会社概要

株式会社丸美
〒1640002 東京都中野区上高田３−２４−４ガーデンハイム高野２０３
TEL:0359429020 FAX:0359429021
代表者:川邊 泰弘
店舗運営責任者:佐々木 まるみ
店舗セキュリティ責任者:佐々木 まるみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★ご注文に関しての注意事項一覧★
☆ご注文時の注意

・店舗お問い合わせに関しまして・
お問い合わせに関しましては必ず【問い合わせフォーム】よりお願い致します。メールにご返信いただいても確認ができかねますのでご了承くださいませ。

・同梱希望の場合・
商品を分けてご注文された場合、同お届け先場合のみ同梱を承ることが可能です。
【受付完了メール】配信後の同梱のご要望にはお応えできかねますので、早めに問い合わせフォームよりご連絡ください。

・住所変更の場合・
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。

・キャンセルの場合・
ご注文後のキャンセルは出来かねますので、ご了承くださいませ。

・配送日時変更希望の場合
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ
【配送連絡メール】に記載がございます『お荷物伝票番号』をもとに最寄りの営業所まで、お客様自身で変更の手続きの連絡をお願いしております。

・お届け日に関しまして・
あす楽対象商品以外は弊社営業日カレンダーの5営業日以内に順次発送となっております。
ご注文時にご選択いただける配送希望日時ご選択以外の日時指定はできかねますのでご了承ください。

・あす楽に関しまして
土日祝祭日明けの営業日には対応できかねますので、ご了承くださいませ。
ご選択頂いた場合は翌々日着となります。

・ネコポス対象商品の配達日時の指定につきまして
ネコポスはポスト投函となります為、配達日時をご選択された場合は自動で削除させて頂きます（システム上配送連絡には時間指定をされた場合そのまま記載がございますが、配達時間はご選択いただけません）

・商品間違いの場合・
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。
また商品を間違えて注文された場合は店舗での変更が出来かねますので、キャンセルとさせて頂き再度ご注文頂く形となっております。
※注文キャンセルの場合、商品を確保処理することはできません
キャンセルしたことで 注文商品が他のお客様へ販売される可能性がございますのでご注意ください。

・領収書について・
・配送日時のご指定、領収書のご希望などを備考欄に記載頂いても対応は出来ません。

★お客様ご自身で領収書が発行できるようになりました★
楽天会員様・非会員様共に、購入履歴の注文詳細画面にて「領収書を発行する」ボタンから領収書を発行できるようになりました。
つきましては、多重発行防止の観点から店舗にご依頼頂きましても領収書の発行は致しかねますので、領収書をご入用の際は購入履歴をご参照下さい。
※代金引換決済・後払い決済の場合「領収書発行ボタン」はご利用頂けません。
・代金引換払いの場合、運送会社がお渡しする領収書が正式な領収書としてお使いいただけます
・後払いの場合、指定の請求書にてお支払いいただいた際の「受領書半券」が正式な領収書としてお使いいただけます。

☆お支払いに関しまして

・ネコポス対象商品の代金引換決済をご選択の場合・ ネコポスは2.5cm以内の厚みの商品のみ可能な配送方法です。 また、追跡機能の付いたポスト投函の配送方法となりますため、代金引換決済は利用できません（システム上ご選択は可能ですので、お気を付けください）
代金引換をご選択された場合は、自動で弊社会社概要に記載のあります地域配送料金に変更させていただき、弊社提携配送業者より配送させて頂きます。

・決済に関しまして・
すべての決済におきまして楽天市場の管轄となりますので弊社で対応いたしかねます。
決済エラー、返金のタイミング、後払い用紙の紛失・配送状況等、お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

☆配送に関しまして


・沖縄県への配送の日時指定に関しまして
沖縄県への配送は船便にて手配いたします。
到着まで約10日程お時間を頂戴するため、指定はできかねます。
システム上日付指定をご選択いただけますが店舗で確認後、配送日時を最短に変更させていただきますのでご了承くださいませ。

・返品交換について・
お客様都合による返品交換は受け付けておりません。 （商品間違え、開封後の返品交換含む）
また初期不良による返品・交換は受け付けておりますが、到着より1週間以内にご連絡・商品返送があった場合のみの対応とさせて頂きます。

・弊社出荷後の住所変更により発生する転送料につきまして・
お客様ご負担にて、転送料金を着払いとさせて頂きますので、予めご了承ください。
ご注文後の住所変更に関しましても、配送連絡メールに記載がありますお荷物伝票番号をもとにお客様自身で配送業者へ転送の手続きをお願い致します（転送料金が発生します）
（万が一、変更手続きをせず先方がお受け取りになられた場合も弊社は責任を負いかねます。）

