
・商品の全体
・商品の状態で著しく悪い部分
・箱の状態で著しく破損しているようなところ
・箱に入っている商品の状態
お手数ですが上記の写真6枚とっていただければ判断がスムーズとなりますので、
ご協力をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
破損・品質状況により判断します。
返品送料
その他
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
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商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
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再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0293505120
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購入履歴一覧
備考
【営業時間について】
9:30〜19:00
土日祝も営業しております(※年始休業を除く)。
インターネットでのお問い合わせは24時間365日受付中です。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。
■返送先
郵便番号
310-0911
住所
茨城県水戸市見和1-317-5
電話番号
029-350-5120
FAX番号
029-350-5360
備考
※返送の手配は当店確認の上、行ってください。確認せずに返送された場合、受け取り拒否させていただきます。予めご了承ください。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店で取り扱っている花・植物は、生ものという特性上、基本的に発送後のキャンセル・ご返金は出来かねます。
また商品は季節や花材の入荷状況により、商品イメージと色・姿・形などが若干変わる場合がございます。
破損や不具合がある商品が届いてしまった場合、まずご連絡をお願いいたします。画像は後ほどお送りいただいても問題ございません
また当店からの連絡は電話・メール(問い合わせフォーム含む)で行わせていただきます。
【連絡先】
TEL:029-350-5120
メールアドレス:edelweiss@flowergift.co.jp
【営業時間について】
9:30〜19:00
土日祝も営業しております(※年始休業を除く)。
インターネットでのお問い合わせは24時間365日受付中です。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。
会社概要
日 | 09:00 〜 19:00 |
月 | 09:00 〜 19:00 |
火 | 09:00 〜 19:00 |
水 | 09:00 〜 19:00 |
木 | 09:00 〜 19:00 |
金 | 09:00 〜 19:00 |
土 | 09:00 〜 19:00 |
祝 | 09:00 〜 19:00 |
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分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
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後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
商品は配送業者に委託してのお届けとなります。遠隔地域及び寒冷地への発送、また、商品によっては花キューピット加盟店からの直接のお届けとなる場合がございます。また、水戸市内へのお届けは、自社便による配達となる場合もございます。配送業者に委託する場合、季節または気温によって、通常便もしくはクール便を使用してのお届けとなります。 |
受注・発送カレンダー
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宅配便
【備考】
配送業者:佐川急便 (希望によりゆうパック・ヤマト運輸指定可能です。 ※ゆうパック、ヤマト便ご希望の場合、追加料金1,000円(税込)が別途発生いたします。) |
基本的には、宅配便の発送になります。ただし、遠隔地域への発送は提携店よりの配達になる場合があります。 【冬期寒冷地へのお届け不可】 冬期の北海道、寒冷地への生花などの配送は商品が凍結する恐れがあり、発送をお承りできません。 |
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
クール便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚クール便
【備考】
配送料について
送料は商品により異なります。
2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。各商品ページに記載していますのでご確認下さい。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
クール便について
夏季期間(5月下旬-10月上旬)は気温の関係上、アレンジメント・花束はクール便を使用してお届けいたします。
クール料金(750円)はお客様ご負担とさせて頂いております。
保冷剤同梱で通常便での発送する場合もございます。
その場合も750円ご負担頂いておりますので、予めご了承ください。
大きさについて
クール便の場合、通常便に比べ梱包する箱サイズに制限があります。
大きなアレンジメント商品の場合、サイトに記載のあるサイズよりもコンパクトに作成となる場合がございますが、
頂いている金額に見合うよう、花材のグレードを上げ作成をさせて頂きます。
本数多めの花束の場合は、丈を詰めての作成となります。
またクール便の箱に入らないサイズの場合、保冷剤で対応させていただきます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
クール便
【備考】
配送料について
送料は商品により異なります。
2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。各商品ページに記載していますのでご確認下さい。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
クール便について
夏季期間(5月下旬-10月上旬)は気温の関係上、アレンジメント・花束はクール便を使用してお届けいたします。
クール料金(750円)はお客様ご負担とさせて頂いております。
保冷剤同梱で通常便での発送する場合もございます。
その場合も750円ご負担頂いておりますので、予めご了承ください。
大きさについて
クール便の場合、通常便に比べ梱包する箱サイズに制限があります。
大きなアレンジメント商品の場合、サイトに記載のあるサイズよりもコンパクトに作成となる場合がございますが、
頂いている金額に見合うよう、花材のグレードを上げ作成をさせて頂きます。
本数多めの花束の場合は、丈を詰めての作成となります。
またクール便の箱に入らないサイズの場合、保冷剤で対応させていただきます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
小型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
