※商品の発送スケジュールは店舗営業日の影響を受けることがあります。詳しくは各商品の発送日程をご確認ください。 予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

SHOPPING GUIDE (ショッピングガイド) ： ※※ご注文前に必ずご一読をお願い致します こんにちは。ハクライ雑貨です。 当店では、主に日本にはない、海外メーカーの魅力的な商品を取り扱っています。 どうぞ当店をごゆっくりご覧下さい。 ●基本的に送料は無料です。 ※一部商品のみ北海道と沖縄は有料です。また、離島などの一部地域は、ご注文後に、発送を一時留保して、追加の送料をお支払いいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ●お支払いは クレジットカード払い・銀行振込・コンビニ払い・ApplePay が可能です。 ※まれに、店舗の臨時休業等で、出荷が遅れることがございます。予めご了承ください。 ※楽天市場のシステムの都合上、注文後一定期間経過後はキャンセルは自動ではできなくなるため、スタッフがお客様によるキャンセル依頼のお問い合わせをチェックした後、手動でキャンセル処理をする必要がございます。 出来るだけ頻繁にお問い合わせをチェックさせて頂くようにしていますが、既に発送プロセスが始まっている場合には、キャンセル処理が間に合わないことがございます。 予めご了承ください。 ●定休日は土日祝日ですが、その間でもご注文は承っております（発送は通常、定休日には行われません）。 ※まれに、店舗の臨時休業等で、出荷が遅れることがございます。予めご了承ください。

●お届けについて： 通常、ご注文日から2営業日以内に出荷します。 （一部前払い決済を除く） ○ネコポスもしくはヤマト運輸：「当日〜翌営業日発送/休業日発送なし」と発送日程に表示されている商品は、発送後は通常1〜4日以内には到着します。 店舗休業日には発送されません。また、ごくまれに倉庫都合日等により、発送が遅れることがありますのでご了承下さい。 ○日本郵便ゆうパケット：「15時までの注文で当日出荷（対象地域のみ）」（※）と発送日程に表示されている商品は、発送後は通常1〜4日以内には到着します。 店舗休業日にも発送されます。また、まれに倉庫都合日等（注文混雑時など）により、発送が遅れることがありますのでご了承下さい。 ※対象地域とは、埼玉・千葉・東京・神奈川です。 ○日本郵便定形外：商品は通常、2営業日以内に発送されます。発送後は、通常2〜5営業日程度で到着します。(※土日祝日には到着しません) ※地域・交通状況・災害・商品倉庫の状況等の影響により、若干遅くなる場合がございます。郵便局の定形外を含めた普通郵便は土日と祝日は配達を行っていないために、土日および祝日を挟むとその分配達が遅れます。予めご了承下さい。 ※※楽天の仕様上、購入手続き時に「メール便(日本郵便)」と表示されます。

●お問い合わせについて： 営業時間 11:00〜17:00 ※営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。 ※必ずお読みください： お問い合わせに関しては、少人数での運営のため、外出中・出張中などでお電話には出られないことが多々ございます。 （またお電話は休業日（土日祝日）は承っておりません。） そのため、お問い合わせの際には、必ずお電話やメールではなく、ショップへの「問い合わせ」ボタンよりご連絡をお願いいたします。 専門のスタッフが、できるだけ毎日確認するようにしております。 ショップへの「問い合わせ」ボタン以外の経路からのお問い合わせは、返答が遅れるか、もしくはつながらない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ●安心の返品保証： 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換等を受け付けさせていただきます。 商品到着後、14日間以内に当店のお問い合わせボタンよりご連絡下さい。 より詳しくは、当店トップページ上部にリンクがある「ご利用ガイド」https://www.rakuten.co.jp/hakuraizakka/info.html　の下部の「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご覧ください。 注：交換在庫が無い場合には、返金対応になることもございます。 ●初めてご注文頂く場合に、登録住所の間違いにより、商品が届かずに戻ってきてしまうケースが増えています。 登録住所が正しいかどうかを、ご注文前に必ずご確認下さい。