・お受け取り拒否又は、保管期間内にお受け取りが出来なかったお荷物が返品された場合について・
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

・配達日時について・
一部地域では、配達の日時をご指定頂いた場合でも対応をしていない地域がございます。この場合は自動的にご指定を削除させて頂きます。
注文受付完了メール配信後の配送日時変更に関しましては配送連絡メールに記載がございますお荷物伝票番号をもとに各運送会社へのご連絡を、お客様自身でして頂きます様お願い致します。

・ネコポス対象商品の配達日時の指定について・
ネコポスは郵便ポスト投函となります為、配達日時をご選択された場合は自動で削除させて頂きます
また宅配ボックスへの配達はできかねます。

☆商品に関しまして
・商品パッケージについて・
商品のデザインを予告なく変更される事があります。
パッケージの変更に関しての返品・返金対応はできかねます。

・商品で肌荒れが生じた場合・
商品がお肌に合わない場合は、使用を中止して専門医にご相談ください。
その際のトラブルに関しましては当店は責任を負いかねます。
返品については一切受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363138 ラクテン（ヘアケアＦＥＳＴＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 500円
10001 　〜　30000円 600円
30001 　〜　50000円 700円
50001 　〜　70000円 800円
70001 　〜　90000円 900円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※【〜250g】表記の配送方法は規定に基づいた3キログラムにのみ適応されます

※ヤマト運輸での配送の場合もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 950円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 800円 950円 950円 950円
80サイズ 1050円 950円 850円 850円 850円 850円 850円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1650円
100サイズ 1750円 1550円 1450円 950円 1450円 1450円 1450円 1550円 1550円 1550円 1750円 1750円 2050円
140サイズ 2150円 2050円 1950円 1850円 1950円 1950円 1950円 2050円 2050円 2050円 2150円 2150円 2500円
~250g 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
~500g 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（銀行振込の場合手数料300円を引いた額となります）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※ポンプ不良に関しましてはポンプを送らせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0359429020

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
9：00-17：00（土・日・祝祭日を除く）


■返送先

郵便番号
1640002

住所
東京都中野区上高田３−２４−４ガーデンハイム高野２０３

電話番号
0359429020

FAX番号
0359429021


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お肌に合わない等の理由での返品は出来かねます。 使用中に違和感がありました場合、直ちに使用を中断し医療機関へのご相談をお勧めします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社丸美

〒1640002 東京都中野区上高田３−２４−４ガーデンハイム高野２０３
TEL:0359429020 FAX:0359429021
代表者:川邊 泰弘
店舗運営責任者:佐々木 まるみ
店舗セキュリティ責任者:佐々木 まるみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★ご注文に関しての注意事項一覧★

☆ご注文時の注意

・店舗お問い合わせに関しまして・
お問い合わせに関しましては必ず【問い合わせフォーム】よりお願い致します。メールにご返信いただいても確認ができかねますのでご了承くださいませ。

・同梱希望の場合・
商品を分けてご注文された場合、同お届け先場合のみ同梱を承ることが可能です。
【受付完了メール】配信後の同梱のご要望にはお応えできかねますので、早めに問い合わせフォームよりご連絡ください。

・住所変更の場合・
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。

・キャンセルの場合・
ご注文後のキャンセルは出来かねますので、ご了承くださいませ。

・配送日時変更希望の場合
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ
【配送連絡メール】に記載がございます『お荷物伝票番号』をもとに最寄りの営業所まで、お客様自身で変更の手続きの連絡をお願いしております。

・お届け日に関しまして・
あす楽対象商品以外は弊社営業日カレンダーの5営業日以内に順次発送となっております。
ご注文時にご選択いただける配送希望日時ご選択以外の日時指定はできかねますのでご了承ください。

・あす楽に関しまして
土日祝祭日明けの営業日には対応できかねますので、ご了承くださいませ。
ご選択頂いた場合は翌々日着となります。

・ネコポス対象商品の配達日時の指定につきまして
ネコポスはポスト投函となります為、配達日時をご選択された場合は自動で削除させて頂きます（システム上配送連絡には時間指定をされた場合そのまま記載がございますが、配達時間はご選択いただけません）

・商品間違いの場合・
ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。
また商品を間違えて注文された場合は店舗での変更が出来かねますので、キャンセルとさせて頂き再度ご注文頂く形となっております。
※注文キャンセルの場合、商品を確保処理することはできません
キャンセルしたことで 注文商品が他のお客様へ販売される可能性がございますのでご注意ください。

