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- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
■商品の梱包について
1箱のご購入の場合はそのままの出荷となり、複数個数商品をご購入された場合は、新品の外装用段ボールに商品をまとめて梱包し出荷致します。
出荷時には外傷等をチェックし出荷いたしますが、配送時に外傷・商品の凹み等が発生する場合がございますので、ご了承ください。
■商品の出荷基準について 飲料については、当店はメーカー直送となっており、メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。
例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。
■包装・のし対応について
当店はメーカー直送となっておりますので、一部商品をのぞき商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。
■同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。
希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。
■送料無料商品のご購入について
送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、送料別の商品のみご注文個数に応じて送料いただきます。
沖縄・離島につきましてば1個口あたり1,500円の追加送料をいただきます。
■置き配について
配送業者により置き配を指定できない場合もございます。
また、ご指定できた場合でも、玄関前への置き配などの非対面サインレス受取により、商品盗難・紛失などが発生した場合は、当店では補償対応は出来ませんので、置き配を指定される際は予めご了承ください。
■商品お届け日時について
・お届け指定日がない場合
最短でお届けできるよう出荷準備を進めさせていただきます。
当店からの注文確認受付メール送信後、2〜5営業日以内に出荷致します。
・お届け指定日時がある場合
ご指定日に届くように、出荷日を当店側で調整させていただき、商品を出荷致します。
お届け日のご指定はご注文日から、10〜15日の間でご指定ができます。
お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯で可能です。
(1) 午前中(9-12時)
(2) 12-14時
(3) 14-16時
(4) 16-18時
(5) 18-20時
(6) 19-21時
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、ご指定通りにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送エリアやお届け先によっては、配送業者の都合により、お届け指定日時を承れない場合がございますのでご了承ください。
※ご注文日から1ヶ月以上先のお日にちのお届け指定は、商品の終売・欠品・品質確保等の観点から、お断りさせていただく場合がありますこと、ご了承いただきますようお願い致します。
■配送所要日数について
当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。
■出荷日からのお届け所要日数(目安)
北海道内 : 出荷日から1〜2日後
北東北 : 出荷日から2〜3日後
関東・南東北 : 出荷日から2〜3日後
北陸・東海・関西: 出荷日から3〜4日後
中国・四国 : 出荷日から3〜4日後
九州 : 出荷日から4〜5日後
沖縄 : 出荷日から5〜6日後
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、遅れる場合がございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 380円 740円 740円 730円 840円 840円 840円 930円 930円 930円 930円 1020円 1500円 2〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 3〜3個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 4〜4個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 5〜5個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 6〜6個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 7〜7個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 8〜8個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 9〜9個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 10〜10個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 11〜11個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 12〜12個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 13〜13個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 14〜14個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 15〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ■お届け先変更について
商品発送準備開始後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。
お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。
また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして
ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。
- 宅配便
- 【備考】■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 2〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3〜3個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 4〜4個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 5〜5個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 6〜6個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 7〜7個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 8〜8個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円 9〜9個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13500円 10〜10個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円 11〜11個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円 12〜12個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 18000円 13〜13個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 19500円 14〜14個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 21000円 15〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 22500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ■お届け先変更について
商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。
お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。
また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして
ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。
- クール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】■配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
■予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
■商品の梱包について
1箱のご購入の場合はそのままの出荷となり、複数個数商品をご購入された場合は、新品の外装用段ボールに商品をまとめて梱包し出荷致します。
出荷時には外傷等をチェックし出荷いたしますが、配送時に外傷・商品の凹み等が発生する場合がございますので、ご了承ください。
■商品の出荷基準について 飲料については、当店はメーカー直送となっており、メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。
例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。
■包装・のし対応について