送料について
2Lサイズ以上のアレンジメント/一部の花束・アレンジメント/ミディ胡蝶蘭etc.は送料950円(税込)です。
北海道、四国、九州、離島へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します(地域別送料は送料無料商品も含め全ての商品に追加となります)。
※生花のアレンジメント、花束/ブーケ、鉢植えの花は、沖縄県、離島への配送が出来ません。プリザーブドフラワーであれば出荷可能ですが、ゆうパック配送料1,000円(税込)+地域別送料920円(税込)が発生します。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
大型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
大きさについて
大輪の胡蝶蘭は送料が1480円(税込)となります。
北海道、四国、九州へのお届けは、地域別送料として920円(税込)が発生します。
佐川急便での配送となります。
※沖縄県・離島への配送は出来ません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
大型宅配便
【業者】
西濃運輸
【備考】
配送について
個人宅へのお届けはできかねます。会社様、法人様、お店様宛て配送のみとなります。
注意事項
・時間指定はできません。
・沖縄県もしくは離島へのお届けはできかねます。
・商品が発送完了してからのキャンセルは出来かねます。
・法人様名、会社様名、お店様名のいずれかが必須になります。ご入力がない場合、追加料金が発生する場合がございます。
・土日のお届けは出来かねます。
・お届け希望日に配送が難しい場合は前もってご連絡いたしますので、ご対応をお願いいたします。※なるべくお届け日に幅をいただけると幸いです。
上記、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
宅配便[特定送料]
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
本数指定花束の場合は別途送料がかかります
送料料金表
全国一律料金:780円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | 九州北海道四国他離島地域への配送は550円の追加送料がかかります。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・特注のご注文は3日前までにご連絡をお願いいたします。
※母の日期間中(4/29〜母の日当日まで)の発送につきまして、この限りではございません。別途案内をだしますので、そちらをご確認ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
基本的にお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
特注のご注文につきまして
・キャンセル料をいただく場合がございます。
・キャンセル料は準備にかかりました費用より算出いたします。
※商品発送日の3日前までにキャンセルいただければ、キャンセル料は発生いたしません。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
配送中における商品の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後2日以内に商品の画像を撮りご連絡いただければ、代品発送や返金等の対応をさせていただきます。
◆商品に破損や傷みが会った場合
商品に破損や汚損や傷みなどが会った場合、商品・箱・箱に貼られた送付状は捨てずに保管してください。また、商品の状態を写真に撮り弊社にお送りいただきますようお願い致します。上記確認ができないと補償できない場合がございますので、予めご了承ください。
画像は少なくとも下記の内容がわかるものをお願いします。
・箱の状態外側全体
・箱の状態内側全体
・商品の全体
・商品の状態で著しく悪い部分
・箱の状態で著しく破損しているようなところ
・箱に入っている商品の状態
お手数ですが上記の写真6枚とっていただければ判断がスムーズとなりますので、
ご協力をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
破損・品質状況により判断します。
返品送料
その他
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
配送中における商品の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後2日以内に商品の画像を撮りご連絡いただければ、代品発送や返金等の対応をさせていただきます。
◆商品に破損や傷みが会った場合
商品に破損や汚損や傷みなどが会った場合、商品・箱・箱に貼られた送付状は捨てずに保管してください。また、商品の状態を写真に撮り弊社にお送りいただきますようお願い致します。上記確認ができないと補償できない場合がございますので、予めご了承ください。
画像は少なくとも下記の内容がわかるものをお願いします。
・箱の状態外側全体
・箱の状態内側全体
・商品の全体
・商品の状態で著しく悪い部分
・箱の状態で著しく破損しているようなところ
・箱に入っている商品の状態
お手数ですが上記の写真6枚とっていただければ判断がスムーズとなりますので、
ご協力をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
店舗負担
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0293505120
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
【営業時間について】
9:30〜19:00
土日祝も営業しております(※年始休業を除く)。
インターネットでのお問い合わせは24時間365日受付中です。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。
返送先
郵便番号
310-0911
住所
茨城県水戸市見和1-317-5
電話番号
029-350-5120
FAX番号
029-350-5360
備考
※返送の手配は当店確認の上、行ってください。確認せずに返送された場合、受け取り拒否させていただきます。予めご了承ください。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店で取り扱っている花・植物は、生ものという特性上、基本的に発送後のキャンセル・ご返金は出来かねます。
また商品は季節や花材の入荷状況により、商品イメージと色・姿・形などが若干変わる場合がございます。
破損や不具合がある商品が届いてしまった場合、まずご連絡をお願いいたします。画像は後ほどお送りいただいても問題ございません
また当店からの連絡は電話・メール(問い合わせフォーム含む)で行わせていただきます。
【連絡先】
TEL:029-350-5120
メールアドレス:edelweiss@flowergift.co.jp
【営業時間について】
9:30〜19:00
土日祝も営業しております(※年始休業を除く)。
インターネットでのお問い合わせは24時間365日受付中です。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。