・領収書について・
・配送日時のご指定、領収書のご希望などを備考欄に記載頂いても対応は出来ません。

★お客様ご自身で領収書が発行できるようになりました★
楽天会員様・非会員様共に、購入履歴の注文詳細画面にて「領収書を発行する」ボタンから領収書を発行できるようになりました。
つきましては、多重発行防止の観点から店舗にご依頼頂きましても領収書の発行は致しかねますので、領収書をご入用の際は購入履歴をご参照下さい。
※代金引換決済・後払い決済の場合「領収書発行ボタン」はご利用頂けません。
・代金引換払いの場合、運送会社がお渡しする領収書が正式な領収書としてお使いいただけます
・後払いの場合、指定の請求書にてお支払いいただいた際の「受領書半券」が正式な領収書としてお使いいただけます。

☆お支払いに関しまして

・ネコポス対象商品の代金引換決済をご選択の場合・ ネコポスは2.5cm以内の厚みの商品のみ可能な配送方法です。 また、追跡機能の付いたポスト投函の配送方法となりますため、代金引換決済は利用できません（システム上ご選択は可能ですので、お気を付けください）
代金引換をご選択された場合は、自動で弊社会社概要に記載のあります地域配送料金に変更させていただき、弊社提携配送業者より配送させて頂きます。

・決済に関しまして・
すべての決済におきまして楽天市場の管轄となりますので弊社で対応いたしかねます。
決済エラー、返金のタイミング、後払い用紙の紛失・配送状況等、お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

☆配送に関しまして


・沖縄県への配送の日時指定に関しまして
沖縄県への配送は船便にて手配いたします。
到着まで約10日程お時間を頂戴するため、指定はできかねます。
システム上日付指定をご選択いただけますが店舗で確認後、配送日時を最短に変更させていただきますのでご了承くださいませ。

・返品交換について・
お客様都合による返品交換は受け付けておりません。 （商品間違え、開封後の返品交換含む）
また初期不良による返品・交換は受け付けておりますが、到着より1週間以内にご連絡・商品返送があった場合のみの対応とさせて頂きます。

・弊社出荷後の住所変更により発生する転送料につきまして・
お客様ご負担にて、転送料金を着払いとさせて頂きますので、予めご了承ください。
ご注文後の住所変更に関しましても、配送連絡メールに記載がありますお荷物伝票番号をもとにお客様自身で配送業者へ転送の手続きをお願い致します（転送料金が発生します）
（万が一、変更手続きをせず先方がお受け取りになられた場合も弊社は責任を負いかねます。）

・お受け取り拒否又は、保管期間内にお受け取りが出来なかったお荷物が返品された場合について・
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

・配達日時について・
一部地域では、配達の日時をご指定頂いた場合でも対応をしていない地域がございます。この場合は自動的にご指定を削除させて頂きます。
注文受付完了メール配信後の配送日時変更に関しましては配送連絡メールに記載がございますお荷物伝票番号をもとに各運送会社へのご連絡を、お客様自身でして頂きます様お願い致します。

・ネコポス対象商品の配達日時の指定について・
ネコポスは郵便ポスト投函となります為、配達日時をご選択された場合は自動で削除させて頂きます
また宅配ボックスへの配達はできかねます。

☆商品に関しまして
・商品パッケージについて・
商品のデザインを予告なく変更される事があります。
パッケージの変更に関しての返品・返金対応はできかねます。

・商品で肌荒れが生じた場合・
商品がお肌に合わない場合は、使用を中止して専門医にご相談ください。
その際のトラブルに関しましては当店は責任を負いかねます。
返品については一切受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363138 ラクテン（ヘアケアＦＥＳＴＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 500円
10001 -30000円 600円
30001 -50000円 700円
50001 -70000円 800円
70001 -90000円 900円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※【〜250g】表記の配送方法は規定に基づいた3キログラムにのみ適応されます

※ヤマト運輸での配送の場合もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 800円 950円 950円 950円
1050円 950円 850円 850円 850円 850円 850円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1650円
1750円 1550円 1450円 950円 1450円 1450円 1450円 1550円 1550円 1550円 1750円 1750円 2050円
2150円 2050円 1950円 1850円 1950円 1950円 1950円 2050円 2050円 2050円 2150円 2150円 2500円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（銀行振込の場合手数料300円を引いた額となります）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※ポンプ不良に関しましてはポンプを送らせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0359429020

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

9：00-17：00（土・日・祝祭日を除く）

返送先

郵便番号

1640002

住所

東京都中野区上高田３−２４−４ガーデンハイム高野２０３

電話番号

0359429020

FAX番号

0359429021

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お肌に合わない等の理由での返品は出来かねます。 使用中に違和感がありました場合、直ちに使用を中断し医療機関へのご相談をお勧めします。

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