当店はメーカー直送となっておりますので、一部商品をのぞき商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。
■同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。
希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。
■送料無料商品のご購入について
送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、送料別の商品のみご注文個数に応じて送料いただきます。
沖縄・離島につきましてば1個口あたり1,500円の追加送料をいただきます。
■置き配について
配送業者により置き配を指定できない場合もございます。
また、ご指定できた場合でも、玄関前への置き配などの非対面サインレス受取により、商品盗難・紛失などが発生した場合は、当店では補償対応は出来ませんので、置き配を指定される際は予めご了承ください。
■商品お届け日時について
・お届け指定日がない場合
最短でお届けできるよう出荷準備を進めさせていただきます。
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒当店からの注文確認受付メール送信後、3〜5営業日に発送いたします。
・お届け指定日時がある場合
ご指定日に届くように、出荷日を当店側で調整させていただき、商品を出荷致します。
お届け日のご指定はご注文日から、10〜15日の間でご指定ができます。
お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯で可能です。
(1) 午前中(9-12時)
(2) 12-14時
(3) 14-16時
(4) 16-18時
(5) 18-20時
(6) 19-21時
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、ご指定通りにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送エリアやお届け先によっては、配送業者の都合により、お届け指定日時を承れない場合がございますのでご了承ください。
■配送所要日数について
当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。
■出荷日からのお届け所要日数(目安)
北海道内 : 出荷日から1〜2日後
北東北 : 出荷日から2〜3日後
関東・南東北 : 出荷日から2〜3日後
北陸・東海・関西: 出荷日から3〜4日後
中国・四国 : 出荷日から3〜4日後
九州 : 出荷日から4〜5日後
沖縄 : 出荷日から5〜6日後
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、遅れる場合がございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 2〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3〜3個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 4〜4個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 5〜5個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 6〜6個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 7〜7個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 8〜8個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円 9〜9個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13500円 10〜10個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円 11〜11個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円 12〜12個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 18000円 13〜13個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 19500円 14〜14個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 21000円 15〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 22500円
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- 小型宅配便
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北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 2〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3〜3個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 4〜4個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 5〜5個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 6〜6個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 7〜7個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 8〜8個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 9〜9個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 10〜10個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 11〜11個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円 12〜12個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円 13〜13個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13500円 14〜14個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円 15〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ■お届け先変更について
商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。
お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。
また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして
ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】【業者】 佐川急便
【備考】■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 2〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 3〜3個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 4〜4個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 5〜5個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 6〜6個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 7〜7個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 8〜8個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 9〜9個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 10〜10個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 11〜11個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 12〜12個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 13〜13個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 14〜14個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 15〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ■お届け先変更について 商品発送準備開始後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。
当店は海外へ発送を行っていません
酒類の消費税は10%です。
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送手続き前(午前8:00まで)にご連絡いただいた場合のみ対応致します。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
クレジットカード決済の場合、商品発送手続き前であれば請求は発生しません。
その他の決済方法で、商品発送手続き前でご入金が確定済の場合、楽天市場側がご返金対応いたします。
※その場合、手数料が発生する場合がございます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
食品/飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。
お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由としたキャンセルは承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合例:
長期不在、受取拒否、注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
長期不在や宛所不明、受取拒否などで商品が当店に返送になりましても、商品代金や往復送料、梱包費などの手数料が発生しておりますため、返品・返金にお応えすることができませんので、ご了承ください。
(受取拒否をされても、ご注文キャンセルにはなりません)
尚、返送されました商品については、食品/飲料という商品の性質上、当店にて廃棄させていただきますので、返送された商品の再発送は致しません。
ご了承いただきますようお願い致します。
※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品・返金は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。
商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした交換は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
■商品等の不具合による返金
備考
当店はメーカー直送となっており、メーカー側が保有する検品済の最新の商品を発送しております。
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
当店で内容確認をさせていただいたのち、新たに代替商品を発送させていただき、対象商品と交換させていただきます。
ただし、下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。
・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど)
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。
・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど)
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0118867702
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
もしくは下記メールアドレスにご連絡下さい。
lemonya_support_rakuten@hkd-service.com
当店の営業時間は平日9:00〜17:00となります。
※土日祝祭日、ならびに当店で定める日にお休みをいただいております。
上記営業時間以外は、留守番電話またはFAXでの受付になります。
留守番電話(FAX)の場合は以下の内容をお伝え下さい。
1) 当店の店舗名(北の檸檬屋 楽天市場店)
2) お客様の氏名・連絡先
3) (注文後の場合)ご注文番号
4) お問合せ内容
営業時間外のお問い合わせについては、翌2営業日内のご対応となりますので、ご了承ください。
■返送先
郵便番号
0040841
住所
北海道札幌市清田区清田一条1丁目3−10
電話番号
0118867702
FAX番号
0118867703
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■当店ご利用にあたっての禁止事項
当店のご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 当店、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
2. 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
3. 真に購入する意思なく商品を注文すること
4. 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
5. 不合理な要求や公序良俗に反すること
6. 当社が定める各種ガイド・規定に違反すること
7. その他当店が不正と定めること
お客さまは当店のご利用にあたり、「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容を遵守するものとし、万一「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容に違反された場合、当店はお客さまとのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:00 |
火 | 09:00 〜 17:00 |
水 | 09:00 〜 17:00 |
木 | 09:00 〜 17:00 |
金 | 09:00 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
販売管理者に関する標識の掲示
販売場の名称および所在地:北海道サービス株式会社
札幌市清田区清田1条1丁目3−10
販売管理者の氏名:川内 孝二
酒類販売管理研修受講年月日:令和4年7月7日
次回研修の受講期限:令和7年7月6日
研修実施団体名:札幌南小売酒販組合
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2785962 ラクテン(キタノレモンヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
消費税について
酒類の消費税は10%です。
配送について
受注・発送カレンダー
|
宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
■商品の梱包について
1箱のご購入の場合はそのままの出荷となり、複数個数商品をご購入された場合は、新品の外装用段ボールに商品をまとめて梱包し出荷致します。
出荷時には外傷等をチェックし出荷いたしますが、配送時に外傷・商品の凹み等が発生する場合がございますので、ご了承ください。
■商品の出荷基準について
飲料については、当店はメーカー直送となっており、メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。
例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。
■包装・のし対応について
当店はメーカー直送となっておりますので、一部商品をのぞき商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。
■同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。
希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。
■送料無料商品のご購入について
送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、送料別の商品のみご注文個数に応じて送料いただきます。
沖縄・離島につきましてば1個口あたり1,500円の追加送料をいただきます。
■置き配について
配送業者により置き配を指定できない場合もございます。
また、ご指定できた場合でも、玄関前への置き配などの非対面サインレス受取により、商品盗難・紛失などが発生した場合は、当店では補償対応は出来ませんので、置き配を指定される際は予めご了承ください。
■商品お届け日時について
・お届け指定日がない場合
最短でお届けできるよう出荷準備を進めさせていただきます。
当店からの注文確認受付メール送信後、2〜5営業日以内に出荷致します。
・お届け指定日時がある場合
ご指定日に届くように、出荷日を当店側で調整させていただき、商品を出荷致します。
お届け日のご指定はご注文日から、10〜15日の間でご指定ができます。
お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯で可能です。
(1) 午前中(9-12時)
(2) 12-14時
(3) 14-16時
(4) 16-18時
(5) 18-20時
(6) 19-21時
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、ご指定通りにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送エリアやお届け先によっては、配送業者の都合により、お届け指定日時を承れない場合がございますのでご了承ください。
※ご注文日から1ヶ月以上先のお日にちのお届け指定は、商品の終売・欠品・品質確保等の観点から、お断りさせていただく場合がありますこと、ご了承いただきますようお願い致します。
■配送所要日数について
当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。
■出荷日からのお届け所要日数(目安)
北海道内 : 出荷日から1〜2日後
北東北 : 出荷日から2〜3日後
関東・南東北 : 出荷日から2〜3日後
北陸・東海・関西: 出荷日から3〜4日後
中国・四国 : 出荷日から3〜4日後
九州 : 出荷日から4〜5日後
沖縄 : 出荷日から5〜6日後
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、遅れる場合がございます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ■お届け先変更について 商品発送準備開始後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。 |
宅配便
【備考】
■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ■お届け先変更について 商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。 |
クール便
【業者】
日本郵便
【備考】
■配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
■予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
■商品の梱包について
1箱のご購入の場合はそのままの出荷となり、複数個数商品をご購入された場合は、新品の外装用段ボールに商品をまとめて梱包し出荷致します。
出荷時には外傷等をチェックし出荷いたしますが、配送時に外傷・商品の凹み等が発生する場合がございますので、ご了承ください。
■商品の出荷基準について
飲料については、当店はメーカー直送となっており、メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。
例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。
■包装・のし対応について
当店はメーカー直送となっておりますので、一部商品をのぞき商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。
■同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。
希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。
■送料無料商品のご購入について
送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、送料別の商品のみご注文個数に応じて送料いただきます。
沖縄・離島につきましてば1個口あたり1,500円の追加送料をいただきます。
■置き配について
配送業者により置き配を指定できない場合もございます。
また、ご指定できた場合でも、玄関前への置き配などの非対面サインレス受取により、商品盗難・紛失などが発生した場合は、当店では補償対応は出来ませんので、置き配を指定される際は予めご了承ください。
■商品お届け日時について
・お届け指定日がない場合
最短でお届けできるよう出荷準備を進めさせていただきます。
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒当店からの注文確認受付メール送信後、3〜5営業日に発送いたします。
・お届け指定日時がある場合
ご指定日に届くように、出荷日を当店側で調整させていただき、商品を出荷致します。
お届け日のご指定はご注文日から、10〜15日の間でご指定ができます。
お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯で可能です。
(1) 午前中(9-12時)
(2) 12-14時
(3) 14-16時
(4) 16-18時
(5) 18-20時
(6) 19-21時
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、ご指定通りにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送エリアやお届け先によっては、配送業者の都合により、お届け指定日時を承れない場合がございますのでご了承ください。
■配送所要日数について
当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。
■出荷日からのお届け所要日数(目安)
北海道内 : 出荷日から1〜2日後
北東北 : 出荷日から2〜3日後
関東・南東北 : 出荷日から2〜3日後
北陸・東海・関西: 出荷日から3〜4日後
中国・四国 : 出荷日から3〜4日後
九州 : 出荷日から4〜5日後
沖縄 : 出荷日から5〜6日後
※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など)等、配送業者の都合により、遅れる場合がございます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
小型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ■お届け先変更について 商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。 |
大型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
【業者】 佐川急便
【備考】■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ■お届け先変更について 商品発送準備開始後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送手続き前(午前8:00まで)にご連絡いただいた場合のみ対応致します。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
クレジットカード決済の場合、商品発送手続き前であれば請求は発生しません。
その他の決済方法で、商品発送手続き前でご入金が確定済の場合、楽天市場側がご返金対応いたします。
※その場合、手数料が発生する場合がございます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
食品/飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。
お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由としたキャンセルは承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合例:
長期不在、受取拒否、注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
長期不在や宛所不明、受取拒否などで商品が当店に返送になりましても、商品代金や往復送料、梱包費などの手数料が発生しておりますため、返品・返金にお応えすることができませんので、ご了承ください。
(受取拒否をされても、ご注文キャンセルにはなりません)
尚、返送されました商品については、食品/飲料という商品の性質上、当店にて廃棄させていただきますので、返送された商品の再発送は致しません。
ご了承いただきますようお願い致します。
※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品・返金は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。
商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした交換は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
商品等の不具合による返金
備考
当店はメーカー直送となっており、メーカー側が保有する検品済の最新の商品を発送しております。
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
当店で内容確認をさせていただいたのち、新たに代替商品を発送させていただき、対象商品と交換させていただきます。
ただし、下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。
・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど)
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。
・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど)
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの
※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。
※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0118867702
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
もしくは下記メールアドレスにご連絡下さい。
lemonya_support_rakuten@hkd-service.com
当店の営業時間は平日9:00〜17:00となります。
※土日祝祭日、ならびに当店で定める日にお休みをいただいております。
上記営業時間以外は、留守番電話またはFAXでの受付になります。
留守番電話(FAX)の場合は以下の内容をお伝え下さい。
1) 当店の店舗名(北の檸檬屋 楽天市場店)
2) お客様の氏名・連絡先
3) (注文後の場合)ご注文番号
4) お問合せ内容
営業時間外のお問い合わせについては、翌2営業日内のご対応となりますので、ご了承ください。
返送先
郵便番号
0040841
住所
北海道札幌市清田区清田一条1丁目3−10
電話番号
0118867702
FAX番号
0118867703
キャンセル・返金・交換についての注意事項
■当店ご利用にあたっての禁止事項
当店のご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 当店、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
2. 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
3. 真に購入する意思なく商品を注文すること
4. 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
5. 不合理な要求や公序良俗に反すること
6. 当社が定める各種ガイド・規定に違反すること
7. その他当店が不正と定めること
お客さまは当店のご利用にあたり、「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容を遵守するものとし、万一「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容に違反された場合、当店はお客さまとのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。